Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19/05/2026 si è rinnovata in modo automatico l'iscrizione Premium a StuDocu del mio profilo. Il pagamento di 35,88€ è avvenuto tramite Poste Pay e sono stati addebitati dalla mia carta con descrizione StuDocuCOM Amsterdam 19/05/2026 11.04. Ho già provveduto a richiedere un rimborso a StuDocu, ho poi inviato più richieste di rimborso all'indirizzo e-mail fornito dall'azienda, senza però ricevere risposta. Non avendo usufruito dei vantaggi dell'iscrizione Premium e non essendo più interessata a questi, chiedo il rimborso dell'intera cifra.

Buon giorno, espongo la cronologia dei fatti: 1. In data 11/05/26 ho visionato l'estratto conto del conto corrente che ho da anni con Banca Cambiano. 2. Ho visto con stupore che con valuta 04/05/26 c'è un addebito per un acquisto con Amazon di 95,26 euro che io non ho mai effettuato e che altri non hanno effettuato dietro mia autorizzazione. 3. L'acquisto non compare sul mio account Amazon, di cui sono cliente abituale, tra i miei ordini e con i miei metodi di pagamento. 4. L'acquisto è stato fatto con una carta di debito emessa da Banca Cambiano, che io non ho mai utilizzato, né per prelievi, né per acquisti in presenza o on line. Utilizzo abitualmente altre due carte; questa la tenevo come riserva in caso di malfunzionamento delle altre, ma, come ho detto, non l'ho mai utilizzata. 5. Sono evidentemente caduto vittima di una frode informatica. Ignoro come il l’anonimo utilizzatore sia venuto a conoscenza dei numeri della carta. E' sempre rimasta chiusa e inutilizzata nel mio portafoglio. Non mi è stata rubata e non è stata smarrita. E' ancora in mio possesso. 6. Ho subito bloccato la carta. Blocco provvidenziale, perché il 15 maggio ho ricevuto una mail da Nexi che mi segnalava che era stata negata un'altra operazione, sempre con Amazon, dell'importo di 94,87 euro. 7. Ho più volte segnalato al servizio clienti di Amazon, sia telefonicamente sia per mail, allegando copia dell'estratto conto che indica data e ora della transazione, importo di 95,26 euro, ultime 4 cifre della carta di debito, e un codice alfanumerico relativo alla transazione stessa. Ho anche allegato copia della mail di Nexi che segnala l'operazione negata sulla stessa carta, sempre con Amazon. 8. Ho ricevuto risposte puntuali e cortesi, ma elusive rispetto al problema posto. Risposte che mi chiedevano precisazioni che avevo già dato o che ipotizzavano acquisti che non avevo fatto né autorizzato a terzi o che mi dicevano che associate al mio account non c'erano operazioni anomale. 9. L'anonimo acquirente non ha utilizzato il mio account Amazon e non ha utilizzato uno dei miei metodi di pagamento. Ha evidentemente creato un account fittizio e utilizzato la mia carta per fare l'acquisto del 4 maggio e tentarne un secondo il 15 maggio. 10. L'ufficio preposto di Amazon per gli addebiti sconosciuti ha la data, l'ora della transazione, l'importo, il codice alfanumerico, le ultime 4 cifre della carta. Dovrebbe poter risalire a questa operazione. Che cosa è stato acquistato? Dove è stato spedito l'oggetto? Il nome del destinatario? 10. Forse qualcosa non ha funzionato nei sistemi di sicurezza di Amazon. Sono vittima di una frode informatica e chiedo il rimborso dei 95,26 euro che mi sono stati indebitamente addebitati. Allego copia dell'estratto conto bancario e del messaggio di Nexi sull'operazione negata. Ringrazio per l'attenzione, confidando in una equa soluzione del problema, e porgo cordiali saluti, Roberto Vitale

Spett. Illumia, Sono titolare del contratto per energia elettrica sopra specificato. Vi prego darmi riscontro scritto delle motiviazioni per le quali la fattura in oggetto, nonostante riporti più o meno il medesimo consumo bimestrale, degli ultimi due anni, ha un importo maggiorato di ben oltre il 100%. Tengo a precisare che la presente utenza fa riferimento ad un uso condominiale, pertanto attendo vostro urgente riscontro in merito, per poter dare delucidazioni anche ai condomini che insieme al sottoscritto hanno sempre regolarmente saldato tutte le fatture fino ad oggi emesse Ringraziandovi per quanto andrete a fare, porgo distinti saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L'ordine del 7 maggio risulta già consegnato ma non ho ricevuto nulla. Ho compilato per 2 volte il form dedicato all'assistenza ma nessuna risposta. Non esiste un numero di telefono per contattare amicafarmacia.

Ho pagato 0,10 € per comprimere un pdf e scopro di aver ricevuto un avviso per cui vogliono addebitarmi 49,90 € per un presunto abbonamento che non ho mai sottoscritto e che mi ha anche bloccato la carta. Non è mai stato così; ho accettato di pagare solo 0,10 € per il servizio di compressione pdf, e nient'altro. Il sito web in questione è omnipdf.xyz. Ogni volta che provo a contattarli, ricevo un'e-mail automatica che mi dice che non può essere inviata, ma è impossibile parlare con qualcuno in qualsiasi altro modo visto che non c'è un indirizzo postale o un numero di telefono. È impossibile ottenere una risposta.

Salve, attraverso internet ho scelto un automobile a noleggio a determinate condizioni apparentemente molto vantaggiose. Doyouitaly mi invogliava a scegliere l'automobile consentendomi di avere una copertura assicurativa vantaggiosissima con una spesa aggiuntiva di circa 11 euro. Chiaramente accettavo la proposta e mi recavo all'aereoporto di Catania (29.4.2026) per il ritiro dell'auto (volvo XC 40). Presso lo sportello Easy Car Hire Rent a Car mi veniva detto che la loro società NON RICONOSCEVA LA COPERTURA ASSICURATIVA sottoscritta con Doyouitaly (motivo unico per cui avevo accettato quella proposta commerciale) dicendomi che avrei dovuto munirmi di altra polizza assicurativa (facendomi spendere il doppio di quanto previsto per il nolo), diversamente avrei dovuto disdire il contratto perdendo l'acconto versato di € 80. Con l'intera famiglia al seguito ed in considerazioni del programma di viaggio predefinito, mi vedevo costretto ad accettare e pagare una cifra doppia rispetto a quella originaria. Ho scritto una mail di diffida all'indirizzo help@doyouitaly.com ; mi hanno dato una risposta generica senza alcuna attinenza rispetto a quanto loro riferito.

Buongiorno in data 15/01/2026 ho richiesto attivazione 5 GB per Svizzera per un mese e mi è stata addebitata la tariffa di euro 4,99. Il servizio però non è stato attivato e dopo la mia telefonata ho ricevuto vostra mail del 22/1/2026 (reclamo M463900) con la quale avete riconosciuto il mancato servizio. A tutt'oggi nonostante io abbia comunicato per due volte al vostro call center i dati Iban per il rimborso (come da vostra richiesta) non ho ancora ricevuto il rimborso. Sono a sollecitare il rimborso per il servizio non prestato. Attendo vostra comunicazione al più presto Saluti Gornati Maria Grazia

In data 10.05.2026 ho acquistato due biglietti dal sito per la domenica sera 10.05.2026 e non disponendo di corse entro la mezzanotte il sito web di ita bus (verivicabile) mi propone l'acquisto del biglietto alle ore 00.25 del giorno 10 medesimo al prezzo di 19,95 euro ciascuno. Arrivata alla fermata di Roma (Tiburtina Terminal Bus) Largo Guido Mazzoni (Terminal Bus), 00162 Roma, dal controllore ci viene detto che non possiamo salire a bordo perchè biglietto si riferiva a lle 00.25 del giorno prima o meglio del 10 maggio quindi 24 ore circa prima e che nel frattempo era già 11 maggio ...! come noi altri passeggeri a tutti ci vine chiesto di cqu8istare altro biglietto direttamente da loro o dal sito e i primi biglietti disponibili ci rimandano alla mattina 0re 5.30. ASSURDO! chiediamo rimborso dei due biglietti non furiti per errore del sito (di regola in casi analoghi viene dicitura il biglietto si riferisce al giorno dopo non puoi dire 23,45 10 maggio e aseguire 00.25 10 maggio!) nonchè dei danni per mancato lavoro nel giorno 11 mattina e dei biglietti acquistati a caro prezzo.. per la mattina. Ecco l'e mail pervenuta a seguito acquisto Gentile cliente, ti ringraziamo per aver scelto di viaggiare con Itabus. La tua prenotazione FASFUM è avvenuta con successo. Troverai il tuo biglietto in allegato a questa email, mostralo all'autista al momento dell'imbarco. Ti auguriamo buon viaggio! Il numero di bus su cui viaggerai è: 1113 PARTENZA Data: 10-05-2026 | Orario: 00:25 Roma (Tiburtina Terminal Bus) Largo Guido Mazzoni (Terminal Bus), 00162 Roma ARRIVO Orario: 06:55 Bari (FS Park, Via Capruzzi) Via Capruzzi snc (Autostazione FS Park) PASSEGGERO: Francesco Fazio POSTO: 12 BIGLIETTO: Economy Comfort Totale: 19,99 EUR SCEGLI IL POSTO O AGGIUNGI BAGAGLI! questo si riferisce a mio figlio francesco fazio , analogo a nome suo per posto diverso per me ferraro sonia!

Utenza intestata a Valentina Gemini. Contratto di utenza domestica in Loc. San Benedetto 2A, San Gimignano (SI). Spett. Etruriacom srl, Io sottoscritta Valentina Gemini, intestataria del contratto di utenza di cui sopra (cessato nell'anno 2022), a seguito di una vostra richiesta di pagamento ricevuta in data 06/02/26 per saldare “oneri maturati” conseguenti alla mia chiusura del contratto di utenza (allego raccomandata A/R del 05/08/2022 inviata per regolare chiusura del contratto), sporgo reclamo per i seguenti motivi: 1. Non risultandomi alcun debito nei vostri confronti, vi chiedo copia del contratto da me sottoscritto nel quale si possa leggere giustificazione di questa vostra richiesta. 2. Vi inoltro copia del documento che dimostra regolare chiusura del contratto e vi chiedo fatture e documentazioni che attestino la validità della vostra richiesta, fermo restando che non mi risulta alcun debito nei vostri confronti. 3. Nonostante la mia posizione nei vostri confronti sia regolare e non mi risulti alcuna somma da pagare, vi ricordo che è scattata la prescrizione biennale. Attendo una vostra urgente risposta e vi notifico che sono in contatto con l’Ufficio Legale di Altroconsumo che mi segue e seguirà nei prossimi contatti con la Vostra azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Valentina Gemini

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto N. 52650470404 per la Fornitura di LUCE , attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nell'ultima bolletta di chiusura contratto per la Fornitura di Luce, riferita al periodo FEBBRAIO/MARZO 2026 emessa il 2 aprile 2026, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" sono presenti le seguenti voci: Addebito servizi bundle: 18,00 € Eccedenza Casa Sicura H24: 34,88 € Rateizzazione Prodotti/Servizi: 43,20 € Non avendo né richiesto e né usufruito di alcun servizio extra, ripeto NESSUNO, né di Assistenza Casa H24, a nessun impianto chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalla suddetta bolletta di febbraio7marzo 2026 . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente