Bacheca dei reclami

buongiorno abbiamo ordinatoUna cameretta . Data consegna prevista il 10 Dicembre . Il corriere al momento del montaggio constatiamo cge la merce s' difettosa cosi inviamoIndietro tutto . Abbiamo chiamato e sollecitato piu volte l'asdidtrnza che si e' fatta viva solo in data 24 Dicembre offrendo un irrisorio sconto di 100 euro . Nel frattempo avevamo smontato la vecchia cameretta quindi siamo molto a disagio .

Buongiorno, in data 16/09 ho saldato il pagamento della cucina ordinata dal rivenditore Stosa di Asti. In data odierna, nonostante numerose sollecitazioni, la cucina risulta ancora incompleta di alcuni pezzi. Inoltre, i cassetti rovinati in fase di montaggio non sono ancora stati sostituiti.

Buongiorno,Invio questo reclamo in quanto in data 19 Dicembre 2022, ho effettuato un ordine ( ORDINE # 406-4437908-5311559) contenente un articolo denominato BELLROY SLIM SLEEVE PREMIUM-BLACK. Alla ricezione, abbiamo ricevuto un articolo non di colore Nero bensì di colore Marrone e anche usurato.Immediata richiesta ad Amazon di spiegazioni non è servita, in quanto la stessa pretendeva le foto del collo integro e dei codici affissi. Cosa impossibile in quanto un familiare ignaro aveva gettato tutto.Tuttavia sono stati trovati dei rimasugli nella spazzatura delle etichette e per venire incontro ad Amazon, sono state mandate le foto in risposta alle mail che lo richiedevano.A nullo tutto è servito, cosi procedo da piattaforma ad effettuare reso autonomamente, con la dicitura ricevuto articolo errato. Il reso è giunto ai vostri magazzini insieme ad altri articoli che avevo reso...questi sono stati rimborsati, ma il portafoglio ( Il colore Marrone che io ho ricevuto) non è stato rimborsato in quanto chiedete, l'articolo corretto che a me non è mai arrivato.Il danno che mi ha arrecato questa mancanza da parte di amazon mi ha visto obbligato a comprare lo stesso portafoglio in loco, con un sovrapprezzo, al fine di non mancare alla promessa di regalo data,nella speranza di recuperare i 125 euro spesi inutilmente.Spero che la cosa si risolva,io 125 ci sto una settimana per guadagnarli, e amazon non rispetta per niente il cliente per il malfunzionamento della logistica.

Numero ordine:2210710928Data ordine:12/12/2022RICEVUTO IN DATA 22/12 /22 SOLO 7 CONFEZIONI 12083182 BATT INTERNO WOODLAND PERLA 8x45 cmQuantità: 9 ORINATE SCATOLE APERTE CON COFEZIONI ROTTE E BAGNATEMANCANO ALLA CONSEGNA:PORTA ALICE ROTOTRASLANTE H210 x L70cmQuantità: 1 10046655 PORTA ALICE ROTOTRASLANTE H210 x L80cmQuantità: 1 valore ordine: Spese di preparazione € 18,00 Spese di spedizione € 57,33 Totale (Iva incl.) € 1.239,03aperto reclamo CS0337972.sul portale Tecnomat il 22/12risposta ricevuta il 31/12 dopo varie telefonateGentile cliente,abbiamo inoltrato la sua segnalazione al reparto di competenza che provvederà a verificare l'accaduto direttamente con il corriere e a darle informazioni in merito quanto prima.Rimaniamo a completa disposizione.Denise

Buongiorno, ho acquistato una bicicletta pieghevole, dal sito di Unieuro viene pubblicizzata come bicicletta in alluminio, ma in realtà si tratta di una bicicletta in acciaio (molto pesante),nella fattura scrivono che si tratta di un prodotto in acciaio sul sito invece (https://www.unieuro.it/online/Biciclette/CR3KT-pidTKOCR3KT)

Buongiorno in data 16/12/2022 ho acquistato uno smartphone Motorola edge 30 fusion. Il prodotto si presentava difettoso per il wifi. Mi proponevano la sostituzione. Ho accettato è arrivato il nuovo o consegnato il vecchio al corriere SDA che loro mi hanno mandato secondo loro istruzioni. In data 29 nov 2022 il corriere doveva passare a prendere il prodotto con cod. spedizione n.JG99991230978 e non passò. Il giorno dopo il servizio clienti mi apriva una nuovo ritiro n. JG99991487434 che sarebbe dovuto passare il 2/12/2022 ma che invece passava nella giornata del 30/11/2022 alle 16:00 circa al quale consegnavo il pacco contenente l'oggetto in questione. Consegnavo il prodotto comprensivo di sua scatola ed accessori. Dopo 3 giorni restituivo anche l'altro smartphone che mi era stato inviato in sostituzione perchè presentava lo stesso difetto. Il 03/12/2022 mi veniva confermata la ricezione del reso. In data 12/12/2022 un dipartimento esterno (buyer-returns@amazon.it) mi contatta via email dicendo che riguardo al primo smartphone restituito, era arrivato un articolo diverso è non veniva emesso il rimborso. Alle mie richieste di spiegazioni veniva risposto la decisione non è reversibile. Ho chiesto informazioni su cosa fosse arrivato secondo loro, di fare controlli ulteriori perchè magari era stato confuso o di presentare foto dell'oggetto che ritenevano diverso. Morale della storia io mi ritrovo senza nulla ma avendo speso 579€ a cui amazon ha deciso di trattenersi fino a quando a loro logica non arrivi il prodotto che io invece ho detto di aver già spedito.

Buongiorno, ho comprato su EBay un orologio pagando 465 euro lo scorso 2 dicembre, ma ad oggi non ho mai ricevuto il bene dal venditore. Ho verificato con Poste Italiane tramite il codice di spedizione fornito e Poste mi ha confermato per telefono che il bene è stato reinviato al mittente/venditore quindi io non riceverò mai il prodotto che ho acquistato. Ho chiesto ad EBay di usufruire della Garanzie EBay prevista per queste situazioni ma EBay non vuole arrivare la garanzia e rimborsarmi. In pratica sono stato truffato dal venditore ed EBay si è resa complice della truffa nei miei confronti negandomi il rimborso dovuto! Vi chiedo per cortesia di intervenire per risolvere il problema ed evitare simili situazioni in futuro. Grazie mille

Buongiorno, in data 24/11/2022 ho effettuato un ordine su Zara.Ricevo il pacco, ma solo dopo aver ritirato la scatola mi accorgo che non fosse sigillata (con la solita colla), quindi fisicamente la scatola non presentava alcun segno di manomissione da spingermi a firmare con riserva. Una volta aperta la scatola mi accorgo che dei 3 articoli acquistati e pagati solo 1 ne era presente. Ho subito contattato l’assistenza clienti e dopo un mese mi hanno risposto che per loro la pratica è chiusa in quanto non c’è alcun errore. Però io mi ritrovo ad aver pagato degli articoli mai ricevuti. I riferimenti degli articoli mancanti.1) RIF. 1218/0102) RIF. 4164/340

Buongiorno ho fatto un ordine il 12 dicembre, annullato subito perché sarebbe arrivato troppo tardi. I tempi previsti per il rimborso dal vostro website sono da 3 a 12 giorni lavorativi. I tempi comunicati telefonicamente dal vostro customer care sono altamente variabili e pittoreschi.Ad oggi comunque non ho ricevuto nessun rimborso e non sembra chiaro cosa sia successo con mio ordine

AMAZON ORMAI TRUFFA SUI RESI !NON SONO LUNICO.BASTA GAURDARE LA MOLE DI RECLAMI FATTI QUI CON LO STESSO MIO PROBLEMA.NON VI MANDANO UNO STRACCIO DI IMMAGINE O PROVA DI QUELLO CHE GLI ARRIVA.SIAMO ARRIVATI A MINACCIARE IL CLIENTE.HO UN ACCOUNT DA ANNI MAI SUCCESSO UNA COSA DEL GENERE.VI INVITO IN MASSA A CAMBIARE LIDO PER FARE ACQUISTI SE QUESTO E' L'AZIENDA PIU ATTENTA AL CLIENTE.Ho effettuato un reso SU Amazon Italia Ordine 404-4325285-9214722 e ritirato il 9 dicembre.Oggi in data 31 dicembre alle ore 2 di notte. Si avete capito alle 2 di notte mi arrivano la seguente email E risposte.Buongiorno,la contattiamo in merito al reso del suo ordine n. [ORDER ID].la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto un articolo errato al posto dell'articolo originale nel suo reso dell'ordine n. 404-4325285-9214722. Le confermiamo che l'articolo dell'ordine n. 404-4325285-9214722 si trovava nel pacco al momento della partenza dal nostro centro logistico.Purtroppo non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. La invitiamo a restituircelo se desidera ricevere il rimborso.Buongiorno,la ringraziamo per averci contattato. L'abbiamo contattata per capire meglio l'attività presente sul suo account.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se è in possesso dell'articolo e desidera ancora un rimborso, la invitiamo a restituirlo entro.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.In caso di dubbi o problemi legati all'account o a un ordine, contatti il nostro servizio clienti utilizzando il link qui sotto. Il servizio clienti non sarà in grado di rispondere ad altre domande sul rimborso per l'ordine n. 404-4325285-9214722.Buongiorno,grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Se non ha ulteriori feedback sulla sua esperienza di acquisto, possiamo chiudere questa conversazione e lei può continuare a effettuare acquisti come di consueto su Amazon.it.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 1 febbraio 2023.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Cordialmente,Johannes B.Amazon.itCaro Giacomo,Le scrivo in merito al suo reclamo AltroConsumo CPTIT01686889-59 inviato il 27 aprile 2022.Il reso per l'ordine #404 -4325285-9214722 conteneva un articolo contraffatto anziché l'articolo originale Samsung Memorie MZ-V9P2T0B 990 PRO SSD Interno da 2TB, compatibile con Playstation 5, PCIe 4.0 x4 NVMe M.2.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto, si prega di rispedire l'articolo corretto il prima possibile.Puoi consultare le nostre politiche di restituzione nella sezione Resi, rimborsi e titolo delle Condizioni d'uso, disponibile al link sottostante:www.amazon.it/help/condizioni d'usoTi ringraziamo per la comprensione.Infine, ti ricordo che per maggiori informazioni puoi rispondere direttamente a questa email o scrivere all'indirizzo email ofm@amazon.itSpecialista in escalationEmail chiaramente preimpostate senza alcun modo di replica.COMPORTAMENTI DA MAFIOSI!!!