Bacheca dei reclami

In data 6 agosto 2026 un’acquirente ha aperto una contestazione relativa a un abito da me venduto su Vinted per 17 €, selezionando come motivazione “articolo contraffatto”. Nell’annuncio non ho mai dichiarato alcun marchio commerciale: alla voce “Brand” compare infatti “Abito lungo”, come documentato dallo screenshot dell’annuncio. La stessa acquirente ha inoltre indicato nella contestazione che l’abito era “troppo grande per me” e successivamente, nella conversazione, ha contestato il prezzo pagato e la provenienza dell’articolo. Ho fornito a Vinted tutta la documentazione richiesta: annuncio originale, fotografie scattate prima della spedizione, misure dell’abito, descrizione e conversazione con l’acquirente. Il 12 agosto Vinted mi ha comunicato per iscritto di aver concesso all’acquirente 96 ore per fornire le prove necessarie, specificando che, in assenza di prove sufficienti, la transazione sarebbe stata completata e il pagamento trasferito a me. Tale termine è scaduto da tempo, ma la pratica non è stata conclusa. Successivamente Vinted ha richiesto anche a me documentazione relativa all’autenticità dell’articolo. Ho fornito nuovamente tutto il materiale in mio possesso e il 20 agosto Vinted mi ha confermato di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie. Nonostante ciò, continuo a ricevere esclusivamente risposte generiche secondo cui sarebbero ancora in corso verifiche, senza alcuna decisione. Ho chiesto ripetutamente a Vinted l’autenticità di quale marchio stiano verificando, dato che nell’annuncio non è stato dichiarato alcun brand, e se l’acquirente abbia fornito entro le 96 ore le prove richieste. Non ho ricevuto risposta a nessuna delle due domande. Ho inoltre chiesto a Vinted di indicarmi il canale attraverso il quale presentare un reclamo formale per il ritardo e la gestione della pratica. Anche questa richiesta è rimasta senza risposta. Oggi, 30 agosto 2026, sono trascorsi 24 giorni dall’apertura della contestazione e il pagamento continua a essere bloccato senza una decisione e senza una motivazione concreta. Chiedo pertanto a Vinted di concludere la contestazione e sbloccare la transazione oppure, qualora ritenga fondata la contestazione dell’acquirente, di comunicarmi formalmente e in modo circostanziato su quali elementi e su quale presunto marchio si basi tale decisione. Chiedo inoltre spiegazioni sul mancato rispetto del termine di 96 ore comunicato dalla stessa Vinted. Il mio nome utente/ID Vinted è bibi385040.

Gentile Altroconsumo, vi contatto per chiedere assistenza riguardo a un rimborso Vivaticket di €118,90 che non ho ancora ricevuto. Ho rivenduto sul sito vivaticket 2 biglietti per CREMONINI LIVE26 a Firenze del 17/06/2026 e dalla mia area Vivaticket la rivendita risulta “Venduto” il 06/06/2026, con rimborso previsto di €118,90. Ho già contattato più volte l’assistenza Vivaticket, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Vi chiedo quindi se potete aiutarmi a ottenere il rimborso e indicarmi come procedere. Ordine: VIVATK154834838956 Codice: TL00S7004938540786 Posso fornire screenshot e copia delle comunicazioni inviate a Vivaticket. Grazie per l’assistenza. Cordiali saluti, Selvaggia Simonelli

buongiorno ho richiesto più volte per mail ordinaria la stessa su cui ricevo la fattura la cessazione del contratto al termine dei 12 mesi , consulcesi però dice che dovevo fare una PEC mi sembra assurdo che visto che scrivevo da una mail aziendale. in ogni caso un comportamento corretto e in buona fede è richiesto a questi operatori.

Il giorno sabato 29/08/2026 la corsa Clusone/Lovere con fermata prevista a Sellere alle ore 16:53 è saltata, stessa cosa è successa martedì 26/08/2026 e si sono poi giustificati dicendo che il mezzo era guasto e ovviamente, invece di sostituirlo, hanno pensato bene di far saltare la corsa. Con questa azienda, quasi tutti i giorni ci sono dei problemi: pullman che passano con 30 minuti di anticipo, mezzi guasti, campanelli rotti, infiltrazioni di acqua quando piove, obliteratrici che non funzionano e dulcis in fundo, mezzi ch enon frenano, sta diventando veramente una cosa insostenibile, considerando che il servizio lo paghiamo e non poco

Buonasera, ho fatto più volte richiesta di revisione delle presunte violazioni che hanno coinvolto il mio account negli ultimi giorni. I miei annunci sono stati bloccati e non sono più in grado di procedere con alte vendite. Al mio reclamo formale, fornendo le prove della mia buona fede e dell'uso di immagini fatte da me e quindi non protette da copyright, non è solo seguita alcuna risposta ma un'ulteriore segnalazione di annunci, per un totale di 16, la quasi totalitá di quelli pubblicati dopo giorni di lavoro. Inoltre, secondo vostra policy, i soldi investiti per la promozione di alcuni di questi annunci sono irrimediabilmente persi, senza possibilitá di discutere con voi dell'accaduto. Trovo molto scorretto questo comportamento. Richiedo pertanto l'immediata revisione della problematica da parte del vostro staff e una risposta al mio reclamo visto che sono trascorse le 48 ore previste per un supporto. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato una polizza auto dal sito e pagato la cifra richiesta. Non mi è stata emessa la ricevuta di pagmento, non inviati i documenti della poliza. Risulta trattenuto il denaro dal mio conto ma non ho ricevuto nulla, manca "Il Prodotto" ! Si tratta di una polizza auto in scadenza, il cliente ha pagato e non ha i documenti. Impossibile mettersi in contatto con qualcosa che possa somigliare a assistenza clienti, l'unico punto di contatto (trovato tramite google), e' un automatismo che raggira l'argomento richiesto dal cliente. Sono sotto scacco , auto con assicurazione in scadenza, buio sullo stato dell'acquisto e impossibilitato dal fare un altra polizza fin che non si sblocca la situazione. Mai piu' da parte mia

Buongiorno, tramite la vostra app il giorno 26/08/2026 ho prenotato presso il ristorante Colmare restaurant. Il pagamento è stato effettuato tramite la vostra applicazione The Fork Pay utilizzando Apple Pay. Controllando i movimenti della carta, risultano presenti due addebiti dello stesso importo, entrambi già contabilizzati. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di provvedere al rimborso dell’importo non dovuto nel più breve tempo possibile. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Buongiorno. Ho venduto un articolo ad un'utente spagnola. Ho fatto il video durante l'imballaggio che dimostra l'integrità del prodotto. L'utente contesta il prodotto come non conforme alla descrizione, in quanto dice che una vite è spanata, ammettendo tra le righe l'utilizzo di uno strumento non adeguato per il montaggio (cacciavite anziché brugola). Se fosse come dice l'acquirente, non avrei potuto smontare il pezzo neanche io. Tra l'altro, l'acquirente ha fatto una foto del prodotto solo da montato (e rotto), non a prodotto scartato. Se le fosse arrivato il prodotto già rotto, non sarebbe riuscita a montarlo. La controversia aperta con vinted ha dato ragione all'acquirente in quanto non in grado di dimostrare altrimenti (nonostante le foto che ho mandato a mio supporto). Procedo per il reso, ma vinted me lo nega perché ormai superati i termini per il reso (una volta aperta la controversia mi è stato scritto di non accettare il reso). Ora vorrei che il valore della merce (25€) mi venisse accreditata dato che, per un iter scorretto, sia a livello valutativo del problema sia procedurale, ho perso soldi e prodotto (che seppur rotto dall'acquirente, avrei tentato di aggiustare).

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una controversia con la piattaforma Vinted, relativa alla vendita di un piano cottura FRANKE, per la quale chiedo il vostro intervento. Dati della transazione Piattaforma: Vinted Username venditore: sasha1983v Articolo venduto: Piano cottura FRANKE (usato, con bruciatori inclusi) Importo della vendita: € 45,00 Data apertura contestazione da parte dell'acquirente: 31 luglio 2026 Data risposta di Vinted: 28 agosto 2026 (28 giorni dopo l'apertura) Sintesi della vicenda Ho venduto su Vinted un piano cottura FRANKE usato, completo di bruciatori, al prezzo di € 45,00. L'acquirente ha segnalato che il pacco è arrivato danneggiato: nello specifico si sono danneggiate le griglie di appoggio, mentre l'elettrodomestico nel suo complesso bruciatori inclusi resta comunque utilizzabile. L'acquirente ha aperto una contestazione il 31 luglio 2026. Vinted ha risposto solamente il 28 agosto 2026, dopo 28 giorni, attribuendo il danno a un presunto imballaggio insufficiente da parte mia. Contestualmente alla risposta, Vinted ha già chiuso l'ordine annullando la transazione e restituendo l'importo all'acquirente, senza restituirmi il bene, nemmeno nello stato danneggiato in cui si troverebbe. Nel corso dell'attesa ho sollecitato attivamente una risposta da Vinted in tre occasioni distinte il 6 agosto, l'11 agosto e il 17 agosto 2026 senza ricevere alcun riscontro concreto fino alla chiusura definitiva del caso il 28 agosto. Questo dimostra che il ritardo non è dipeso da una mancata sollecitazione da parte mia, ma da un'inerzia della piattaforma nonostante le mie richieste ripetute. Il risultato è che mi ritrovo senza il piano cottura e senza l'importo della vendita, con un danno economico totale, a fronte di una gestione del caso lenta e priva di contraddittorio. Criticità riscontrate 1. Tempistiche di risposta gravemente violate e solleciti ignorati 28 giorni di attesa, ben oltre quanto dichiarato da Vinted nelle proprie pagine di assistenza. Nonostante tre solleciti inviati il 6, l'11 e il 17 agosto 2026, non ho ricevuto alcuna risposta concreta fino alla chiusura definitiva del caso. 2. Doppio danno: né bene né rimborso Vinted ha annullato la transazione e rimborsato l'acquirente, ma non mi ha mai restituito il bene. Ho perso contemporaneamente la disponibilità del piano cottura (ancora funzionante nella parte essenziale) e l'intero importo della vendita. Indipendentemente dal merito della decisione sull'imballaggio, trattenere sia il bene sia il corrispettivo economico configura una situazione riconducibile ai principi dell'arricchimento senza causa (artt. 2041-2042 Codice Civile) e dell'indebito oggettivo (art. 2033 Codice Civile); inoltre, l'annullamento di una transazione dovrebbe comportare la restituzione reciproca di quanto scambiato (art. 1458 Codice Civile). 3. Decisione qualificata come "definitiva" e ordine già chiuso senza contraddittorio Vinted ha chiuso l'ordine con rimborso all'acquirente nella stessa comunicazione con cui annunciava la decisione, precludendomi qualsiasi possibilità di richiedere la restituzione del bene. 4. Sproporzione tra danno lamentato ed esito imposto Il danno lamentato dall'acquirente riguarda solo le griglie, mentre l'elettrodomestico resta utilizzabile. Nonostante ciò, Vinted ha disposto l'annullamento totale e il rimborso integrale, senza valutare un rimborso parziale proporzionato, e senza comunque restituirmi il bene. Richieste • Restituzione del bene (anche nello stato danneggiato) oppure rimborso integrale di € 45,00, essendo inammissibile restare privi di entrambi; • Riconoscimento del grave disservizio relativo ai tempi di risposta non rispettati e ai solleciti ignorati; • Valutazione di un risarcimento per il danno subito; • Chiarimento sulle basi con cui Vinted ritiene di poter trattenere contestualmente sia il bene sia l'equivalente economico. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione. Cordiali saluti, Shascia Martino

Ho ricevuto un bonus slot di 10€. Ho seguito tutte le istruzione e ho selezionato REAL BONUS e ho provare a giocare. Dopo aver giocato mi sono accorto che invece del bonus mi ha consumato il credito per fare le scommesse. Vi prego gentilmente di restituirmi il credito e prendere il bonus! Grazie