Bacheca dei reclami

Buongiorno dal mese di giugno 2021 ho più volte scritto al seguente indirizzo mail : rinegoziazioni@daimler.comTale indirizzo mi è stato dato dal Vs servizio clienti.Non sono mai stato ricontattato e non ho mai ricevuto risposta

ciao, vi scrivo anche da cui perchè ormai sono disperata, il venditore sembra non potermi aiutare, voi mi avete detto che indagherete e l'azienda di spedizione non risponde ne a emai ne a telefonate, ripeto il mio problema, l'azienda di spedizione usata dal venditore, la hermes (65258279930116 codice traking) ha contrassegnato il pacco come consegnato il giorno 20, ma non è vero, io non sono mai uscita di casa, nessun corriere è passato e non ho trovato nulla, leggendo su internet ho visto che questa azienda hermes italia ha solo recensioni super negative da una o 2 stelle di gente che si lamenta del mio stesso problema, potete verificare voi stessi!!!!, adesso io ho perso un pacco da 200 euro e il venditore e voi non volete aiutarmi perchè tanto c'è scritto che è stato consegnato ma non è vero!!!! sono disperata, non si sa neanche dovè, a quale corriere è stato affidato brt,gls,sda... ho provato a chiamare tutti i corrieri della mia zona per chiedergli se avevano qualcosa ma nulla, adesso io non so manco chi andare a denunciare se il venditore, cardmarket, l'azienda di spedizione o chi altro, non mi sono mai trovata in una situazione del genere e non voglio rassegnarmi all'idea di aver perso il mio denaro,non sono 10 euro.....ma 200!!!!, per favore qualcuno mi aiuti

Buongiorno, io e mia moglie siamo clienti AMC dal 1991 fin da quando acquistammo una batteria completa di pentole. Più recentemente, nel 2015 abbiamo completato la serie con tre padelle cod. 11095-11105-41095 al modico prezzo di 1200 (milleduecento) euro. Se abbiamo deciso di farlo è perchè ci siamo trovati bene sia per la qualità degli oggetti che per la garanzia a vita della quale abbiamo anche usufruito. Fino a ieri. Orbene: due pentole necessitano di sistemazione in quanto cadute a terra con distacco della parte in materiale antitermico nero che comunque non si è scalfitto, sono solo uscite di sede le viti con annesse bussole a grano (il relativo bordo in acciaio è rimasto integro) Il rappresentante che ci fa visita ci informa di alcune cose francamente difficili da accettare. 1) la garanzia non è più a vita 2) adduce a scusante un fantomatico regolamento europeo (che non specifica) ma si da il caso che l'azienda abbia la sede centrale in Svizzera 3) può procurarci i manici ma solo in confezione da quattro (e io che me ne faccio dei due di troppo?) 4) al modico prezzo di ottanta euro!! che si dimezzano se accetto di organizzare (io a casa mia) una dimostrazione. 5) i ricambi mi vengono si recapitati ma poi deve essere mia cura montarli o farli montare (è vero, non stò sognando) Ovviamente rifiuto decisamente quella che considero una presa in giro visto il costo degli oggetti (nel '91 occorsero quasi due stipendi), la promessa disattesa circa l'eterna garanzia, le condizioni espresse che sarebbero inqualificabili anche per un frullino da pochi euro. Aggiungo che Amazon vende il set di ricambi, sempre quattro pezzi, a 35 euro (ci sono le foto sul sito a scanso di errori). Morale: fortunatamente possiedo una piccola officina dove mi dedico al fai da te. Con pazienza, una morsa e inserti di piccola bulloneria in acciaio ricondiziono le pentole. D'ora in avanti è facile immaginare il genere di pubblicità gratuita che farò a quella che una volta era un'azienda seria. buona giornata

Buongiorno amici di AltroConsumo. Mi accodo ai molti che denunciano Hwonline.it per un sistema di trattenimento del denaro in perfetto stile TRUFFA. Ho acquistato un forno il 9 giugno 2021. Spesa totale 453,53€ (9 giugno 2021). A fine luglio il forno non era ancora stato consegnato. Ho iniziato così a cercare risposte dal servizio clienti: dopo decine e decine di telefonate senza risposta, finalmente una persone ha risposto alla mia chiamata. Mi chiedono il numero dell'ordine e dopo avermi messo in attesa 10 minuti mi dicono che si erano dimenticati di avvisarmi che non avevano il forno disponibile in magazzino. Mi dicono che nel giro di qualche giorno lo avrebbero ricevuto nel loro magazzino e me lo avrebbero spedito e che avrei ricevuto una email entro un paio di giorni. Sono passati i giorni, nessuna mail è arrivata, ho richiamato decine di volte senza mai più trovare qualcuno che rispondesse al telefono. Ho scritto due pec, nessuna risposta. Solo attraverso la chat del sito ho ottenuto alcune risposte vaghe e contraddittorie: del forno però neanche l'ombra. La faccio breve: il forno non è mai arrivato nel loro magazzino. Nonostante le mie segnalazioni, loro hanno mantenuto acquistabile il forno dal loro sito fino a settembre pur sapendo di non averlo, potenzialmente truffando altri clienti. Il 20 Agosto, dopo l'ennesima chat, ho accettato la loro proposta di rimborso. Oggi è il 23 settembre e non ho ancora ricevuto il mio denaro che questa azienda trattiene illecitamente da oltre 100 giorni. A nulla sono serviti i miei solleciti per sapere quando rimborseranno. Questo è quanto riporta il loro sito nel mio storico ordini: Data Stato 09/06/2021 Pagamento accettato 10/06/2021 Pagato 20/08/2021 Ordine in fase di rimborso A prescindere dal problema personale e dal numero di ore perse nell'inseguire questi truffatori (monte ore che vale ben di più di quanto già in loro possesso), leggendo le esperienze di molti sul web (trustpilot, google) si evidenzia che questa pare essere una prassi aziendale di Hwonline.it. In questo tempo così complesso e drammatico anche per il mio lavoro, una truffa del genere con il trattenimento di oltre 450€ in modo illecito è un grave danno. Confido nel vostro aiuto. grazie Francesco Lorenzi

Buongiorno, ho ordinato in data 13/09/2021 n.3 testi scolastici, avendo urgenza di riceverli dal tracking vedo 2 libri con stato ordinato all'editore e 1 libro disponibile nel magazzino Segnalibro dal 22/09/2021.Come da FAQ ho necessità di ANNULLARE i due testi ordinati e sollecitare quello in magazzino alla spedizione, ma accedendo al sito, nella sezione I miei ordini risulta: Non hai ancora effettuato alcun ordine, pertanto non posso farlo in autonomia.Ho mandato due mail all'indirizzo info@segnalibro.info e una segnalazione tramite il sito, ma non mi ha risposto nessuno.Resto in attesa di ricevere una risposta, grazie

Buonasera, il giorno 25\8 ho ordinato e pagato un televisore sul vostro sito IL Rinnovato. Dopo una trentina di mail di dubbia affidabilità in cui si rimanda il giorno della consegna, sono arrivato a pensare di essere stato truffato. Ho salvato tutta discussione mail intrattenuta.Come mi devo comportare?

Buongiorno, ho ordinato in data 14/9/21 un tapis roulant sul sito EnerfitSport con sede in provincia di Cuneo. Ho pagato con carta e la merce è arrivata in tempi brevi. L’imballaggio si presentava ottimale, pertanto abbiamo ritirato la merce. Aprendo la scatola e montando L attrezzo però abbini scoperto una parte irreparabilmente rotta. Venerdì 17/9 ho pertanto avviato una richiesta di reso/assistenza, e solo lunedì ho ricevuto una mail con la richiesta di spiegare il problema e inviare le foto. Ho risposto alla mail e attualmente sto ancora aspettando qualcuno che si degni di dirmi cosa fare. Innanzitutto mi è stato risposto che “la merce rotta nn si può restituire”: ma scherziamo? Prima di tutto è arrivata già rotta, secondo il diritto al reso per l’acquisto online è sacrosanto. In ogni caso ho atteso che ameno qualcuno si degnasse di gestire la mia richiesta di assistenza, oggi ho chiamato il numero del reparto tecnico ma non risponde nessuno. Ho sollecitato con una mail ma niente. Mi ritrovo a non poter usare un attrezzo che mi serviva e che ho pagato quasi 500€. Richiedo immediata risoluzione del problema ovvero reso del prodotto e restituzione della somma, e anche il prima possibile, perché se questa è la l’assistenza clienti allora acquisterò un tapis roulant altrove. Grazie.

Salve, scrivo per segnalare una serie di guasti che ho avuto sulla mia Fiat Panda Metano, motore 0.9 twinair anno 2013. Recentemente (settembre 2021) per la terza volta negli ultimi 4 anni il motore si avvia ad un cilindro solo, vibra e va malissimo, si accende la spia motore e segnala il messaggio far controllare il rumore. Porto l'auto in officina Fiat (Sergio Lunatici SpA - Lucca) mi rilevano il guasto al modulo twinair. Preventivo di spesa 980 euro. La stessa cosa mi era già avvenuta ad ottobre 2019 e a fine 2017. Stesso problema risolto con una spesa attorno agli 800 euro (stessa officina ufficiale fiat su citata). Già nel 2019, nonostante la mia richiesta, non mi hanno fatto valere alcuna garanzia o sconto considerando la riparazione dei due anni precedenti, dicendo che si trattava di un problema diverso. (ma loro stessi avevano scritto anomalia al modulo twin air, riportata anche in fattura).Stavolta faccio notare la cosa, riportando tutta la vicenda, ma ancora una volta se voglio riavere l'auto devo mettere mano al portafogli e oltre al danno la beffa di aver una spesa ben più alta delle altre volte e del preventivo fatto: totale 1135€ (i prezzi sono aumentati dicono). Protesto dicendo che è già la terza volta che si presenta lo stesso problema, ma dicono che dalla casa non è riconosciuto.. e niente da fare. Scrivo a voi se è possibile fare qualcosa. Non è possibile avere un'auto che in 4 anni si rompe per lo stesso difetto per 3 volte costringendo il proprietario a sborsare la bellezza di 2700 euro totali (per una fiat panda!).

Buongiorno a seguito di offerta ricevuta da OCCHIALI24 mi sono recata in data 26/05/2021 presso la designata 'OTTICA M. di Portici (NA) e lì ho ordinato un paio di lenti progressive + 1 paio in omaggio, pagando un anticipo di Euro 65 su un totale previsto di Euro 129. In data 23/06/2021, a seguito di avviso dell'OTTICA M., ho ritirato gli occhiali saldando il resto dovuto, pari a Euro 64. Durante il previsto periodo di 3 mesi per adattamento, tuttavia, non sono riuscita ad adattarmi a questo nuovo tipo di lenti per cui in data 20/09/2021 mi sono recata dall'OTTICA M. per far sostituire, come previsto dal contratto, le lenti progressive con le normali lenti monofocali. A questo punto L'OTTICA M. ha dichiarato di non riuscire a procedere nel programma software di sostituzione in quanto i 3 mesi erano scaduti dovendosi i citati 3 mesi calcolare dalla data dell'ordine (26 maggio) e non dalla data del ritiro effettivo/pagamento a saldo della fornitura (23 giugno). Detto questo, l'OTTICA M. mi ha consigliato di fare reclamo a OCCHIALI24 per ottenere la sostituzione. Per tutto quanto sopra detto, la sottoscritta V. Dora, dom. in Portici (NA) , formula doveroso reclamo a OCCHIALI24 in quanto le norme sulle garanzie previste dalla citata Ditta prevedono 3 mesi di adattamento a partire dalla data della fattura (non consegnata alla scrivente) che, ovviamente viene emessa a consegna della merce e a saldo del pattuito e quindi solo successivamente alla data dell'ordinazione e, per l'effetto, chiede la sostituzione delle due lenti progressive con due monofocali. Ringrazio per l'attenzione. DORA V. PORTICI (NA)

Buon giorno, ho ordinato presso la vostra piattaforma il 20 aprile 2021 un articolo per bambino ordine #597 e a tutt'oggi non ancora arrivato. Ormai l'estate sta finendo e non potrò utilizzare il gioco all'aperto. Ho mandato vari solleciti per risolvere la questione sia a voi che alla azienda terza, (ginds.com) ma non ho avuto riscontro in merito.