Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono qui a scrivere per quanto riguarda due acquisti di materiale plastico 3D per accessori bici il costo di entrambi i pacchi con mittenti diversi sono di 10 $ e puntualmente Dhl mi manda da pagare 50,80 € per un pacco e 50,60 € per l’altro ora dato che già è ridicolo pagare cinque volte l’importo del valore del bene loro dicono che pagando la dogana in anticipo non riescono a fare nulla e mi ritrovo con due pacchi dal valore di 20 $ da pagare 101 € di dogana sono profondamente amareggiato e nonostante averli chiamati non propongono mai soluzioni

Buongiorno, in riferimento al contratto sopra citato vengo oggi a conoscenza da parte del vs. call center 140 che la data di firma sul contratto medesimo non ha fatto fede per la definizione del contratto stesso. Infatti secondo il call center la dicitura che prevede a pag 7 art 11 la sottoscrizione del contratto entro il 15 maggio 2025 per avere il bonus di 1200 euro ovvero: "I Clienti che hanno sottoscritto un contratto di fornitura di energia elettrica a condizioni di mercato libero con Enel Energia ad uso domestico riceveranno un bonus complessivo pari a 1200€ a fronte dell’acquisto entro il 15/05/2025 di un impianto fotovoltaico offerto da Enel Energia." è superata dalla data di emissione della fattura dell'impianto datata 09/06/2025 In effetti all'art. 2 delle Condizioni Generali sotto citato "2. Conclusione del Contratto. Variazioni 2.1 Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente sottoscrive il Modulo di Adesione – ovvero, in caso di acquisti sul Sito, accetta le Condizioni Generali di Contratto. In caso di acquisto di Prodotti e/o Servizi mediante pagamento dell’importo dovuto in un’unica soluzione con bonifico bancario, finanziaria, l’efficacia del Contratto è tuttavia subordinata all’emissione della fattura relativa al Prodotto e/o Servizio acquistato (nel seguito “Fattura”). " subordinate il tutto all'emissione della fattura da parte vostra. Ritengo assolutamente fuorviante esigere una firma entro il 15 maggio 2025, unica data citata come vincolante, se la fattura del prodotto acquistato e che subordina la concessione del bonus non viene emessa contestualmente alla firma stessa. Di fatto la procedura successiva alla firma, i cui tempi non sono quantificati nel contratto, ha portato alla decadenza del diritto del sottoscritto ad ottenere il riconoscimento del bonus che dovrebbe essere garantito dalla sottoscrizione effettuata entro i termini richiesti da ENEL ENERGIA .

Buongiorno,ho richiesto rimborso quote mensili indebitatamente da voi addebitate ( di euro 37,00 ognuna )dal giugno 2024 al mese di aprile 2026 senza che io abbia sottoscritto mai nulla o dato il mio consenso .Non ho ricevuto vostro risconto ne' per mail ,per whatapp e nemmeno per pec .Saluti

Buongiorno, mi vengono addebitate quote mensili che non sono di mia spettanza. Io ho disdetto l'abbonamento al piano subito dopo averlo sottoscritto, essendomi resa conto della politica della società in oggetto, che trovo truffaldina nei confronti del cliente. La società promette piani di dimagramento personalizzati, ma capestro, quando entri non puoi più uscire se non a fatica! In data 6 maggio ho ricevuto inoltre un altro addebito che, secondo la società, si riferisce ad un altro abbonamento che avrei sottoscritto e non disdetto nella stessa data! Ho provato ad entrare nel mio account per disdire il suddetto abbonamento, ma mi risulta impossibile, nonostante questa sia stata l'informazione data in risposta ad una mia mail da parte dell'Help desk. Chiedo che venga immediatamente cancellata la mia iscrizione all'abbonamento ancora attivo e che mi vengano restituite le quote addebitatemi ingiustamente. Rimando in attesa prima di procedere per vie legali. Daniela Bastianoni

Buongiorno, mi è stato regalato un pacchetto 3 notti con colazione ma è inutilizzabile per mancanza di opportunità. La sola soluzioni in più periodi selezionati è belgrado UNA NOTTE, e non 3 come indicato nel pacchetto! Ritengo che questi smartbox siano un tru**a legalizzata e se vuoi far un regalo ad una persona che sta antipatica è il mezzo giusto!

Spett. Illumia, Sono titolare del contratto per gas PDR 03160000325388. "obbedendo" al consiglio di un vostro addetto telefonico per velocizzare il passaggio dal precedente proprietario al sottoscritto, ho lasciato l'intestatario precedente delle bollette e cambiato solo l'IBAN (a mio carico). Passata l'urgenza, ho chiesto due volte la voltura del contratto a mio nome chiedendo il NON addebito di costi, ma per due volte mi rispondete che l'istanza non è conforme!! Non è stato conforme il modo di istruire i vostri centralinisti! Pertanto, abbiate la compiacenza di effettuare a gratis la voltura a mio nome. In mancanza di un riscontro positivo alla presente richiesta, non esiterò a tutelare diversamente i miei diritti.

Buongiorno vorrei avviare questa diffida per un disservizio e mancato pagamento della ditta Indie campers. Spett.le Indie Campers, la presente per formalizzare quanto già segnalato più volte tramite il vostro servizio di assistenza, senza aver ricevuto riscontro risolutivo. In data 03/04 durante il noleggio del veicolo relativo alla prenotazione n. WQ2Z90 sono stato costretto a recarmi presso un’officina meccanica a causa di un guasto. L’intervento è stato effettuato previa autorizzazione del vostro servizio di assistenza e la relativa fattura è stata emessa intestandola direttamente a voi, come da vostre indicazioni. Aggiungo, dopo vostre svariate conferme di rimborso, non è stato effettuato ancora nulla. Ad oggi, tuttavia, il pagamento della suddetta fattura non risulta effettuato e il fornitore sta sollecitando il saldo nei miei confronti, pur non essendo io il soggetto debitore. Con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere senza ulteriore ritardo al pagamento della fattura emessa nei vostri confronti, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, oppure a fornire riscontro scritto e risolutivo sulla gestione del pagamento. In difetto, mi vedrò costretto, mio malgrado, ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di costi a vostro carico, nonché a segnalare la vicenda alle competenti autorità e associazioni di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e scritto. Cordiali saluti, Antonio Grassia De Giacomo

In attesa di una consegna, domiciliata presso un'azienda aperta dalle 6:00 alle 20:00, In Post ha finto 4 tentativi di consegna ( di cui 2 notturni, ho ricevuto sms ) , poi ha inviato il messaggio che il mio pacco è ad un Locker point senza indicare in che Comune è . Ho due opzioni nella mia regione con la stessa via e nr.civico a distanza di 40 km.

You have received a new message from Maria Chiara Donata Pizzioli (mc.pizzioli@gmail.com): Ho deciso di pagare 0,50 € per trasformare un pdf in word e mi sono trovata un addebito di 39,90 € sul c/c in data 4 maggio per un abbonamento che non ho mai deciso di sottoscrivere e non ho autorizzato. Chiedo che venga stornata immediatamente questa operazione e vengano cancellati tutti i miei dati personali dai vostri archivi, altimenti passerò alle vie legali. Ringrazio e saluto cordialmente Maria Chiara Pizzioli Prima risposta ricevuta: Ciao Maria Chiara Donata Pizzioli. Confermiamo che il tuo abbonamento a NoovDoc è stato annullato con successo. Non ci saranno più pagamenti ricorrenti in futuro. Il tuo accesso al servizio rimarrà attivo fino al 02/06/2026, dopodiché il servizio cesserà completamente. Se non hai richiesto questa cancellazione o hai domande, contatta il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti. Puoi contattarci tramite il tuo account su https://noovdoc.com/sign-in o rispondendo a questa email. Seoconda risposta ricevuta: Grazie per averci contattato. L'addebito di 39,90 € è relativo al nostro abbonamento mensile, che include l'accesso ai nostri strumenti di modifica e conversione PDF. Questo abbonamento è iniziato dopo il periodo di prova iniziale, offerto a 0,50 €. Tuttavia, comprendiamo la sua preoccupazione e abbiamo preso provvedimenti per cancellare il suo abbonamento al nostro servizio. Questo significa che non le verranno più addebitati costi in futuro. Ci dispiace, ma purtroppo non possiamo effettuare un rimborso, poiché il suo abbonamento è stato cancellato dopo essere stato rinnovato alla tariffa mensile regolare. Se ha domande o necessita di assistenza, non esiti a farcelo sapere. Cordialmente. Evidenzio che quando si apre la possibilità di convertire un file da pdf in altro non compare in assun modo che ci si sta iscrivendo ad un abbonamento e non viene indicato altro costo che i 50 centesimi. Si tratta di una vera frode.