Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una serie di prodotti da Mondo Convenienza pagando un generoso extra di consegna per essere clienti fascia GOLD. Nella prima consegna una parte dell'ordine, l'intera cameretta, non è stata consegnata. Sono stata avvertita 1 ora prima con un sms automatico in cui comunicavano il danneggiamento di un pezzo della cameretta. Abbiamo riprogrammato la consegna della cameretta per oggi ma è stata consegnata la cameretta incompleta di 2 pezzi. Quindi ad oggi la cameretta non è stata consegnata come da contratto (la data prevista era entro il 28 aprile). La prima consegna era prevista per il 27 aprile dove ci è stato consegnato solo una parte dell'ordine ed un'ora prima mi è arrivato il messaggio che un pezzo della cameretta mancava. Pertanto è stata concordata una nuova data di consegna al 10 maggio ma anche in questa occasione senza avvertirci mancavano due pezzi. Quindi la nuova data di consegna è prevista il 18 maggio, la quale è da considerarsi essenziale e deve avvenire entro e non oltre la suddetta data del 18 maggio. Laddove la consegna non avvenisse entro detto termine intendiamo richiedere un risarcimento danni nella misura di un totale di € 1700.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [22-01-2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Frigorifero LG GSJ961MCCZ ] pagando contestualmente l’importo di [€ 1049,00] oltre a [€ 39,99] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [07-02-2023]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [MARRO ROCCO] Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno. A luglio dell'anno scorso ci avete consegnato e montato cucina e camera da letto. Il giorno della consegna il top della cucina era più lungo di qualche cm rispetto lo spazio della cucina stessa. Un vostro operaio ha dovuto tagliare con il seghetto una parte per riuscire a montare il tutto. Il tavolo della cucina era stato montato malissimo con viti neanche di mondo convenienza e traballante, tant'è che poteva cedere da un momento all'altro (con un neonato non è stato proprio il massimo sapere questo). Anche per quanto riguarda l'attacco della canna fumaria è stata un odissea infatti è stato montato proprio sulla presa un mobile sospeso e quindi è stata inagibile per parecchio tempo. Ma l'apice è stato raggiunto con l'anta della lavastoviglie che mi è rimasto in mano qualche mese fa e non si è ancora risolto il problema adesso. Proprio oggi ci hanno informati che dovranno spostare l'intera cucina di qualche centimetro per riuscire a far stare quest'anta. Per non parlare del tempo perso di questi poveri operai. Detto questo mi spiace ma non compreremo mai più nulla da voi e non mi sento di consigliarvi a nessuno. Grazie e buona giornata

Spett. società mi chiamo Giorgio Sangiorgi, il mio codice cliente è 7720586 nella presente mi riferisco al ordine n 471795 multi atto di vendita 148473 del 20/04/2023 . Per acquisto ed installazione di due pompe di calore . In tale ordine vi è la voce “CLIMA MONO PF FASCIA D” di complessivi 738,00 €. A mia richiesta di specifica di codesta voce di spesa mi è stato detto che si riferisce alla installazione ne e che per motivi di sicurezza sarebbe stati installati anche Collegamento alimentazione al quadro elettrico interno/esterno (fino a 10m, magnetotermico incluso) Aggiunta interruttore bipolare per isolare l’impianto clima (interruttore incluso)mi si mostra un opuscolo che riporta l’elenco di cose comprese nell’installazione.Ad installazione avvenuta non erano stati ne installati ne a me consegnati.Il lavoro eseguito per l’installazione riguardava solo la canaletta esterna di protezione tubo scarica condensa , cavo elettrico e montaggio staffe per ciascuno delle due pompe di calore. Ho chiesto ai tecnici di quanto sopra riportato, mi è stato risposto che loro avevano finito e che neanche avevano portato perchè non installano altro.Andato al negozio di Leroy Marilin mi è stato riferito che la voce “CLIMA MONO PF FASCIA D” di 738,00€ è un pagamento a forfettario e che non avevo diritto a nessun rimborso sia se instigavano o meno quanto sopra descritto.

Spettabile azienda Il Rinnovato,In data 18/03/23 ho eseguito acquisto sul vostro sito tramite bonifico di televisore (n. Ordine 171530183). Dopo oltre un mese e mezzo alla luce della mancata consegna ho chiesto il rimborso avvalendomi del diritto di recesso (959,00€, richiesta eseguita tramite mail) dopo aver contattato la vostra azienda tramite mail e via whatsapp (interagendo con il sig Bresciani che si presentava come il responsabile).Ad oggi non ho ottenuto nessun rimborso, pertanto vi richiedo di eseguirlo in tempi brevi. Il timore che sia una truffa è alto anche alla luce delle mancate risposte via whatsapp da oggi.Cordiali salutiGiuseppe Domenico Rana

Spett. Ignarra Motors.S.S. Pontina km 75,00 LATINAIn data 13 Aprile 2023 ho ordinato tramite la vostra messaggistica un ricambio ( calotta freccia dx per una Ignis Suzuki) e ritirato presso il vostro magazzino il 21 Aprile 2023 pagando contestualmente l’importo di € 39,71. Durante il montaggio del prodotto, avvenuta il 24 aprile 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC (troiani.maurizio@pec.cloud) il 24 aprile 2023 allegando fattura d'acquisto e modalità per il rimborso.Il 28 aprile 2023, nonostante non abbia avuto, risposta da voi, ho spedito il ricambio con pacco ordinario poste italiane nr RA00009419053. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Maurizio Troiani Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, desidero annullare il mio abbonamento al Servizio Euroclub Mondadori.Mi hanno convinto a firmare il contratto, senza rendermi noto i vari cavilli di esso specie i vari metodi di annullamento e di spedizione. Mi sono arrivati solleciti di pagamento di libri che non mi sono mai arrivati e che mai ho richiesto.

Buongiorno ho ordinato nel mese di Novembre 2022 il kit campana ergal 10M166 ad oggi non ho ancora ricevuto il ricambio a quanto pare per problemi di produzione ho cercato di contattarvi tramite varie mail ma non ho mai ottenuto risposte.Ho un mezzo che è fermo da sei mesi perché non si riesce a reperire il componente sia in Italia che all'estero vorrei sapere quando verra reso disponibile grazie.

Buongiorno, desidero annullare il mio abbonamento al Servizio Euroclub Mondadori.Mi hanno convinto a firmare il contratto, senza rendermi noto i vari cavilli di esso specie i vari metodi di annullamento e di spedizione. Mi sono arrivati solleciti di pagamento di libri che non mi sono mai arrivati e che mai ho richiesto.Ho provato a richiedere un annullamento, ma mi hanno detto che devo restituire i libri o pagarli direttamente

Ho acquistato un abito da Zara i primi giorni di aprile e ho, successivamente, chiesto il cambio taglia dal sito. Mi è arrivata a casa la taglia giusta e ho provveduto a portare la taglia sbagliata in negozio. Le commesse (per l’ennesima volta) nemmeno sapevano cosa fosse un “cambio articolo” né tantomeno come procedere non hanno voluto caricare il reso dicendomi che ci avrebbero pensato loro e prendendo tutti i dati (ordine, articolo, cambio, telefono etc). Ieri mi arriva una mail di Zara che dice di aver proceduto all’addebito della taglia sbagliata perché io non l’avevo resa! Quindi hanno usato la mia carta di credito senza autorizzazione, eventualmente comunque, fosse legale, PRIMA invii la mail di sollecito e POI fai l’addebito!Ma non è finita, dopo circa un’ora mi hanno addebitato nuovamente il valore di altri due abiti (quindi ho pagato QUATTRO abiti al posto di uno) e me ne sono accorta esclusivamente perché ho attivato le notifiche delle spese effettuate con carta di credito! Questo si chiama FURTO, questo si chiama SOTTRAZIONE CARTA DI CREDITO! È un REATO!Ovviamente il servizio clienti sia Whatsapp che telefonico rispecchia la serietà dell’azienda e mi dice di attendere (non si sa quanto) i controlli, poiché gli addebiti non sono ancora stati contabilizzati.A me non interessa nulla dei loro controlli, non sono stati capaci nemmeno di fare un carico a magazzino o uno storno di tre addebiti, in ogni caso non è lecito che abbiano usato la mia carta di credito a mia insaputa! La loro risposta: è un problema suo, deve controllare l’estratto conto! Ah si? Insomma, se io faccio un acquisto online con carta di credito poi devo passare la mia vita a controllare che quel sito non mi prelevi dei soldi dal conto? Questa è FOLLIA!Quindi se trovo una carta di credito per terra per fare shopping, quando mi scoprono non è colpa mia, non rischio una denuncia, ma è colpa di chi non ha controllato di averla persa? Ci tengo quindi ad avvisare i clienti di NON ACQUISTARE DAL SITO DI ZARA E DI NON FORNIRE CARTA DI CREDITO/DEBITO O DATI SENSIBILI PERCHÉ POTREBBERO USARLI A VOSTRA INSAPUTA!In ogni caso, piuttosto di scusarsi e mostrarsi mortificati la loro reazione è quella dell’accusa! Qui si vede la buona fede che non c’è!