Bacheca dei reclami

Spett. DeghiIn data 6/04 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di €2391,84. L'ordine figura a nome Filippo Lari, all'arrivo del bancale ci siamo resi conto che mancava un articolo dalla lista, vi ho contattato innumerevoli volte tramite tutti i canali disponibili, mail, chat, telefono, aperto 1000 ticket, chiedendo la risoluzione del problema,la Vostra prima risposta è stata sballate tutti gli articoli e controllate, una volta fatto nulla è cambiato in quanto il set di rubinetti acquistato e pagato non c'è, vi abbiamo ricontattato innumerevoli volte e la risposta via mail è sempre la stessa controllate bene dentro i colli .Credo sia rispettoso e professionale trovare una soluzione al problema.La merce è stata regolarmente pagata.Sarebbe opportuno risarcirci o rimandarci l'articolo mancante nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Donati GiorgiaFilippo Lari

Buongiorno il 16 aprile 2023 ho ordinato seguendo una promozione sul sito BricoZone un decespugliatore professionale a fascette con batteria litio lunga durataM è arrivato dal vostro sito un articolo completamente diverso da quello descritto nella promozione : funzionamento con 6 batterie AA 1,5 V. Anche la dimensione è diversa e l'immagine della promozione sul sito mostra un decespugliatore completamente differente dall' articolo ricevuto.Chiedo pertanto il rimborso totale della cifra spesa (74€) tramite assegno intestato a Daniela Ciampolini con restituzione dell'articolo completamente a vostro carico trattandosi non di un reso ma di una pratica commerciale scorretta. In caso di mancato riscontro mi riservo di segnalare all'Autorità garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta.La presente annulla e sostituisce le precedentiDistinti saluti

Spett. HISENSEIn data 10/07/2022 ho acquistato presso il negozio Eltron SRL c/o C.C ITALMARK di Pisogne uno SMART TV OLED 55 4K H pagando contestualmente l’importo di EURO 699,00. Il prodotto è stato portato al centro riparazioni fornito dal servizio clienti hisense perchè mostrava difetti nel funzionamento rendendo il prodotto non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.Dopo aver sostituito con il primo intervento la scheda madre il televisore è stato riconsegnato ma il problema continuavaAllora lo abbiamo riportato una seconda volta e hanno sostituito l'alimentazione ma alla consegna la tv presentava ancora la stessa problematica.Alla terza volta la tv è stata portata al centro riparazioni con la richiesta da nostra parte di SOSTITUIRE la tv.Richiesta fatta anche telefonicamente al servizio CLIENTI HISENSE dove è stata aperta la pratica.In data 27/12/2022 la tv è stata portata al centro riparazioni per la sostituzione ad oggi il SERVIZIO CLIENTI HISENSE dopo varie telefonate non ha ancora risolto la problematica fornendo la tv sostitutiva quindi mi trovo senza l' aparecchio da noi comprata.In particolare, il difetto segnalato con tanto di video dimostrativi mandati al numero del centro riparazioni,era un forte ronzio ad intermittenza con immagine disturbata.E' stato fatto il ripristino impostazioni di fabbrica,ma il problema ha continuato. Pur avendo fatto la richiesta di sostituzione,e parlato più volte con il servio clienti dove buttavano la palla al centro riparazioni oppure dicendomi che mi avrebbero contattata dopo una settimana a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.In data 27/04/2023 dopo l'ennesima telefonata mi è stato detto che la pratica è stata chiusa ma non sanno il perchè.Sempre in data 27/04/2023 ho contattato successivamente il centro di riparazioni fornendo ancora i video della problematica.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ciocchi Simona

Oggi all'esercizio LIDL di via Oroboni 3, Ferrara ho acquistato una confezione di panna fresca con lo sconto 30%. alla cassa me la hanno battuta 2 volte , 1 a prezzo intero. Me ne sono accorto dopo aver pagato controllando lo scontrino N° 1463-0207. Segnalando la cosa alla cassiera, questa spazientita mi ha dato di tasca sua 40 centesimi, mentre il costo in più che mi è stato addebitato è di 1,19 euro. Segnalo la cosa visto che, essendo già successo, c'è un evidente problema nella gestione dei prodotti scontati ( quella con l'etichetta arancione, in genere vicino alla data di scadenza) dove l'utente si può accorgere dell'errore solo controllando lo scontrino, magari quando è già a casa, e i danni possono essere ben superiori a quello da me subito.

Spett.le PERDORMIREIn data 25/11/22 io e la mia compagna Roberta Mirto abbiamo acquistato presso il Vostro negozio sito a Palermo (Corso Calatafimi 1039) un LETTO STRIPE + accessori pagando contestualmente l’importo di € 516 come acconto (CONTRATTO DI VENDITA 2022/P2/904)Abbiamo ricevuto la merce ordinata il 21/03/2023 e i montatori hanno constatato che alcuni componenti erano sbagliati. In particolare, nel documento rilasciatoci alla consegna i montatori scrivono: LA TESTATA ARRIVA CON I FORI DECENTRATI RISPETTO AI LONGONI. DA SOSTITUIRE TESTATA + RIVESTIMENTO LONGONI (RIVESTIMENTO ARRIVA PER LONGONI LARGHI E NON PER LONGONI STRETTI COME RICHIESTO DALLA CLIENTE.Ad oggi, 27/04/2023, nonostante ripetuti solleciti effettuati in negozio, non abbiamo ricevuto i prodotti corretti in sostituzione. Il letto non si può montare, non si può utilizzare e non funziona neanche il meccanismo di apertura del contenitore. Da oltre un mese non possiamo utilizzare il letto, nonostante abbiamo saldato la fattura in data 21/03/2023 (N. DOC. 19160/RT). Abbiamo quindi pagato per intero un prodotto errato che non possiamo utilizzare.Vi invito pertanto a recapitarci quanto prima i prodotti da noi acquistati, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, ALBAMONTE DAVIDE Allegati: Contratto di Vendita, Documento di Consegna

Ho acquistato in data 11/03 un blazer, 11/04 non è ancora arrivato e mi contatta l'assistenza di vinted dicendomi che ha contattato il corriere e mi farà sapere. dopo un giorno misteriosamente il mio ordine risulta consegnato, io contatto subito l'assitenza per segnalare che hanno un bug, io non ho mai ricevuto e che possono controllare nel tracciamento. Il pacco doveva arrivare in un locker e a me non è amai arrivato il pin per aprire e di conseguenza non ho ricevuto nulla. Loro mi rispondono che non sono affari loro, per loro è stato consegnato e buona notte. Io ho pagato oltre che il blazer, la spedizione anche la protezione acquisti e voglio riavere i mieie soldi

Buon giorno, mia moglie Geremias Vilma Raquel ha ordinato un completo maglia pantaloni pag. Contrassegno 56 euro su una pubblicità di internet. Il prodotto pubblicizzato come puro cotone in realtà è sintetico. Per la restituzione non c'è fattura o doc. di consegna. Un n. What's-up 3515360860 non risponde. Il Corriere BRT che ha effettuato la consegna mi ha dato i riferimenti della società di ritiro ECOMTEK SRL via Pavia 23 Varedo. Il n. Verde non è attivo, un n. referente 03621637510 non è attivo. Se riuscite a fare qualcosa grazie. Ferro Andrea abbonato a Altroconsumoi

Facendo seguito alla pregressa corrispondenza intercorsa, sono con la presente a chiederVi i dati della società terza che, a Vostro dire, ha eseguito i lavori di trasporto e montaggio del 29/06/2022, di quanto acquistato presso Mondo Convenienza – Iris Mobili Srl e che ha portato a numerose problematiche come di seguito riepilogate.A seguito di detta consegna, infatti, ho immediatamente rappresentato numerose problematiche di integrità e funzionalità (mail del 29/06/2022 ore 13:32 e seguenti) patite in esito al montaggio non a regola d'arte ad opera della squadra da Voi inviata, sia dell'intera cucina sia delle cassettiere interne all'armadio della camera da letto (armadio correttamente montato da altra squadra solo il 04/06/2022).L'intervento sull'armadio effettuato il 29.06.2022, inoltre, ha determinato il cedimento e la caduta di due ante con conseguente graffio al parquet, come da foto inviate con altri canali di comunicazione.Sempre a causa dei lavori di montaggio del 29/06/2022, si accertava che la squadra intervenuta, nel montare i pensili della cucina, utilizzava strumenti evidentemente non idonei alla barra di fissaggio tale circostanza causava un foro (da trapano) nel tubo di scarico, con conseguente perdita di acqua, resasi evidente solo qualche mese dopo.Si specifica che nonostante non abbia potuto fornire la piantina degli impianti interni alla parete, non potevo in alcun modo sapere che sarebbero stati fatti dei fori molto più profondi della misura dei tasselli usati.Di questi, infatti, uno ha provocato un danno ad una tubazione di scarico dell'acqua che nei mesi ha danneggiato il soffitto dell'inquilino del piano inferiore.Tra le altre, degne di nota è la situazione, determinata dal montaggio dei mobili della cucina, che riguarda la lavastoviglie ad incasso. Il 12.07.2022 e 26.07.2022 ho segnalato a Mondo Convenienza dapprima lo scollamento della lamina dell’anta di un pensile e poi un rigonfiamento alla scocca del mobile, entrambi a dx della lavastoviglie.Vostro intervento del 26.08.2022 appurava che scocca e anta danneggiati, e per i quali era stata richiesta la sostituzione, lo erano a causa della perdita di vapore/acqua dalla lavastoviglie e pertanto non effettuavano la sostituzione (mail del 26.08.2022) chiedendo intervento del tecnico Candy.In esito a questa problematica, il tecnico Candy interviene il 08.09.2022 per verificare la lavastoviglie lo stesso appurava che chi aveva montato il pannello della lavastoviglie, lo aveva montavano in maniera errata e che, essendo storto, questo causava una errata chiusura dello sportello della lavastoviglie provocando la perdita di acqua/vapore sui mobili che si erano quindi rovinati (scocca e anta di cui sopra e pannello lavastoviglie).Durante il montaggio inoltre, era stata danneggiata la vite di regolazione del piedino posteriore della lavastoviglie pertanto, il tecnico Candy è dovuto ritornare nuovamente quando si è proceduto al rimontaggio del pannello sostituito.Ho dovuto, quindi, sostenere, tra le altre, anche le spese dell'idraulico, intervenuto per la riparazione del danno, pari ad € 1.593,00, come da fattura n. 55/2022/IMM di cui Vi chiedo il rimborso.

Spett. SoolinenIn data 5/4/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Gonna di jeans allentata in vita elastica tinta unita da donna con tasca pagando contestualmente l’importo di S 65 e una gonna Vita elasticizzata Tasche in cotone Design asimmetrico Mezza lunghezza A-line - L di $ 55 oltre a $ 8,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/4/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 20/4/2023. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché richiedo il reso della merce perchè di pessima qualità e non corrispondente alle immagini postate sui siti facebook e istagram. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a $116,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, TOMASELLI MANUELA MARIA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. PandoraIn data 07/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Charm Pendente Cuore E Infinito Rosa, Codice prodotto: 788878C01, pagando contestualmente l’importo di 59 euro. A distanza di 05 Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i brillantini incastonati sono fuoriusciti senza subire urti particolari. Infine mi è stato concesso dallo stesso rivenditore il recesso (con etichetta prepagata) per un rimborso totale, in quanto il prodotto fosse esaurito. Successivamente il prodotto è stato ricevuto da Pandora, che pero si rifiuta di rimborsare la somma dovuta, senza una spiegazione valida. Pertanto non mi è stata applicata la garanzia, ma mi hanno truffato.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nikita Arca Sedda Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento