Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato una tv 75 pollici della Samsung attraverso il sito Euronics online il giorno 8/01/2023 e ad oggi 20/01/2023 ancora non ho ricevuto il mio ordine dal corriere incaricato Energo logistic. Ho provato più volte a mandare solleciti sia ad Euronics che a centro logistico ma mi viene data la solita risposta senza essere contattata da nessuno. Cioè, che avrebbero inviato sollecito. Non posso parlare con questo centro logistico perché non hanno un numero di telefono ed è la prima volta che mi capita una cosa del genere. Chiedo un rimborso è un risarcimento per questo disagio arrecatomi e il mio ordine entro domani. I soldi li hanno subito presi ed ho pagato anche 50 euro per la consegna. I clienti dovrebbero essere tutelati ma da loro non lo sono affatto.

in data 29.08.2022 ho sottoscritto un contratto Remail per cambio bagno completo, al momento dell'ordine il tecnico della Remail mi ha avvisato che i lavori verranno eseguiti in Novembre 2022 ho effettuato in data 31.08.2022 bonifico acconto ordine di Euro 750.00.In data 31 Ottobre ho ricevuto una telefonata che mi avvisava che i lavori sarebbero stati eseguiti il 29-30-31 Maggio 2023 ben oltre la data concordata leggendo il regolamento sono obbligati ad effettuare i lavori entro 180 giorni lavorativi, dal 29.08.2022 al 29.05.2023 sono 196 giorni lavorativi, ben oltre il numero di 180.La settimana scorsa ho contattato il tecnico Remail e il call center chiedendo il recesso, mi hanno risposto che mi avrebbero ricontattato, stamani verso le 12.00 ho inviato una pec a gdlspa@legalmail.it chiedendo il recesso e la restituzione dell'acconto.Ho ricevuto una mail in data odierna 20.01.2023 stessa data della pec, una mail semplice non pec (ad una mail diversa da quella indicata nel contratto) una proposta di effettuare i lavori in data 29.03.2023 fatalità entro i 180 giorni e proponedomi uno sconto di 200 euro a titolo di risarcimento.Sono in attesa di recesso contratto con restituzione caparra.

mi è arrivato il pacco incompleto dell'ordine fatto sul sito di FANTASIA MODA .Di 2 cappotti acquistati me ne è arrivato solo 1. sono gia 15 gg che mi dicono di aspettare la risposta del corriere. ho gia inviato foto del solo prodotto arrivato e il pacco inviato come richiesto dalla signora ANNARITA BALDURI DI FANTASIA MODA. NON INTENDO ASPETTARE TUTTO QUESTO TEMPO PER UN CAPPOTTO CHE TRA 15 GG NON MI SERVIRà PIU SE CASO MAI ME LO INVIERANNO.

Buongiorno, nel mese di luglio del 2021 mi hanno consegnato e montato un soggiorno. Gli installatori hanno montato una dispensa con un profilo di rivestimento mancante senza dirmi nulla perchè nascosta dalla chiusura delle antine. Era talmente nascosto, che solo qualche giorno fà mi accorgo di questo difetto... Il 15/01 Ho contattato l'assistenza e ad oggi non mi ha ancora risposto. Chiedo la sostituzione del parte danneggiata.

Buongiorno, nel 2015 abbiamo acquistato una vettura tramite finanziamento Volkswagen Bank la quale ha messo un'ipoteca sul sul finanziamento del veicolo che è scaduto 2019. Secondo la legge Bersani la stessa banca doveva togliere l'ipoteca che invece è ancora in essere.La banca stessa chiede ora dei soldi per la chiusura dell'ipoteca stessa.

Buongiorno,a fine giugno la mia vecchia auto ha problemi con la frizione e non va più.mi rivolgo alla filiale di Curno (BG) di Autotorino spiego al venditore che ho bisogno con urgenza di un'auto nuova e che mi serviva entro agosto in quanto il 4 sarei dovuto partire per la puglia in auto.decido di prendere la Hyunday Kona nel modello e colore che hanno disponibili così da poterla avere in breve tempo.visto l'urgenza, non ho fatto il giro dei rivenditori, ma mi son preso solo qualche giorno per andare in banca e preparare la somma e poi mi sono affidato a loro.in questi giorni il venditore continuava a telefonare per ricordarmi che gli incentivi erano pochi e finivano in fretta.firmo il contratto ed il venditore mi garantisce che per fine luglio avrò la mia auto cosa confermata anche dal post vendita al momento in cui effettuo il pagamento dell'anticipo.passano i giorni, ci avviciniamo a metà luglio, io inizio a chiamare per sapere la data della consegna dell'auto ma chi risponde mi dice che mi rifarà chiamare dall'addetto... NULLA!!!scrivo mail a tutti coloro con cui sono entrato in contatto per le varie pratiche..EBBENE CONFERMA DI LETTURA MA MIA UNA RISPOSTA!!!arriva agosto, ancora nessuno mi risponde così chiamo abbastanza alterato..MI FARANNO RICHIAMARE!! quando mi richiamano mi dicono che la consegna verrà fatta la mattina del 5 agosto, ossia il giorno della mia partenza per le ferie.abbastanza alterato lo faccio presente e così optiamo per il 04 agosto alle 18.30.TENETE PRESENTE CHE DOPO L'ACQUISTO TU HAI A DISPOSIZIONE 1000 KM PER POTER VERIFICARE SE L'AUTO HA QUALCHE PROBLEMA E POTERLA CAMBIARE.io il giorno dopo sarei partito per la puglia quindi se se anche mi fossi accorto di qualche problema sarei stato lontano km dalla concessionaria e soprattutto avrei superato abbondantemente i 1000 km.Ok.. è andato tutto bene... ma non è finita..a settembre mi accorgo che sul cruscotto, ed in alcune parti dell'interno dell'auto sono comparse diverse macchie.. vado da un carrozziere che mi consiglia di andare in concessionaria e mostrarle.Così ho fatto...l'addetto ha fatto le foto e mi ha risposto che per lui erano macchie dovute all'uso del disinfettante per mani (????) e che avrebbe mostrato il tutto ad altri colleghi e mi avrebbe fatto sapere.a dicembre non avevo ancora ricevuto risposta, vado in concessionaria e chiedo di parlare col direttore della filiale, la receptionist mi dice che non c'è e quindi lascia appunto e contatterannoAD OGGI NESSUNA RISPOSTA!!Vi vantate della professionalità del Vs personale a cui fate fare un accademy per poter svolgere al meglio il loro lavoro.A ME NON SEMBRA...quindi pensateci bene prima di acquistare da AUTOTORINO un auto.

Vorrei raccontare la mia pessima esperienza con Carpoint, andiamo per ordine:04 novembre - Trovo un annuncio interessante per un'auto su AutoScout, contatto la concessionaria Carpoint, vengo affidato a un consulente molto gentile che mi spiega che il prezzo indicato non è corretto e vanno aggiunte un po' di spese.... mi fa il preventivo.05 novembre - Il consulente mi convince e blocco l'auto versando un piccolo acconto, dalle foto noto che la tenda del tetto panoramico presenta dei problemi, glieli faccio notare e mi viene promesso di sistemarla senza problemi.15 novembre - nei giorni precedenti si compilano tutte le carte burocratiche, finanziaria ecc ecc e viene effettuato il bonifico del SALDO.17 novembre - mi viene detto che la macchina verrà presa dalla bisarca il 21, è tutto a posto, mi garantiscono che entro i primi di dicembre avrò la macchina, anche perchè sto vendendo la mia attuale e mi serve la macchina per il periodo di natale poichè devo partire. Mi rassicurano.23 novembre - iniziano i ritardi, il consulente risponde raramente ai messaggi, mi informa che si è ritardato perchè dovevano cambiare due gomme alla macchina ma è tutto ok e presto verrà la bisarca a ritirarla28 novembre - dall'officina informano, inaspettatamente visto che la macchina doveva essere già in viaggio una settimana prima, che la tenda che aveva il problema non è stata riparata, bisogna sostituire tutto il pezzo, va ordinato e ci vuole tempo29 novembre - dopo diversi solleciti il consulente mi dice che non riesce a sentire l'officina, che non rispondono, non rispondono dall'uff consegne, mi fornisce dei numeri di telefono per chiamare in autonomia, ma non ottengo risposte a parte che ci vogliono settimane per arrivare il pezzo e giornate di lavoro per montarlo.. quindi mi metto l'anima in pace e aspetto16 dicembre - arriviamo a metà dicembre, un mese dal saldo, il consulente mi informa che la macchina è pronta e si trova a civitavecchia pronta per l'imbarco.21 dicembre - chiamo la società di logistica EsCarGo e mi dicono che non hanno aggiornamenti...aspetterò dopo natale29 dicembre - cerco di contattare Carpoint ed EsCarGo ma senza successo4 gennaio - Il numero di EsCarGo pubblicato sul loro sito risulta staccato ormai da due settimane, girando sul web ho trovato un altro numero e finalmente sono riuscito a parlare con qualcuno, mi informano che loro non hanno mai ritirato la macchina. Chiamo subito tutti i numeri che trovo su Carpoint poichè il venditore non mi risponde, dopo tante telefonate finalmente mi contatta e mi dice che per lui la macchina era stata ritirata. In sostanza questa macchina non si trova. Quindi gli chiedo di andare personalmente o mandare qualcuno a cercare nel piazzale della concessionaria.... a quel punto trovano l'auto mai ritirata.Questa situazione non mi ha trasmesso molta fiducia, mi lamento e mi assicurano che il giorno dopo la ritireranno e sarà a sassari il 9 gennaio.9 gennaio - chiamo EsCarGo, il venditore non risponde ai miei messaggi, mi dicono che non sanno dov'è l'auto, è sicuramente stata ritirata ma non sanno dove sia, presumibilmente al porto.10 gennaio - chiamo EsCarGo, la macchina è al porto, mi dicono verrà imbarcata domani 11 gennaio, una volta arrivata verrà lavata, controllata e verrò contattato.12 gennaio - chiamo EsCarGo, non sanno dirmi dov'è la macchina, mi dicono se doveva partire l'undici sarà arrivata ad olbia, ma non è che quando arriva c'è una bisarca pronta a prenderla, quando poi organizzeranno il ritiro verrà portata a Sassari... ma non abbiamo una data... Intanto il venditore di Carpoint non mi risponde.16 gennaio - finalmente ricevo una chiamata dal point di ritiro di Sassari, è arrivata la macchina posso andare a ritirarla.17 gennaio - vado a ritirare la macchina e insieme al signore del point di ritiro constatiamo un danno al cofano posteriore, lo segna nella bolla di ritiro da consegnare a carpoint.18 gennaio - contatto il venditore per informarlo del ritiro e che c'è un problema alla carrozzeria, gli invio le foto, non ottengo nessuna risposta Nei giorni successivi provo a contattarlo ma senza successo.Concludendo, sono molto deluso dall'esperienza Carpoint. Non è corretto consegnare un'auto presente in salone 60 giorni dopo il saldo.Le informazioni che mi davano al telefono non erano mai corrette e i vari reparti non riuscivano a comunicare tra loro.Non ho potuto vendere la mia auto per mesi e il suo valore è calato.Se la Carpoint aveva già avuto esperienze di ritardo cosi frequenti con la società di logistica EsCarGo, avrebbe dovuto avvertire il cliente, in questo modo sarebbe stato possibile valutare anche il ritiro di persona a Roma in concessionaria.A fronte di questi disagi, soprattutto il ritardo esagerato per motivi di scarsa organizzazione e mancanza di comunicazione tra le parti, che ha conseguentemente portato a una serie di problemi, un intervento economico da parte di Carpoint mi sembra doveroso - oltre ovviamente alla riparazione del danno avvenuto sicuramente durante il trasporto.

Buongiorno,la presente per segnalare le problematiche riscontrate a seguito della consegna della mia vettura Classe A presso l’officina Mercedes Benz Autotorino di San Martino Siccomario (PV) a seguito di un'anomalia segnalata dalla macchina.Voglio tralasciare il tempo perso in 2 giorni nel cercare di contattare l'officina per sapere se la macchina aveva effettivamente dei problemi e se equando era possibile venire a ritirarla.In fase di accettazione avevo segnalato che sarei potuta venire nella giornata di mercoledì 18/01 verso le 16.30 dopo aver parlato con il tecnico che avrebbe analizzato la vettura mi era stato detto che sarei stata contattata per aggiornamenti sullo stato della macchina e per il conseguente ritiro.Nel pomeriggio del 18/01 ho cominciato dalle ore 15.00 a contattare il numero dell'officina per avere aggiornamenti e per capire se potevo recarmi in sede per ritirare la vettura non sono mai riuscita a mettermi in contatto con l’officina mi hanno sempre risposto delle colleghe che più che dirmi che avrebbero segnalato all’officina di contattarmi non potevano fare null’altro.Alle 17.57 dopo 13 chiamate (tutte documentabili) mi hanno risposto dall’officina, in primo momento non si sapeva nulla della vettura (anche se in sottofondo qualcuno ha detto che sarei dovuta venire a ritirala alle 16.30) dopo avermi lasciato in attesa mi hanno comunicato che avevano appena finito di controllare la macchina e che sarei potuta venire la mattina successiva.Il colmo è stato ieri sera quando mi sono recata a ritirare la vettura, tralasciando che la ragazza che doveva consegnarmi la macchina non trovava nulla sulla scheda vettura, quando è andata a chiamare il meccanico che ha effettuato gli interventi (almeno spero) mi è stato detto che c’era un grosso problema in quanto non è vero che dovevo essere ricontatta.Voglio tralasciare i dettagli ma sentirsi dire a seguito di mie rimostranze testuali parole “Non mi interessa a chi scrive per segnalare i disservizi, può scrivere anche al Papa” mi sembra il modo peggiore per trattare un cliente non voglio entrare nei dettagli dico solo che è dovuto intervenire il responsabile Sig. Fabio Gazzola che ringrazio per la disponibilità.Manuela Fioretti

Salve,Chiedo il rimborso dell acquisto di un motosega elettrico per nulla conforme a quanto indicato nell’ inserzione da voi indicata.Pertanto Ho bisogno di capire come procedere per la pratica di reso e quindi rimborso dell’intero importo pagato, ossia 99€.Vi chiedo quindi di inviarmi a questa mail tutta la documentazione per il reso.Attendo un vostro celere riscontro su quanto richiesto.

Buongiorno e da ottobre che aspetto il ritiro del televisore guasto e il rimborso dopo varie email a cui avete risposto di imballarlo e che lo avresti ritirato ultimamente non mi rispondete più in data 8 gennaio vi ha mandato un email altroconsumo dove avete risposto di imballarlo e che saresti passato a ritirarlo a oggi 20 gennaio ancora non ho saputo niente devo passare tutto agli avvocati