Bacheca dei reclami

Faccio sempre gasolio presso il distributore Conad di Faenza e l auto mi ha lasciato in panne con un danno di 6000 euro per rottura pompa a pressione diesel causa sporcizia nel gasolio come posso farmi risarcire?

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 07/06/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un DIVANO MODELLO Barbados 3p recl. Elettrico pagando contestualmente l’importo di € 608,00 A distanza di 1anno e5 mesi - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, reclaiiner elettrico non più funzionanteIl 26/04/2023 ho inviato richiesta assistenza presso il vostro call center .Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Carleo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve. Ho ordinato in data 28/03/2023 sul sito Il Rinnovato un televisore LG QNED 65QNED996Q 8K (ZERO ORE) al costo di 759,00€. Veniva indicata come data di consegna prevista il 13/04/2023. In data 07/04/2023 chiedevo per email una data certa di consegna per potermi organizzare e mi veniva risposto da Bresciani Giulio, Responsabile Vendite GPS ITALIA S.R.L. di Dalmine (BG), che la consegna era prevista attorno al 26 di Aprile e che appena spedito mi avrebbe aggiornato via email con tutti i dettagli. Replicavo che era indicato il 13/04/2023 e che il 26/04/2023 era la prima volta che lo leggevo. La risposta era: Le ricordiamo che la data era non solo prevista ma anche precisata con l'aggiunta di 5-8 giorni per le spedizioni su bancale, relative ai tvdelicati che richiedono un imballaggio aggiuntivo. Appena spedito la aggiorneremo, sollecito affinché venga spedito più rapidamente. Anche la precisazione dei 5-8 giorni da aggiungere per via del bancale non era scritta da alcuna parte. Inizio a cercare in internet e trovo le proteste di molti altri clienti che hanno subito lo stesso identico trattamento, ovvero nessuna consegna dell'articolo ordinato, nessun rimborso e denunce senza esito, visto considerato che continuano imperterriti ad operare in tal modo. In data 11/04/2023 mi arrivava un'email in cui mi si informava che il televisore era stato consegnato al corriere BRT e che la consegna era prevista tra il 20/04/2023 ed il 26/04/2023. Il giorno preciso me lo avrebbero comunicato appena lo avesse fatto a sua volta a loro la BRT. Quale corriere espresso tiene in magazzino una merce da consegnare per così tanti giorni? In data 13/04/2023 chiedo un codice di tracking della spedizione e mi viene risposto che le spedizioni su bancale non hanno tale codice. In data 17/04/2023 invio email in cui contesto che anche per tale spedizione la BRT fornisce codice di tracking inviato al destinatario poco dopo il ritiro presso il mittente, ma sempre Bresciani Giulio mi conferma che nelle spedizioni su bancale fuori misura non è così. In data 19/04/2023 mi arriva un'email con l'indicazione della consegna il 24 o il 26/04/2023 con il seguente ID Collo Traco camionistico AA006514899703, ovviamente falso. Chiedo la restituzione di quanto pagato altrimenti adirò le vie legali.

Ho effettuato un acquisto su cleanseen per una spazzola rimuovi pelucchi al prezzo di 4.99€. Al momento dell'aquisto sono stati addebitati oltre a tale costo, 49.99€ per un servizio a cui avevo indicato di non voler aderire. Ho scritto piu vokte alla mail di contatto indicata senza avere risposta e non mi é stato mai recapitato l'articolo acquistato.

Buongiorno ho ordinato telefonicamente 2 scarpe ortopediche che alla consegna non corrispondono a ciò che volevo e che avevo visto online. Le ho ricevute il giorno 21/4/22 con lettera di vettura VT08131481 - 86017/K inviata da EASY B2C.Ho pagato in contrassegno 70€.Esercito quindi il diritto di recesso.Ho mandato mail a Kalai srl, servizioclienti@kalaishop.netma non ho ricevuto nessuna risposta.

Buongiorno abbiamo comprato una cucina intestata a nome di mio figlio Igor Esposito che è risultata non conforme al progetto e presenta diversi difetti che sintetizzo di seguito:1- Problema alzatina/schienale luminoso non conforme a progetto. la cucina era stata specificamente richiesta e concordata con lo schienale luminoso magnetico a tutta altezza. Invece, la cucina a noi pervenuta ha uno schienale di dimensioni inferiori montato su alzatina basalto beige (che avevamo specificatamente detto di non volere.)Pensavo di richiedere un rimborso/indennizzo a riguardo.2- Problema alzatina L'alzatina che non volevamo non è un pezzo unico come dovrebbe ma è composta da due pezzetti siliconati insieme3 - Problema vano giorno / anta colonna grigio caldo corrispondente.Per inserire il vano giorno è stato intagliato dai montatori il mobile dell'anta colonna colore grigio caldo corrispondente, provocando evidenti scheggiature/difetti del mobile4 - Problema ante di base monolaccato beige errate.Ci sono pervenute tutte le ante di base monolaccato semplici e non le ante di base con maniglia di presa pro colore bronzo come stabilito da contratto. 5 - Anta colore grigio caldo sotto al forno rovinata/scheggiata. 6 - Anta lavatrice a incasso da modificare in quanto non ha la maniglia pro e le misure della cerniera sono errate . 7 - Miscelatore consegnato erratoMiselatore elica wawe nero restituitovi in quanto errato poiché avevamo richiesto è stabilito da contratto il miscelatore Misc.Franke Lounge Professionale_Cromato (90x490x269). Tutte queste non conformità sono state segnalate al mobilificio in questione.Per tutti i punti ha riferito che provvederà a sostituire ma non fornendoci alcuna informazione sulle tempistiche.Mentre per il punto 1 e 2 non ha dato al momento alcuna risposta ignorandoli completamente.Segnalo inoltre che le misure degli impianti a progetto ricevute dal mobilificio sono risultate errate e che ciò ci ha poi comportato una spesa di ulteriori centinaia di euro con l' idraulico per sistemare.Rimango a disposizione eventualmente per fornirvi lo storico delle e-mail avvenute tra me e il mobilificio o altro eventualmente richiesto.Grazie

Buongiorno in data 30 gennaio 2023 ho ordinato una canna da pesca. In data 10 febbraio non ricevendo niente ho fatto annullamento ordine e richiesto il reso dei soldi. Dopo ripetute richieste ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione al riguardo.

Buongiorno, - Il 19/10/22 firmo un contratto con Voi per la ristrutturazione della mia casa, la data prevista dei lavori era fissata per il 9/1/23.- In seguito a ritardi da parte vostra, non presentate la CILA prima del 17/02 pur avendola già pronta ed il cantiere (neanche iniziato) viene sospeso.- In data 31/3 ho accettato di firmare la risoluzione del precedente contratto di ristrutturazione con lo sconto in fattura con l'accordo di rimborso delle somme anticipate entro 20 giorni dalla sottoscrizione della risoluzione. - In data 12/04 vengono emesse delle note di credito a mio favore per con voce Scadenza: Immediato.- 01/05 ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso e non posso iniziare la ristrutturazione. Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto come da accordi + il rimborso danni dovuto al disagio per il ritardo e per la mancata fruizione dello sconto in fattura.

Spett. Mondo Convenienza, In data 16/11/22 ho acquistato presso il Vostro negozio (canale online) una camera da letto Donatella e una cucina (ordine FI2BB1180) su misura pagando contestualmente l’importo di € 4.523,94. Sono stata vittima di continui disservizi da parte vostra. 1: consegna della camera da letto il 6/12/22: alle 18.30 chiamo il servizio clienti che dice che risulta in consegna, arriveranno. Chiamo dopo una mezz'ora: attenda ancora. Dopo altri minuti richiamo, il servizio clienti è fuori orario. Ho preso un permesso al lavoro inutile, non si è presentato nessuno, non mi ha avvisata nessuno (se non avessi chiamato io!). Non esiste un servizio di gestione delle emergenze, in quanto la nuova consegna potevano riprogrammarla solo secondo disponibilità dei corrieri IL GIORNO 13/12, dopo 7 giorni! Per una settimana A DICEMBRE ho dormito per terra sui materassi perché non potete far fronte alle emergenze nate da VOSTRI disservizi. Scrivo una pec chiedendo una risposta dai legali prima di contattare il mio e la risposta che ho ricevuto “Signora, la pec è stata gestita con la riprogrammazione della consegna”. Quindi è impossibile per chiedervi danni economici (inizialmente previsti: avevo prenotato un B&B a quasi 100 euro a notte per l’assenza di preavviso).2: il giorno 9/11, dopo 2 giorni dal passaggio del geometra, nessuno si fa sentire perciò torno in negozio (la progettazione era fatta a Lissone MB) e chi mi serve, un tale Luca, non riesce ad aprire il progetto e si inventa che la ragazza precedente aveva cancellato il progetto poiché non avevo ancora deciso di procedere con l'ordine! Perché inventato? Poiché, stufa di prendermi permessi al lavoro inutili, decido di proseguire in videochiamata la mattina seguente, dove la collega riesce magicamente ad aprire il progetto. Quindi il collega in negozio rischia di far licenziare una collega che aveva fatto il suo lavoro solo perché, forse, il terminale non funzionava e non voleva cambiare pc come suggerito. Il geometra stesso mi causa il disservizio3: avevo una cucina con mattonelle alte circa 1mt che stavo per togliere. Gli ho indicato più volte di misurare la dimensione del pilastro perché era quella che avrei tenuto, millimetro più o millimetro meno. Vengo a sapere che la dicitura la cliente si impegna a mantenere le dimensioni sul contratto si riferisce alle mattonelle e non al pilastro COME RICHIESTO! E il fatto che siano cambiati gli angoli (questo lo avrei accettato, ma non i 4 cm di errore)viene usato come scusa per non cambiarmi il prodotto. Non solo, il geom. aveva misurato lo scaldabagno a 20 cm dal muro al posto di 7-9 cm (è inclinato) conseguentemente tutti i pensili sono stati progettati con una determinata misura ma montati in altro modo, lasciando questi centimetri di differenza vuoti. Questo problema è ancora in fase di risoluzione:- Fino a inizio marzo aspettavamo la produzione- Il 4 marzo la consegna: la collega del servizio tecnico si dimentica di mandare un elettricista per la cappa (un ulteriore permesso dal lavoro inutile).- Fino al 3 aprile silenzio stampa. Iniziano le mie chiamate, che dopo numerosi tentativi terminano con un appuntamento il 28/04 (2 MESI DOPO IL PRECEDENTE E QUASI 1 MESE DALLE MIE CHIAMATE). Il 28 mattina un pensile è danneggiato, l’elettricista mi chiama dicendomi che lui ci sarebbe stato solo la mattina ma i montatori il pomeriggio quindi lui non ci sarebbe stato (ma che razza di organizzazione è?!). Ulteriore giornata di permesso inutile. Aggiungo che la mia pratica risultava bloccata per “richiesta di informazioni”. Il servizio clienti mi ha fatta rimbalzare tra almeno 4 colleghi perché nessuno aveva una risposta dopo un mese dall’ultima consegna (4 marzo, ormai eravamo al 6 aprile). Al mio cenno di andare a Lissone a esigere di parlare con un manager il giorno dopo pasquetta, dopo 10 min arriva il messaggio “prevista consegna dal 7 al 13/04”. Fino al 13/04 non ricevo telefonate (eppure sarebbe dovuta avvenire ENTRO quel giorno) e capisco che era stato fatto per evitare che andassi in negozio.Non solo: in fase di progettazione sono stati commessi degli errori dai venditori che a quanto pare sono responsabilità del cliente: l’alzatina in plastica è grande e tocca i fornelli a induzione (ergo: le padelle toccano contro l’alzatina, sciogliendola) il paraschizzi è alto 60cm ma la cappa incassata viene montata a 61cm dal piano (ergo, resta 1cm di muro vuoto). A quanto pare è il cliente a dover SAPERE i cm di distanza e non il progettista pagato apposta che dovrebbe IDEALMENTE conoscere i prodotti. Dopo 4 MESI E MEZZO sto ancora lottando al telefono contro disservizi a effetto domino, responsabilità ignorate, 15+ h di permesso e la sensazione che un cliente che esige rispetto vada confuso con finte consegne solo affinché stia zitto. Sono abbastanza sicura che, per la produzione del nuovo pensile danneggiato il giorno 28 serviranno altri 15 giorni, totalizzando CINQUE mesi dall’ordine senza una cucina a posto e con un paraschizzi e un top non conformi alle misure solo per interpretazione di un testo conseguente da un geometra che non ascolta le necessità del cliente e risposte del tipo “Signora lei ha firmato il contratto”. Contesto la vostra gestione insufficiente dei danni provocati dai vostri collaboratori disattenti e da un contratto a interpretazione personale che non prevede rimborso dei danni causati, sia economici che reali. Pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, sollecito senza ulteriore ritardo la sostituzione dei due prodotti (top e paraschizzi) non conformi a causa di dicitura contrattuale che si presta a interpretazione soggettiva + un buono da €200 da spendere sul vostro sito in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vanessa Gorga

Buongiorno,sono un vostro cliente in quanto nel 2019 ho acquistato 2 porte Henry Glass presso il rivenditore Gruppo Bea - Pero, MILANO (Fattura numero 1930, data 07/06/2019).Passati poco più di due anni dall'acquisto, la maniglia di una delle due porte ha inziato ad inclinarsi verso l'alto, fino a non essere più correttamente funzionante, bloccarsi e non chiudere più la porta.Il problema presentatosi alla maniglia é dovuto alla rottura di un particolare meccanico, all'interno della serratura, come si può vedere dalle foto allegate.Essendo scaduta da poco la garanzia, attraverso il fornitore presso cui sono state acquistate, ho provveduto ad ordinare in data 30/09/2022 (2022/01/05244) il pezzo di ricambio (sostanzialmente una nuova maniglia).A distanza di pochi mesi anche la seconda porta ha iniziato a presentare gli stessi problemi della prima, cioè la maniglia sollevata.Smontando il meccanismo della seconda porta, ho riscontrato esattamente la stessa problematica che già si era verificata nella prima serratura.Visionando quindi il meccanismo della serratura nuova che ho acquistato in sostituzione della prima maniglia, ho notato che sono state fatte delle modifiche proprio nel punto di rottura del pezzo.Le modifiche riscontrate consistono in un aumento dello spessore della parte rotta e l'aumento a due fulcri per quanto riguarda lo sforzo della maniglia, che nel meccanismo precedente era solo su uno (allego foto).Avendo riscontrato che da parte vostra sono state fatte delle modifiche sostanziali, su una parte specifica della serratura, deterioratasi nel breve periodo, risulta chiaro che ci troviamo davanti ad un difetto di progettazione corretto con una miglioria, e non ad un problema verificatosi in maniera occasionale sulla mia porta.Avendo già acquistato un pezzo di ricambio, e riscontrando il difetto di progettazione, chiedo che mi venga sostituita la seconda maniglia da parte vostra, a titolo gratuito.Cordiali saluti