Bacheca dei reclami

Salve, come ho già comunicato, ho ricevuto la componente Biscotto da 2cm rotta. Dopo la comunicazione, ne ho ricevuto uno da 3cm per tamponare il problema ma anch'esso è risultato rotto.Ho comunicato la necessità di riceverne uno nuovo ed integro il prima possibile nella conversazione del 30 Settembre, dove mi veniva confermato che sarebbe arrivato solo dopo 3-4 giorni lavorativi.È trascorsa una settimana ed ancora non è stato nemmeno spedito.Ho dovuto acquistare tramite altri siti un nuovo biscotto a mie spese, chiedo quindi di ricevere un biscotto integro come da ordine, più un rimborso del valore dello stesso.

Il 06/06 abbiamo inoltrato l'ordine #4624 tramite lo shop online di STAZIONE LUCE, per un importo totale di € 800.98, pensando di favorire una giovane start-up del territorio.Una volta ricevuti due dei tre lampadari ordinati, abbiamo appreso con grande rammarico che si trattava di articoli Made in China con grossolani difetti di produzione e per i quali abbiamo dovuto corrispondere anche degli oneri doganali (opportunamente non citati in fase di acquisto).Il 18/07 mandiamo una mail, con tanto di foto, in cui segnaliamo quanto accaduto e chiediamo di esercitare il diritto di ripensamento.Il 23/07, dopo numerosi solleciti, riceviamo una risposta e l'indirizzo di spedizione per effettuare il reso.Il 26/07 spediamo gli articoli a mezzo corriere espresso, ovviamente a carico nostro.Il 29/07 riceviamo un rimborso parziale. Del terzo lampadario, nessuna traccia. Il numero di tracking non va e l'azienda si rifiuta di emettere il rimborso. Il 30/07 sottolineiamo che non accetteremo l'eventuale consegna di un terzo lampadario e che non siamo disposti a pagare gli oneri doganali, né tanto meno ad organizzare una restituzione a mezzo corriere espresso.Il 31/07 rispondono che non è possibile rintracciare e bloccare la consegna del terzo lampadario. Posso rifiutare la consegna in modo che lo stesso venga rispedito al mittente, emetteranno in seguito il rimborso.Il 30/08 gli facciamo notare che è passato ancora un mese. Il lampadario non è arrivato e, di conseguenza, neanche il rimborso.Il 03/09 rifiutiamo la consegna e il 18/09 scadono i termini di giacenza. Spedizione in restituzione al mittente, come si può evincere dal sito di Poste Italiane.Il 22/09, pertanto, li invitiamo a procedere con il rimborso di € 323,99, al netto degli oneri doganali già corrisposti.Il 24/09 si rifiutano di procedere con il rimborso adducendo la scusa che lo faranno non appena ci saranno aggiornamenti nel tracking.Ad oggi la spedizione è in giacenza presso la dogana di Lonate Pozzolo, non è previsto alcun tentativo di consegna e il mittente - che non ha alcuna interesse - è l'unico che può mettersi in contatto con PosteItaliane.A questo punto, è evidente che siamo oggetto di una truffa.

BuongiornoEcco ciò che avreste dovuto fare compreso bonus 50% che la Sig.ra Emilia Mitrovic in una mail mi ha detto che non ne avevo diritto Inoltre voi di Leroy Merlein avete la responsabilità di ciòChe è successo Dalla partnership tra l’azienda multispecialista e la holding, a cui fa capo Facile Ristrutturare, nasce la newco CasaTua, partecipata al 51% da Leroy Merlin e al 49% da Renovars. Grazie a quest’alleanza, l’insegna leader del fai-da-te rafforza la sua offerta di servizi con un vero e proprio hub di competenze potendo offrire ai clienti un pacchetto “chiavi in mano” dedicato interamente al mondo del rinnovamento della casa. Focus di CasaTua sarà, in particolare, il segmento bagno, per cui Leroy Merlin che può usufruire del servizio di ristrutturazione chiavi in mano Bagno Facile.Nelle aree di progettazione presenti all’interno dei punti di vendita di Leroy Merlin, i clienti interessati ai servizi di ristrutturazione potranno prenotare un appuntamento per essere seguiti in ogni step da un team ad hoc che comprende architetti del network, che coordineranno le fasi di ideazione e progettazione degli interventi, e artigiani e professionisti che realizzeranno i servizi di posa e installazione a domicilio.“La ristrutturazione rappresenta per Leroy Merlin un business strategico, nel quale vogliamo crescere in un’ottica di azienda piattaforma, creando relazioni con i partner migliori e generando un valore sul territorio. Da sempre vogliamo essere vicini ai nostri clienti, sia per supportarli quando vogliono realizzare i propri progetti in autonomia, sia per affiancarli con i nostri esperti quando hanno bisogno di un consiglio. L’obiettivo è sempre lo stesso: rendere più belle le loro case. Con CasaTua, compiamo un ulteriore passo in questa direzione” spiega Tommaso Moroni, direttore servizi marketing di Leroy Merlin Italia.“CasaTua è una società al servizio di Leroy Merlin, capace di completare l'offerta del brand sul territorio nazionale e offrire ai clienti un'alternativa valida per ristrutturare” aggiungono Giovanni Amato e Loris Cherubini, co-fondatori di Facile Ristrutturare e del Gruppo Renovars.Le agevolazioni per i clientiI consumatori potranno usufruire di tassi di finanziamento agevolati, Iva ridotta immediata e pagamento a stato avanzamento lavori, oltre che dei consueti servizi quali il noleggio di attrezzi e veicoli, il “clicca e ritira” in 2 ore e la consegna della merce dove il cliente desidera.Dove sarà attivoIl nuovo servizio CasaTua sarà avviato nelle prossime settimane nei 10 punti di vendita della provincia di Milano, coinvolgendo 25 architetti e 50 imprese, con l’obiettivo di estenderlo nei mesi di luglio e agosto nei negozi di Roma e Napoli Come ristrutturare la tua casa con Casa Tua, la società di Leroy Merlin e ottenere il 50% di sconto in fattura? Vediamo come fare per ottenere lo sconto proposto dal marchio francese: tutte le informazioni sull’iniziativa, i passi da seguire, i lavori ammessi, come partecipare all’iniziativa.Casa Tua è la nuova iniziativa lanciata dalla catena di negozi francese di bricolage e fai da te Leroy Merlin che cattura subito l’attenzione di chiunque stia pensando di ristrutturare la propria abitazione.Le spese per la ristrutturazione di una casa, infatti, sono quasi sempre ingenti e ottenere uno sconto in fattura del 50%, come pubblicizza sul sito ufficiale l’azienda francese, è una cosa davvero interessante.Ecco perché in questo articolo ti spieghiamo che cos’è Casa Tua, la società di Leroy Merlin appena nata e ti mostriamo passo dopo passo come fare per ottenere lo sconto del 50% dell’importo, quali sono i lavori che potrai effettuare e tutte le informazioni essenziali per utilizzare questo nuovo servizio.Leggi anche: Catalogo Leroy Merlin carta da parati: lo stile inizia dalle paretileroy-merlin-pvc-011Casa Tua: la nuova società di Leroy MerlinQuali sono i vantaggi di servirsi di Casa Tua?Quali sono i servizi offerti da Casa Tua?Come fare per aderire al progetto Casa Tua?In quali zone è disponibile il servizio Casa Tua?Chi può aderire al servizio di ristrutturazione?Come avviene lo sconto in fattura?Ristrutturare casa e risparmiare la metà con Leroy Merlin: immagini e fotoCasa Tua: la nuova società di Leroy MerlinCasa Tua è la neonata società di Leroy Merlin fondata allo scopo di occuparsi dei progetti di ristrutturazione della sua clientela. In altre parole, utilizzando i servizi di Casa Tua potrai:avere un architetto qualificato a tua disposizione per progettare i lavoriscegliere i materialidefinire gli interventiseguire il cantiere nella tua abitazione.Quali sono i vantaggi di servirsi di Casa Tua?Il vantaggio è, sicuramente, il fatto che farsi seguire da un professionista del settore dall’inizio fino alla conclusione del progetto, porta a un innegabile risparmio di stress, tempo e soldi. Ti consentirà di rilassarti durante il cantiere, di non commettere errori e di scegliere con tranquillità materiali e interventi con l’aiuto di un tecnico.Il progetto avrà un calendario, seguito dall’architetto, e quindi non vi saranno dispendi di energia e di tempo.Come ristrutturare casa e risparmiare la metà con Leroy MerlinQuali sono i servizi offerti da Casa Tua?Un architetto professionista ti accompagnerà durante tutta la durata del progetto di ristrutturazione. Potrai optare per un sopralluogo con il tecnico, in seguito al quale avrai un preventivo, in modo da poter accettare o meno il progetto. A quel punto, se accetterai, tutta la direzione dei lavori sarà affidata all’architetto che ti aggiornerà fase per fase, mentre tu ti rilassi.Potrebbe interessarti: Leroy Merlin le offerte per la sicurezza della casaUn altro servizio di cui potrai usufruire è la gestione delle pratiche. Se non hai voglia di stare dietro a documenti e scadenze, potrai affidare questo compito agli uffici di Casa Tua Leroy Merlin e preoccuparti soltanto della parte più piacevole di una ristruttura

Ho venduto un paio di scarpe brand di lusso presso il sito vinted una volta che l’acquirente ha ritirato il pacco ha contestato che all’interno c’erano altre scarpe, ma io so perfettamente cosa ho inserito all’interno del collo in quanto con tanto di foto ho avvisato l’acquirente del mio modus operandi. guarda caso la signorina che ha acquistato da me contesta di aver ricevuto delle Adidas nere da donna che se le compri al mercatino dell’usato te le regalano, contestando che all’interno ci sarebbero dovute stare delle yeezy 700 v2 grigie dall’importo di 220 euro prezzo a cui le avevo vendute e acquistate due anni fa a 300 euro. Al che denuncio subito al centro assistenza di vinted l’accaduto dove non riscontro nulla se non dei messaggi automatici e una risposta di indagine in corso. Vengo a conoscenza che questi truffatori dell’ online fanno proprio così, contestano di aver ricevuto un prodotto diverso e siccome la politica di vinted tutela più l’acquirente che il venditore non solo fanno tenere il collo ricevuto se tu venditore non fai reso (ma come detto prima il reso di cosa ? Di un prodotto non mio? ) ma rimborsano anche l’acquirente della totale somma di quanto avrebbero dovuto versare nel saldo del venditore. Questa è una truffa legalizzata a dir poco. E sono adirita in quanto non c’è alcuna assistenza.

Salve, ho ordinato un paio di scarpe in data 17/09/2021.Secondo lo spedizioniere a cui Zalando ha affidato la spedizione (Nexive) le scarpe sarebbero dovute arrivare il 21/09/2021, ma l'app di tracciamento della copagnia di spedizione dice che dal 20/09 le scarpe sarebbero in transito presso l'hub di firenze di nexive.Ho scritto più volte a nexive reclamando il ritardo e la compagnia ha risposto, ammettendo, che pur essendovi dei ritardi nella zona di Arezzo l'articolo sarebbe arrivato nei giorni successivi, senza però specificare quando.Sta di fatto che ad oggi 06/10/2021, delle scarpe si sa solo che sono in transito dal 20/09 presso Firenze, non ci sono altre notizie.Trovo inoltre scorretto e poco professionale che nexive mi abbia liquidato con due mail ad invio automatico senza degnarsi di chiamarmi al cellulare o darmi notizie di alcun genere ed il fatto che zalando se ne sia completamente lavata le mani, senza neanche offrirmi un rimborso parziale per ciò che è successo e che sta succedendo tutt'ora poiché del pacco praticamente non si sa nulla.

Ho segnalato il difetto al cambio il 27/09/21 (entro i 14 giorni per il diritto di recesso), dopo essere andato nella Vs officina per verificare il danno e dopo aver mandato dei video in cui si evince il difetto, mi si chiede di far visionare la macchina dalla stessa officina (una seconda volta) ma non viene spiegato che genere di verifica fare. Come mi devo comportare?

Buongiorno,possiedo un Bimby TM6 e per poterlo utilizzare sono obbligata a pagare un abbonamento annuale a Cookidoo. Non penso che questo sia corretto, il prodotto è mio, regolarmente acquistato e pagato a caro prezzo e dovrei poterlo utilizzare nella sua completa funzionalità. Ma questo non è possibile se non pagando un abbonamento annuale al ricettario. Se non lo pago sul mio Bimby vengono disabilitate alcune funzionalità.E' legale che un'azienda faccia una cosa del genere?GrazieCordiali salutiSabrina De Vecchi

Salve,scrivo tramite Altroconsumo perché l'azienda Hisense Italia non mi risponde più alle richieste di assistenza via mail.I miei climatizzatori continuano a non funzionare adeguatamente con il sistema di controllo via App. In seguito alle numerosissime segnalazioni da me effettuate al vostro reparto tecnico, come da vostro suggerimento, ho provveduto ad effettuare diverse verifiche tecniche sulla mia rete.- Mi è stato sostituito il router con un modello completamente diverso senza risolvere in alcun modo quanto da me riscontrato.- Il provider di rete mi conferma che tutti i dispositivi di rete da me posseduti sono correttamente funzionanti e non interferiscono in alcun modo con i condizionatori a marca HiSense da me acquistati.- Ho provveduto a incaricare un tecnico di rete di verificare il corretto funzionamento della mia rete domestica relativamente a eventuali interferenze e/o limitazioni tecniche che potessero pregiudicare il corretto funzionamento dei suddetti split- Una volta mostrato il comportamento della vostra applicazione a suddetti tecnici, si è evinto che è derivante da bug software e/o errori di programmazione o server e, per tanto, non riconducibili alla mia infrastruttura di rete e alla relativa connettività internet.Da svariati mesi, inoltre in continuazione, all’interno dell’app casualmente entrambi gli split rilevano uno stato che non è quello effettivo: ad esempio risultano offline quando invece sono in funzione, oppure risultano in funzione quando invece sono spenti e nonostante all’interno dell’applicazione stessa abbia premuto il relativo pulsante di aggiornamento di stato, non riesco quasi mai a prendere il controllo, rendendo inutilizzabile la funzionalità di controllo tramite WI-Fi.Visto quanto sopra, considerato che la caratteristica di controllo remoto pubblicizzata per gli split in mio possesso è da considerarsi inutilizzabile, si prefigura una mancanza di conformità del bene in oggetto e, come da normativa europea a tutela dei consumatori, nel caso in cui non siate oggettivamente in grado di riparare tale problema in una tempistica congrua – come in suddetto caso – è necessario risolvere il contratto di acquisto.Certo di una vostra celere risposta, resto in attesa di un riscontroCordiali salutiNicola Guerra

Buongiorno, alla fine del mese di ottobre 2020 acquistiamo un frigo Hisense RB434N4AC2 è questo ci viene consegnato a casa nella prima settimana di novembre. L’accensione del frigo avviene dopo 24 ore dalla consegna come da indicazioni del trasportatore. Dopo circa una settimana la temperatura nel frigo non ci sembrava molto alta e decidiamo di mettere n termometro per misurare la temperatura nel vano frigo il giorno successivo la temperatura segnata dal termometro era di 8 gradi, quando il frigo era impostato a 4 gradi. A questo punto decidiamo di contattare l’e-commerce per segnalare il problema: questo ci propone il reso (perché al momento non avevano altri modelli uguali disponibili e non sapevano quando lo sarebbero stati) oppure la riparazione in garanzia. Optando per la riparazione, l’e-commerce chiama il servizio clienti dell’Hisense e qualche giorno dopo veniamo contattati dal centro assistenza. Questi intervengono verso la metà di dicembre 2020 ma non capiscono cos’è successo e dopo qualche tempo sostituiscono la parte interna del frigorifero. Questo ha funzionato discretamente (una temperatura di 6/8 gradi nonostante era impostato a 4 gradi) fino al mese di agosto 2021, che raggiungeva temperature di 12\13 gradi. Chiamiamo il servizio clienti, ci mandano il centro assistenza e ci dicono che devono sostituire dei componenti ma dobbiamo tenere il frigo spento per almeno 24 ore altrimenti non possono fare l’intervento. Visto che il frigo è arrivato già difettoso, chiediamo la sostituzione e non l’ennesima “riparazione “. Ci rispondono che avrebbero fatto la richiesta all’Hisense e che ci avrebbero fatto sapere. Dopo qualche ora ci contattata il centro assistenza per dirci che Hisense non aveva approvato la sostituzione e quindi rimaneva solamente la riparazione.Chiamiamo il servizio clienti per capire per quale motivo non volevano sostituire il frigorifero e dicevano che a loro il centro assistenza non aveva fatto nessuna richiesta di sostituzione e che comunque sarebbero andati a fondo per capire cosa era successo. A quel punto, a telefono con il servizio clienti, abbiamo fatto presente che il frigorifero forse è da sostituire perché è arrivato difettoso e loro prendono in considerazione la nostra richiesta e ci avrebbero risposto entro 48 ore. Passate le 48 ore e nessuna chiamata dal servizio clienti, li ricontattiamo e ci si dicono che non c’era nessuna segnalazione da parte nostra per la sostituzione e che a loro risultava solo la riparazione. Spiegando di nuovo la situazione, ci rispondevano che entro la fine della giornata ci avrebbero fatto sapere se la sede approvava la sostituzione del prodotto, ma fino al giorno seguente nessun contatto da parte del servito clienti di Hisense. Li ricontattiamo e ci dicono di nuovo che non c’era nessuna richiesta di sostituzione e che comunque ci sarebbero volute 48 ore per avere una risposta da parte della sede e che il suo collega non poteva aver detto che in giornata avrebbe avuto una risposta dalla sede e che comunque a all’operatrice del servizio clienti non risultava la sostituzione ma solo una riparazione. Ad oggi, dopo circa un mese e mezzo, il frigo non funziona, il centro assistenza prova a fare la riparazione sostituendo dei pezzi a caso e il servizio clienti continua sempre a dire che non ci sono richieste di sostituzione ne da parte del centro assistenza e neanche da parte nostra.

salve, in data 26/09/2021 ho ordinato un notebook HP 17-cn0005nl DDR4-SDRAM. Avendo molta urgenza di ricevere il prodotto ho scelto il sito Overly.it dove è pubblicizzata la consegna entro 24/48 ore. Invece l'ordine è fermo alla fase di preparazione da una settimana