Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato più di 1 mese fa degli articoli sul vostro sito ma non ho ancora ricevuto nessun pacco, per di più non esiste un tracking per vedere dove è il mio acquisto.Ho contattato il servizio clienti sia in chatt, telefonicamente e pure per mail ad oggi non ho una risposta certa su dove sia finito.Richiedo quindi il rimborso entro 15 giorni da oggi e un buono sconto del 20% che ho usato per questo acquisto che non è andato a buon fine.Cordiali saluti Alessandra Marin

Buongiorno, ho ordinato 2 armadi con n. 3 cabine mod. ELEONORA. Ho optato per la semplice consegna NO MONTAGGIO, in quanto una terza persona sarebbe venuta a montarlo.La consegna è avvenuta il giorno prestabilito, mi hanno scaricato tutti i cartoni con la relativa fattura accompagnatoria, dove NON venivano indicati i numeri di colli ma solo la descrizione dei beni (es. CABINA 1A,TERMINALE 1A). Di conseguenza non avevo possibilità di verificare se c'erano o meno tutti gli elementi dell'armadio. Alla mia domanda di rito ai trasportatori Signori, mi avete consegnato tutto? Loro mi hanno confermato che i pezzi erano tutti! Al momento del montaggio avvenuto 7 gg dopo la consegna ci siamo accorti che invece MANCANO i 2 pezzi che non mi permettono di montare le cabine. Abbiamo subito chiamato il centro assistenza, i quali ci hanno comunicato che per loro era stato consegnato tutto e che se volevo i pezzi mancanti avrei dovuto comprarli. Il reclemo per il centro assistenza doveva avvenire nello stesso momento della consegna. Cosa che non era assolutamente possibile perchè avrei dovuto aprire in mezzo alla strada tutti i cartoni e per di più i trasportatori non avrebbero aspettato.Ora mi ritrovo ad avere 2 armadi incompleti e ad essere ancora in attesa da parte dell'assistenza dei prezzi per l'acquisto ingiustificato dei pezzi mancanti.

Buongiorno, ho un citroen jumper acquistato ad aprile 2019, ha fatto 44000 chilometri. Adesso mi è apparsa una scritta che dice anomalia impianto adblue e un'altra che dice far controllare il motore. Ho fatto fare una diagnosi e mi han detto che devo cambiare serbatoio e pompa con una spesa che va dai 1000 ai 1500 euro. Se ogni 40000 km devo fare una spesa del genere ditemelo subito che lo vendo e non acquisterò mai più un citroen. Grazie.

Buongiorno, sebbene le numerose mail e le Vs risposte che il Vs TEAM mi contatterà (mai fatto) ad oggi NON ho ancora ricevuto il rimborso della merce già resa e arrivata come da Voi confermato.Ord CL-EU-00559784Da rimborsare € 101,15Arrivato a Voi il 28/12/2022Desidero e pretendo il rimborso di € 101,15 entro 3gg da oggi.Distinti salutiDi Bonaventura Giuditta

Buongiorno ho ordinato dei fari per una vw polo mi sono arrivati fari totalmente diversi da quelli ordinati in più rovinatiHo fatto il reso reclamando L accaduto ad Amazon Una volta arrivati i fari all azienda mi comunicano questo:Buongiorno,la ringraziamo per averci contattato. L'abbiamo contattata per capire meglio l'attività presente sul suo account.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto.Se hai l'articolo e desideri comunque un rimborso, restituiscilo il prima possibile.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.In caso di dubbi o problemi legati all'account o a un ordine, contatti il nostro servizio clienti utilizzando il link qui sotto. Il servizio clienti non sarà in grado di rispondere ad altre domande sul rimborso per l'ordine n. 405-6335230-3793901.www.amazon.it/aiuto/contattaciIo rispondo spiegando nuovamente L accaduto E loro mi rispondono così:Buongiorno,grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Se non ha ulteriori feedback sulla sua esperienza di acquisto, possiamo chiudere questa conversazione e lei può continuare a effettuare acquisti come di consueto su Amazon.it.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna rispostaQuindi dovrei stare in silenzio e accettare di aver perso più di 400 euro?Cosa posso fare ???Non è giusto mi sento preso in giro veramente tanto e mi sento nulla tenente in tutto questo

Buongiorno,Ho ordinato dei farmaci in data 4 dicembre. Non è mai passato il corriere, ho chiamato una decina di volte Farmaè e ogni volta dicono che mi richiameranno (voce automatica) e invece non richiama mai nessuno. Non rispondono neanche alle email, hanno risposto una volta sola per dirmi che il pacco era alle poste ma a me non è stato lasciato nessun avviso di giacenza. Per giunta piuttosto che recarmi alle poste mi sarei recato direttamente in farmacia. Chiedo un rimborso, a un mese e mezzo di distanza!

buongiorno ho ordinato un paio di stivaletti simili agli ugg, però volevo renderli per problemi legati alla manifattura difettosa, però il reso non lo accettano o meglio non vogliono restituirmi l'intera cifra ma solo una parte, giustificandosi che non vogliono comunque l'articolo indietro.

Buonasera ho acquistato un lampione solare su Ebay, dopo circa 1 mese ho restituito l'articolo acquistato perché, dopo un iniziale e regolare funzionamento, ha smesso di funzionare.E' stato accettato il reso, ma mi è stato rimborsato solo il 50% da quanto da me pagato. Nonostante abbia dichiarato il mio dissenso ad Ebay, non ho ricevuto alcuna risposta. Cordiali saluti

Buonasera, a novembre del 2021 ho ordinato, tramite eBay, una macchina da caffè Lavazza Tiny, il venditore appunto è Monclick srl via Marghera - Milano. Adesso questa macchina non eroga più il caffè e dopo aver fatto la decalcificazione ho contattato, la settimana scorsa, per ben due volte il venditore da eBay per far valere la garanzia di due anni, dopodiché, non avendo ricevuto risposta ho scritto una mail a : info.ebay@monclick.it ma non mi hanno risposto. Ho provato a chiamare al numero 02.69496949 e mi hanno detto di aprire una restituzione da eBay per oggetto non funzionante ma da ebay non è possibile aprire tale restituzione poiché è possibile solo per oggetto difettoso o comunque ritirato da recente, la mia invece necessità di assistenza per riparazione!!!

Buongiorno in data 29 dicembre 2022 ho effettuato il reso dell'articolo pennini per touch screen punta del disco ad alta sensibilità penna capacitiva cappuccio di copertura magnetismo universale per Apple iPhone iPad Pro mini hyper Android e altri touch screen con il codice indicato sull'etichetta di riso dnj09 NP irr m a. Unitamente nel pacco del reso con lo stesso codice era contenuto l'articolo le Auchan per teklast p20 hd custodia 360 gradi di rotazione custodia in pelle più caso per Tecla sm40 Pro. In data 5 gennaio ho ricevuto il rimborso della custodia ma non del pennino in data 9 gennaio ho ricevuto una mail dal servizio specialisti dell'account che mi parlava di un reso di un tablet, ma verificando sul mio profilo Amazon risultava non esserci alcuna problematica relativa al reso del tablet pertanto tale mail è stata inizialmente ipotizzata come spam . successivamente ho contattato il servizio specialistico dell'account che mi ha risposto che la decisione del non rimborso era irrevocabile pertanto non ho avuto diritto di replica . posseggo anche la ricevuta di DHL che attesta l'avvenuta consegna del pacco relativo al reso. Ritengo che sia assolutamente inconcepibile che per un errore interno del magazzino che non ha ricevuto o ha erroneamente stoccato stoccato il prodotto io debba essere penalizzata senza alcun diritto di replica in quanto la mail in cui io ho risposto, specificando di aver eseguito correttamente la procedura da voi indicata non ha ricevuto risposta e essendo stata inviata a seguito di una mail del servizio specialisti che diceva che la decisione era irrevocabile . Richiedo di ricevere il mio rimborso in quanto ho la possibilità di dimostrare di aver eseguito la procedura in maniera corretta e se il prodotto non è stato da voi ricevuto non è mia responsabilità.