Bacheca dei reclami

Buongiorno, è con grande rammarico che mi vedo costretto a scrivere questo reclamo. Sono in possesso di una CITROEN C4 CACTUS Blue HDI motorizzata diesel. Targa FR143CB e data di immatricolazione 31.05.2018. Automobile da me acquista presso concessionario ufficiale abilitato e unico proprietario del mezzo fino a quel momento, nel maggio 2019.Automobile acquistata nuova (km 0), chilometraggio attuale 58000 km. Manutenzione ordinaria e tagliandi regolari effettuati da officina specializzata.Da qualche tempo si accende la spia del service, assieme alla spia dell'AdBlue e la spia del motore e mi viene segnalato dal computer di bordo la necessità di un intervento meccanico. Al momento della scrittura una nuova spia si accende con l'aggiunta di una dicitura che recita NO START IN 1100km. Decido di portare l'auto in officina e dalla diagnosi si necessita la sostituzione per intero del serbatoio dell'AdBlue con esborso a mio carico di oltre 1000€. Dopo varie ricerche vengo a conoscenza del fatto che questo risulta essere un difetto di fabbrica comune a molti modelli Citroen con Adblue, pertanto richiedo l'immediata sostituzione del serbatoio a spese della casa produttrice. In alternativa, dal momento che l'automobile mi è necessaria e non posso permettermi di lasciarla ferma e visto e considerato che tra 1100km non potrà nemmeno più circolare posso provvedere alla sostituzione a mie spese e successivamente ricevere rimborso di quanto speso.

Buongiorno, in data 26/11/2022 ho chiesto il reso dell'ordine GE03507707 che comprendeva 3 prodotti per un valore di € 128, 21. In data 07/12/2022 ricevo un'email in cui mi veniva detto che il mio reso era stato accettato e veniva autorizzato il rimborso sul mio conto corrente. Ma per un errore interno del servizio clienti mi è stato accreditato l'importo di solo due prodotti per un totale di € 57,41. Ho contattato il servizio clienti almeno 10 volte per poter avere il rimborso del terzo prodotto del valore di € 70,80, continuano a dirmi che il rimborso sarà fatto a breve ma è passato più di un mese e non mi è stato fatto alcun rimborso che mi spetta. Sono rimasta molto delusa, non mi aspettavo che la Guess fosse un'azienda poco seria, che truffano la gente per pochi euro. Servizio clienti incompetente.

Buongiorno, ho comprato su EBay un LEGO pagando 75,16 euro lo scorso 15 dicembre, ma ad oggi non ho mai ricevuto il bene dal venditore. Ho verificato con il corriere tramite il codice di spedizione fornito e dopo aver provato in vano a contattare sia il venditore che il corriere (da entrambi non ho mai ricevuto risposta per poter entrare in possesso del bene da me acquistato) ho visto sul sito del corriere che il bene è stato restituito al mittente/venditore, ho provato comunque nuovamente a contattare il venditore per accordarci sul come agire il quale non mi ha comunque risposto. Ho chiesto ad EBay di usufruire della Garanzie EBay prevista per queste situazioni ma EBay non vuole arrivare la garanzia e rimborsarmi. In pratica non sono mai entrato in possesso del prodotto e il venditore è irrintracciabile. Vi chiedo per cortesia di intervenire per risolvere il problema ed evitare simili situazioni in futuro. Grazie mille.

In data 09/07/2022 acquistavo una TV LG 28’’ presso l'esercizio commerciale MEDIAWORL di Porta di Roma N° SERIE 206MAJM84R00- MODELLO N° 28TN515SLo schermo di predetta TV, in data 2 gennaio 2023, quindi meno di sei mesi dopo, si è parzialmente e irrimediabilmente oscurato all’atto dell’accensione della stessa, rendendo di fatto impossibile la visione. Scrivevo a MEDIAWORLD ( tramite pec + raccomandata AR) ed in risposta ottenevo di essere chiamato per le vie brevi dal centro assistenza collocato nell'esercizio di Porta di Roma, con la richiesta di portar loro la TV con lo scontrino. Al mio arrivo, un'impiegata, pur notando che la scocca era integra e non vi era alcun segno di danno sul televisore, all'accesione dello stesso mi liquidava sbrigativamente dicendo che si trattava della rottura dello schermo a cristalli liquidi e che doveva trattarsi per forza di danno accidentale e dunque non coperto da garanzia. Mi veniva anche detto che la sostituzione dello schermo a mie spese non mi sarebbe convenuta, costando lo stesso quasi più della TV. Amen... Il tutto senza un esame approfondito del bene acquistato. Va da sè che la TV non è mai stata spostata dal luogo ove era stata apposta sin dal suo acquisto nel luglio scorso,e tanto meno aveva subito colpi di alcun genere ( era collocata in alto appesa ad un muro , avrei dovuto giocarci a freccette) e che il danno, a riprova di un difetto di fabbricazione, si era manifestato improvvisamente all'accensione, con mio grande disappunto, trattandosi di un televisore che aveva meno di sei mesi. Trovo singolare che l'eventuale rottura dello schermo a cristalli, posto che si tratti di questo o solo di questo, venga tout court e solo verbalmente imputata al consumatore, in assenza di un esame circostanziato del bene e dopo un'ispezione sommaria a dir poco (di qualche minuto).

Buongiorno a tutti, scrivo qui poichè dopo quello che mi è capitato ,d'ora in poi sconsiglierò con tutti i mezzi possibili chiunque voglia acquistare un veicolo del gruppo PSA/STELLANTIS.Vado al dunque: la mia Peugeot 3008 Allure 1.5 hdi EAT8 aziendale , immatricolata a Maggio 2018 ed acquistata da me a Dicembre 2019 quando aveva 49.000km , in data 12/12/2022 ha deciso di non partire più. Portata con il carroattrezzi presso la concessionaria Grandiauto di Alessandria, dopo un paio di settimane mi veniva comunicato che si era rotta la catena degli alberi a camme e ciò aveva prodotto un danno tale da dover richiedere la sostituzione del motore!!Girovagando sui forum ed anche a detta del capofficina  è emerso che questo genere di guasto ,pur non essendo classificato come difetto di fabbricazione, si è verificato su parecchi esemplari del modello in questione e, se in garanzia, la casa madre ha provveduto in toto alla riparazione.Nel mio caso però, non essendo in garanzia ovviamente non è possibile arrivare a  questo,e lo comprendo e nemmeno lo pretendo ma il Servizio Relazione clienti mi ha anche negato un parziale contributo poichè manca un tagliando di manutenzione.Su questo aspetto ci tengo a precisare che i tagliandi per il modello di vettura in oggetto sono da effettuarsi ogni 30.000 km oppure ogni 12 mesi (il tagliando mancante in effetti non è stato effettuato perchè la percorrenza è stata decisamente sotto soglia)..Sono consapevole che il rispetto degli intervalli di manutenzione siano fondamentali , ma guasti di questa portata , a 111.000 km se si verificano abbastanza di frequente ,sono da considerarsi difettosià delle parti .Spero che questo mio sfogo possa salvare qualche acquirente ignaro dal commettere l'errore di acquistare questi marchi.

Buongiorno, il 18/11/22 ho effettuato l'ordine IT221118-19368256 consegnato il 30/11/22. Riscontrata la mancanza della sonda carne rispetto a quanto descritto sul Vs sito alla pagina: https://www.samsung.com/it/cooking-appliances/ovens/nv6300a-dual-cook-flex-electric-oven-flexible-door-nv75a6679rs-et/ ( mancava anche la presa all'interno del forno), la non corretta chiusura dello sportello ed un danno occulto, ho effettuato la segnalazione al servizio clienti che predisponeva il ritiro del forno e la sua sostituzione. Dopo diversi miei solleciti il forno da sostituire è stato preso dal corriere il 16/12/22 ed è stato emesso il nuovo ordine IT221130-31865148 . Ad oggi il nuovo forno non mi è stato ancora consegnato. Contattato il servizio clienti mi è stato detto che il modello in oggetto non è disponibile e non si sa quando lo sarà. Segnalo il disagio di una famiglia composta da 5 persone che non ha il forno da ormai 1 mese e mezzo pertanto ho richiesto la sostituzione con un prodotto di pari livello e caratteristiche o in mancanza con uno superiore. Entrambe le soluzioni mi sono state respinte e ad oggi non so quando potrò ricevere il nuovo forno con tutti i disagi che ho subito durante le feste Natalizie ed oltre. Mi è stata proposto il rimborso dei soldi spesi che però ho rifiutato. Il forno acquistato ha un valore di listino di 1531,00 euro che ho potuto acquistare con gli sconti da voi applicati al prezzo finale di 679,15 €. Ad oggi con quel rimborso non potrei acquistare sul vostro sito un modello di pari caratteristiche e prestazioni.Chiedo cortesemente di avere al più presto una data certa di consegna del nuovo forno.SalutiPietro RuffoStefania Antonella Coroneo

Buongiorno, ho ordinato un prodotto pagando anticipatamente con bonifico e al momento della consegna non me lo hanno lasciato perchè pretendevano pagamento in contrassegno, ho inviato la ricevuta di pagamento all'azienda che ha confermato la ricezione del pagamento ma non mi ha più inviato il prodotto.

Buongiorno,Ho acquistato una vettura nuova FIAT 500X a maggio 2020, il 31 dicembre 2022 ho ricevuto una comunicazione da FCA tramite l'app Uconnect Live (app di connessione ai servizi FCA tramite mobile a beneficio della vettura connessa) che il servizio sarebbe stato cancellato. Questa comunicazione è stata inviata a tutti gli utenti che godevano del serivizio a seguito dell'acquisto di un'auto del gruppo FCA. Nel mio caso il servizio avrebbe avuto scadenza più in la nel tempo, almeno fino a maggio 2023, per altri utenti probabilmente ancora più avanti cronologicamente. FCA da la possibilità di fare un upgrade (a pagamento) al servizio MOPAR Connect con uno sconto proposto del 20% dal prezzo di listino presso dealer. Ad oggi tutti i servizilegati a Uconnect Live (Navigazione Tomtom assistita, monitoraggio da remoto dello stato della vettura, ecc.) sono disabilitati.

Buongiorno, ho acquistato un letto da Mondo Convenienza con ritiro in magazzino da parte mia. Al momento del ritiro non ho fatto caso che un collo aveva un angolo con il cartone rovinato. Appena tornato a casa mi sono accorto del danno eh ho contattato subito il call center di Mondo Convenienza aprendo la pratica di sostituzione corredando la segnalazione con le foto del collo danneggiato. L'acquisto è stato fatto il 28/11/2022 e, ad oggi nonostante varie chiamate non ho ricevuto nessuna comunicazione di date e/o soluzione del problema. Sottolineo che il letto è per mio figlio che da più di un mese dorme per terra! Grazie

Salve, ho inoltrato una richiesta di sostituzione di una lavatrice consegnata rotta in data 21/12 e ad oggi ancora non stanno provvedendo in alcun modo alla sostituzione dell'oggetto, anzi ad ogni telefonata effettuata continuano ad informarmi che sarà l'assistenza tecnica.Non ho mai ricevuto risposte in merito