Bacheca dei reclami

Spett.leAltroconsumoA mezzo mailcontattaci@info.altroconsumo.itBuongiorno,non corrisponde al vero che mi è stato chiesto subito di pagare con altra modalità, come potranno confermare i due direttori, che hanno seguito la disdicevole vicenda. Questi ultimi, invero, mi hanno proposto di pagare con un altro assegno (come da documentazione già in vostro possesso) e, successivamente, mi dicevano di aspettare perché avevano segnalato la cosa alla Direzione e all’ufficio legale. Infatti, i prodotti ordinati (PC LDXB321TN37W1 e monitor ASUVG249Q), per un importo complessivo di euro 2.278,98, sono rimasti in magazzino fino al giorno in cui Unieuro si è degnata di rispondere. Il computer ed il monitor sono stati pagati con bonifico Banca Intesa presso cui ho il conto corrente bancario (su banca Intesa di Unieuro) la stessa mattina in cui ho ricevuto la loro risposta. I due direttori e mio marito (che in quanto teste non potrà assumere la mia difesa) potranno confermare questa incontrovertibile circostanza nella sede giudiziaria che i legali di Altroconsumo decideranno di adire per ottenere il risarcimento dei danni patiti.Quanto a Cofidis segnalo che quest’ultima non ha ancora inteso fornire alcuna spiegazione al suo diniego all’accettazione dei miei assegni Banca Intesa, come risulta dalla documentazione Unieuro e dalle Pec inviate da mio marito a Cofidis in data 12/6/2022 e 21/6/2022, che si allegano nuovamente alla presente, stante l’inesistenza, certamente nota a quest’ultima, di debiti da parte mia verso il sistema bancario e finanziario e/o di segnalazioni presso la Banca d’Italia o presso le centrali rischi private e, in particolare, presso CRIF, così come risulta dall’ attestazione a mie mani del 29/7/2022.Tanto dovevo, a riscontro della missiva 26/7 u.s., a Voi pervenuta da Unieuro segnalando, altresì:1) che il su indicato monitor ritirato in data 20/7 u.s., è stato restituito al venditore in quanto privo delle caratteristiche funzionali richieste2) che in tale occasione ci veniva proposto un monitor HP avente le caratteristiche richieste, ma ad un prezzo superiore di 242 euro3) che, a fronte di tale maggiore richiesta economica abbiamo deciso in data 29/7/2022, dopo una ricerca effettuata on line, di acquistare da Amazon il monitor Asus con le caratteristiche richieste da mio figlio, che mi è stato consegnato il giorno successivo al pagamento, al prezzo di €. 277,67 con un evidente risparmio di ben €. 142,33 circa sul prezzo del monitor HP proposto da Unieuro in sostituzione di quello restituito 4) che per la restituzione di detto prodotto Unieuro ha deciso di non procedere al rimborso dell’ importo di €. 179,00, provvedendo, invece, a consegnarmi un buono di pari valore, che dovrò obbligatoriamente spendere presso il loro negozio pur avendo manifestato nell’occasione alle incolpevoli e gentilissime commesse presenti, di non aver più alcun interesse ad acquistare prodotti da Unieuro5) che in data 20/7/2022 ho provveduto ad annullare la prenotazione (effettuata nel mese di Giugno ossia nel medesimo periodo in cui ho prenotato per mio figlio il su indicato PC gaming LDXB321TN37W1 ed il Monitor Asus ) di n. 5 climatizzatori preventivati da Unieuro al prezzo di € 5.248,70 che, per ovvie ragioni, verranno acquistati altrove.A fronte delle su indicate attività perpetrate da Unieuro, palesemente sleali in quanto commesse in violazione della direttiva (CE) 29/2005 sulle Pratiche Commerciali Sleali, disciplina che in Italia trova spazio nel Codice del Consumo nella parte II, titolo III, artt.18 e ss., mi aspetto che con le presenti precisazioni, Altroconsumo si attivi nelle sedi che riterrà opportune per ottenere da Unieuro un adeguato indennizzo per tutti i disagi patiti e la conversione in moneta contante dei buoni consegnati alla sottoscritta a titolo di rimborso dell’importo di €. 179,00 corrisposto per l’acquisto del monitor Asus.Cordiali saluti.Orio al Serio, 1 Settembre 2022Si allegano i documenti su indicati.Francesca Crevenna

Buongiorno, in data 04/06/2021 ho acquistato presso il vostro sito www.cellularishop.it un Apple Watch Serie 6. Ad Agosto 2022, tale Appe Watch (privo di alcun graffio o altro danno accidentale) non risulta più funzionante, mi sono recato perciò in un centro Apple in cui mi viene detto che è entrata dell'acqua nel dispositivo (benchè certificato WR50, ISO standard 22810:2010). Tuttavia, dato che Apple copre solo i primi 12 mesi di garanzia, devo contattare il venditore che è tenuto a fornire i successivi 12 mesi di garanzia per normativa Europea e che avrebbe dovuto provvedere alla sostituzione. In data 29/08/2022 contatto il vostro supporto per email, spiegando quanto accaduto e inviando foto e video dell'Apple Watch non funzionante ma senza alcun danno visibile. Mi viene risposto però che dal video si vede chiaramente che il danno è accidentale, senza fornire ulteriori dettagli.In data 30/08/2022 contatto nuovamente il supporto, spiegando che l'Apple Watch non presenta alcun danno, e sono disposto a portarlo o spedirlo a un vostro centro in modo che possiate fare le opportune verifiche. Mi viene risposto nuovamente che non è coperto da garanzia.Contatto quindi il supporto telefonicamente, il quale mi risponde di inoltrare nuovamente le email che nel frattempo (cioè dopo qualche ora) erano state cancellate, in modo che possano ricontrollare.Mi rispondono per email che i difetti di fabbrica si presentano solo nei primi giorni di utilizzo e non dopo un anno, e se è entrata dell'acqua nel dispositivo è per un danno accidentale.Contatto nuovamente il supporto telefonico, chiedendo come facciano a sostenere che il danno sia accidentale senza neanche visionare l'Apple Watch, ma mi rispondono bruscamente che tutto quello che mi ha detto Apple è sbagliato, non c'è alcuna garanzia che loro devono fornirmi dopo un anno e se è entrata acqua nel dispositivo è solo colpa mia.

buongiorno ho ordinato una macchina da cucire pfatt professionale, con vari accessori ed è arrivata una macchina da cucire portatile economiche di tipo cinese, pagata in contrasseegno 69.99+ spese di spedizioni. Chiesto il rimborso all'assistenza, nessuna risposta, chiamato il numero verde nessuna risposta. Non so cosa altro poter fare

Buongiorno, ho provato a contattare il servizio clienti per sostituire il prodotto con una taglia più piccola ma non mi è stato dato riscontro

Buongiorno, come letto su vari siti internet ed esperienze personali di altre persone che conosco, anche a me è apparsa l'anomalia all'auto per problemi all'urea adblue. Ero in ferie in Puglia e mi sono recato in un'officina Citroen che mi ha diagnostica il blocco della pompa dell'adblue, resettato il problema e fatto ripartire per tornare a casa.La segnalazione quando si accende dà un'autonomia di 1100km. Per fortuna sono riuscito a tornare a casa a Firenze.Visto che è un problema conosciuto che si presenta ad una buona percentuale di auto, mi sarei aspettato un richiamo ufficiale da parte di Citroen. Richiedo quindi la riparazione gratuita o almeno il pezzo di ricambio da sostituire gratuito. Grazie

buongiorno ho acquistato ad aprile un thomson sesame 150 sono andato al vostro negozio di giugliano leroy merlin per ben tre volte per dare il prodotto in garanzia, la prima volta mi avete chiesto il prodotto danneggiato, la seconda volta mi avete chiesto di metterlo in un cartone e la terza volta invece mi avete chiesto di smontare lìintero prodotto integro di tutte le sue parti... morale della favola? 30euro di benzina per venire da voi ogni volta, 3,30 euro di tangenziale ed infine l'elettricista, 150 euro per smontarlo e ce ne vorranno altre 150 per rimontarlo a riparazione avvenuta. mi chiedevo, che convenienza ho a riportarlo a voi in garanzia visto la trafila che mi state chiedendo di fare? faccio notare che il motore nuovo ne costa 399 e a conti fatti sto gia a 183 euro di spesa... questo è il risultato della poca professionalita e chiarezza dei vostri dipendenti, per non parlare della qualita scarsa ed il totale assente servizio assistenza. come vorreste che mi comporti con voi nel futuro visto che sono un vostro fedele cliente? potrei documentare tutte le mie passate spese, non ultima quella di sabato di 1040 euro per 67mq di mattonelle... grazie e buona serata

Ordinato scarpiera sul sito Y&D Apparel Ltd, il 12/8/2022 pagata 2 volte causa sito poco funzionante, mai ricevuta, mai ricevuta email conferma, non ricevo credenziali per visualizzare l'iter. Vedo che non sono il solo a essere stato truffato.Importo da restituire €. 35,80

Buongiorno ho acquistato 6 mesi fa una lavastoviglie MIELE modello G5000 a incasso. La mia speranza era che mi desse meno problemi della precedente, di altra marca, ma non certo scadente, che dopo i primi due anni di garanzia, si guastava con frequenza annuale. Invece, dopo 6 mesi, si è verificato il guasto P70 (fra l'altro, non ha tasto di spegnimento-reset, per farla spegnere e mettere a tacere la pompa abbiamo dovuto smontarla e staccare la spina). Il tecnico ha constatato che la vasca in acciaio aveva un foro, e c'era della ruggine. Ha dunque ordinato la sostituzione. La giustificazione, che già un altro utente di Altroconsumo ha trovato ridicola, è che il sale ha avuto effetto corrosivo. Ma, in sei mesi, la spia del sale ancora non si era mai accesa. E, di che qualità è l'acciaio se dopo 6 mesi il sale può farlo arruginire? La uso quasi quotidianamente, eventuali granelli dovrebbero sciogliersi, oltretutto. Penso che la tanto decantata qualità dei materiali MIELE sia oramai una favola. la mia lavatrice MIELE sta lì senza un guasto da 30 anni e tremo al pensiero si rompa prima o poi. Non saprei cosa comprare.. Spero almeno che la casa sia PRONTA ed VELOCE a sostituire la lavatrice.

buon giorno ,3 mesi fa ho acquistato da voi 2 letti ,usati 10 volte a tutti e due i letti si sono rotte le listelle di legno sotto i materassi,EVIDENTE UNA SCARSA QUALITA' DEL PRODOTTO,chiedo che mi vengano cambiate le reti ,allego coppia acquisto.martedì 01.02.2022BETTINZOLI DINOCausale IMPORTO A SALDO riferimentoordine FI2213850-FI2213840-per ristrutturazione 50% BONUSMOBILI.TRN 1201220320484993Importo EUR 1185.96Commissioni EUR 0,08Importo totale EUR 1.186,04Data di esecuzione Wed Feb 02 00:00:00 CET 2022Nominativo delbeneficiarioIRIS MOBILI S.R.L.IBAN o ContoCorrente delbeneficiarioIT17Y0200805364000500043291Nome dellabancaUNICREDIT SPAFiliale CORPORATE C

Buongiorno in data 14 luglio la mia compagna mi ha fatto un regalo scegliendo uno zaino PC 14 pollici della vostra linea. Lo zaino acquistato é stato utilizzato per sole 5 uscite prima di veder il distacco della maniglia di sollevamento, evidenziando quindi un grave difetto di progettazione.Questa sera del 29 agosto 2022 ho prontamente contattato il punto vendita di scalo Milano a Locate Triulzi che ha accolto il mio reclamo ma mi ha detto che essendo trascorsi oltre 30 gg nn può solo ritirare lo zaino per la mera riparazione.Premesso che sono vostro cliente da oltre 10 anni ed ho usufruito di questo servizio in altri casi dopo 2 anni dalla data di acquisto ritengo inappropriata la soluzuone proposta e ne chiedo immediata sostituzione con altro prodotto che non ha il difetto di fabbricazione citato. Premesso che il mio acquisto é stato fatto usufruendo di sconto per saldo del 40% vi chiedo per correttezza di aver le stesse condizioni anche sul nuovo articolo che andrò a scegliere.