Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho venduto da un anno un oggetto, mi è stayo chiesto di verificare il conto, ma dopo averlo verificato per piu di 10 volte ho ancora 200 euro (fondi disponibili) bloccati sul loro sito, mi sono stati accreditati dei microaccrediti per la verifica del conto, una volta confermati, mi sono stati prelevati degli importi superiori.La risposta è sempre la stessa “prendiamo nota del suo problema e lo segnaliamo a chi di dovere” ma è da un anno, ripeto, da un anno che ricevo questa risposta.

Volevo segnalare la scarsa qualità e competenza del servizio di consegna e installazione di Unieuro. Ho ordinato un 75 pollici che il corriere si è inizialmente rifiutato di montare a parete (servizio incluso nell’ordine) per poi ricevere assistenza telefonica dalla società di logistica. In fase di montaggio il tv è stato danneggiato ed è stato portato via. Non è stato segnalato a unieuro se non da me mentre avveniva l’accaduto. Unieuro non ha aperto la pratica e nessuno mi indica eventuale rimborso o sostituzione

Buongiorno, ho ordinato merce il 06.11.22 con numero riferimento #37706 ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho anche scritto una mail l'11.11 ma non ho ricevuto risposta. Vi invito a procedere con la consegna di quanto ordinato e pagato. Resto in attesa di un vostro pronto riscontroFranco Di Marco

in data 23 Novembre 2022 ho effettuato un ordine di caffè sul sito https://www.merycoffee.it Ho pagato con bonifico bancario all'IBAN indicatomi. Ad oggi sul sito l'ordine risulta 'In sospeso'. Ho cercato di contattare il venditore attraverso tutti i canali disponibili (wathapp, email, form online, telefono, facebook) seza avere mai alcun tipo di risposta.

Buona sera,Wish mi richiede:Ci scusiamo per il disagio, abbiamo bisogno di alcune informazioni per poter verificare il tuo account.Fornisci una copia del tuo documento identificativo con foto in modo da poter verificare la tua identità.Dopo aver ricevuto queste informazioni ti aiuteremo a riprendere lo shopping in men che non si dica.Non mi pare molto legale!nessun sito mi ha mai chiesto una cosa del genere!!potete aiutarmi?ho provato a scrivere alla loro assistenza ma non mi da modo di farlo se non inserisco quello che vogliono loro!!!!

Buongiorno,a distanza di 10 giorni dall'ordine e dal pagamento sul sito di e-commerce BPM-Power per un prodotto di informatica, mi viene detto che a causa di un imprevisto logistico (sic!) il prodotto non è disponibile. Mi viene offerto un buono (avete presente il celebre film di Verdone?) o la restituzione della somma.Oltre alla beffa della presa in giro (imprevisto dopo 10 giorni? se fosse stato dopo 1 giorno cosa avrebbero scritto? Ecatombe? Tsunami?) ho subìto anche un danno economico perché il bene avrei potuto acquistarlo altrove in quel periodo a un prezzo molto più concorrenziale di adesso che i prezzi sono saliti molto. Quindi va bene il rimborso, ma a causa delle loro lungaggini e disonestà mi faranno in ogni caso perdere dei soldi. Per rendere meglio la situazione era la settimana del black friday e il prodotto era in sconto in molti esercizi commerciali. Per puro caso (che ora definirei sfortuna) ho deciso di acquistarlo in questo sito di e-commerce.Vi riporto di seguito la mail che ho scritto loro in risposta alla comunicazione di annullamento dell'ordine. Ovviamente la risposta è stata sintetica e decontestualizzata, a riprova ancora una volta della disonestà di fondo della questione.Buongiorno,perdonate la doverosa puntualizzazione ma parlare di IMPREVISTO a 10 giorni dall'ordine è oltremodo offensivo nei confronti dell'interlocutore. Sicuramente avrete le vostre motivazioni, e avrete anche valutato quale tipo di risposta fornire, ma francamente al consumatore interessano fino a un certo punto.Quello che si può oggettivamente desumere sulla questione è quanto segue (scusate la prosopopea ma a fronte di tanti ordini che ricevete forse fa comodo anche a voi ricapitolare il quadro complessivo della questione):- l'acquisto e il pagamento sono stati effettuati 10 giorni fa per un prodotto dichiarato disponibile. Sono 20 anni che faccio acquisti on-line: avessi letto dal vostro sito di e-commerce che il prodotto non era disponibile sicuramente non l'avrei pagato. L'informazione era ingannevole o comunque sbagliata- il prodotto è uno dei modelli più diffusi al momento sul mercato per la categoria. Non solo era ampiamente disponibile sul mercato al momento dell'acquisto e del pagamento (25 novembre), ma lo è anche al momento della scrittura di questa mail. Però capisco che voi avrete fornitori diversi e quindi sono stato semplicemente sfortunato- nell'anno 2022, in cui i mezzi di comunicazione sono istantanei e pervasivi, ci sono voluti 10 giorni per capire e poi comunicarmi che c'era qualcosa che non andava. Però capisco che anche in questo caso potrei solo essere stato sfortunato- mi state offrendo un buono (evito celebri citazioni di film famosi) per comprare altro (ma cosa vuol dire? scusate ma quel film mi torna di nuovo in mente) o, in alternativa, mi offrite di darmi i soldi indietro costringendomi ad acquistare il bene altrove in questo periodo in cui i prezzi sono sensibilmente più alti rispetto al periodo dell'ordine. Sarebbe bastata una comunicazione tempestiva per consentirmi di acquistare il bene altrove, per tempo e al prezzo giusto, ed evitare questa condizione di disagio nonché di pratica scorretta nella vendita.Ciò premesso, per cercare di tutelarmi il più possibile ed evitare ulteriori danni e disagi a mio carico (perché ora il livello di fiducia è basso), vi inoltrerò questa comunicazione via PEC o raccomandata, con indicazione di provvedere entro termini ragionevoli a quanto pattuito. Vi prego di fornirmi i recapiti necessari.A titolo cautelativo invierò lo stesso messaggio per conoscenza all'associazione dei consumatori, sia mai che riescano a suggerirci una soluzione ragionevole.Cordialità.

buongiornoho ordinato da un vostro venditore un auto capture Hibryd-e tech zen seconda serie,nella proposta di contratto gli accessori di seria prevedevano gli spechietti retraibili eletricamente,dopo3 gg dalla consegna ho fatto presente al venditore la mancanza di tale acassorio,il venditore mi ha assicureto che cio era successo per la creisi dei cips ,e che mi sarebbero stati montati in autunno,questo non e' successo ,quindi vi ho gia inviato una prima mail con allegato il contratto di acquisto a cui avete risposto gentilmento con un secco NO,torno quindi con questa nuova rechiesta a cui allego contratto di acquisto di renault Autorel PC e della proposta di acquisto di AutoparavisiSNC sperando in una risposta piu aderente ai miei diritti

il giorno 25/11/22 ho fatto l'ordine 1010236855 per 29,68 euro. Mi hanno comunicato che il giorno 29/11 l'ordine è stato spedito. dal sito del corriere sda è scritto che non hanno consegnato il pacco perché l'indirizzo è sbagliato. ma dipende da farmae perché io non ho mai cambiato indirizzo sul loro sito e gli atri acquisti precedenti sono sempre arrivati senza problemi. Dal quel momento è stato impossibile chiamare il servizio clienti sia via telefono che via mail. qualche volta mi hanno risposto solo via chat. per due giorni il loro operatore mi ha scritto di aver detto al corriere di fare la consegna dando l'indirizzo completo e che era un problema tra farmae ed il corriere. IO aspetto a casa le consegne ma nulla. Il giorno 3/12/22 scopro che il pacco, dal centro sda di Udine (dove doveva teoricamente essere in consegna) si trova a Maddaloni (CE) al lato opposto dell'Italia dalla mia residenza che è in provincia di udine.Voglio la merce ed anche un risarcimento per il tempo perso al telefono e a casa. La merce era un sapone particolare per un bambino con dermatite e mi serviva. Invece farmaè non risponde più da oggi a nessun tipo di contatto. Il telefono risulta sempre occupato. In più evidentemente mi hanno raccontato frottole perché oggi il pacco risulta consegnato a MADDALONI (CE).

Buongiorno, ho ordinato una cosa sul sito, ma loro hanno creato un account VIP senza espressanente chiedermi e dopo tre giorni hanno preso 47 euro dalla mia carta di credito senza mia autorizzazione. Ho provato a scrivere a loro, ma mi hanno solo detto che devo spendere questi 47 euro per i prodotti sul loro sito. Non lo voglio, non avevo nessuna intenzione, non ho dato il mio consenso e voglio assolutanente miei soldi indietro.

Buongiorno sono il proprietario di una Citroen C3 aircross, acquistata a maggio 2019 km percorsi 45500. Da qualche mese ho iniziato ad avere problemi con il serbatoio dell'urea ho portato il veicolo all'officina autorizzata e mi è stato detto che il problema è ben conosciuto alla casa madre tanto che mi coprono l'importo al 92% Anche se non coperta da assicurazione aggiuntiva. Comunque il serbatoio è difficilmente reperibile in tempi brevi pertanto mi sta causando problemi per la mobilità quotidiana come recarmi a lavoro. Visto che il problema è ben conosciuto dalla casa madre mi chiedo per quale motivo non mi è stato comunicato in tempi adeguati per poter agire nelle tempistiche di copertura assicurativa? Forze perché il problema si poteva presentare a pochi mesi dall'acquisto come a distanza di anni? Chiedo pertanto che mi venga coperto al 100% l'importo per la sostituzione del serbatoio. Confido in una vostra risposta in breve tempo Grazie.