Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho ordinato un set di gomme usate Pirelli 4 Stagioni con DOT 2020 e mi è stato recapitato un altro tipo di gomma ,molto più vecchie e di tipologia invernale di cui non ho bisogno. Da subito i contatti si sono fatti negare e solo il vostro magazziniere ha risposto dicendomi che sare stato contattato per risolvere. ad oggi però ancora non ho sentito nessuno. Chiedo formalmente il diritto di recesso ai sensi della normativa vigente o la sostituzione con il prodotto ordinato.

Salve, ho acquistato un'asciugatrice Rinnai RD-600E. Negli ultimi 3 mesi la macchina mi ha segnalato un codice di errore per il quale era richiesto l'intervento di un tecnico specializzato..Tale intervento è stato effettuato la prima volta anche se dopo un'attesa di diverse settimane e disdette di appuntamenti all'ultimo minuto. In occasione del primo intervento il tecnico ha suggerito alcune modifiche da effettuare all'impianto per il corretto funzionamento della macchina...una volta effettuate tali modifiche la macchina da subito ha nuovamente smesso di funzionare segnalando lo stesso tipo di errore rilevato la prima volta. Ho nuovamente contattato l'assistenza indicata dalla Rinnai che ancora una volta mi ha fatto attendere per l'appuntamento 2 settimane, appuntamento al quale non si è presentato nessuno e senza che qualcuno mi abbia dato spiegazioni e ad oggi dopo oltre 4 settimane l'intervento non è ancora stato effettuato. Nel mentre ho contattato l'azienda che mi ha fornito altri recapiti, nessuno dei quali è andato a buon fine. Ho chiesto all'azienda di essere messo in contatto personalmente con un loro tecnico e ad oggi dopo 5 giorni dalla mia richiesta ancora non ricevo alcun riscontro anzi al centralino mi sento dire che loro non sono autorizzati a passarmi nessuno ma che posso solo fare ulteriori solleciti. Negli ultimi 3 mesi ho potuto utilizzare l'elettrodomestico solo per qualche settimana perchè per il resto del tempo è stato ed è fermo in attesa di assistenza. Non è prodotto economico e dunque mi sarei aspettato un'efficienza e un servizio ben diversi da quelli visti. L'elettrodomestico è ad oggi ancora in garanzia...Richiedo intervento urgente

il 10 ottobre (meno di un mese fa) abbiamo comprato una valigia CARPISA GO TECH venduta come prodotto altamente performante. Dopo 1 solo viaggio la valigia è risultata inidonea all'uso in quanto le guarnizioni della cerniera si sono sfaldate perchè certamente fatte di una plastica scadente che si è rovinata al primo utilizzo. Lo stesso ed identico problema lo abbiamo rintracciato in altre recensioni dello stesso prodotto di altri utenti e quindi crediamo che non sia un problema delle compagnie aeree ma del prodotto che non è resistente così come viene venduto. Il customer care contattato ha liquidato la questione sostenendo non essere un problema di fabbrica. E' pur tanto vero che se le guarnizioni non sono resistenti, il prodotto non è performante e quindi inidoneo posto che si tratta di valigie da imbarco e pertanto sottoposte ad urti/tensionamenti/strattonamenti e quant'altro. Non è serio non fornire alcun supporto all'acquirente.

Buongiorno, ho ordinato delle solette ortopediche. Dalla foto sono totalmente diverse da quelle che sono arrivate. Una vera truffa! Al telefono non rispondono . Ho le foto. Pagato €. 60,00 . Chiedo immediatamente rimborso

Buongiorno, ho acquistato la poltrona Genesis per mio marito con gravi problemi motori. Faccio seguito ai miei numerrosi solleciti in merito ai difetti riscontrati sulla struttura della poltrona genesis e adesso anche sul telecomando. E' inaccettabile che dopo soli due mesi dall'acquisto di una poltrona per un disabile venga allo stesso imputato la rovina del bracciolo che ha ceduto praticamente SUBITO, seppure con grande rammarico ho preso atto della vs risposta ma adesso si è verificato un nuovo problema sul telecomando, nello specifico come già comunicatovi (sia per Whatsapp e mail - telefono non si riesce a parlare con NESSUNO!!!) si è bloccato il tasto di risalita e come potrete capire rende inutilizzabile la poltrona . Ritengo doveroso prima di tutto una risposta da parte vs alle mie segnalazioni che sono rimaste tutte senza riscontro e vi invito con la massima URGENZA ad inviarmi un nuovo telecomando che renda utilzzabile la poltrona acquistata per necessità. In difetto di riscontro Altroconsumo è pronta ad intervenire con i suoi legali a tutela dei miei diritti e quelli di mio marito gravemente pregiudicati dalla vs condotta omissiva .

Buongiorno,Ho ordinato e pagato online n.1 sacco di croccantini per il mio cane (79€) il giorno 30/10.Ad oggi non ho ricevuto alcuna informazione in merito alla spedizione, nonostante le mie numerose e-mail. Ho provato anche a telefonare ma il numero non è attivo ……

Buongiorno,La mia auto Citroen C5 Aircross ha poco più di 3 anni e oggi mi si sono accese contemporaneamente nr 2 spie:- spia motore: anomalia motore far riparare il veicolo- spia ad blue: anomalia antinquinamento.Ho visto che c’è un problema ricorrente sulle auto Citroen Aircross e vorrei sapere come mi devo comportare e se c’è un richiamo di fabbrica sulla mia auto poiché pagare fino a 1.200 € per un difetto del gruppo serbatoio riconducibile a un errore di progettazione è veramente eccessivo.Grazie.Simone.

Il tracking number Bartolini riporta che l'ordine 233923 è stato consegnato presso la mia abitazione. Ho segnalato all'azienda via mail di non aver ricevuto il materiale e mi è stato risposto che Bartolini dispone di un documento da me firmato comprovante la ricezione Mi sono fatto inviare tale documento è risulta esserci una firma non da me applicata, apposta evidentemente dall'errato destinatario o dal corriere stesso (segnalo che l'indirizzo di spedizione che ho fornito all'azienda è corretto) Ho concordato per vie brevi con l'azienda il giorno 04/11 che il corriere sarebbe passato nuovamente da me per verificare l'accaduto e che entro oggi 07/11 si sarebbe trovata una soluzione. L'azienda ha smesso di rispondermi alle mail e il corriere non è mai passato.

Ho acquistato una Citroen C3 Aircross 1.2 benzina il 13 Novembre 2018, controlli e tagliandi regolari e sempre presso la stessa concessionaria a Sulmona (AQ), per evitare equivoci e spiacevoli inconvenienti in caso di problemi.Purtroppo il 30.10.2022, in autostrada, l'auto va in protezione per problemi olio motore, RESPONSO ( Riparatore autorizzato Bianchi Mirko & C. S.A.S. Via Cavalcavia, 115 - 47521 Cesena FC· 0547 27168 ) : rottura cinghia con sostituzione del motore, chiamo per auto sostitutiva e mi dicono che posso averla a costo agevolato perché la mia auto dopo 4 anni non è più in GARANZIA... Mi informo su internet e chiedo info a persone fuori regione, sento e leggo molte lamentele di persone con motori e autovetture simili, sembra che sia noto e diffuso questo tipo di problematica per le Citroen di modello simile e non esiste un richiamo dalla casa Madre.Non mi esprimo oltre, ma chiedo alla Citroen di intervenire in modo efficace e incisivo, sostenere al 100% il cliente che in questa situazione non ha nessuna colpa e, soprattutto, ai fedeli nell'acquisto e nei tagliandi, dovreste sostenere le spese per l'auto sostitutiva interamente Voi.… come puo’ rompersi una cinghia di distribuzione a neanche 50.000 km, ma cosa aspettate...IO CHIEDO, dopo 7 giorni dall'accaduto, che tutte le spese di riparazione o sostituzione della CINGHIA DISTRIBUZIONE o MOTORE siano TOTALMENTE a vostro carico e, nell'immediato, la fornitura GRATUITA di una macchina sostitutiva fino alla riparazione e riconsegna della mia.Cordiali saluti.

Buongiorno in data 02/10/2022 ho ordinato una cuccia sul sito www.courdepet.com pagando con carta di credito. Nei giorni successivi non ricevendo aggiornamenti ho chiesto info via whatsapp al numero indicato sul sito e mi hanno risposto che erano un po’ in ritardo ma che avrei ricevuto a breve il tracking. Non arrivando nulla ho continuato a scrivere e ogni volta venivo rassicurata finché in data 31/10/2022 mi scrivono che a causa dell’aumento dei prezzi delle materie prime e della manodopera per poter avere il prodotto devo provvedere a pagare l’insolito. Ovviamente mi sono rifiutata ricordandogli di aver fatto l’ordine un mese prima al prezzo da loro pubblicato e pagato quindi un contratto vincolante per entrambi. A quel punto mi hanno detto che ok avrebbero evaso l’ordine ma nuovamente in data 03/11 mi chiedono il pagamento dell’insoluto. Nuovamente gli ho risposto che non avrei pagato e che o spedivano entro 15 giorni o mi dovevano rimborsare. Mi hanno risposto due giorni fa dicendo “ora le inviamo il tracking code” ovviamente mai ricevuto. Sono in possesso sia della mail di conferma ordine che di tutti i messaggi via whatsapp. Come mi devo muovere?