Bacheca dei reclami

Buongiorno.Ho ordinato pagato all'ordine un televisore che non è mai arrivato, ho quindi esercitato il diritto di recesso ma dopo un mese non ho ancora ricevuto il rimborso.Di seguito la cronologia essenziale della vicenda.In data 19/2/2023 effettuo un ordine online a Il Rinnovato per una tv LG QNED zero ore modello 65QNED996Q ed eseguo il pagamento con carta di credito per l’importo 899 €. Mi viene inviata via mail la conferma d’ordine 229979595.In data 7/3/2023 viene confermata via mail l’avvenuta spedizione con BRT-Traco Extralarge Camionistico, con consegna prevista dal 16 al 20/3/2023.In data 15/3/2023 mi viene comunicato via mail che la spedizione subirà un ritardo di 4-5 giorni rispetto a quanto previsto.In data 6/4/2023, dopo una serie di mail in cui non mi vengono fornite notizie attendibili sullo stato della spedizione (nemmeno il tracking number BRT) e non potendo attendere oltre, comunico via PEC di avvalermi del diritto di recesso per l’ordine 229979595. Ricevo subito via PEC le scuse per l’accaduto e l’assicurazione che si procederà allo storno del pagamento effettuato.In data 20/4/2023 (14 giorni dopo il recesso) mi vengono richieste via mail non certificata le coordinate bancarie del conto corrente, spiegandomi che il rimborso verrà effettuato con questo mezzo e non sulla carta di credito usata per il pagamento. Rispondo immediatamente comunicando il mio IBAN.In data 26/4/2023 non avendo ancora ricevuto il rimborso, scrivo una PEC chiedendo riscontro per il mancato rimborso. Non ricevo risposte via PEC, ma ricevo risposta con mail ordinaria, in cui mi si assicura che il rimborso sarà eseguito a breve.In data 29/4/2023 mando un ultimo sollecito che resta senza risposta.Ad oggi, 4/5/2023 (30 giorni dopo il recesso), non ho ancora ricevuto il rimborso né prove della sua esecuzione.

Salve,in data 13.02 ho acquistato online dal venditore Menzzo (modalità di pagamento Scalapay), con consegna prevista in massimo una decina di gg lavorativi. A marzo inoltrato, non avendo notizie, finalmente dall’assistenza mi danno un riscontro e dopo una serie di scambi decido di accettare in data 27.03 un “gesto commerciale” offertomi per un importo pari a euro 49,71 (a fronte dei 330 c.ca spesi) in quanto la consegna sarebbe slittata addirittura al 28.05 Mi viene infatti proposto il rimborso parziale di cui sopra o la possibilità di cambiare con un altro articolo di diverso colore.  Accettata la prima opzione, mi dicono che in massimo 3 settimane avrei ricevuto la somma concordata per il disagio. Avviso allora Scalapay che nel frattempo mi ha già addebitato due rate per l’acquisto ed è in procinto di addebitarmi la terza e ultima, per un prodotto mai arrivato. Mi aspetto quindi quantomeno di veder decurtato l’importo di questa terza rata della cifra offertami dal venditore. Questo rimborso parziale però, a quanto pare, non è mai stato confermato né tantomeno disposto (cosi mi dice Scalapay) anche se al tizio dell’assistenza risulterebbe altro (?). A questo punto chiedo di annullare l’ordine e di ottenere l’intero rimborso ma non ho più nessun tipo di riscontro reale dal venditore e anche Scalapay si sottrae dicendomi che il 13.05 mi addebiterà i 110, 30 euro restanti per il saldo e per il resto mi dice che devo vedermela col venditore.  A questo punto vorrei capire come procedere per avere indietro almeno i miei soldi visto che di questo venditore non mi fido più e temo di non ricevere più alla fine né il prodotto (una poltrona) né il denaro che nel frattempo ho speso per quello che al momento è un raggiro in piena regola. Nessun riscontro serio dall’assistenza ormai da settimane. Nel frattempo on line l’ordine non solo non risulta annullato come da me richiesto più volte a partire dal 21.04 ma la presunta consegna risulta di nuovo spostata addirittura a 28.07 Potete fornirmi assistenza per risolvere questa spiacevolissima questione? Intendo rivolgermi a chiunque possa tutelarmi nei miei diritti di consumatore, in ogni sede, ei sto già muovendo in tal senso in mancanza totale di riscontro dal venditore. Posso inviare qualunque documentazione occorra.  Attendo vostre, fiduciosa e grata. Cordiali saluti, Dr.ssa Diana Lo Pinto

Gentile Unieuro – Servizio Extended Warranties,faccio seguito alla nostra precedente comunicazione iniziata il 13 luglio 2022 sulla piattaforma di Altroconsumo ( https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceid=CPTIT01563213-58) e quella con il vostro avvocato dell'11 agosto 2022.Per analizzare tutta la documentazione e le vostre risposte, mi sono rivolta agli sportelli del “Centro di ricerca e tutela dei consumatori e degli utenti” del Trentino. Considerando tale documentazione, mi hanno consigliato di rivolgermi direttamente alla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. per avere precisazioni e capire se effettivamente la problematica riscontrata ha le caratteristiche per rientrare nelle condizioni di esclusione riportate, nello specifico nel punto 2 dell'accordo Bianco 2+4 da voi menzionato.Ho inviato una PEC chiedendo se i trascinatori all'interno del cestello “sono componenti o accessori che, per normale usura e funzionamento, necessitano di periodica sostituzione o alimentazione” (punto 2). In data 12 ottobre 2022 la ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. mi ha risposto via PEC specificando che non è necessaria particolare manutenzione o periodica sostituzione dei componenti all'interno del cestello (si allega la pec ricevuta).Dopo avervi notificato quanto mi è stato inviato dalla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l., ho ricevuto la vostra email del 17 ottobre 2022 in cui mettevate in discussione il tipo di domanda che ho posto al servizio tecnico della ditta. A seguito di questo, in data 20 ottobre invio alla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. e a voi in copia carbone, la mail di richiesta in cui si evince la palese domanda utilizzando la terminologia presente sul vostro contratto. In data 25 ottobre, la ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. Invia anche a voi per conoscenza la medesima email, che vi allego, specificando che “per tutti i modelli non è necessaria da parte dell'utente particolare manutenzione o periodica sostituzione dei componenti all'intero del cesto”. Questo, esclude i trascinatori dal punto 2 del vostro accordo e quindi l'intervento si ritiene in garanzia.Non avendo ricevuto nessuna risposta alle email PEC inviate, si chiede cortesemente il rimborso, o in alternativa un buono, di quanto speso.

Ho acquistato 3 cucce per cani taglia S ed all'arrivo sono risultate un po' piccole.Ho sentito quindi l assistenza per chiedere reso per acquistare poi la taglia più grande, ma sono iniziati giorni di messaggi in chat per avere, da operatori apparentemente diversi, sempre la stessa risposta identica contenente 3 link diversi su cui cliccare per continuare la conversazione. Link che puntualmente riportano a pagine vuote che danno errore.

Come si evince da https://it.trustpilot.com/review/www.agricolaviola.com non sono il solo che ha fatto un ordine di prodotti per animali e non ha mai ricevuto ne risposta sul cellulare o via email, ne tantomeno il prodotto acquistato con carta di credito.Spero sia segnalato quanto prima affinchè nessun altra persona subisca questa truffa

Come si evince da https://it.trustpilot.com/review/www.agricolaviola.com non sono il solo che ha fatto un ordine di prodotti per animali e non ha mai ricevuto ne risposta sul cellulare o via email, ne tantomeno il prodotto acquistato con carta di credito.Spero sia segnalato quanto prima affinchè nessun altra persona subisca questa truffa

Buongiorno. Ho ordinato un tavolo su Privalia dal terzo Mondo Distribuzione pagato immediatamente ma mai arrivato. Questo circa il 19 aprile. Dico circa perché è sparito dal mio account questo acquisto. Ho ricevuto un reso e un rimborso senza sapere il perché per circa 2 settimane, poi dopo tantissimi contatti telefonici e mail a entrambi i venditori ho ricevuto una mail in cui si specificava fosse successo per danneggiamento del collo. Per cui ho acquistato lo stesso articolo, stessi venditori e medesima modalità e ieri ho ricevuto una chiamata da una persona (che non si è qualificata se non in via confusa dopo mie svariate richieste) che mi avvertiva che il collo fosse danneggiato e non l'avrei ricevuto. Altre innumerevoli chiamate e mail, con toni più accesi perché ni era stato chiesto di attendere ancora per capire l'avvenimento e ricevere il rimborso. Ho sentito sia l'inefficiente assistenza di privalia senza strumenti e conoscenze del marketplace che questo fantomatico Mondo Distribuzione che ora ha un nome diverso che ho dovuto trovare io e per vie traverse: Bricozone. Per la precisione mi hanno contattato alle 20.45 circa dicendo che avrei ricevuto il rimborso. Al di là del fatto che mi è stato creato un serio disagio perché per tre settimane sono stata convinta di attendere un tavolo per un imminente trasloco che ora scopro di non ricevere (per 2 volte!), è successo altro. Stamattina ho ricevuto una mail da privalia con cui venivo informata del rimborso: 314 euro a fronte dei 321 euro spesi. Truffa!!! E inefficienza!!! Le segnalazioni alla ps postale online non agevolano questo tipo di comunicazioni per cui chiedo supporto alle agenzie dei consumatori affinché possa ricevere l'intero importo spettante e affinché questi due venditori vengano segnalati come pericolosi e non costringano altra gente a stare giorni interi a lottare per ottenere quanto spetta!!!

Buon giorno,Ho ordinato un prodotto un top con brillantini e mi hanno inviato un top nero semplice mai ordinato da me. Quello che costava menoHo chiesto di fare almeno il reso non mi risponde

Spett. MONDOCONVENIENZA In data 05/05/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una Cucina pagando alla consegna dopo il versamento di un anticipo all'atto della prenotazione. Conseguentemente a circa un anno e mezzo dall'acquisto ho visto delle anomalie allo scolapiatti e dopo svariati conttatti tramite l'invio di documentazione fotografica sul vostro portale,sono stato contattato e mi è stato detto che il mobile per quel problema NON é COPERTO DA GARANZIA!! A distanza di NEPPURE 24 /MESI -dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [Pannello frontale scrostato e struttura della vaschetta raccogli acqua staccato dal mobile tra l'altro manca anche una vite] Vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia MA MI é STATO RIFIUTATO IN QUANTO NON é UN DIFETTO DEL MOBILE ma un uso scorretto!!!!!?????? Sicuramente NESSUNO DELLA FAMIGLIA SI METTE A SALTARE NELLO SCOLAPIATTI!!!!Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la riparazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Piero M.

Buon giorno ho ordinato un reggiseno pieno di brillantini, ma ho ricevuto un modello semplice che costava di meno. Mi hanno truffato e nessuno risponde