Bacheca dei reclami

Buongiorno. alcuni giorni fa ho portato il mio ipad al negozio Unieuro dove lo avevo acquistato per un difetto nel funzionamento.Il negozio ha inviato l'apparecchio all'assistenza la quale ,riscontrato il problema, lo ha sostituito.Al ritiro del nuovo Ipad ho chiesto al commesso se la garanzia, come sarebbe logico pensare, sarebbe ripartita dal giorno del ritiro, e lui mi ha risposto negativamente asserendo che la politica della Apple non contempla questa modalità e non mi è dato neppure a sapere se la sostituzione è avvenuto con un prodotto nuovo o rigenerato.I miei dubbi sono i seguenti:La sostituzione di un prodotto difettoso ancora in garanzia non dovrebbe essere comunque con un prodotto nuovo?Come posso verificare se il prodotto sostituito è nuovo o rigenerato?La garanzia, dato che non si riferisce ad un pezzo di ricambio ma ad una intera device, non dovrebbe ripartire dalla data di consegna del nuovo prodotto?Come posso tutelare la mia posizione se effettivamente le mie considerazioni fossero plausibili?Vi ringrazio anticipatamente per la considerazione e l'aiuto.Restando in attesa di cortese riscontro vi saluto e ringrazio per il vostro lavoro che seguo anche se non sono associato.

Buongiorno, da circa un mese non riuscivo più ad entrare all'interno del mio account Zalando,richiedo il reset della password, ma non succede nulla. Contatto il servizio clienti, e dopo 10 minuti di attesa mi comunicano che il mio account è stato hakerato, che è stato fatto un Ordine da 499 euro con il mio Account Paypal e mi hanno chiesto di fare una denuncia alla polizia postale.Ritengo sia vergognoso di non essere stato contattato personalmente da Zalando per l'accaduto, di non essere stato rimborsato direttamente da Zalando. Non saprei come potermi muovere in questo caso.

Buongiorno in data 23/12/2022,Mi sono recata presso il centro autorizzato moulinex di Napoli reme snc service di sesti e brancaccio per sottoporre alla riparazione del mio moulinex cookeo ( fuori garanzia) dove ho dettagliato all' addetto il difetto : fuoriuscita di vapore immotivata durante il piano cottura e non apertura del coperchio a fine cottura.dopo più di 1 mese sono stato contattata dal centro ass.reme service per il ritiro dell'apparecchio dove ho pagato € 80,00( € 75,00 per la riparazione + € 5,00 per il preventivo iniziale).tornato a casa e messo in funzione il cookeo ,non solo presentava gli stessi inconvenienti per cui avevo richiesto la riparazione ,ma presentava sul quadro comandi la dicitura :errore 28...riportato di nuovo al centro assistenza., dopo circa 1 mese mi veniva riconsegnato con queste assicurazioni: abbiamo sostituito la scheda madre e lei non deve pagare niente.il cookeo e stato sottoposto a tutti i test e funziona bene.ritornata a casa rimetto in funzione il mio apparecchio e udite udite : uscita di vapore continuo,non si apreIl coperchio a fine cottura ed è presente ancora sul quadro comandi errore 28.morale della triste favola ad oggi 11 marzo 2023 mi trovo nella situazione che:A) sono ormai 2 mesi che non posso utilizzare il cookeo e sono costretta ad usare il gas per la cottura dei cibi con enorme esborso di soldiB) ho speso presso la reme di Napoli per la riparazione € 75,00 e non solo non sono stati capaci di ripararlo ma con la loro superficialità e poca professionalità lo hanno ulteriormente danneggiato.per cui allo stato dei fatti l'apparecchio sembra adesso irriparabile.chiedo il rimborso degli € 80,00 pagati per la riparazione.....+ la sostituzione ex novo del cookeo moulinex.

Spett. AOSOM ITALY S.R.L. manomano.itIn data 21/11/2021 ho acquistato presso il sito mamomano.it negozio online rif. 835-454BK n.2 HOMCOM Set 2 Sgabelli da Bar Seduta con Altezza Regolabile e Girevole, Schienale e Poggiapiedi, Nero pagando contestualmente l’importo di €186,92 come da fattura nr. 7396/2021 del 07/12/2021 Sdi_file_6290551380_07/12/2021 a me intestata. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il materiale con cui sono foderati gli sgabelli si danneggia alla sola seduta formandosi delle lacerazioni non dovute a sfregamento a strappo del rivestimento che evidentemente non risulta elastico abbastanza da sopportare la deformazione al momento che una persona ci si siede al momento sono solo due gli sgabelli danneggiati ma gli altri due sono prossimi alla stessa tipologia di danno. è chiaro che gli sgabello sono fatti per sedersi ma se nel momento della seduta si strappano non sono adatti all'utilizzo per il quale sono stati costruiti. dal giorno 03/02/2021 ho lamentato il danno tramite il servizio clienti di manomano.it che dopo avere acquisito tutta la documentazione e le foto dei danni ha proposto una risoluzione con rimborso del danno parziale ammontante a €30,00 tale risarcimento chiaramente non compensa il danno e quindi non è stato accettato.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione dei prodotti e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Stefano Mastrodonato Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Attendo il pagamento per articolo 25865771 da alcuni giorni sul mio conto. Nonostante numerosi solleciti il pagamento non è stato ancora emesso.

Buongiorno, sono un manutentore di impianti tecnologici in pensione da oltre 10 anni. Sono super appassionato di Bricolage e Fai-da-te. Ho molte attrezzature e tantissimi utensili che a volte acquisto per soddisfazione e magari uso poco e forse per nulla. A novembre 2021 acquisto un pacco Einhell con avvitatore a batteria, smerigliatrice a batteria, caricabatterie, batterie. Anche un mio amico acquista la medesima attrezzatura. Io aggiungo un ulteriore caricabatteria con batteria, adattatore per ricaricare il telefono da batteria ecc. Modifico/Adatto una valigetta per contenere il tutto con ordine completandola con dischi per smerigliatrice, punte per trapano, inserti per avvitatore, occhiali di sicurezza, guanti, ecc., ecc.Mi sono accorto subito che la smerigliatrice Einhell a batteria TC-AG 18/115 Li, Art.-Nr: 44.311.31, I.-Nr.:11019 andava in blocco di sicurezza appena veniva utilizzata ma avendo tante smerigliatrici con filo a 220volt utilizzavo quelle. Il mio amico invece utilizzava la smerigliatrice in campagna dove non c’era corrente elettrica e aveva lo stesso problema di blocco di sicurezza e riaccendendo l’utensile più volte cercando di fare un minimo di lavoro alla fine ha smesso di funzionare. Essendo passato poco tempo dall’acquisto il rivenditore Einhell ha sostituito al mio amico la smerigliatrice in garanzia con una nuova. Sapendo l’accaduto all’amico io non usavo quasi mai la mia smerigliatrice (A batteria ho solo questa e me la godevo anche solo guardandola). A Gennaio 2023 ho installato un impianto fotovoltaico sul tetto e per lavorare senza intralci eccesivi avendo già imbracature con cavi di sicurezza mie e degli installatori, invece di utilizzare una delle mie numerose smerigliatrici con filo ho pensato di utilizzare la Einhell a batteria. Purtroppo anche se dovevo tagliare solo delle barre filettare di ferro del diametro di 6mm e/o 8mm interveniva sempre la protezione spegnendo la smerigliatrice. Di fatto ho dovuto abbandonarla e utilizzarne una con filo. Allora ho contattato la Einhell per sapere se potevo regolare l’intervento di blocco leggermente più alto. Mi è stato consigliato di utilizzare anche una batteria da 3,0Ah che come si vede dalla foto io già utilizzo ma non risolve il problema.Ho chiesto consiglio al centro assistenza autorizzato Einhell più vicino (130 km) e mi ha fatto capire che anche spendendo circa 45 euro (quasi quanto la smerigliatrice) per cambiare il sensore non si risolve il problema. (All’amico mio gli hanno dato una smerigliatrice nuova ma funziona alla stessa maniera).Chiedo che questa mia recensione /esperienza venga pubblicizzata poiché io volevo un utensile per uso hobbistico da usare saltuariamente ma che quando lo utilizzo almeno il minimo lo faccia.Questo utensile sembra un giocattolo e penso che come tale dovrebbe essere pubblicizzato. GrazieAltre mail: info@einhell.it service-italia@einhell.com

Spett. [MENZZO] In data [19/12/22] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ ELEGANTE BUFFET 3 ANTE 160CM OPTIMUS BEIGE CHIARO E ORO] pagando contestualmente l’importo di [€336,80] oltre a [€70,00] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [circa il 13/01/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [11/01/23] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [27/01/23] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [09/02/23]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [32] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€355, 74]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Francesca Vomera Daniele Spagnolo ] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bruno Venturi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve ho ricevuto volantino con offerte dedicate ai cardisti bimbo store recatami in negozio non mi hanno fatto la promozione facendomi pagare le cose come al pubblico nessuno sapeva nulla e con mail alla mano e card fedelity ogniuno se ne lavato le mani

Buongiorno Ho noleggiato una vettura, purtroppo al momento del noleggio pioveva e non ho potuto controllare bene la vettura che era bagnata. Quando il giorno dopo l'ho riconsegnata mi è stato fatto notare un graffio ed ho dichiarato che non era mia responsabilità ho trovato sulla carta di credito l'addebito di 250 euro, ho scritto è chiamato per due volte l'azienda per avere un chiarimento e non mi hanno mai (ancora) risposto.