Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un acquisto il giorno 03/07/2022 di un monopattino elettrico DUCATI pro EVO presso la sede di Schio (VI). Ho sottoscritto su indicazione del personale una ssicurazione complementare alla garanzia già presente sul prodotto. Il giorno 13/01/2023 il monopattino ( usato non per scopi ricreativi ma come mezzo di trasporto per raggiungere un luogo di lavoro non coperto da mezzi pubblici) ha smesso di funzionare e non è più possibile ricaricarlo.Il sabato 14/01/2023 mi reco presso il punto vendita dove ho acquistato il monopattino e mio viene detto eh no deve aspettare che io serva tutti i clienti che acquistano perchè hanno la precedenza, quando avrò finito la ascolto. Perchè io non sono un cliente? Dal momento che ho pagato cosa divento nel post vendita? Fare attendere una persona dentro un punto vendita per un tempo interminabile per essere ascoltata non è una politica corretta. Punto primo.Secondo quando finalmente vengo ascoltata mi viene detto che il monopattino sarebbe stato inviato da qualche parte ma non sapeva se utilizzando la garanzia oppure l'assicurazione complementare.Lascio il numero di telefono per essere richiamata ma non ricevo nessun aggiornamento.Chiamo il numero di assistenza clienti UNIeuro garanzia servizio RILASSATI e mi viene detto che loro non rispondono in caso di mancato funzionamento ma solo in caso di danno divuto ad un incidente.Mi dicono di chiamare in negozio. Chiamo svariate volte ma nessuno risponde oppure mi mettono in attesa e cade la linea.Nel modulo di restituzione del prodotto c'è scritto di chiamare per info l'assistenza clienti e citare il numero scheda.Dopo svariati tentativi mi risponde un operatore che mi dice che non è vero che bisogna citare il numero scheda, che è una procedura vecchia e non più valida e che loro non sono in grado di dire nulla. Chiami Ducati mi dice che se la gestiscano loro.Scusate ma se acquisto da Unieuro che deve rispondere? Il produttore o il rivenditore? Ducati risponde eccome! Molto gentilmente, a lungo e con cortesia (loro).Mi invitano ad aprire un ticket ma comunque il tramite è UNIEURO e sono loro che devono rispondere a queasta semplice domanda.Quanto tempo è previsto per la presa in carico? Il mezzo non è per giocare ma come ho detto prima serve per andare a lavorare, che soluzione devo adottare nel frattempo?Almeno potrei cortesemente sapere da chi riceverò la risposta del problema?GRAZIE

Buongiorno ho ordinato 2 paia di leggings a emporio 3 srl info@emporio3.sm l articolo arrivato è completamente diverso da quello ordinato ho già chiesto tramite mail il rimborso non mi ha ancora risposto nessuno ho pagato in contrassegnoMi sento truffata

Buongiorno,Ho effettuato un ordine da più di 50€ sul sito.Sono passati più di 20 GIORNI dall'ordine (0000531589) e non ho mai ricevuto la mail di tracking (loro di Grandvision dicono di aspettere 10 giorni).Al numero verde non risponde nessuno perché gli operatori sono sempre occupati, ogni volta si interrompe la chiamata sul momento si lasciare un recapito.Attendo un riscontro ,non voglio perdere soldi per una truffa

Buongiorno ho installato il 28/01/2022 uno scaldabagno Bosch therm 5700 matr.0000091 fd 139 cod.prod.7736504990 dopo poco tempo mi sono accorto che gocciolova in strada il tubo di scarico ed ho chiamato l'assistenza Geogas srl viale abruzzi 73/a Milano, dopo numerosi interventi,nel frattempo lo scaldabagno emette rumori e tremori fatti vedere all'assistenza, dopo tutti i tentativi eseguiti sostituzione bruciatore,gruppo motorizzato(diminuiva il flusso quando si apriva l'acqua calda) l'assistenza mi segnalava di aver fatto la richiesta della sostituzione in garanzia dello scaldabagno in quanto i problemi non si erano risolti,stamane Geogas mi comunica che Bosch suggerisce di far fare a mie spese un tubo di scarico da collegare allo scarico fognario piu' vicino per risolvere il problema generato dallo scaldabagno......lo stesso centro assistenza ritiene la cosa sbagliata, a questo punto chiedo direttamente a voi di intervenire in maniera adeguata per risolvere il problema senza aggravarmi di ulteriori costi e di risolvere lo stesso nel piu' breve tempo possibile considerando i disagi a me causati per tutto questo tempo

Ho acquistato un telefono Xiaomi 11t Pro il 17/01/2022 presso OMEGA DISTRIBUTION SRL. E' arrivato il 18/01/2022. Apro lo scatolo e provo ad accenderlo e non si accende. Pensando che fossi scarico lo provo a ricaricare ma niente da fare. Contatto il negozio per spiegare il tutto e mi dice dopo mezz'ora di portarlo (io) nel centro assistenza più vicino e ovviamente rifiuto chiedendo il rimborso come da normativa SODDISFATTI O RIMBORSATI. L'operatrice si rifiuta e mi ha detto che non è possibile perchè non è previsto. Vorrei agire per garantire la restituzione ed il rimborso totale perchè non soddisfatto. Questa è una vera e propria truffa. SI RIFIUTANO DI APPLICARE LA LEGGE SODDISFATTI O RIMBORSATI ENTRO 14 GIORNI

Ad appena 10 minuti dalla prima accensione, seguendo attentamente tutte le istruzioni del venditore, il biocamino é andato praticamente a fuoco, causando qua si un incendio all’abitazione e creando alcuni momenti di intossicazione agli ospiti presenti. Prima che il venditore istruisse la procedura di assistenza sono passati molti giorni ed altrettanti ne stanno passando per avere o il reso o la sostituzione del bene. Parliamo di una cosa accaduta l’8 Dicembre 2022. Nonostante scarsi riscontri da parte loro, i ritardi sono eccessivi e non ci danno cenni di risoluzione.

Buongiorno Alla Vostra cortese attenzioneUnicoop FirenzeSocio tessera 1- 1021143Buongiorno ieri 18/01/2023 abbiamo fatto la spesa presso il punto vendita di Lucca viale Puccini, purtroppo la mancata informazione sugli scaffali ha reso molto difficoltosa la possibilità di spendere i buoni, perché nemmeno il personale sapeva quali prodotti Coop prevedevano lo sconto da quelli no.Questo modo di operare in totale mancanza di trasparenza perché tutti i prodotti che prevedono lo sconto devono essere visibili con tanto di cartellino, altrimenti è pubblicità ingannevole.Credo che i soci e clienti devono essere trattati con più rispetto.Spero che per il futuro adottiate comportamenti migliori nei confronti dei clienti dato che in pubblicità dite che la Coop siamo noi.Attendo una risposta in merito.Distinti saluti.Marco Borelli per conto Doria a Tosi

Buon giorno,il 12 Novembre ho ordinato e pagato ( 799,00 € ) con CC il Televisore LG48C26LB TV 48 ,serie EVO con consegna prevista per il 29 Novembre.Nonostante varie mail intercorse con il sig. Bresciani e me e dopo aver coinvolto, per informazioni sulla spedizione, anche la sede BRT locale ( in Ferentino ( Fr ) ) e la sede dell'ipotetica partenza ( BRT Milano Landriano ) , del televisore LG OLED , 48 non c'è traccia alcuna.Inviata richiesta di recesso e relativo rimborso della somma versata.in data 27 Dicembre , alle ore 15:36, l'ufficio reclami mi invia una mail con il seguente messaggio : Procediamo a recesso ordine e storno del pagamento Ufficio ReclamiDalmine (BG)GPS ITALIA S.R.L.Il 16 Gennaio, ore 12,58, scrivo la seguente mail : Buon giorno,non ho ancora ricevuto il rimborso di cui all'oggetto.Sono passati oltre 20 gg. dalla richiesta. SalutiDott. Alberto Graziani Ad oggi, 19 Gennaio 2023, nessuna risposta dal Sig. Bresciani e nessun rimborso effettuato .

Buongiorno, in data 30/5/2022 ho ordinato una copertura per camper, mod. Liberty argento per un prezzo di euro 3.430,00 . In data 13/6/2022 è stata emessa la fattura a mio carico e in data 14/6/2022 ho effettuato il bonifico di acconto di euro 900,00.La consegna era stata concordata per fine settembre.Da metà ottobre e fino a fine 2022, ho fatto una serie di telefonate all'azienda che continuava a trovare delle scuse per giustificare il ritardo.Ora, non risponde più al telefono e la consegna non è avvenuta..Chiedo pertanto la restituzione dell'acconto di euro 900,00 a suo tempo corrisposto.Distinti saluti.

Buongiorno ho ordinato la merce da toptrend e entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco ho esercitato il diritto di recesso per1)white sequins feathers mini €190,00 2( black velvet stripes jumpsuit €310 ordine nr 14841