Bacheca dei reclami

Buonasera, chiedo il vostro aiuto in quanto ho già provato da sola a risolvere il problema con questi signori, ma non c'è stata collaborazione da parte loro.Vedo pubblicità su FB di alcuni Jean elasticizzati con tanto di tasche. Clicco, lascio il mio nr e mi chiamano.Ordino questi JEANS (SOTTOLINEO) con tanto di tasche avanti e dietro (chiedo nello specifico, jeans felpati 3 al prezzo superconveniente di 59.00€ circa. + spese per la consegna e pagamento in contrassegno.Quando mi arriva la merce, rimango basita.3 miseri leggins stampati senza tasche nè tantomeno il pile interno che pubblicizzava il video su FB.Tutta un'altra roba rispetto al video!Scrivo, su l'unico contatto che trovo dentro all'imballo, a info@emporio3.smdalla data di consegna 04/01/2022 e chiedo info sulla merce, perchè non è assolutamente veritiera da quella ordinata.Mi rispondono dopo giorni facendo finta di nulla e non ammettendo errore, mi dicono di spedire entro 14 giorni di recesso a spese mie (....) oppure mi rimborsano a chiusura bonaria 20€.Ho tutte le mail, ma son oimbufalita d aquesto comportamento.65,00€ per NON AVERE l'articolo ordinato e visto non è corretto.Richiedo il vostro aiuto per una questione di principio oltre che economica.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro.Se posso allegare la chat intercorsa per mail con il venditore, ma non c'è la possibilità di allegare documenti a questa mia richiesta di aiuto.CordialmenteMonica Righi

Ho ordinato una cucina De Longhi 4 fuochi con forno, cod. articolo DEMX65ED in data 31/08/2022, ovviamente già pagata e nella risposta all'ordine venivano indicati 15 giorni di consegna. Ad oggi non ho ancora ricevuto la cucina, nonostante i continui solleciti via whatsapp al numero indicato sul sito e via mail.Non esiste un numero a cui chiamare direttamente per parlare con operatore del negozio.

Buon giorno il mio reclamo è dovuto: alla sostituzione del serbatoio urea della mia vettura C3 AIRCROSS. Non trovo giusto che io debba pagare la sostituzione visto che il problema non dipende da un danno causato da me ma da un difetto di produzione citroen. Visto e considerato che la vettura ha solo 4 anni e 34986 Km. Chiedo il rimborso della fattura da me pagata

Buongiorno,il giorno 17 gennaio 2023, ho inviato questa e@mail servizioclienti@perdormire.com:Sono Tomasoni Paolo, in data 27/11/2022 ho acquistato presso il punto vendita Perdormire di Brescia in via Vittorio Emanuele II,4 un materasso modello Bel Riposo fresh 3.1.Il materasso è stato consegnato ieri sera, e dopo una notte d'inferno ho deciso di avvalermi del diritto di recesso dello stesso entro i 14 giorni, in quanto troppo rigido e non adatto alla mia persona. Purtroppo il materasso presente in negozio durante la prova avvenuta non corrispondeva a quello consegnato.Quindi, riconoscendo comunque la qualità oggettiva del materasso e la competenza sia del personale del punto vendita che del personale della logistica vorrei optare per un cambio di modello che sia più adatto alle mie esigenze.Attualmente il materasso è stato tolto dal letto e imballato con celofan.In allegato documentazione di acquisto con relativi pagamenti.L'assistenza di perdormire mi ha risposto in questo modo:Buongiorno,Siamo spiacenti di ricevere la sua richiesta e di non poterla accogliere, purtroppo.Se il problema è legato al confort, le ricordiamo che il periodo di adattamento al nuovo prodotto, prevede circa 15 notti di utilizzo dello stesso.Qualora il problema di adattamento persistesse, potrà tornare in negozio per una nuova consulenza e scegliere un materasso più adatto alle sue esigenze.Non è previsto il diritto di recesso per gli acquisti effettuati in store.Io ora ricordo all'assistenza di per dormire, che la sentenza della corte Europea di giustizia C-681/17, definisce che Chi acquista un materasso ha diritto ad essere risarcito se non trova di suo gradimento il prodotto anche se ha tolto la pellicola di protezione.Vorrei sapere perchè secondo l'assistenza di perdormire, chi compra un loro materasso avrebbe diritto di recesso entro i 14 giorni dall'acquisto, e chi lo compra nello store no?Io rimango ancora disponibile al cambio del modello, come già detto nell'e@mail precedente. Qualora non dovessimo trovare un accordo procederò in altro modo.Cordiali saluti.

Buongiorno,sono IOLE PALENI, ho acquistato in data 22/9/2021 una macchina da cucire borletti, e nell'ordine di acquisto era prevista la consegna in omaggio un altra macchina da cucire, che ancora a distanza di 16 mesi ancora non ho ricevuto. Vi invito quindi a farmi pervenire quanto previsto.distinti salutiiole paleni

Buongiorno, in data 09/01/2023 ho ordinato nel sito Fuorituttoperlacasa il robot in offerta due al prezzo di uno al costo di Euro90 . Il robot pubblicizzato aspira, lava ed igienizza. Sono stata contattata tramite whatsapp da Martina che, alle mie domande, ha confermato le caratteristiche del prodotto. Solo allora ho deciso di procedere all'acquisto. Ricevuto il pacco però, dentro la confezione ho trovato dei semplici robot che spolverano il pavimento ed una bottiglia di sapone per pavimenti. Il prodotto pubblicizzato non è lo stesso ricevuto. Per altro, quello ricevuto viene venduto da tutto il web a circa euro20, ma cosa più importante in assoluto, non è quello che ho ordinato. Adesso vorrei sapere, visto che su whatsapp rispondono solo se faccio ordine, ma se chiedo assistenza tutti spariscono, cosa devo fare per avere un rimborso? Ho inviato una mail all'assistenza ieri stesso 16/01/2023 appena ricevuto il tutto spiegando il problema . Ho ricevuto la loro semplice risposta dove chiedevano quale fosse il problema. Ho inviato una seconda mail rispiegando che il mio ordine non era ricevuto, piegando che l'articolo ricevuto non aveva niente a che fare con il mio ordine e soprattutto il valore era irrisorio e che sicuramente, era stato un errore da parte loro. Purtroppo alla seconda mail sono spariti e non ho ricevuto risposta. Adesso vorrei sapere, che cosa devo fare? Quindi ho speso euro 90 per un prodotto che ne costa euro 20 circa di assoluta inutilità.

Buonasera ho ordinato sul sito di Zara una giacca che doveva essere consegnata il 11.01 fin ora non ho ricevuto niente,anche se ho contattato supporto due volte mi è stato detto che devono fare le verifiche e che in breve tempo sarò ricontattata ma fin ora non sono stata contattata. Grazie

Buonasera ad ottobre 2021 abbiamo acquistato una cucina completa di elettrodomestici. Il forno marca Candy è stato diverse volte in riparazione e ad oggi funziona un giorno sì e uno no. Abbiamo aperto un reclamo direttamente all’azienda fornendo fatture della cucina e un foglio in carta intestata dove il mobiliere attesta che abbiamo pagato circa 1576€. Il mobiliere Tagliabue di Lurate caccivio, nel dettaglio Silvia, ha dato la sua piena disponibilità a parlare con Candy mentre loro ci propongono un risarcimento di 400€ circa. Ovviamente non riteniamo la cifra congrua e chiediamo un rimborso adeguato. Pertanto chiedo che venga contattato il mobiliere Tagliabue 031491135 e chiedere di Silvia visto che l’importo pagato è notevolmente più alto. Attendo vostre quanto prima grazie per l’attenzione.

Ho ordinato un armadio a ottobre consegna prenotabile dal 14novembre .. avvenuta il 30( prima non c’era disponibilitá) alcuni pezzi erano difettosi …. Ho ordinato i pezzi di nuovo ma Ho dovuto far montare cnq l’armadio perché ne avevo necessità ma senza ante per evitare si danneggiassero ( così dice il montatore) mi avevano assicurato consegna prima di Natale .. perché il materiale doveva arrivare intorno al 10 dicembre … avendo dovuto aspettare 14 gg dal momento della disponibilità del materiale per la consegna mi sono premurata di chiedere i tempi ma è mi è stato assicurato che sarebbe stata data la priorità al mio ordine trattandosi di un completamento … il materiale non è però arrivato prima di Natale … e la consegna doveva avvenire oggi Ieri ho vuotato l’armadio ho chiesto permesso al lavoro per essere a casa per la consegna prevista tra le 12:30 e le 16:30 alle 16 ho chiamato per accertarmi fosse tutto apposto.. alle 16:45 mi avete disdetto appuntamento… ecco la priorità data al completamento ordine!!!!! .. non avete mantenuto nessuna delle cose dette il materiale era difettoso la sostituzione non è arrivata nei tempi e non avete dato la priorità al completamento… Mi sembra davvero troppo … io ho pagato quando mi è stato chiesto sono stata presente ogni volta… sono due mesi che non ho un armadio come dovrei … ho perso lavoro in attesa di una consegna che non è arrivata e adesso ho vuotato tutto l’armadio e ho le cose in giro per casa negli scatoloni … disagio tollerabile solo per il gg della consegna ma inconveniente che già non doveva accadere !!!! voi non avete fatto niente di ciò che dovevate fare come andava fatto … mi aspetterei almeno una priorità in una riconsegna adesso che ho l’armadio vuoto non fra una settimana e ad un orario che non mi richieda più di perdere dal lavoro … un tentativo da parte vostra di risolvere il disagio che mi avete causato …o procedere per vie legali mi sembra il minimo

buongiorno, prima di Natale mia moglie ha acquistato nel negozio BLUMELANGE di Milano, via Dell'Orso,una maglia in cashmere.Prima di indossarla l'ha lavata attenendosi scrupolosamente alle istruzioni di lavaggio per un capo così delicato.Una volta asciutto però il capo si era notevolmente allungato.Avendo una certa esperienza con maglie in cashmere si conferma che la maglia è stata trattata con perizia.La maglia è stata riportata al punto vendita in quanto mai indossata e non conforme a quanto venduto, richiedendone pertanto la restituzione del prezzo pagato.