Bacheca dei reclami

alle aziende : ClimaMarket e SamsungBuongiorno,in data 23/05/2021 e 01/06/2021 acquistavo presso la vostra azienda, per me e per mia suocera PRENNA Stella:quantità 2prodotto: Condizionatore Samsung Windfree Avant dual split 9000+9000 BTU unità esterna 4 kWSceglievo appositamente i seguenti condizionatori perché partecipanti all'operazione denominata WIND FREE ti premia con buoni da 150€ spendibili presso altri negozi - come espressamente dichiarato nella vostra pagina internet:https://www.climamarket.it/samsung-windfree-ti-premiaCome spiegato nelle istruzioni per partecipare, registravo il mio acquisto presso il sito https://www.samsungwindfreetipremia.com/in data 21 giugno 2021, quindi ampiamente nei termini indicati Ricevevo però da Samsung il diniego ad avere diritto al bonus di 150 € in quanto il venditore (climamarket) non rientrava in quelli presenti nel regolamento del concorso. Come effettivamente risultava.Ritengo perciò che il comportamento messo in atto dalla vostra azienda (CLIMAMARKET) rientri nei termini della pubblicità ingannevole per spingere all'acquistoChiedo perciò che mi vengano ugualmente riconosciuti i 2 buoni da 150 euro che mi spettano.Resto in attesa di soluzione accettabile da parte vostra, fermo restando l'intenzione di muoversi presso le agenzie di tutela dei consumatori.Saluti

Buongiorno,il 19 Agosto ho acquistato un monitor Samsung online, con ritiro in negozio nel centro di Forlí.L'ho ritirato il 28 Agosto appena tornato dalle ferie.Il monitor non era delle dimensioni giuste per il mio spazio limitato e ho richiesto un reso con l'apposito modulo online, entro i 14 giorni previsti per il diritto di recesso.Il monitor é stato solamente posizionato sulla scrivania per prova e mai utilizzato.Venerdí 3 Settembre ho fatto ispezionare il monitor allo staff Luca Valentini del dipartimento computer di Comet Forlí, che ha testimoniato la conformitá del prodotto per la rivendita da nuovo. Ed é disponibile per chiarimenti.Ho inoltre inviato al Servizio Resi Comet le fotografie richieste del prodotto e dell'imballo. Da 5 giorni non ricevo risposte alle mie email e richiedo il completamento del mio reso e rimborso.GraziePaolo Donati

buongiorno, abbiamo comprato una yaris nell'aprile 2017, nel mese di giugno del 2020 siamo andati in assistenza per la luce a led sx che si è affievolita e ci hanno detto che la garanzia era di tre anni e quindi anche se in effetti il problema era sorto prima ma non lo abbiamo segnalato in tempo non era coperta da garanzia, ma che comunque scrivevano in sede perchè a quanto pare è un problema comune. ad oggi non abbiamo ancora ricevuto risposta e nel frattempo anche l'altro faro si sta spengendo!!!! Chiedo la sostituzione di entrambi i fari in quanto i problemi sono iniziati prima della scadenza della garanzia, perchè è un problema comune di quella serie, perchè è impensabile che debba spendere 1400€ per due led, perchè avreste dovuto far partire una campagna di richiamo

Salve,ho acquistato in data 21/12/2020 tramite EBAY un Baby Controllo Sonno Bambino Neonato Audio Video Telecamera Monitor 601 per monitorare mia figlia attualmente di 1 anno e mezzo.Ho segnalato tramite il contatto Ebay che l'alimentatore da fine agosto ha smesso di funzionare ma mi viene detto che non rientra nei 2 anni di garanzia nonostante non sia causa di usura o mia negligenza come da codice del consumo.Ho aggiunto anche che tutto ciò mi arreca un disagio visto l'utilizzo che ne facciamo.

Buongiorno, la società HAPTER SRL di cui sono amministratore, ha ordinato un bene strumentale sul sito vevor@.it e i riferimenti dell'ordine e dell'emissione documento fiscale richiesto sono ambigui e il servizio clienti comunica che il bene NON può essere fatturato per motivi non specificati e ingiustificati per un sito di vendita di beni strumentali. Dal sito non risultano i dati sociali e riferimenti sociali del sito e pertanto vorrei Vs supporto per accertare la legittimità e affidabilità del sito e dei suoi servizi, anche in previsione di una eventuale non conformità del prodotto ordinato. Grazie.

Buongiornocome è successo a molti altri clienti Citroen ho avuto un guasto sulla mia auto con il serbatoio dell'urea. La mia auto è una C3 targata GC499AL acquistata ad ottobre 2020 (presso CiCenter di Casoria) e ad oggi ancora coperta da garanzia ha palesato, come suddetto, un guasto al serbatoio, all'iniettore e alla pompa dell'UREA, che come leggo pare essere un difetto molto diffuso sulle auto nuove della casa madre. Dal 18 agosto dopo mille peripezie legate all’inefficienza del servizio clienti ed alla mancata assistenza delle officine Citroen, di Seri Marcello a Siena e Brandini a Firenze, le quali hanno liberamente deciso, sebbene la mia macchina segnalasse guasto al motore con spie accese di avaria motore e avaria antinquinamento, di non fornirmi alcun tipo di assistenza, lasciandomi per strada, a 500 km da casa trovandomi in quel momento in vacanza, la mia auto è al momento ricoverata in un’altra autofficina a Siena, Elsauto ma dal 23 agosto. Infatti il 18 agosto giorno in cui è avvenuto il guasto è stata prelevata dal carroattrezzi proprio fuori l’autofficina Citroen di Seri Marcello e parcheggiata in un’autorimessa per poi essere trasferita il 23 agosto da Elsauto dove è tuttora. Al momento, infatti, non vi è alcuna previsione sul tempo necessario per la riparazione in quanto la casa madre non riesce a reperire i pezzi di ricambio né in Italia né in Francia. Possibile che non esistano pezzi di ricambio e non possa stimarsi una data per risolvere la questione? Possiamo dire sulla scorta di ciò che Citroen sia un azienda seria? Oltretutto il servizio clienti dopo innumerevoli chiamate in cui ho subito scortesia, telefoni staccati e le “faremo sapere” mi ha fornito un auto sostitutiva per la quale ad oggi ho dovuto addossarmi le spese assicurative che seppur facoltative risultano necessarie visto il lungo periodo di noleggio…è giusto?… io l’assicurazione la pago già sulla mia… È giusto inoltre che io quest’auto non possa riconsegnarla all’Avis di Napoli, ma che la Citroen anziché recapitarmi la mia auto pretende che io, una volta riparata, debba risalire a Siena per il recupero della stessa?…. A mie spese?…ho anche aperto una pratica di reclamo n° 02241281…. Ma ovviamente invano….chiedo quindi • il rimborso dei 300 € (costi assicurativi) oltre ad un risarcimento economico per gli ulteriori giorni di ferie a lavoro a cui ho dovuto ricorrere per prolungare il mio soggiorno in Toscana a causa del disservizio (200 €)• che l’auto mi venga riconsegnata presso la mia residenza o almeno presso qualche concessionaria Citroen in provincia di Napoli e • che possa restituire l’auto di cortesia a NapoliSaluti

Buongiorno, come da precedenti reclami ho subito un disservizio in fase di consegna e montaggio e oggi ancora mi trovo sprovvisto di un pezzo fondamentale (il pistone del letto contenitore) che di fatto rende solo parzialmente utilizzabile il bene acquistato. L'azienda mi ha assicurato la consegna e il montaggio del pezzo mancante in fase di consegna, ma alle promesse non sono seguiti i fatti. Non solo non sono stato più contattato e l'azienda è irreperibile

Buongiorno Ho acquistato il 23 11 2019 un telefono cellulare che non si accende più. Ho già inviato il telefono assistenza ufficiale Xiaomi che mi dice che non è di loro competenza perché di importazione non italiana. Anche se sulla bolla c'è scritto Italia .Ho già contattato il venditore gli ho mandato le foto del telefono che mi ha richieste. Mi dicono che sono riportati segni di usura, dei graffi quindi non passa in assistenza..Chiedo rispetto della garanzia.

Sabato 28/08/2021 mentre stava piovendo ho tirato fuori dal giacchetto il cellulare in questione per scattare 3 foto, il cellulare è stato subito rimesso in tasca e nell'arco di mezz'ora, non appena sono rientrata in macchina, l'ho tolto dalla tasca, ho tolto la cover e ho asciugato quella poca acqua che era finita sulla schermo (protetto anche da una pellicola protettiva). Dopo circa un'ora dall'accaduto il cellulare invia una notifica in cui diceva che il FaceID non funzionava più per problemi riscontrati alla telecamera truedepth, ma nessuna informazione aggiuntiva era data al link da seguire fornito nell'impostazioni. A questo punto, non pensando assolutamente che il problema riscontrato al FaceID fosse stato causato dalla poca acqua presa in precedenza, ma pensando fosse un problema di software, ho riavviato il cellulare per vedere se il problema persisteva. A questo punto il cellulare non riusciva più a riavviarsi. Dopo circa un'ora sullo schermo compare di attaccare il cellulare al computer, avendo anche un MacBook (sono cliente Apple, insieme alla mia famiglia, da più di 10 anni), attacco il cellulare per fare l'aggiornamento o il ripristino come indicato su molte guide della Apple presenti online. Ma purtroppo non riesco a risolvere perché il computer continua a dirmi che non è possibile fare l'aggiornamento. Dopo circa 8 ore dall'accaduto il cellulare finalmente si riavvia da solo. A questo punto funziona tutto tranne il FaceID. Dopo circa un'ora dal riavvio, noto un po' di umidità nella telecamera frontale. A questo punto capisco che il problema al FaceID potrebbe essere stato indotto dalla presenza di umidità all'interno. A questo punto metto il cellulare nel riso per togliere l'umidità. Domenica 29/08/2021 mi sveglio, l'umidità all'interno della telecamere frontale non c'è più ma il FaceID continua a non funzionare, allora incredula che il problema fosse veramente relativo all'acqua. Spengo il cellulare e contatto l'assistenza Apple via chat per capire meglio. Mi dicono di collegare il cellulare al MacBook e provare con l'aggiornamento e/o il ripristino, questo però non funziona, quindi mi suggeriscono di aggiornare il mio MacBook all'ultimo aggiornamento. Nonostante il nuovo aggiornamento il computer non riesce a risolvere il problema, stavolta il cellulare non si riaccende più, tanto da smettere proprio di provare anche a riavviarsi già nel pomeriggio. Lunedì 30/08/2021 la mattina prima del lavoro mi reco ad un negozio di riparazioni cellulare presso la mia area di residenza che mi dice che il problema è stato il contatto con l'acqua e mi spiega anche di quanti Iphone come il mio sono passati presso la sua assistenza proprio perché non risultavano impermeabili e resistenti all'acqua come l'azienda Apple invece sostiene e pubblicizza e certifica grazie al rating di grado IP68 secondo lo standard IEC 60529. Mi parla di molti casi simili al mio in cui il cellulare neanche essendo venuto a contatto con liquidi in modo permanente come caduta in acqua, si siano rotti non rispettando assolutamente la qualità certificata dall'Apple. Lui mi suggerisce di chiamare l'assistenza Apple e di vedere con loro come fare. Dopo il lavoro, nel pomeriggio, contatto l'assistenza Apple al telefono. A questo punto dopo aver spiegato tutto quello che era successo, come scritto qui da email, l'assistente all'inizio è dubbioso dicendomi che la garanzia non copre danni da liquidi che sono cascati in acqua. A questo punto specifico per la secondo volta che il mio cellulare non è cascato in acqua e a questo punto l'assistente mi dice che allora in questo caso la garanzia avrebbe coperto e che me lo avrebbero sostituito. Manda la pratica per inviarmi un corriere a casa per prendere il cellulare ed inviarlo all'assistenza.Martedì 31/08/2021 viene il corriere a prendere il cellulare.Mercoledì 1/09/2021 il cellulare arriva in assistenza.Giovedì 2/09/2021 mi inviano la prima notifica a cui devo rispondere entro il 7/09. Sulla notifica c'è scritto quanto segue: È stato individuato un altro problema. I nostri tecnici hanno ispezionato il tuo prodotto e hanno rilevato un altro problema oltre a quello descritto nella richiesta di riparazione originale. Indicaci come desideri procedere. Nuovo problema:È presente un danno alla scocca (interna), derivante dal contatto con liquidi, che non è coperto dalla garanzia limitata Apple, da un piano AppleCare, dalle leggi per la tutela dei consumatori o dal preventivo di spesa iniziale per la riparazione. Sottolineando, innanzitutto, che io ho dichiarato fin dall'inizio il problema ho subito chiamato l'assistenza Apple a cui ho dovuto spiegare ben due volte tutto quello già scritto qui per email, ma la loro risposta è stata che avrebbero inviato le mie lamentale al dipartimento di riferimento e nient'altro. Tutto questo nonostante ho spiegato benissimo che un cellulare pubblicizzato come impermeabile all'acqua (tanto che per questo hanno già avuto una multa da 10 milioni di euro dall'anti-trust) non è possibile che per un po' d'acqua finita sullo schermo, l'acqua abbia penetrato la scocca, evidentemente c'è un errore di fabbrica su un cellulare che dovrebbe riuscire a stare per 30 minuti a 4 metri di profondità ed invece ci passa una leggera goccia d'acqua. Non è assolutamente accettabile che il cellulare non venga riparato sotto garanzia per un problema che non ho causato io.

Ho effettuato l'ordine n. 30518208 ma al termine della procedura è stato annullato per un problema del Vs sito, nello specifico mi è apparsa la scritta OOPS si e' verificato un errore ma l'importo di 93,60 è stato comunque addebitato sulla mia carta. ho aperto molti ticket sul sito motivi, sulla pagina istagram e al numero della società Miroglio per richiedere il rimborso ma non ottengo nessuna risposta