Bacheca dei reclami

Spett. Divani & Divani Store CorsicoOrdine n. 14979162In data 31/01/23 ho acquistato presso il Vostro negozi un divano modello Simpatia pagando contestualmente l’importo di € 1144 compresivo di spese di consegna. Di seguito faccio riferimento alle telefonate ed email intercorsi con il vostro venditore Marco Rossi.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/03/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 28/03/23.Il 31 marzo ho riparlato con il signor Rossi che mi ha confermato il ricevimento della mia richiesta, che ho in seguito sollecitato con email il 17 aprile. Le motivazioni di questa mia necessità di restituzione sono dettagliate nelle mie email e si possono riassumere nella non idoneità del divano rispetto alle mie necessità di utilizzo, che avevo specificato fin da prima dell'ordine in fase di scelta del modello, e che sono strettamente connesse al mio stato di salute. Avevo specificato più volte di aver bisogno di una seduta che fosse molto morbida per la mia malattia invalidante, sono invalido al 100%. E un recente intervento chirurgico ad aprile che ha aggravato la situazione e ancora maggiore necessità di una seduta idonea.La risposta che ho avuto dal signor Rossi è stata che la mia richiesta di restituzione è stata inoltrata ai responsabili, nel frattempo mi è stato proposta una verifica tecnica per valutare la possibilità di una modifica al divano. Ma oltre ai tempi che si sono così allungati perché la visita tecnica venisse fatta (20 giorni), ho fatto presente di non potere affrontare una ulteriore spesa per questa modifica oltre a quella già fatta per l'acquisto (sono inabilie al lavoro e non ho reddito da lavoro), e di non avere certezza che la modifica poi risponda alle mie necessità, con il rischio di avere poi un divano modificato che non rispetta più lo standard Divani &Divani, e così non più restituibile.Contesto pertanto questa soluzione di modifica al divano. In data 28/4 ho telefonato nuovamente nel vostro negozio, chiedendo di poter parlare direttamente con un responsabile con potere decisionale con cui concordare le modalità di restituzione, ma nessuno mi ha poi ricontattato.Vorrei far presente che sono passati quasi 2 mesi dalla consegna, il divano è inutilizzato, e non avendo spazio in casa, mi impedisce un eventuale rimpiazzo, con notevole disagio per me nelle mie condizioni di salute. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato di € 1144 tramite bonifico.Sono disponibile a farmi carico delle spese di ritiro con il vostro stesso servizio che ha provveduto alla consegna e che mi sono state quantificato in € 80. E di essere disponibile ad un accordo sull'importo del rimborso.Ho anche provato a suggerire di rimettere in vendita il divano nel vostro showroom come offerta in pronta consegnaAttendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giannotti Gabriele Allegati: Documento ordine Bonifico anticipo e ricevuta di consegna con saldo previsto Copia comunicazione di recesso + email

Spett. EBAYIn data 07/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di 674 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta il [13/04/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 14/04/2023 Il venditore si rifiuta di procedere. nella corrispondenza sono presenti degli insulti vs la mia persona. ho provato a contattarvi in modo diretto ma a quanto pare sino a quando il venditore non chiude la contestazione non è possibile fare nulla. nemmeno chiedere un vs intervento diretto.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CANDIANI IVAN Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, ho un disservizio con Renault Italia, per quanto riguarda la mia auto Dacia Duster. Ho già contattato il loro servizio clienti e inviato una pec (in data 26/04/2023), che Vi allego, di modo che possiate capire il contesto. ----- Buongiorno, in data 20/02/2023, la mia Dacia Duster (targata XXX) ancora in garanzia, ha segnalato il guasto del sensore gpl e non mi ha più permesso di usare questa modalità di alimentazione. Mi sono rivolta, nell'immediato, alla mia concessionaria di riferimento V.A.R.C.A. Carmagnola, i quali hanno ordinato il pezzo in questione. In data 21/04/2023 ho chiamato il Vs. servizio clienti, per segnalare il problema (dossier numero XXX) e aspetto ancora di essere ricontattata. Ad oggi sono 2 mesi circa che attendo la risoluzione del problema e utilizzando esclusivamente, non per mia scelta, la modalità benzina, Vi sottolineo i consumi economici ai quali sono soggetta, dato l'utilizzo del mezzo sia per recarmi al lavoro, sia ad uso familiare. Faccio pertanto riferimento agli articoli dal 128 al 135 del Codice del Consumo e nello specifico all'articolo 130 comma 5: Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene. Pertanto sarà mi premura, nel caso non ricevessi un Vs. tempestivo riscontro, consultarmi con un legale per la tutela al consumatore. Nell'attesa porgo distinti saluti. ----- Vi contatto perché da parte di Renault Italia non ho ricevuto risposta. Attendo Vostre.

Abbiamo fatto il grosso errore di arredare tutta la casa con i mobili di Mondo Convenienza (punto vendita di Cagliari-Sestu) e abbiamo avuto solo problemi:- Consegnato divano senza i piedini che sorreggono la penisola (quindi quest'ultima inutilizzabile). - Consegnati cassetti grandi la metà perché la loro consulente aveva sbagliato inserendo l'ordine (come da loro stessa ammissione). - Consegnata cucina con una settimana di ritardo perché il top non passava per la scala del nostro condominio ed è stato necessario farlo tagliare in due preciso che la scala condominiale è di dimensioni normalissime ma che nessuno ci aveva chiesto di misurarla, neanche il loro tecnico che era venuto a casa a fare il sopralluogo, e che l'unica alternativa che ci era stata proposta per evitare una settimana di pasti fuori casa (che invece abbiamo dovuto fare) era che noi procurassimo un montacarichi ma gli avremmo comunque dovuto pagare lo stesso le spese di consegna e montaggio...oltre il danno la beffa! - Quando finalmente ci hanno consegnato la cucina, il loro tecnico che il giorno seguente doveva occuparsi degli allacci di tutti gli elettrodomestici, ci ha detto e HA MESSO ANCHE PER ISCRITTO, che il forno di marca Hoover non funzionava. Tutte le volte che ho chiamato il sevizio clienti Mondo Convenienza ha fatto scaricabarile su quello di Hoover, dicendomi di chiamare direttamente loro......morale della favola: abbiamo dovuto pagare 55€ ad Hoover per un intervento inutile dato che il forno funzionava benissimo, semplicemente il tecnico mandato da Mondo Convenienza (SERVIZIO DA NOI PAGATO 150€) non era stato capace di attaccarlo correttamente.Quindi ho chiesto a Mondo Convenienza il rimborso almeno dei 55€ ma mi è stato risposto che non era previsto, esattamente come quando chiedevo uno sconto alla luce di tutti i disservizi che ho elencato sopra e i disagi che ci hanno arrecato disagi anche lavorativi visto tutti i permessi orari che abbiamo dovuto richiedere all'ultimo momento per poter ricevere le consegne giuste....e aggiungo che si permettono anche di cancellare gli appuntamenti il giorno prima! Sono felice solo di aver finalmente chiuso con Mondo Convenienza, non spenderò mai più neanche un centesimo da loro e lo sconsiglio a chiunque, sempre!

Buongiorno, ho ordinato un forno da incasso, ma la misura dello stesso non era compatibile con la mia cucina. Ho rispedito, tramite corriere BRT, il forno alla ditta, ma ò arrivato con il vetro rotto. Ho contattato BRT ma siccome non era assicurato mi vogliono riconoscere un indennizzo di soli18 euro (1 euro a kg della spedizione). La ditta fornitrice non mi riconosce il danno e io mi ritrovo con aver speso circa 230 euro e senza forno. Inoltre Brt dice che il rimborso loro lo danno all'agenzia da dove ho spedito, in questo caso infoPoint dove vengono presi in consegna i pacchi. Inoltre la ditta venditrice mi dice che loro il forno lo smaltiranno se non lo ritiro. come mi devo comportare? Mi potete aiutare a recuperare almeno in patre la somma spesa?Grazie Dario Guido

Buongiorno ,ho comprato la cucina da Mondo convenienza il 28/01/2023 e ho sempre avuto un po' di problemi : il top rotto (già sostituito due volte),anta arrivata spaccata ma anche questa è stata sistemata e ora a distanza di 3 mesi si sta gonfiando un altra anta e fa delle crepe.Ho già mandato delle foto due volte.Dalle prime foto mi hanno mandato l'email con richiesta respinta ed al telefono mi hanno detto che potrebbe essere il vapore..e devo asciugare sempre ????.. quando l'ho comprata mi hanno dato la garanzia di 3 anni non di 3 mesi...Ho rimandato il reclamo ma non ho avuto più risposta....in attesa di una vostra risposta vi ringrazio e cordiali saluti con la speranza che riuscite ad aiutarmi.grazie.

Buongiorno in data 28/03/2023 ho acquistato una cameretta da Mondo convenienza di qui una parte veniva consegnata e montata e un’altra parte la dov’è o ritirare io . Appuntamento per il ritiro 15/04/2023 ho ritirato ii prodotti ma quando sono arrivato acasa ci siamo accorti che mancavano ii fianchi del letto a castello che è la cosa più importante , ho chiamato subito il servizio clienti che hanno aperto una segnalazione dove poi nella stessa giornata sono stato ricontattato per riordinare ii pezzi mancanti . Passati altre 3 settimane finalmente richiamo sempre io e chiedo a che punto sta il mio riordino e mi dicono che possiamo fissare un appuntamento per il ritiro il giorno 07/05/2023 .. il giorno 6/05/2023 mi reco preso il deposito e chiedo se era possibile ritirare ii 3 prodotti mancanti . Ritiro il tutto tornò acasa e finalmente ii 2 bambini felici perché montavo il letto ( aggiungo che io 3 settimane ho dormito per terra per far dormire ii bambini nel letto con la mamma ) inizio a togliere tutto dal imballo originale subito me ne accorgo che ii fianchi del letto erano sbagliati. Richiamo il servizio clienti molto arrabbiato e mi mettono giù la chiamata . Richiamo e finalmente posso parlare con qualcuno che chiede scusa e mi apre una segnalazione chiedendo al fornitore il rinvio del pezzo sbagliato . Quindi ora mi tocca dormire ancora per 3 settimane per terra perché non sono in grado di gestire il tutto . Ho chiesto che mi venga consegnato il pezzo perché non ho più soldi per noleggiare un furgone e mi hanno risposto che non è possibile, ho chiesto un risarcimento per tutto questo disagio e mi hanno risolto che non è possibile. Aggiungo ho pagato un totale di 3500€ quindi mi stanno creando un forte disagio. Vi chiedo con tutto il cuore un aiuto perché non è possibile che prendono in giro la gente in questa maniera . Sto cercando di mandare anche una lettera tramite un avvocato perché non è coretto quello che stanno facendo . Grazie mille e spero che questo reclamo arrivi

Spett. Mondo Convenienza, ho ordinato un divano a febbraio 2023 (ALICE ANG. 3P LET+PEN SX NEW YORK G010 BLACK) deve ancora essere consegnato. Ho parlato con il vostro servizio clienti innumerevoli volte, ma non siete in grado di risolvere il problema. La prima spedizione è stata danneggiata da una vostra squadra che fatico a definire qualitativamente senza offese. Al secondo tentativo avete cambiato squadra ma il divano è arrivato sbeccato in più punti e con la fodera tagliata. Siamo al terzo tentativo di consegna, indicatomi dal vostro servizio clienti per giugno senza altre possibilità! Per scusarvi mi avete offerto una riduzione di 50 Euro. La considero una presa in giro a tutti gli effetti. Non coprireste neppure i costi di trasferimento in auto che ho sostenuto per ricevere le vostre tentate consegne. Ed è inutile e falso scrivere come risposta alla mia recensione che state risolvendo la situazione. La verità è che non avete risolto NULLA. A questo punto, a mero titolo transattivo, o mi offrite una congrua riduzione sul prezzo di acquisto, con consegna del divano ordinato INTEGRO e FINITO A REGOLA D'ARTE entro e non oltre il 22 maggio 2023, anche sostituendolo con altro di categoria superiore, oppure mi RIMBORSATE PER INTERO L'ACCONTO già versato e risolviamo il contratto senza ulteriori addebiti a vostro carico. In mancanza, adirò le sedi competenti per la tutela dei miei diritti tutti.La presente comunicazione vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Attendo un vostro gradito, sollecito riscontro.Distinti salutiMassimiliano GuerriniOrdine: PE32N6240 del 23/02/2023 per un importo pari a 1.241,16 €.

Spett. MOTOROLA In data 20/11/2022 ho acquistato su ebay presso il negozio neophoniastore un MOTOROLA MOTO G62 5G DUAL SIM 128GB RAM 4GB BLU GARANZIA ITALIA BRANDpagando contestualmente l’importo di 149.99. A distanza di poco tempo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, molte foto e video vanno persi.Ho ritardato di fare la segnalazione in quanto lo smartphone era usato da mia figlia quattordicenne e pensavo che fosse lei a fare casini.Dopo l'ennesima protesta di mia figlia ho preso in mano il dispositivo e mi sono accertato che effettivamente lo smartphone aveva i problemi sopraindicati.Il 27/02/2023 ho contattato il servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione del telefono in garanzia. Mi hanno inviato una mail con le istruzioni per formattare il telefono e, dopo aver visto che il problema non era risolto, me lo hanno fatto spedire per la riparazione. Dopo 10 giorni il dispositivo era tornato con allegato un foglio che attestava che i check erano tutti ok.dopo 2 giorni mia figlia è andata via per una gita scolastica. Ha fatto innumerevoli foto e video che poi sono scomparsi dalla galleria (risultava un quadratino nero e se si provava ad aprire diceva che non era supportato) causando un notevole danno morale.Il 20/03 ho ricontattato l'assistenza clienti i quali mi hanno inviato la mail per la spedizione che è avvenuta il 06/04/2023 con allegata una mail nella quale richiedevo espressamente:Questo problema ha causato un enorme danno a livello personale in quanto, come potete ben capire, non sarà più possibile recuperare o ripetere queste esperienze UNICHE!NON VOGLIO PIU' QUESTO DEVICE!RICHIEDO UNA DI QUESTE 2 SOLUZIONI:1) RIMBORSO DELLA SPESA SOSTENUTA2) CAMBIO DI MODELLO SUPERIORE (sarei anche disposto a mettere sopra una somma se ragionevole)Spero si possa trovare una soluzione a questo problema che è diventato ormai fastidioso, doloroso e estenuante.Allego le foto della galleria.A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, e quando ho contattato più volte l'assistenza clienti al numero 0269430777 il 17 e 26 aprile e il 2 e il 5 maggio ma l'operatore non era in grado di darmi alcuna risposta e poteva solo sollecitare il dipartimento manageriale.Dal 6 Aprile a tutt'oggi non ho più notizie del device. E' più di un mese che mia figlia è senza telefono causandole un ulteriore e notevole danno morale e psicologico perchè isolata dagli amici che oggigiorno si tengono in contatto via chat, ed io non sono disposto a comprarne un altro!Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Antonucci Giovanni Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho Acquistato 4 mesi fà su amazon un mobile stiro che si è rotto e spezzato a motivo di materiali scadenti con cui è costruito.Ho contattato amazon, e dalla loro risposta di pochi giorni fà, mi hanno detto di contattare direttamente il venditore BARONI HOME per la garanzia e/o risarcimento.Riporto la loro mail di seguito:cs-reply@amazon.it mer 3 mag, 22:33 (3 giorni fa)a meAmazon.it Il mio account Amazon.itServizio Clienti Amazon.itGentile Michele,Siamo spiacenti di sapere che la parte del tuo MONTEMAGGI Mobile da Stiro shabby chic bianco con Asse e 1 Cesto in Vimini e 2 Ante 66X37X87 cm (2 ante + 1 cesta vimini) si è danneggiata.Ti consigliamo vivamente di contattare il produttore per ricevere assistenza in merito alla garanzia, alla sostituzione o alle informazioni per il rimborso. Puoi trovare le informazioni di contatto del produttore qui:https://www.amazon.it/dp/B07XZ4FS33https://baronihome.it/it/contatti-baroni.phpA presto su Amazon.it.Ho contattato il venditore, ma sono stato totalmente ignorato.Ho letto di altri clienti che hanno avuto a che fare con problemi sui prodotti venduti dal venditore che si è rifiutato di adempiere l'obbligo di legge della garanzia di 2 anni.Noi abbiamo acquistato il mobile stiro 4-5 mesi fà e abbiamo diritto a un risarcimento del danno.I materiali con cui è Costruito il mobile acquistato, sono MATERIALI DI SCARTO come si vede chiaramente dalle foto!!! Ad oggi nessuna risposta da parte del venditore. Abbiamo dovuto sistemarlo da un falegname facendo ricotruire l'anta in legno vero perchè a mia moglie serviva utilizzarlo.Assurdo! Pessima esperienza.Chiedo un risarcimento in garanzia attraverso il vostro portale come nostro diritto di consumatori per l'acquisto effettuato su amazon.