Bacheca dei reclami

Il giorno 5/3 dopo aver effettuato la registrazione sul sito della SSCNAPOLI ho effettuato un ordine (n. 1678022605) per l'acquisto di una maglietta. Ho ricevuto immediatamente l'addebito della transazione ma non ho mai ricevuto nessuna mail di conferma. Gradirei avere notizie in merito essendo già passato del tempoIn attesa di cortese e sollecito riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato un letto a castello + cassetto letto sul sito La redoute.it il 23/11/22 approfittando l'offerta black fridayScrivo tutta la drastica avventura:a) mi è stato fatto il reso del cassetto, dicendo che era esaurito… sul sito era disponibile. Ho scritto a la redoute dicendo che il letto senza cassetto non lo volevo e mi hanno risposto di comprare di nuovo il cassetto. Ho fatto nuovo acquisto, ma non più a prezzo scontato… b) il 09/01 è arrivato il letto a castello, ma purtroppo in condizioni pessime. Impossibile da montare. Abbiamo scritto e chiamato la redoute chiedendo la sostituzione del pezzo danneggiato. Ogni settima scrivo chiedendo informazioni. Il 26/01 mi hanno scritto che il pezzo era stato spedito, Il 25/02 era in transito e ad oggi, il 17/03 non so niente e nessuno mi ha contattato per la consegna.Letto pagato a novembre, spesa di più di 1250€ + i 3 materassi comprati (+ 900€) ed ancora impacchettati. Camera piena di scatole (letto danneggiato) dopo + di tre mesi dell’acquisto.Servizio clienti pessimo.

Ho noleggiato una automobile con la società Drivalia (gruppo FCA). La macchina che mi è stata consegnata era in pessimo stato, in particolare per quanto riguarda le gomme. Dopo appena 100 km percorsi è infatti scoppiata la gomma anteriore lato guidatore.Seguendo le indicazioni fornite dal centro assistenza, per tornare indietro al punto di partenza ed avere una macchina sostitutiva ho dovuto prendere un taxi sostenendo una spesa di 180 €. Alla richiesta di questo primo rimborso la società ha già chiarito che NON provvederà al rimborso.Inoltre, l'officina presso la quale è stata portata la macchina, oltre ad aver constato l'assenza di urti all'altezza delle gomme, ha evidenziato lo scoppio di una seconda gomma anteriore (lato passeggero), confermando, così, il pessimo e precario stato manutentivo dell'automobile.Ho già contattato ed aperto un reclamo per avere non solo il rimborso della spesa sostenuta per tornare al punto di partenza ma anche per evitare addebiti ingiustificati di spese di riparazione per un danno che non è stato causato da me ma solo dall'incompetenza di chi mi ha noleggiato e consegnato l'automobile.

Buongiorno, ho ordinato dei prodotti (n. ordine 101994227) in data 8 marzo ed ad oggi non ho ancora il tracking. Ho provato a chiamare al numero indicato ma è sempre occupato, ho inviato una mail 3 giorni fa ed non ho avuto risposta. Vorrei sapere se questo ordine verrà evaso.

Buongiorno, il 03/02/2022 mi si sono accese le spie di UREA, MOTORE e SERVICE contemporaneamente mentre ero alla guida indicandomi sul cruscotto un limite massimo di percorrenza di 1050 km al termine del quale l’auto si sarebbe spenta. Ho subito avvertito l’officina autorizzata CITROEN che mi ha dovuto sostituire l’intero serbatoio alla cifra di 1000€. Ho pertanto pagato a mie spese l’intervento.Ho saputo dall'associazione consumatori che è un difetto ricorrente Citroen e che ho diritto al rimborso di quanto versato.

Per esperienza personale, confermo che la qualità è ottima, quello che manca è l'assistenza e servizio.Detto questo preciso che a distanza di diversi mesi non viene risolto il problema.A parte la soddisfazione recente di essere riuscito finalmente a contattare qualcuno un mese fa, e che mi ha dato retta, dovrò vedere quanto tempo passerà per ottenere la soluzione.Il fatto consiste che una delle quattro tende installate, da subito, non scende come dovrebbe, ma si allarga verso l'esterno e poi si ingarbuglia o scende di scatto o non scende per niente.Seppur apparirebbe un problema stupido, non vedo perchè dopo aver pulito, oliato,smanettato le manopole, MOLTE volte, ancora non funziona, mentre le altre tre vanno perfettamente bene.Da mesi continuo giornalmente a provare, ma solo una volta su 20 ca. funziona, come ha funzionato CASUALMENTE ,quella volta che il montatore due mesi dopo il montaggio, senza essere intervenuto, considerato che in quel momento andava, mi ha fatto credere che tutto è ok.Come promesso al Vs. servizio assistenza via mail, ho deciso di fare questo passo, affinchè finalmente venga risolto per sempre.Avete agli atti diverse mail e contatti ivi compreso filmati, quindi a questo punto attendo Vs. cortese riscontroCordiali salutiFilippi Albino

BUONGIORNO SONO PASSATI PIU DI 3 MESI DAL MIO ORDINE E ALLA MIA ADESIONE PER RICEVERE IL PREMIO KIT COLONNA BUCATO LG IN REGALO. LA MANCATA RICEZIONE DEL MOBILE-KIT MI STA IMPEDENDO DI POTER UTILIZZARE IL PRODOTTO ASCIUGATRICE DA ME COMPRATO A DICEMBRE 2022 CON ORDINE E7J22123000033. PERTANTO SE ENTRO 15 GIORNI DALLA PRESENTE NON RICEVEROà SPEDIZIONE REGALO PROVVEDERO AD ACQUISTARE IL KIT E CHIEDERNE A VOI RIMBORSO

Spett. EMMA MATERASSOIn data 14/12/2022 ho RICEVUTO L'ORDINE NUMERO 1100911599 PAGATO ONLINE SUL VOSTRO SITO www.emma-materasso.itvoglio restituire il materasso che mi avete consegnato il 14 dicembre 2022.come da vostra politica di reso la mia richiesta di reso è all'interno dei 100 giorni dalla data di consegna del materasso.il materasso è troppo morbido e non va bene per me.vi chiedo quindi di attivare il reso celermente e di procedere al rimborso.ho più volte cercato di contattarvi al numero di telefono 075 886 0110 senza mai ricevere risposta. una perdita di tempo.ai febbraio vi ho scritto email agli indirizzi:supporto@emma-materasso.chsupporto@emma-materasso.itinfo@top-matratze.denon ho mai ricevuto risposta.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CRISTINA SANDRELLO Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno in Ottobre 2022 ho contattato l'azienda Cepez srl per una sostituzione del vetro di un piano cottura ad induzione di marca Elettrolux. In Dicembre 2022 Il Tecnico che si e' recato nella mia abitazione ha rimosso il vetro danneggiato per sostituirlo con il nuovo arrivato ,però accorgendosi che il nuovo vetro non fosse conforme, ha rimontato il vetro usato danneggiato e tentando di riaccendere il piano cottura si è accorto che non funzionava più neanche con la sola accensione.Detto questo ha deciso di rimuovere l'intero piano cottura e portarlo in assistenza nei propri magazzini.Dopo qualche settimana sono stato contattato dall'azienda Cepez srl ,la quale mi ha proposto un vetro in sostituzione al quello danneggiato ad un prezzo simbolico di € 100 , in quanto ritirato ad una fiera e leggermente graffiato , e assicurandomi che il piano cottura funzionasse al 100%.Venuto ad installare il piano in data 11/1/2023 esattamente dopo 30 gg il piano cottura ha smesso di funzionare completamente. Risentendo la Cepez srl ci comunicavano che probabilmente fosse saltata la scheda madre e la riparazione si aggirava intorno ai 600 € non garantendo comunque il funzionamento totale dell'elettrodomestico.Il sottoscritto ritiene che il danno alla scheda del piano ad induzione lo abbia causato in origine ancora il tecnico Cepez srl con una manovra maldestra nella rimozione del piano (presente anche un mio famigliare che supervisionava il lavoro) e pertanto chiedo la completa sostituzione della scheda a spese dell'azienda Cepez srl.Cordiali saluti

In data 13 marzo c.a. mi è stata recapitata la cucina che avevo ordinato presso il punto vendita di San Giuliano Milanese ma appena iniziato il montaggio, uno dei montatori ha trascinato il primo scatolone senza sollevarlo adeguatamente da terra causando così la graffiatura del parquet per una lunghezza di circa 3 metri. Nel momento in cui il danno è risultato evidente sia io che un testimone presente abbiamo immediatamente segnalato la cosa invitando il montatore a prestare più attenzione ed ovviamente esponendo il mio disappunto per il danno arrecato. Inoltre, a mia insaputa, lo stesso montatore viene visto da altri testimoni mentre usa un pennarello per legno nel tentativo di camuffare i graffi arrecati. Pennarello che poi ritroverò in un cassetto della cucina in mezzo ad altro materiale lasciato dagli stessi montatori. Il giorno successivo, il 14 marzo, chiamo l'assistenza per segnalare la cosa e dopo circa 30 minuti vengo contattata telefonicamente dall' ufficio preposto ma l'addetto con cui parlo mi dice chiaramente che la pratica non può essere accettata perché il montatore nega che il fatto sia realmente accaduto. L'addetto mi informa che senza un video al momento del fatto qualunque denuncia fatta a posteriori decade ma io faccio presente che produrre tale materiale può essere causa di denuncia per mancato diritto alla privacy. Mi viene anche detto che avrei dovuto segnare il problema nel verbale che ho firmato alla fine del montaggio ma nessuno mi ha informata di questa possibilità anzi, il montatore mi ha fatto firmare con tutta fretta il documento andando via immediatamente dopo. A fronte di tale comportamento chiedo di essere risarcita del danno arrecato dal momento che trattasi di un pavimento di pregio che aggiunge valore al mio immobile.