Bacheca dei reclami

Spett. Guida e Vai SRL, sono titolare del contratto per il pacchetto “Neith Tutto Incluso” n. 221566 (rif. Klarna BKPNWWVQ). Ho acquistato il 4 febbraio 2026 per un totale di 413,13 €, finanziato a rate tramite Klarna. Ho già pagato 5 rate, circa 345 €. Il servizio non è mai stato erogato. Fin dall’inizio mi era stato promesso per iscritto (via WhatsApp) che sarei stata contattata telefonicamente per attivare il servizio e avviare il percorso, ma la chiamata non è mai arrivata. Ho ricevuto solo messaggi automatici, solleciti a lasciare recensioni positive, offerte commerciali e richieste di segnalare amici, ma nessun servizio concreto. Ho contattato l’assistenza numerose volte (telefono, WhatsApp ed email) chiedendo l’annullamento e il rimborso, ricevendo sempre solo risposte automatiche, con attese di 10 giorni e moduli da compilare, senza alcuna soluzione né conferma di rimborso. Ho successivamente appreso che Guida e Vai srl ha richiesto la liquidazione giudiziale. Chiedo il rimborso integrale degli importi già pagati (circa 345 €) e l’annullamento della rata residua prevista per il 4 agosto 2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Conformgest Spa, il sottoscritto Giuseppe Dioguardi CF: DGRGPP83E14H096O, acquirente della garanzia n.11232, con la presente intende sporgere reclamo per la vostra mancata volontà di rimborsare la fattura di euro 100,00 di noleggio auto sostitutiva in attesa di riparazione guasto grave da voi autorizzato. Il preventivo dell'officina di complessivi euro 5.365,75 che allego, prevede più di 8 ore di manodopera indipendentemente dal fatto che voi abbiate deciso di rimborsarmene solo 7. L'officina è autorizzata e convenzionata con voi. Inoltre preciso che la mia auto è ferma nell'officina dal giorno 22/05/2026. Il preventivo è stato emesso il 01/06/2026 e la vostra valutazione è pervenuta il giorno 03/06/2026. Inoltre l'accordo finale tramite il mio avvocato è stato firmato il giorno 23 giugno 2026 e i pezzi di ricambio inviati da voi sono arrivati in officina il giorno 02/07/2026. Ho richiesto tramite email come previsto da contratto, il rimborso della fattura il giorno 06/07/2026 e voi avete respinto il rimborso perché voi ritenete che bastino 7 ore e non 8 (n. di ore che fa scattare il rimborso) per cambiare i pezzi nonostante l'officina ne metta a preventivo di più e non considerando tutte le ore trascorse dal giorno 22/05/2026 di fermo della mia auto. Vogliate pertanto rivalutare la mia richiesta in considerazione di quanto esposto entro 3 giorni, altrimenti procederò a segnalare quanto accaduto all'agcom e all'ivass. Cordiali saluti Giuseppe Dioguardi email:nazarenatrovisi@gmail.com

Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una situazione che mi ha causato un significativo danno economico a seguito del presunto mancato recapito di atti amministrativi notificati tramite la società Fulmine Group S.r.l. A causa del mancato recapito dell'avviso di giacenza relativo a una raccomandata contenente un verbale notificato nel dicembre 2025, nel luglio 2026 mi sono trovata a dover corrispondere circa 600 euro tra sanzione originaria e verbale per omessa comunicazione dei dati del conducente. Tuttavia, non ho mai ricevuto né il verbale né alcun avviso di giacenza. Guido da oltre vent'anni e non mi era mai capitato, né con Poste Italiane né con altri operatori, di non ricevere una comunicazione di mancata consegna. Considerata la situazione, nutro seri dubbi anche sull'effettivo svolgimento del tentativo di recapito. Lavoro in modalità smart working dal lunedì al venerdì per una multinazionale farmaceutica e sono pertanto frequentemente presente presso il domicilio durante l'orario lavorativo, circostanza che rende ancora più difficile comprendere l'esito della presunta consegna. A seguito della mia segnalazione, mi è stato risposto che avrei potuto contestare la notifica soltanto disponendo di registrazioni video del portone condominiale. Ritengo tale risposta del tutto insoddisfacente e poco orientata alla tutela del cittadino, che finisce per subire le conseguenze di eventuali inefficienze del servizio senza avere concreti strumenti di difesa. Ho invitato la società a effettuare verifiche interne sui propri processi di consegna e notifica, al fine di accertare eventuali anomalie e migliorare un servizio che, per la mia esperienza, si è dimostrato gravemente carente. Inoltre, effettuando alcune ricerche online, ho constatato la presenza di numerose recensioni e segnalazioni pubbliche riferite a Fulmine Group S.r.l., nelle quali altri cittadini lamentano problematiche analoghe relative a mancati recapiti e avvisi di giacenza non ricevuti. Pur non potendo verificare la fondatezza dei singoli casi, la frequenza di tali segnalazioni appare quantomeno preoccupante. Mi rivolgo pertanto ad Altroconsumo affinché possa valutare la vicenda e indicarmi eventuali strumenti di tutela o iniziative che possano essere intraprese nei confronti della società coinvolta o presso le Autorità competenti. Ringraziando per l'attenzione e il supporto che vorrete accordarmi, resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile relativa al caso.

Il materasso ha la misura corretta, ma è scomodo e non conforme a quanto promesso. Ho seguito tutta la procedura, inviato foto dettagliate e rispettato ogni passaggio richiesto. L’operatore con cui ho parlato è stato preciso e disponibile a parole, ma poi nei fatti Emma ha rifiutato la sostituzione, sostenendo che “dalle immagini non risulta alcun problema”. Assistenza contraddittoria, poco trasparente e inefficace: a voce ti dicono una cosa, ma quando si tratta di risolvere il problema ti lasciano completamente solo. Un’azienda che parla di qualità e garanzia, ma quando c’è un difetto non se ne assume la responsabilità. Non lo consiglio

Data : 07/07/2026 Spett.le TEMU In data 14/6/26 ho provveduto ad effettuare presso il Locker di InPost il reso combinato di più articoli di più oggetti ricevuti da precedenti ordini, rispettando le modalità ( stampa etichetta con codice a barre) e le tempistiche ( data entro la quale effettuare il deposito del reso) riportate nel Vostro sito. Non avendo ricevuto riscontro del rimborso, sul conto Temu, mi sono attivato segnalando più volte l anomalia , al servizio assistenza clienti del vostro sito . In data 6/7 ottengo risposta negativa : il corriere non ha trovato il pacco nell armadietto Locker di InPost, e pertanto la merce non essendo giunta a magazzino per la verifica, non può venire rimborsata , precisando che qualora avessi prove documentali ( foto , ricevute ecc)dell avvenuta consegna, di allegarle perché Temu possa fare ulteriori verifiche. Detto questo, posso affermare di aver depositato il pacco e che in data 14/6 il sistema riconosce h 19.21 ricevuto deposito pudo, di aver fotografato il pacco nell armadietto e delle immagini apparse sul monitor del Locker InPost. Chiedo pertanto di rivedere la mia richiesta, e di riconoscere il rimborso della merce resa, non essendo a me attribuibile nessuna responsabilità , ma trattasi di disservizi del corriere e della logistica / modalità del reso. Cordialità. P. S. ( Alcune foto sono state già inoltrate al servizio assistenza Temu, perché rivedano il reclamo / rimborso del reso )

Buongiorno, in data 24/06 alle ore 11:39 è passato dalla mia abitazione il postino che ha lasciato un avviso di cortesia servizi corrispondenza a nome di mia figlia Di Nardo Valentina (che oltretutto non è lì residente da oltre due anni). Sull'avviso c'era scrtto che avrebbero fatto un secondo tentativo di recapito "il primo giorno lavorativo utile successivo ai tre giorni solari". Abbiamo atteso questo secondo tentativo di consegna che non è mai avvenuto, pertanto è stato contattato il numero verde indicato sull'avviso dal quale però l'operatore non ha saputo dare risposta dicendo semplicemente di attendere ancora qualche giorno e poi provare a recarsi presso l'ufficio postale (Ladispoli - 00055 - via Mario Sironi 1). Mia figlia si è recata dopo qualche giorno (risiede a Civitavecchia) ma allo sportello le hanno detto che la raccomandata era lì ma doveva attendere il secondo tentativo di consegna durante il quale, se non ci fosse stato nessuno in casa, il postino avrebbe lasciato un secondo avviso con la possibilità di delegare il ritiro. Ad oggi, 7 luglio, della raccomandata ancora nessuna traccia, e sono passate due settimane. Considerato che la raccomandata dovrebbe essere di provenienza agenzia delle entrate, quindi molto imortante, chiedo a Poste italiane, intanto un rimborso forfettario di € 50 per il ritardo e per il tempo perso da mia figlia per recarsi nell'ufficio postale a chiedere informazioni (più di 60 km di auto a/r) dopodichè chiedo l'immediata e urgente consegna di quella raccomandata che potrebbe contenere anche delle scadenze di pagamento o altre cose molto importanti. Grazie Di Nardo Mario Giuseppe - Ladispoli

Buongiorno, in data 3 luglio alle ore 10.46 risulta consegnata la spedizione a me intestata. Ma sda mai è passata da casa mia, inoltre io a quel'ora ero in ufficio e tra l'altro nessuno era a casa.

Da diversi mesi a Ravenna, zona Questura, la posta viene consegnata una sola volta al mese con notevole disagio per bollette ed avvisi che arrivano già scaduti, riviste e corrispondenza che arrivano a distanza di mesi in grossi plichi che raccolgono comunicazioni vecchie di settimane. La sezione reclami on line del sito si blocca di continuo e non consente di inoltrare un reclamo; l'Ufficio postale, inoltre, non riceve reclami, invitando gli utenti ad inviarli on line.

Spett. Superprof Italia, sono titolare dell'account Superprof associato all'indirizzo david.c.b.assuncaoeua@gmail.com e del pacchetto di lezioni acquistato con il docente Alessandro Fichera. Desidero segnalare un grave disservizio che mi ha impedito di usufruire di un servizio regolarmente acquistato e pagato. Fino al 4 luglio 2026 il mio account era perfettamente funzionante. Tuttavia, in data 5 luglio 2026, senza alcuna mia richiesta o autorizzazione, il mio account Superprof Italia è improvvisamente divenuto inaccessibile. Da quel momento, ogni tentativo di accesso restituisce il seguente messaggio: "Questo indirizzo email è già associato al sito brasiliano. Crea un account utilizzando un nuovo indirizzo email per continuare su questo paese." Di fatto, il mio account risulta essere stato associato al sito Superprof Brasile, pur non avendo mai richiesto tale modifica. Di conseguenza, ho perso completamente l'accesso al mio account italiano, al pacchetto di lezioni acquistato, allo storico delle lezioni e alla possibilità di prenotare nuove lezioni. Anche il mio insegnante non è più in grado di inviarmi richieste di lezione. Il pacchetto di lezioni è stato regolarmente acquistato tramite PayPal in data 2 giugno 2026, per un importo di €150,00, con codice transazione PayPal 1V344689B0493480C, numero ordine commerciante 20260602-m36786871-p212441 e riferimento al prodotto pack_SP_212441_IT. Ho già segnalato il problema al servizio clienti di Superprof all'indirizzo ciao@superprof.com, chiedendo un intervento urgente, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. A sostegno del presente reclamo allego la seguente documentazione: la ricevuta PayPal comprovante l'acquisto del pacchetto di lezioni del valore di €150,00, con i relativi dettagli della transazione; le e-mail inviate da Superprof Italia al mio indirizzo david.c.b.assuncaoeua@gmail.com, che dimostrano che il mio account era regolarmente associato alla piattaforma italiana e non a Superprof Brasile; gli SMS inviati da Superprof Italia contenenti i promemoria e i link delle lezioni prenotate, a ulteriore conferma che il mio account apparteneva alla piattaforma italiana e che oggi non sono più utilizzabili a causa del blocco dell'account. Con la presente Vi invito e diffido formalmente a ripristinare senza ulteriore ritardo il mio account Superprof Italia, comprensivo del pacchetto di lezioni acquistato e dell'intero storico delle lezioni. Qualora ciò non fosse possibile, Vi chiedo di procedere al rimborso integrale dell'importo di €150,00, poiché mi è stato impedito di usufruire di un servizio regolarmente acquistato e pagato a causa di un problema imputabile esclusivamente alla piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti mediante segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), alle competenti associazioni di tutela dei consumatori, nonché mediante ogni ulteriore azione prevista dalla normativa vigente. Cordiali saluti, David Castello

Buongiorno, ho riscontrato dei grossi problemi nell'entrare in possesso dei miei biglietti Gardaland, con l'acquisto del cofanetto Gardaland 2 giorni e Sealife acquarium. Ho provato dal sito ufficiale smartbox, dall'app smartbox, inviando mail a servizio clienti e customer care, ma c'è uno scarica barile continuo. Nessun adetto della smartbox mi indica un iter che funzioni per entrare in possesso di ciò per cui ho pagato. Il codice regalo e codice conferma risultano attivi, ho seguito iter inviato dalla mail automatica mandando email al servizio clienti con tutti i dati ed il servizio clienti mi rimanda al sito web. Sul sito web c'è soltanto la prenotazione tramite gardaland che giustamente mi hanno risposto che è la smartbox che se n'è deve occupare. Quindi dove sono i miei biglietti ?? Chiedo un rimborso della spesa, così da poter acquistare i biglietti nella maniera classica, dal sito Gardaland, considerando la partenza immediata.