Bacheca dei reclami

Decido di acquistare un nuovo autoveicolo.Il 28/07/2022 stipulo un contratto di finanziamento del valore di 10.000 in due anni, costo totale del credito 10.641,24 con BCC, finalità acquisto veicolo.Ad agosto 2022 ordino una Peugeot 208 dal sito ufficiale pagando il corrispettivo di 500€ a titolo di acconto. Viene generato un ordine di consegna previsto tra il 28 Novembre ed il 12 Dicembre.Mi contatta il concessionario di zona Stellantis & You Roma Tiburtina per il contratto e pratiche varie.Il 19 Dicembre mi ricontatta il concessionario comunicandomi che il veicolo si trova nel parco Italia e chiedendomi il saldo dell' intero importo rimanente. Procedo in tal senso.Il 27 Dicembre ho copia della carta di circolazione nonché certificato di proprietà telematico inviato dall' Aci. Nel corso del mese di Gennaio chiamo il concessionario e diverse figure, tra cui il venditore e alcuni responsabili, mi comunicano che ci sono dei problemi con il veicolo, che è ancora in questo centro Peugeot Italia e che mi avrebbero ricontattato presto.Chiedo a una responsabile i contatti del centro presso cui si troverebbe il veicolo così da avere notizie, visto che lo stesso sarebbe già mio, interamente saldato e con certificato di proprietà.La risposta è stata: la ricontatto io.A metà Gennaio, chiamo il Servizio relazioni con i clienti. L' incaricato mi chiede il numero di Targa del veicolo, dopo chiede il telaio, la data del contratto, il concessionario di zona, il nome del venditore e una serie di dati che presumibilmente sarebbero già dovuti essere in suo possesso. Gli spiego quanto già scritto sopra.Qualche giorno dopo mi arriva una e-mail dal servizio clienti Peugeot che in breve afferma che visto il conflitto tra Russia e Ucraina c'è difficoltà nel rispettare gli ordini. Mi sembra assurdo che un colosso come Peugeot non sia in grado di adeguare gli standard produttivi o quantomeno nella stima delle date di consegna tenga in considerazione vari fattori, tra cui un conflitto iniziato vari mesi prima.In tutto ciò il problema non è solo la data di consegna, ma che abbiano già chiesto l'intero saldo.Uno o due giorni dopo il contatto con l'ufficio relazioni con i clienti, mi chiama il venditore riferendo che il veicolo non è ancora arrivato poiché a loro da terminale risulta pronto per la consegna anche se in realtà può ancora mancare un pezzetto ed in questo caso mancherebbe un aggiornamento software di qualche tipo.L'aggiornamento software per di più non è una causa riconducibile ai conflitti in atto.Fatto sta che siamo a fine Febbraio, ho un veicolo immatricolato il 27 Dicembre 2022, interamente saldato, che non ho mai visto, per cui sto pagando l'assicurazione RCA e per il quale ho chiesto un prestito.Richiedo pertanto un risarcimento danni nonché il rimborso per tutte le spese subite, per il mancato utilizzo del mezzo, e per la svalutazione del veicolo ormai immatricolato fine 2022 ancora mai visto. Distinti Saluti.

Buongiorno,in data 18/12/2022 ho acquistato pagando 839,00€ conordine nr. 15516204 un TV LG OLED 2022 48C26LB 48 NUOVO SIGILLATOa seguito del mancato arrivo della merce ho mandato PEC di diffida alla consegna il 14/01/23 e, poichè la merce non è stata consegnata entro quanto stabilito per legge a seguito della diffida, ho fatto richiesta di recesso con PEC del 30/01/23 chiedendo l'annullamento dell'ordine nr. 15516204 ed il relativo rimborso della somma di € 839,00. specificando iban del cc su cui effettuare il rimborsoAd oggi, passati 23 giorni dalla mia richiesta, a cui peraltro è stata data conferma di accettazione dal Vs referente sig. Bresciani ( solo tramite mail non certificata da info@ilrinnovato.it e mai da PEC), non risulta ancora alcun accredito sul mio conto corrente bancario questo anche nonostante il mio sollecito inviato con PEC del 15/02/23 a cui peraltro non ho ricevuto alcuna risposta ne via PEC ne via mail normale. Con tale ulteriore reclamo spero di riavere quanto dovuto senza dover intraprendere ulteriori azioni presso le istituzioni competenti.Grazie

Buongiorno, avevo ordinato delle cuffie circa 10 giorni fa (Ordine #405-3192036-8295508)Però c'è un difetto acustico è allora ho deciso di fare il reso, ho fatto la programmazione di reso con il corriere che doveva venirlo a prendere a casa, mi arriva l'email di conferma in cui mi dice che il giorno 21/02/2023 venivano a prenderlo sono passati più di 2 giorni ma zero, è un problema che già mi è successo altre volte purtroppo e non so perché succede sempre, anche perché a casa mia c'è sempre qualcuno che può aprire, quindi il corriere non è mai venuto, vi prego di aiutarmi

Buonasera, ho effettuato un ordine di n.01 Climatizzatore Hisense 12000 btu in data 14/02/23. Il commerciante annulla l'ordine in quanto la casa madre non ha la disponibilità dell'oggetto. Il venditore si offre disponibile al rimborso, accetto! Comunico l'IBAN ma del bonifico non vi é traccia. Nessuna risposata via e-mail, lo contatto telefonicamente, risposte molto EVASIVE......Si richiede rimborso URGENTE grazie.

Buongiorno,in data 14/02 ho ordinato un condizionatore d'aria dalla ditta ICOM tramite Ebay.I due pacchi della sped. motore e split mi è sono arrivati ieri 22/02 tramite Bartolini e lo ha ritirato la portinaia.Avevo detto a quest'ultima di firmare e scrivere ricevo con riserva in caso di danneggiamento dello stesso.La portinaia caricava i pacchi facendosi aiutare dal corriere senza notare che una parte del cartone era danneggiata in modo notevole.Nel frattempo l'incaricato della Bartolini se ne era andato.Alla vista dei pacchi notavo il danno e aprivo lo stesso, constatando che il motore esterno presentava un colpo notevole alla griglia e alla serpentina e scrivevo immediatamente alla ditta Incom.Sono due giorni che non ottengo risposte soddisfacenti ma solo un continuo attaccarsi a cavilli su cosa avrei fatto scrivere alla portinaia, perchè non ho constatato di persona il pacco (io ero a casa e l'ha ricevuto la portiera)...perche' l'ho fatto ritirare da un'altra persona, perche' non ho contestato subito il pacco etc. etc.....insomma un non volermi dare una risposta quando il compressore è arrivato danneggiato (ho anche fatto tutte le foto sia del pacco che del compressore)Penso che l'unico responsabile sia il corriere e sta alla ditta Incom trovare il sistema per ottenere il risarcimento dei danni. Io ho solo constatato il danno e fotografato e non vedo perchè debba subire una penalizzazione da fatti che non sono assolutamente responsabile, anche se mi sono accorto della cosa 2 minuti dopo che l'autista se ne era gia' andato. (e probabilmente aveva visto la crepa sul cartone)

Buongiorno,Chiedo di avvalermi della clausola di recesso dovuta al malfunzionamento del telefonino oggetto dell'Ordine, come risulta dallo scambio di informazioni sulla vs. RMA 54074.

Buongiorno ho una azienda ed ho dovuto cambiare n° 2 serbatoi su 2 mezzi da lavoro di recente acquisto (furgoni citroen jumper ) con una spesa complessiva di € 1.523,67 ,in parte agevolata con uno sconto da parte dell'officina autorizzata alla quale mi sono rivolto, ma senza senso in quanto e' un problema di casa costruttrice riconosciuto e molto attuale come si legge sia sui social che tra clienti se ne discute molto in questo periodo vista l'enorme spesa ingiusta.

Buongiorno ripropongo la segnalazione inviata circa tre settimane fa.Nulla è cambiato nonostante le insistenti telefonate fatte verso l'assistenza clientiHo acquistato a dicembre una lavatrice lg modello F4WV309S6EDa subito,il giorno dopo, ci siamo resi conto che presentava un anomalia nel funzionamento.Nello specifico la partenza ritardata non era funzionante pur rispettando alla lettera quanto scritto nel manuale e quanto ci ha suggerito telefonicamente di fare il servizio help desk .È stato contatto da subito il servizio assistenza che aperta una pratica con numero RNU221230077218 ha provveduto dopo una decina di giorni a sostituire il gruppo scheda pensando che l'anomalia fosse dovuto a un difetto applicativo.Ma nuovamente messo in funzione l'elettromestico, il problema non è rientrato:stessa identica anomalia ossia partenza ritardata non funzionanteIl giorno dopo è stato nuovamente informato sia il centro che ci ha fornito assistenza sia quello della sede centrale di Milano.Alla prima chiamata sono susseguite altre ma la risposta è stata sempre la stessa ossia che stanno valutando il da farsi e provvederanno quanto prima a contattarci.A oggi sono passate 9 settimane ma nulla è stato deciso nonostante le insistenti telefonate.Non intendo tenermi un elettromestico difettato consiserando che l'anomalia è stata riscontrata il giorno dopo l' acquisto.Se il difetto è di fabbricazione procedessero a cambiare elettrodomestico con altro modello.Se non dovessi ottenere un feedback RISOLUTIVO entro una settimana mi rivolgerò ad un legale in quanto il problema è oggettivo.Questo ovviamente con ovvie conseguenze sull'immagine dell'aziendaCerti di un celere riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, in data 28/11/2022 ho ordinato un profumo tramite il sito ufficiale di Douglas con spedizione nella filiale di Vittuone(MI). Una volta ricevuto il pacco, mi sono accorta che all'interno non vi era presente il profumo ordinato ma una crema anti age. Ho fatto presente del problema presso la filiale di Vittuone che si è mossa per procedere al reso e alla segnalazione del problema alla sede centrale. Nonostante il pacco di reso sia arrivato correttamente presso la sede centrale in data 11/01/2023 (come segnalato da tracking BRT) e nonostante abbia ricevuto indicazioni agli inizi in data 24/11/2023 via mail che avrei ricevuto entro 15 giorni la restituzione del denaro tramite bonifico ad oggi non ho ancora ricevuto i soldi. Richiamando mi è stato detto che la procedura di restituzione denaro in realtà non è ancora partita.

Buongiorno, in data 23-01-2023 abbiamo acquistato presso il vostro negozio locato nel centro commerciale Il Destriero di Vittuone una serie di articoli per donna compreso un portafoglio. All'atto dell'acquisto la commessa ci ha detto che avevamo 30 giorni di tempo per eventuali sostituzioni e emetteva lo scontrino di cortesia visto che si trattava di regali.In data del 22-02-2023, entro i trenta giorni, ci rechiamo nello stesso negozio per chiedere di sostituire il portafoglio con la stessa tipologia di articolo ma un po' più grande. La commessa, gentilissima, ci mostra l'articolo richiesto e ci fa presente che ci sarà una differenza da pagare. Noi siamo d'accordo ma all'atto del pagamento ci viene detto che l'articolo acquistato in precedenza adesso costa il 50% in meno e quindi il rimborso non sarà di 15,00 euro, valore d'acquisto nello scontrino, ma bensì di 7,00euro al valore attuale. Chiediamo di parlare con un responsabile che viene chiamato telefonicamente e che interloquisce con la commessa e non con noi. Alla fine insoddisfatti andiamo via senza procedere al cambio e neanche all'acquisto del nuovo prodotto. A nostro avviso non ci sembra una politica che va incontro al cliente, anzi...Se fosse possibile vorremmo sapere come fare per sostituire l'articolo in questione con il giusto rimborso.