Bacheca dei reclami

Buonasera, vorrei far notare che la piattaforma Vinted non tutela in alcun modo i propri clienti. Ho acquistato delle ciabatte in pelle vendute per nuove, ma quando sono arrivate erano molto usate, con escrementi sulla suola, la soletta interna nera e scolorita e con un odore molto forte di piedi. Contatto il team Vinted che mi invita a fare il reso in 5 gg con spese a carico mio. Quindi invece di chiedere le spese di reso al venditore truffatore chiede a me di essere “cornuta e mazziata” come recita un noto detto popolare. Spedire a mie spese un oggetto simile costa più del prezzo pagato per le ciabatte stesse. Ho letto in giro molte esperienze di venditori truffati, ma a me sembra che sia l’esatto contrario, i venditori non vengono ammoniti o altro e gli acquirenti truffati si trovano a pagare 2 spedizioni. Chiedo quindi che Vinted, visto che ci fa pagare un’assicurazione molto costosa, ci tuteli facendosi carico delle spese di reso che poi esigerà dal venditore truffatore. Senza un sistema di tutela, non ha senso l’esistenza di un sito simile e la brutta pubblicità che si sta facendo su siti di recensioni è proprio dovuta alla mancanza di tutele. Grazie

Buonasera, ieri ho effettuato un ordine relativo ad un pacco contenente un integratore alimentare del costo di circa 8,95 euro.Rappresento preliminarmente che sono un cliente Amazon Prime da molti anni.Segnalo che in data odierna nonostante il contratto siglato tra lo scrivente ed Amazon stabilisce che il corriere nella fase di consegna effettuai tre tentativi di consegna ricercando fattivamente il cliente nella propria abitazione, ovvero, Se Amazon non riesce a consegnare il tuo pacco riproverà la consegna il giorno lavorativo seguente per un massimo di tre tentativi.Nonostante ciò questo non è avvenuto quanto sopra esposto, formalmente non adempiendo alle condizioni contrattuali stabilite tra il cliente e la società in esito alle modalità di consegna, stante ad una consegna del pacco all'interno della cassetta postale senza preventivamente avvisarmi.Tra l'altro sottolineo che il sottoscritto in considerazione della consegna non ha fornito istruzioni aggiuntive, essendo presente una persona all'interno dell'appartamento, richiedendo consegne presso vicini o altre modalità similari.L'autista consegnava il pacco all'interno della cassetta postale, per le dimensioni dell'integratore risulta materialmente impossibile poter infilare un pacco con tali dimensioni nella fessura destinata alla corrispondenza.Il servizio clienti riferisce che dovrei fare una denuncia, a parte il fatto che non ravvedo gli estremi del furto contro ignoti in quanto il pacco materialmente non può essere inserito ed amazon inadempiente contrattualmente al fine che la consegna avvenga nelle mani del destinatario e, qualora non presente, effettui n.3 tentativ iper poi essere posto automaticamente in giacenza per 72 ore.Allo stato attuale Amazon non fornisce alcun riscontro di storno bensì chiede di effettuare una denuncia anche se a mio parere, non vi sono gli estremi.Il servizio clienti telefonicamente informa che se il corriere ha indicato che il pacco risulta consegnato bisogna far fede a quello. Bensì essendo che lo stesso non riveste alcuna qualifica che possa fare fede privilegiata inquietante, poiché in correlazione all'impossibilità di inserimento dell'integratore nella fessura, chiedo lo storno. Attendo un cortese riscontro al fine di risolvere questa spiacevole situazione.

Salve, con la presente chiedo assistenza per la mia smart tv acquistata ad aprile del 2021, la tv ha una serie di criticità, si accende da sola, oppure bisogna riavviarla staccando il cavo elettrico ecc...Oggi ho fatto richiesta di assistenza compilando il modulo on line, mi avete inviato una risposta dove occorrefare questi passaggi: Buon giorno,Le chiediamo di eseguire l’aggiornamento software del Suo TV:Da un PC - entrare sul sito www.salvadoriservice.itDOWNLOADSelezionare la cartella con il nome del Suo modelloSalvare i file dalla cartella sul PC e copiarli sulla chiavetta USB vuotaSpegnere il TV e scollegare il cavo dell’alimentazioneInserire la chiavetta nel TV spento e scollegatoCollegare il TV alla rete elettricaAccendere il TV tenendo premuto il tasto di accensione per 15 secondiAttenzione: non utilizzare il telecomando! Vi ho ribadito via mail che questi passaggi sono stati già fatti e non sono andati a buon fine, come vostra riposta mi avete scrittoBuonasera,precisiamo che l’aggiornamento non rientra nelle coperture di garanzia previste, pertanto avete tutte le indicazioni per farlo correttamente. Restiamo a disposizioneSalutiVi chiedo di procedere con la riparazione della tv in quanto non funziona ed è difettosa, mi avete inviato un ulteriore mail con la quale mi chiedete di chiamare la vostra assistenza telefonicamente, la tv è difettosa e non funziona in modo corretto, vi invito a procedere con il ritiro e la riparazione in quanto è un mio diritto.Attendo un riscontro,Stefano De carolis

Buongiorno, segnalo che il caffè macinato di vostro marchio 100% arabica recentemente è in qualche modo cambiato nella sua composizione, in quanto non risulta più possibile utilizzarlo con la mia macchina espresso (il caffè non esce). Consumandolo ormai almeno dal 2013 so bene che trattasi di un caffè consigliato per moka, il che non mi ha mai impedito fino all'anno scorso di utilizzarlo anche per la macchina espresso con ottimi risultati, dato che normalmente la macinazione del caffè per moka è meno fine di quella per l'espresso, per cui non impedisce ma semmai facilita il passaggio dell'acqua sotto pressione, e non mi risulta costituire un motivo tecnico di controindicazione all'uso con questo tipo di macchina ma semmai unicamente di ordine organolettico. Sta di fatto che il problema si è presentato solo nel corso del 2020, dopo più di 5 anni di utilizzo senza alcun problema, facendomi credere in un guasto della mia macchina espresso (di marca De Longhi). Dopo vari test effettuati dall'assistenza tecnica autorizzata si è invece evidenziato che la vostra miscela attualmente in commercio non permette l'erogazione nemmeno su altre macchine (della stessa marca o di marche diverse). Aggiungo addirittura che perfino utilizzandolo con la moka si nota una qualche difficoltà per la fuoriuscita del caffè (esce più lentamente del solito). Vi chiedo quindi ragione di queste anomalie che, ripeto, a quanto mi è stato dato osservare risalgono a non prima del 2020, e invito nel contempo anche Altroconsumo ad un test di confronto sulle varie miscele di macinato in circolazione. Grazie per l'assistenza e cordiali saluti.

Ho acquistato un armadio da camerina con appendiabiti saliscendi. Chi è stato inviato a montarlo non lo ha fissato a muro. Essendo già un armadio alto 245 cm (quindi instabile) e per di più con l'appendiabiti saliscendi appena la mia compagna ha usato l'appendiabiti saliscendi l'armadio è crollato in avanti addosso alla signora e provocando anche danni ai muri appena rifatti della camerina. Lo stesso armadio è rimasto un pò segnato in due punti.Per puro caso abbiamo anche filmato il tutto.Ma la cosa più inquietante è che se lo avesse usato per primo il bambino a cui era destinato sarebbe rimasto lui sotto l'armadio con chissà quali conseguenze!!Mi aspetto almeno un rimborso visto che l'armadio è pure segnato ora.

Salve,ho acquistato un divano presso il vostro punto vendita a Rivoli (Torino).Il divano è arrivato ma solo all'arrivo abbiamo visto che la venditrice, in fase di ordine, ha scritto un colore errato nell'ordine. Quindi il divano è del colore che risulta sul contratto, ma non è assolutamente quello che volevamo, e in base al quale peraltro abbiamo acquistato altri mobili. E' possibile fare un recesso? il trasporto sarebbe a carico nostro o a carico vostro? Ho inizialmente inviato questo stesso reclamo a Chateaux d'Ax il 08/06/2021 che mi ha consigliato di riscrivere a voigrazie saluti

Fantic caballero rally 2021 euro 5 acquistata presso rivenditore di Sala Consilina, immatricolata il 12/05/2021.La moto mi è stata consegnata con un cruscotto vecchio modello appartenente alla serie euro 4, pertanto non conforme al contratto in cui si specifica che l'acquisto riguarda una moto del 2021, euro 5. Furbamente questo dettaglio mi è stato comunicato a moto gia immatricolata, altrimenti non l'avrei mai acquistata. Magari l'avessi fatto perchè di li in poi un susseguirsi di problemi inaccettabili, pericolosi per la mia incolumità e che, ad oggi, non mi hanno permesso di godere del bene acquistato:- dopo soli 10km di utilizzo la moto si spegne, IN UNA CURVA e si accende la spia motore. Tale difetto si è presentato altre volte ed è stato subito segnalato al rivenditore, il quale dopo aver interloquito con il tecnico Fantic segnala l'impossibilità a risolvere questo problema. Ci stanno lavorando, a breve uscirà un aggiornamento della centralina che risolverà il problema. ASSURDO!- Resto in attesa, sia del nuovo cruscotto che dell'aggiornamento ed al terzo utilizzo la moto si spegne definitivamente. Black out totale, non parte, il cruscotto non da segni di vita. Controllo i fusibili, su suggerimento del rivenditore (che si trova a 60km di distanza e deve passare a ritirare la moto) e scopro che il numero 1 è interrotto. Prontamente sostituito, il cruscotto riparte ma dopo soli 10 secondi, senza mettere in moto, sento friggere qualcosa e vedo uscire del fumo da un dispositivo che poi abbiamo scoperto essere un relè freccie. Pensate se mi capitava in movimento?- Intanto con il portafogli piu leggero di 7200 euro resto a piedi finchè il rivenditore passa a ritirare la moto (anche se non era dovuto) ed aspetto altre 2 settimane.- Ritiro la moto, torno a casa e noto da subito che il problema spia motore era stato risolto ma la moto adesso parte a fatica, non si accende mai al primo colpo....scoppietta tantissimo in rilascio e ha, a bassi regimi, un andatura a singhiozzo. Un aggiornamento che risolve un problema e ne crea un altro.Ad oggi il rivenditore attende istruzioni dal tecnico ma sembra evidente che ci sarà l'ennesimo aggiornamento della centralina per, FORSE, risolvere.Non sono più disposto a fare da cavia. I problemi elencati sono condivisi da tanti altri utenti, è sufficiente fare un giro sui social.Ad oggi ho il terrore di montare in sella a questa moto.Quanto detto è tutto documentabile da conversazioni fb con profilo ufficiale Fantic, messaggi inviati all' assistenza clienti e conversazioni whats app con il rivenditore.A questa segnalazione seguirà una lettera del mio avvocato.Cordiali saluti

Buongiorno, sono un possessore di un fuoristrada della nota marca giapponese NISSAN, un PATROL Y61 dell'anno 2005 con soli 117.000 km, Purtroppo il cruscotto di questo meraviglioso mezzo a iniziato a SQUAGLIARSI letteralmente iniziando a formare bolle per poi deformarsi completamente. Inizio cosi' una ricerca sul web per accertarmi se solo io ho questo tipo di disagio o anche altri possessori di questo fuoristrada sono incappati con il mio stesso problema, ed ho trovato varie discussioni che parlavano proprio di questo problema denigrando la NISSAN che non riconosceva questo problema di COMPONENTI usati per l'assemblaggio del cruscotto... cosi' ho chiamato il servizio assistenza clienti NISSAN ITALIA che mi ha indirizzato verso la concessionaria ufficiale NISSAN piu' vicina a me per fargli vedere e constatare il mio problema ma dopo averlo visionato mi viene detto che LA NISSAN ITALIA non riconosce il difetto perche' la mia macchina e fuori garanzia e non possono intervenire... Rimango allibito perche' pur essendo un danno di COMPONENTISTICA e non di usura non abbiano fatto una campagna di richiamo per sistemare il noto problema, ed ora mi ritrovo con uno schifo impressionante nell'abitacolo del mio fuoristrada che giorno dopo giorno sta creando disagio nel normale utilizzo del mezzo.Non pensavo che una cosi importante casa automobilistica come la NISSAN potesse perdersi per un problema del genere dato e costatato che e un danno COSTRUTTIVO.

Salve,ho ordinato un costume che è arrivato danneggiato e in più è diverso da quello che avevo richiesto.Ho mandato una mail senza risposta e sto provando a contattarli per effettuare il reso ed avere il rimborso ma nessuno risponde.Inoltre le spese di spedizione non devono essere a mio carico visto che è arrivato danneggiato e diverso da quello che avevo ordinato.

Buongiorno,come cliente da vecchia data di OTTICA BRAVO di Malo ho fatto controllare le mie lenti fornitemi il 10/08/2019 perchè non si pulivano bene e vedevo offuscato . Vi sono stati inviati x controlli anticipandomi che la garanzia risponde entro i 2 anni salvo per schoc termici. La vs.relazione che allego non riconosce difetti di fabbricazione. Ora sono a contestarvi: LA FORMA:sembra uno stampato x il cliente e non una relazione tecnica dettagliataIL CONTENUTO: GRAFFI:non ci sono anche perchè antigraffio OPACITA:visibile in controluce,ma dovuta a cosa? E/O :?, ma allora che analisi si è fatto? INCISIONI: non ve ne sono ROTTURE/SCHEGGIE :visibilmente non presenti.non si menziona schoc termico che farebbe decadere la garanzia.Porto gli occhiali da decenni e sempre con le vostre lenti trattandole con cura.Ora il mio Ottico si è fatto carico dell'importo di una lente mentre la seconda ho dovuto pagarmela. Auspico vogliate RIVEDERE le vs .conclusioni anche perchè sono bersagliato da www.occhiali.it che propone 2 occhiali a 129euro ed assisto alla Vs .pubblicità con garanzia casco x 2 anni mentre a me non riconoscete neanche quella legale.