Bacheca dei reclami

Mio marito ha acquistato 2 anni fa una vettura jaguar F-pace del 2018 ,di un marchio prestigioso ,che avrebbe dovuto garantire alti standard di qualita' e prestazioni ed invece ..........Mi ritrovo con una bella macchina parcheggiata sotto casa con un motore inutilizzabile e da sostituire. Motore ingenium 2.0 180 cv purtroppo!!!! I jaguaristi che garanzie hanno a riguardo???Il marchio jaguar tanto desiderato ed ambito si e' rivelato una cocente delusione!!possedere una vettura del genere e non poterla mettere in moto ..............e neanche vendere e' una sconfitta per me cliente ma anche per chi la produce!!! Confido nell'etica professionale della JAGUAR !!!!

Buonasera, Il 28 febbraio scorso (2023), ho effettuato un ordine presso il sito PRODUCESHOP, di un lettino da massaggio del costo di €349,95. Il pacco è arrivato venerdì 3 marzo pieno di scotch per coprire diversi buchi vari e abbastanza sporco. L’ho aperto domenica 5 marzo e subito ho trovato nel pacco un tondino nero risultato poi essere un gommino di uno dei piedi (nel piede in questione c era conficcato un chiodo ed è risultato impossibile risistemare il gommino). Il ripiano di legno da posizionare sotto il lettino è scheggiato in vari punti risultando pericoloso al tatto (le schegge del legno rovinato penetrano nelle dita). La pelle del lettino è di scarsa qualità tant è che un pezzo di essa si era attaccato al ripiano di legno. La pelle non è tirata correttamente e l imbottitura non è uniforme (presenta infatti diverse bozze). In più la pelle è molto sporca. Evidentemente i buchi della confezione con cui è arrivato, hanno permesso che all interno entrasse polvere e sporcizia. Inoltre voglio precisare che l imballo per proteggere il lettino è inesistente (oltre il cartone della scatola e un velo sottile per imballare, non era protetto da altro). Ho già cercato di segnalare al sito il problema immediatamente (domenica 5 marzo) ma nessuno mi ha ancora risposto. Considerando il fatto che non c’è un recapito per parlare con un operatore o una mail, diventa problematico risolvere il problema velocemente. Voglio avvalermi del diritto di recesso, rispedire al mittente il lettino, che ho già rimballato domenica stessa dopo aver visto l incuria con cui è stato fatto, trattato e spedito. Quindi, per concludere, come già detto voglio recedere dal contratto, riavere indietro i soldi spesi e che il lettino torni al mittente che pagherà le spese di spedizione come da normativa europea.

Buongiorno,ho acquistato due condizionatori con montaggio presso il negozio situato in Via Postiglione a Moncalieri (TO) usufruendo dell'opzione di sconto in fattura.Per procedere all'attivazione della pratica ho dovuto pagare una somma di 150 euro e l'acquisto è stato effettuato il 3/12/2022.La commessa ha preso in carico tutta la documentazione necessaria e ha detto che sarei stato contattato quando la pratica sarebbe stata accettata.Tuttavia sono passati 3 mesi ad oggi 7/03/2023 e ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione. Ho già provato a contattare sia il numero di servizio clienti di Unieuro, ma hanno detto di contattare direttamente il negozio.Ho contattato 4 volte il negozio (a distanza di 2 settimane circa l'una dall'altra) e ogni volta non hanno saputo dirmi nulla, neanche se la pratica sia stata correttamente inserita oppure no. Addirittura l'ultima volta hanno detto che stanno aspettando di sapere la decisione dell'ultimo decreto che blocca gli sconti in fattura effettuati dopo la data del 16/02/2023. Siccome la mia pratica precede di molto quella data, quella risposta non aveva senso.Io vorrei sapere perchè dopo 3 mesi ancora la mia pratica non è stata accettata, vorrei un controllo preciso sullo stato di questa pratica, se esiste e se effettivamente è in valutazione.Ci sono altri reclami su Altroconsumo di persone che hanno ricevuto l'approvazione in pochi giorni nonostante la pratica fosse stata aperta a gennaio 2023, mentre la mia è addirittura antecedente.Grazie, Marco.

Spett. INTERVITESEE INTERNATIONALIn data 29/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio, tramite Amazon, una HITWAY Bicicletta Elettrica Pieghevole 20 Fat Tire Bici Elettrica Mountain Bike Adulto,Batteria 48V/10 Ah,250W Motore,Shimano 7 Velocità,Autonomia60-80km,City Uomo Donna ASIN: B09TB341FS pagando contestualmente l’importo di € 849,99. A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria non si ricarica più (da Voi testato) e quindi la bicicletta elettrica è inutilizzabile.Il 17/02/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la batteria è un accessorio e non coperta da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto la batteria di una bicicletta elettrica non è un accessorio, ma parte integrante della stessa. Anche la società assicurativa mi ha risposto di non poter intervenire in quanto la batteria è coperta dalla garanzia di due anni da parte del venditore. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ZAGO EMILIO Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, Ho chiamato il tecnico lavastoviglie Smeg perché non funzionante e non in garanzia. L'ha portata in laboratorio (80 Eur) dice di averla riparata e riportata a domicilio (200 Eur senza chiedere il consenso a procedere). Lavastoviglie non funzionante. Riportata in laboratorio e ora chiedono altri 120 Eur per riportarla a casa. Sperando che funzioni, 400 Eur sono una spesa non autorizzata. La devono riportare funzionante e accontentarsi di 280.

Spett. Menzzo.itIn data 02/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolino basso Sundance Laccato bianco pagando contestualmente l’importo di 461,77€ di cui 71€ di spese di spedizione.A seguito della vostra comunicazione del 29/11/2022 di esaurimento del prodotto e la consegna dello stesso per il mese di marzo 2023 (quasi 4 mesi dopo l’ordine, a fronte dei 20 giorni promessi inizialmente) è stato richiesto l’annullamento dell’ordine per inadempienza dei termini contrattuali di vendita.Il 29/11/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di recesso e annullando l’ordine in questione, promettendo il rimborso completo. Citazione della mail: “Il rimborso sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto nei 14 giorni lavorativi seguenti (sabato, domenica e festivi non compresi)(Come previsto dall'articolo 11 delle nostre Condizioni Generali di Vendita)”.Tuttavia ad oggi, trascorsi 67 giorni LAVORATIVI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 461,77€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, ANGELICA TESTONI Allegati: Conferma ordine - fattura Ricevuta di pagamento Mail di annullamento ordine + promessa di rimborso

Spett.le MONDO CONVENIENZA UFFICIO RECLAMI In data 02.03.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un UNA CUCINA consegnata presso Vicolo dei Focaroli n. 7 Spoleto (PG) pagando contestualmente l’importo di euro 4028,30 totale e comprensivo dell'arredamento completo. Ho riscontrato un problema alla consegna di 2 sedie BERGEN che si presentavano n. 1 ammaccata e n. 1 priva di colore.In data 02.01.2023 ho presentato formale reclamo presso il vostro servizio assistenza dove ho inviato n. 2 foto comprovanti il danno riscontrato.Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta formale da parte Vostra.Con la presente, sono a chiedere nuovamente il risarcimento del danno segnalato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maria Maddalena Travaglini

Buongiorno, in data 1 marzo 2023 mi è stata consegnata e messa in posa una porta blindata (ordinata e pagata il 24/01/2023). La porta è rimasta bloccata il giorno 3 Marzo 2023 e dopo reclamo direttamente in magazzino è stata messa in sicurezza ma il secondo intervento ha fatto comprendere che la prima posa è stata fatta male e completamente sbagliata. Ora devo attendere ancora fino a Maggio 2023 per ottenere una soluzione (ordinare nuovamente il montante). E' inaccettabile la mancanza di professionalità dei primi posatori e l'inettitudine del servizio clienti chiamato per due volte. Ottima la reattività dei dipendenti del negozio

Buongiorno. Ho ordinato una borraccia air up in data 13 gennaio presso il sito http://airup-saleitalia.com/ e, nonostante le mie continue mail di sollecito, non ho ricevuto ancora niente. Ho saputo dal sito ufficiale air up che questo sito è fasullo e, se non otterrò il rimborso, lo segnalerò alla polizia postale.

Spett. Media WorldIn data 04/07/2018 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigo LG Combi GBB548NSQFE e una estensione triennale di garanzia P GE PE F4 pagando contestualmente l’importo di [1264,00€]. A distanza di [55MESI e 20 GIORNI- max 60 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigo non raffredda nè nel comparto freezer nè in quello frigo.In [DATA 20/02/2023 ho denunciato online il guasto, su vostra indicazione, a SPB ITALIA che ha aperto la pratica di sinistro n. 1012169 per la quale richiedevo la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato in quanto il tecnico non è mai intervenuto.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Feudale Fabio Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento