Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 15 novembre 2022 ho ordinato una asciugatrice sul sito freeshop.it. con consegna al piano, installazione e ritiro usato. Dopo molte sollecitazioni e ritardi la consegna avviene in data 14 dicembre 2022 e l'installazione avviene senza problemi. Apparentemente l'asciugatrice funziona subito bene anche se noto una strana conformazione del prodotto sul lato sinistro ma, data l'assenza di rotture evidenti o di altri danneggiamenti, mi convinco che questa sia la normale configurazione estetica del prodotto, anche perché l'asciugatrice funziona normalmente. In data 13 gennaio 2023 un amico mi fa notare che confrontando le foto del prodotto dal sito del produttore LG con le foto della mia asciugatrice vi è una difformità di conformazione del prodotto rispetto all'originale anche se difficilmente percepibile ad un occhio non esperto. Immediatamente invio tramite email la segnalazione al venditore freeshop.it allegando le foto della difformità rispetto al prodotto originale. A questo punto Inizia un rimpiattino di email col venditore che chiede se l'imballo originale è ancora in mio possesso e se era integro al momento della consegna. Io rispondo che ho ancora l'imballo originale e che apparentemente non c'eran stato alcun problema o danneggiamento immediatamente percepibile. Il venditore però dopo altri tira e molla accampa che io avrei aspettato troppo (2 mesi secondo loro!!) prima di segnalare la difformità del prodotto e che purtroppo non si può più effettuare il reso. Io rispondo che non voglio recedere dal contratto ma che voglio un prodotto conforme all'originale con sostituzione del prodotto non conforme. Il venditore si rifiuta di rispettare gli obblighi inerenti la garanzia. Potete aiutarmi e intervenire? GraziePaolo Trevisani Socio Altroconsumo 2125631-70

Buon giorno, in data 03 dicembre 2022 ho portato presso il punto vendita Unieuro in via Cappello 34 a Verona, un Samsung A52s 5g,acquistato presso lo stesso negozio il 15 febbraio 2022, per eseguire in garanzia il ripristino del microfono che non era più funzionante.Spiegato il problema al commesso che si occupa di telefonia, questo controlla lo stato del telefono ed annota sulla scheda di lavorazione: Descrizione guasto Non va il microfono.Condizioni estetiche Buone, un po sporco, qualche graffio.Mi fa firmare il modulo di lavorazione e mi da come tempo di riparazione dai 10 ai 40 giorni.Dopo circa quindi giorni vengo contattato dall'assistenza che mi propone un preventivo di riparazione per lo schermo danneggiato di 95€, io rifiuto in quanto lo smartphone non aveva lo schermo danneggiato, l'apparecchio aveva solo il microfono da ripristinare.Passato in negozio per verificare di persona il telefono adesso presenta una crepa di circa un centimetro sullo schermo.Il commesso subito dice che probabilmente il suo collega non se ne era accorto e che aveva visto male, poi che loro non fanno cadere i telefoni, mi chiede quindi di ripassare così da potere sentire l'assistenza.Sono ripasso più volte finchè oggi 22 Gennaio 2023 il commesso di turno mi ha liquidato dicendomi che ha sentito anche il direttore e per il telefono non si può fare nulla.Attualmemte sto usando un smartphone vetusto che non è nemmeno compattibile con l'app home banking, quindo gradire tornare in possesso nel più breve tempo possibile del mio Samsung col microfono funzionante in quanto in garanzia e con lo schermo integro visto che il danno dello schermo è stato provocato dopo che ho dato il telefono al commesso Unieuro.

Lo stesso paio di stivaletti geox acquistati in sconto il 21.gen.23 presso il centro mega di via Pietro nenni Palermo a 77€, mi sono accorto casualmente,lì avrei8 pagati 65€ presso scarpe e scarpe del forum Palermo il 22.gen.(€109-40%).Ho chiamato subito il centro mega e segnalata l' anomalia premettendo che non si trattava di prezzo ultimo paio (anzi c era più assortimento della stessa scarpa da scarpe e scarpe!)...Purtroppo dal negozio non c è stata una risposta esaustiva.Preciso che l app di Altroconsumo non mi fa allegare i file relativi allo scontrino di quanto pagato da centro mega e il prezzo esposto scontato del 40% da scarpe e scarpe, mi riservo inoltrare tramite mail.Mi aspettavo che, un negozio serio mi avrebbe restituito il sovrapprezzo previo aver dimostrato il prezzi esposto da altro negozio.Penso non mi recherò più neppure a comprare un paio li lacci. Allego scontrino centro mega, scarpe acquistate, foto prezzo esposto da Scarpe e Scarpe Forum Pa.

Buongiorno, dopo 3 ordini effettuati e 2 resi parziali il mio account è stato bloccato: non riesco ad effettuare l'accesso e a cambiare password. A causa di questo inconveniente, non mi è possibile visualizzare il saldo, il reso che deve ancora essere verificato, le mie taglie e i miei articoli preferiti. Chiedo gentilmente che mi venga ripristinato l'account, seguendo la policy di Zalando, che vieta che un utente crei più di un account.

Buongiorno,Vista l’impossibilità di contattarvi tramite pseudo numero verde (effettuati almeno 10 tentativi ad orari e giorni diversi) e nonostante i 4 solleciti via e-mail privi di vostra risposta, resto in attesa di conoscere una reale data di consegna, essendo i 10 gg lavorativi abbondantemente superati (ordine effettuato il 25-12-2022). La totale assenza di vostre comunicazioni (vi ho contattato anche tramite social), non giova certo alla vostra reputazione. Qualora non siate in grado di evadere l’ordine in tempi accettabili, si richiede rimborso immediato della cifra a voi già corrisposta pari ad €46,18.In attesa (sperando non vana ) di un vs celere riscontro,Distinti salutiDiego Dionisio

Salve mi chiamo Rosalia Graziano, ho acquistato ad Agosto 2021 il divano 3 posti presso il negozio Sofà Store San Lorenzo Mercato, di via San Lorenzo all'interno del Mercato San Lorenzo a Palermo, ho provato a telefonare alla ditta ma non rispondono quasi mai, dopo tanti giorni sono riuscita a parlare con una persona che non si è voluto presentare anche se io mi sona presentata con nome e cognome, ho spiegato il problema del divano che sta cedendo la parte della seduta, vorrei fare presente che 24 mesi scadono il 30 Agosto 2023 e che in casa viviamo io con mio marito, pesiamo entrambi 120 Kg, finalmente sono riuscita ha parlare telefonicamente settimane e mi è stato detto che non è più in garanzia buonasera, credo da quello che mi è stato detto da un Legale, ogni prodotto acquistato in Italia la garanzia è di 24 mesi, chiedo alla ditta il ritiro del divano 3 posti è il rimborso dei soldi che mio marito ha pagato con carta di credito, vorrei fare presente che come ricevuta è stato rilasciato un foglio stampato senza numero di fattura o fiscale, allego il tutto a questo mio reclamo. Saluti

Buongiorno, in data 29 novembre 2022 ho effettuato un ordine sul vostro sito www.bancodellasalute.it, acquistando 2 sacchi da 12 kg l'uno di cibo per cani di una linea veterinaria, pagandoli € 52,00 cadauno il giorno successivo 30 novembre 2022 è arrivata la vs mail con la conferma d'ordine per un totale di € 104,00 con spedizione gratuita della merce. Da allora non ho più ricevuto notizie, il numero di telefono che segnalate sul sito 3497204187 è perennemente spento o irraggiungibile. Sono riuscita a parlare con qualcuno soltanto una volta intorno alla metà di dicembre (15 gg dopo il mio ordine) il quale mi ha risposto che avevate avuto problemi con la ricezione della merce ma che il mio ordine era in partenza la sera stessa o al massimo il giorno successivo e che il tutto mi sarebbe arrivato entro una paio di giorno lavorativi e che sarebbe stato consegnato dal corriere DHL e che avrei ricevuto una mail da parte vostra a spedizione avvenuta e una mail dal corriere per tracciare il pacco. Evidentemente era una scusa perché non mail ricevuto nulla da nessuna delle due parti. Da allora ho comunque spedito tre mail, due (il 06/12/22 e il 19/12/22) al primo indirizzo mail trovato sul sito info@bancodellasalute.it, la terza a ordinibanco@virgilio.it (il 04/01/23). Ho telefonato almeno 40 volte con numeri e a orari differenti della giornata ma il numero praticamente è sempre spento. Avendo pagato con una carta prepagata però i soldi li avete presi subito.A questo punto le opzioni sono 2: o spedite la merce che ho acquistato entro il 31/01/2023 oppure mi restituite l'importo che ho pagato, perché altrimenti questa si può solo chiamare frode. Se entro tale data non riceverò nessuna risposta farò anche la segnalazione alla polizia postale sperando di poter far chiudere i sito e denuncia ai carabinieri. Ho avuto fin troppa pazienza.In attesa di vostra sollecita risposta porgo cordiali saluti.Viviana Cristina Vaccarino

BuongiornoSono Mesi che mando mail alla ditta elencata,ma mi mandano ticket senza rispondermiHo una loro cappa numero riferimento Gr 08 N che si è rotto il motore,non ho ricevuto assistenza,l'unico che mi ha detto che non è possibile avere un nuovo motore è l'assistenza di Bologna,ma loro non mi hanno mai comunicato questo.Possibile che non abbiano un motore sostitutivo per tale cappa??

Buongiorno, in data 23/10/2022 ho ordinato lavatrice Beko e servizio di attivazione.La lavatrice, consegnata in data 4/11/2022, risulta non conforme all'installazione in quanto non scarica l'acqua.Comincia una ridicola odissea. Chiamate da parte mia quotidiane al vostro servizio clienti che pur con cortesia mi comunica quotidianamente che non riesce a sbloccare alcun tipo di intervento in quanto è il gestore della mia pratica che deve contattarmi. Dopo svariate mail rimaste senza risposta il gestore si manifesta in data 5/12/2022 comunicandomi che la richiesta di ritiro dell'elettrodomestico per sostituzione era stata da lui presentata in data 17/11 e senza proporre alcuna ulteriore soluzione. Dopo ulteriori solleciti in data 14/12 mi comunica che deve verificare se ce la facciamo con la sostituzione o procediamo al rimborso, manifestando la possibilità che dopo un mese e mezzo di pratica in modo unilaterale Euronics avrebbe potuto procedere al rimborso invece che alla sostituzione concordata vista la prossima chiusura dell'anno. In data 21/12/2022 non avendo ancora alcuna prospettiva certa e non potendo più restare senza lavatrice dopo due mesi dall'acquisto accetto il rimborso.Questo mi viene accreditato in data 27/12/2022, ma solo parzialmente non essendo rimborsati anche i 25 euro di attivazione (tra l'altro mai verificatasi essendo rimasto con una lavatrice inattiva in attesa di reso in casa per due mesi).Da quel momento il gestore della pratica cui avanzo la richiesta di rimborso anche dei 25 euro non risponde più alle mie comunicazioni.Si richiede pertanto il rimborso dei 25 euro mancanti, il minimo dopo un'esperienza d'acquisto terrificante a fronte di un ecommerce incapace di gestire un reso nell'arco di due mesi e un servizio clienti privo di strumenti per poter supportare il cliente nella gestione delle problematiche post vendita.

Salve, ho acquistato in dat 16/12/2022 un televisore oled LG da 1399 con sconto di 400 euro, allego lo scontrino.Ho riscontrato subito una scarsa qualità dell’audio che talvolta smette completamente di funzionare.Al negozio dove è stato comprato (euronics) mi hanno detto comprare un sound bar come suggerito da un articolo letto sul Venerdì che vi allego, cosa che non ritengo giusta per un televisore di questa fascia di prezzo.