Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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N. C.
30/03/2023
Cleanseen

Truffa Cleanseen

Anch'io, come già altri, sono vittima di questo venditore online it-cleanseen.com. Ieri ho acquistato un panno per la pulizia al prezzo scontato di € 4,99 con spedizione gratuita. Oltre al prezzo del prodotto mi sono stati addebitati € 49,99 per presunti servizi assicurativi su tutti i loro prodotti (quali? Il panno?) benché, digitando l'ordine, avessi premuto il pulsante NO per rifiutare questa presunta assicurazione. Tutto pare congeniato per sottrarre somme fraudolentemente agli acquirenti. La conferma dell'ordine, subito arrivatami per email, ometteva astutamente di indicare l'importo dell'ordine stesso e della somma addebitata sulla carta di credito. Bisogna fare qualcosa per bloccare questi approfittatori e fargli restituire il maltolto.

Chiuso
V. P.
30/03/2023

Sostituzione carter Adblue

Buongiorno, la mia vettura ha riscontrato un’avaria al sistema antinquinamento adblue con conseguente limitazione all’utilizzo del veicolo stesso.Presso le vostre officine mi viene richiesta la sostituzione del carter con relativo iniettore e pompa per una spesa pari a 1200 euro.Il veicolo è una Citroen C4 Cactus con 89000 km sempre tagliandato presso officine Citroen.Si riscontra la stessa problematica in numerose vetture, pertanto con un evidente problema di costruzione dell’impianto adblue.Chiedo quindi la sostituzione delle parti sopra citate a carico vostro.

Chiuso
C. D.
30/03/2023

Mancato rimborso

Buongiorno, ho ordinato su questo sito a dicembre per natale, ordine arrivato il 2 dicembre, per motivi personali ho effetuato il reso intorno al 4 gennaio.Dopo VARIE chiamate al loro servizio clienti dicendo che ancora in rimborso non mi è arrivato e loro ogni volta mi dicono “il pacco deve arrivare ancora in magazzino”, dopo tutto gennaio e metà febbraio, arriva in magazzino finalmente, dopo UN MESE E MEZZO.Il 7 febbraio mi arriva finalmente una email nella quale c’è scritto che “abbiamo ricevuto il tuo reso, emetteremmo entro 5/7 giorni lavorativi il rimborso” e ad oggi, 30 MARZO, non ho visto manco ombra dei miei 102,40€. Io mi chiedo: com’è possibile che ancora dopo 3 mesi, 3, di cui uno nel quale doveva solo arrivare in magazzino e ora un’altro dove “hanno emmesso il rimborso” io non abbia ancora ricevuto niente?

Risolto
C. B.
29/03/2023
Cleanseen

CleanSeen - doppio addebito non autorizzato e non rischiesto

Salve, vorrei segnalare il sito it-cleanseen.com, ho visto la pubblicità dei loro prodotti su Facebook, ho effettuato un ordine dal loro sito per un importo di 9,99€ (la spedizione è gratuita). Dopo aver inserito dati di spedizione e della carta di credo l'ordine va a buon fine in modo regolare e non molto sospetto, infatti il pagamento avviene tramite SecureCode (quindi doppia autenticazione) e fin qui tutto ok.Appena conclusa la prima transazione appare una nuova pagina dove viene chiesto se attivare una fantomatica garanzia su tutti i loro prodotti al costo di 49,99€ con la possibilità di scegliere cliccando su SI oppure NO.Io ho cliccato su NO ma mi sono stati comunque addebitati subito i 49,99€ dalla carta inserita in precedenza senza neanche passare per la doppia autenticazione, nel momento esatto in cui si schiaccia su NO l'addebito è istantaneo.Ho trovato altre persone in spagna (su facebook) che hanno avuto lo stesso identico problema con la versione spagnola del sito.Questa è una vera propria truffa che punta a rubare tante piccole somme a quanta più gente possibile, importo che singolarmente può scoraggiare l'intraprendere lunghe azioni legali contro questi truffatori.

Chiuso
L. S.
29/03/2023

mancata disponibilità furgone

Buona sera. Dal 24 febbraio il furgone TOYOTA PRO ACE targato GE377RB e con numero di telaio YARVBYHVKGZ191322 dell'azienda EUGANEA RICAMBI s.n.c. di mio marito Federici Stefano è fermo per una riparazione in garanzia presso la concessionaria FERRI AUTO di Due Carrare (PD). Nonostante sia passato più di un mese, non solo non si ha idea di quando il veicolo possa essere consegnato, ma addirittura il concessionario riferisce di non aver ancora ricevuto mail di risposta dalla casa su come procedere. Visto che si tratta di un veicolo necessario per l'attività lavorativa, è' stato chiesto di fornire quanto meno un veicolo sostitutivo. Ma anche questa possibilità è stata disattesa. Chiedo alla casa madre di intervenire tempestivamente in qualche maniera.

Chiuso
M. S.
29/03/2023

Pacco danneggiato e articolo non completo

Spett. LEROY MERLIN In data 22 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Casetta da giardino KETER in polipropilene EXCLUSIVE, superficie totale 1.33 m² e spessore parete 16 mm (N°23081L12263-1) pagando contestualmente l’importo di 279,00€ oltre a 19,00€ di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 29 marzo 2023. A prima vista il pacco presentava evidenti danni all'imballo nonché diverse lacerazioni allo stesso all’apertura ho constatato infatti che molti componenti risultavano mancanti, persi sicuramente durante il trasporto.Alla luce di quanto sopra e del fatto che questo rappresenta la seconda spedizione non idonea per questo prodotto (Numero di ordine 035-23076L6625-1), Vi invito a riaccreditarmi immediatamente l'intero importo di 298,90 E. e di provvedere a ritirare al piano (5 Piano) il pacco questo infatti non è più sigillabile a causa delle cattive condizioni di imballaggio iniziali. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SETTI MATTEO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
R. C.
29/03/2023

Ordine diverso da quello ordinato

Buongiorno ho ordinato 4 gomme estive seminuove con battistrada 80%, dot recente. Invece mi sono arrivate 4 gomme al 40% con dot 2016. Ho tutti i messaggi dell'articolo che ho ordinato. Adesso il venditore non mi risponde più.

Chiuso
R. C.
29/03/2023

truffa casa in affitto

buongiorno lo scorso anno a maggio ho contattato un utente su subito per una casa in affitto a lido di camaiore(l?utente in questione al momento della richiesta aveva 24 annunci pubblicati)nel frattempo dopo aver ricevuto indirizzo e foto dell'immobile faccio una ricerca su google map e risulta VERA LA CASA PUBBLICATAil locatore un certo Maurizio Bianchini dopo aver parlato per telefono mi invia il suo iban e io procedo con l'acconto del 20 per 100.ci sentiamo nei giorni successivi per incontarsi e far visionare ai miei genitori la casa.pochi gg prima del nostro incontro scompare.ho fatto la denuncia a luglio e subito .it si rimpalla la colpa con le autoritàla prima ragazza che ho sentito da subito mi disse signora non dovrei dirlielo ma è una truffa e lei è la 20 persona che mi chiama.loro dicono di averlo bloccato ma a cosa serve?la sua banca mi ha detto che il conto poteva essere stato fatto on line.come devo comportarmi?cordiali salutirachele cecchi

Chiuso
S. T.
29/03/2023
Desigual

mancata consegna mancato rimborso mancate risposte

Buongiorno, ho ordinato in data 29/01/2023 7 capi, 1 capo mi è stato annullato dopo l'ordine e non ne ho ricevuto rimborso. Due mi sono arrivati con una spedizione, di questi 2 ne ho reso 1 di cui ho ricevuto il rimborso. Degli altri 5 capi si è persa completamente traccia, a scadenza settimanale scrivo e telefono alla desigual, il numero di pratica è 202302-00555854. Non sono in grado di darmi risposte dicendo che la pratica è al dispartimento di competenza, ho capito che deve essere successo qualcosa nei magazzini.Desidero ricevere i capi ordinati in data 29/01/23 o il rimborso della merce non consegnata.Desidero inoltre avere un voucher di euro 50 per i disguidi causatomi ed il tempo perso.

Risolto
E. L.
29/03/2023
KALAI

CONSEGNATO UN GIOCATTOLO INVECE CHE UN TAGLIAERBA

Salve ho ordinato un tagliaerba a batteria al litio ,seghe circolari 33 cm, con lame ovali,10 lame in plastica con prezzo di 69,99 euro invece mi hanno mandato un giocattolino tagliabordi senza batterie lunghezza 54 cm(forse è per tagliare erba ai vasi).non ho nessuna ricevuta perchè il pagamento era in contrassegno e la richiesta dell'ordine era per telefono .mi è pervenuto tramite Easy B2C srl ma il negozio era KALAISRL, , protesto verso la kalai srl che manda una mail nella quale si legge quanto segue:Gentile Cliente, come accordi telefonici, alleghiamo il modulo necessario per procedere con la clausola “soddisfatti o rimborsati” dell’ordine da Lei ritirato. Per ulteriori informazioni le ricordiamo il numero di telefono del servizio clienti 848 11 77 11 attivo da lunedí a venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi) oppure E-mail servizioclienti@kalaishop.net• Provvedere alla restituzione della merce entro e non oltre i 30 giorni dal ritiro dell’ordine all’indirizzo Kalai Srl, Via Carlo Botta 80, 47891 Dogana (RSM).• Inviare in allegato all’indirizzo e-mail rimborsi@kalaishop.comil modulo compilato e la copia della ricevuta.• Inserire all’interno del pacco una copia della ricevuta di Kalai Srl.• Oppure inviare una Raccomandata A/R all’indirizzo Kalai Srl, Via Carlo Botta 80, 47891 Dogana (RSM) con i moduli richiesti• Al suo arrivo il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni e/o manomissioniRicordiamo che non è possibile effettuare rimborsi parziali soltanto su alcuni articoli di un unico ordine, non è possibile attivare la clausola su alcune tipologie di prodotti ( slip, prodotti igienici)Mi sono reso conto che non esiste alcuna ricevuta dell’apparente Kalai srl e che la citata società, con sede in via Carlo Botta n° 80, 47891 presso la località Dogana (Repubblica di San Marino) e dovrei rispedire il prodotto a “lor signori” e attendere il rimborso entro 30 giorni, allegando qualcosa che non posseggo per la semplice ragione che la spedizione indica nella parte della “mittenza” una società diversa da quella scrivente e coé la EASY B2C srl .NB HO CHIAMATO SEMPRE PER TELEFONO E NON HANNO MAI RISPOSTO

Chiuso

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