Bacheca dei reclami

Buonasera a dicembre del 2021 io e mia moglie Carmela Allegretta intestataria della fattura di acquisto, dopo aver consultato i test sui materassi sul sito di Altroconsumo, abbiamo acquistato sul sito di Emma Materassi, un “Materasso memory foam Emma one medium”. Il prodotto dal punto di vista della qualità ha soddisfatto pienamente le recensioni che ci hanno indotto alla scelta sia le nostre aspettative.Il problema che purtroppo mi induce ad un reclamo è il fatto che il suddetto materasso è pubblicizzato come dispositivo medico di classe 1 come si può rilevare dalla dichiarazione che compare sulla fattura (allegata), mentre invece non lo è come abbiamo costatato all’atto della dichiarazione dei redditi (730 precompilato) e confermato nella chat con una operatrice del servizio clienti di Emma (allegata).Riteniamo quanto mai scorretto continuare a scrivere che è un dispositivo medico di classe 1 e quindi far credere che si possa ottenere una detrazione del 19% sulle spese mediche annuali nella dichiarazione dei redditi che, per un importo come quello pagato, equivale ad un bel risparmio.In attesa di un vostro riscontro distinti salutiAmedeo Celani Codice socio: 6141002-29

Ho firmato in data 19-3-2022 un contratto di acquisto di uno scooter elettrico Lifan E4 1,9KW 1 BATTERIA, con la garanzia espressa verbalmente che il mezzo fosse già presente fisicamente presso il rivenditore Padana Sviluppo, e quindi con consegna ed immatricolazione entro fine del mese di marzo - primi 10giorni di aprile 2022.Ad oggi 31-5-2022 non ho ancora ricevuto comunicazione di consegna dello scooter, dopo innumerevoli telefonate e solleciti da parte mia, nei quali mi è sempre stata data la vaga risposta di arrivo del mezzo entro la fine della settimana/inizio della successiva, ma ciò non si è mai verificato.Durante l'ultima telefonata da me effettuata mi è stato invece riferito di ritardi nelle spedizioni dalla Corea, pertanto alludendo al fatto che evidentemente lo scooter non è ancora arrivato nemmeno presso il rivenditore Padana Sviluppo.Ritengo di essere stato pertanto indotto all'acquisto del mezzo attraverso un evidente caso di malafede ed inganno pre-contrattuale.In data 21-3 ho effettuato il bonifico per il pagamento completo dello scooter che pertanto risulta da quasi 3 mesi pagato. Ritengo pertanto che il venditore stia trattenendo l'importo dell'acquisto a titolo inappropriato.Sono venuto a conoscenza del fatto che presso la filiale di Parma è presente fisicamente il modello di scooter oggetto del mio acquisto, la mia ragazza infatti tramite mail ha chiesto informazioni in quanto anche lei interessata all'acquisto e le è stato riferito che il mezzo viene proposto in pronta consegna e quindi presente fisicamente. Alla sua richiesta se fosse possibile una volta acquistato consegnarlo nella sede di Suzzara le è stato espressamente risposto che ciò è possibile.Il tutto è documentabile tramite le mail conservate.Specifico che nel contrato di compravendita non è segnalato nessun dato identificativo specifico relativo allo scooter da me acquistato (numero di telaio, ecc) pertanto non capisco perchè il mezzo riferito come già presente presso la filiale di Parma non possa essere consegnato a me, vista la disponibilità espressa dal venditore alla consegna presso la filiale di Suzzara.

Buongiorno ho ordinato in data 20 maggio un ombrellone con numero d'ordine 722026052.Riportate sul sito consegna in 48 H, ma sto tribolando perchè siete inaffidabili. Domani è il 31 maggio e non so nulla del mio ombrellone. Chiamo al vs numero 02 - 82958774 e risponde sempre una signorina che non sa mai nulla . la quale deve riferire al titolare che non c'è mai.Avrò chiamato 10 volte sempre la stessa risposta . Morale quando consegnate questo ombrellone ?attendo con urgenza , altrimenti vengo direttamente presso il vs magazzino ..faccio prima. In ogni caso mai più userò la vostra struttura

Buongiorno,ho ordinato un apple watch serie 7 gps+cellular su amazon in data 03/04/2022, ma la consegna non mi è mai stata effettuata. Ho chiamato il servizio clienti, che mi ha comunicato che l'ordine si è perso e ha provveduto a predisporre un secondo ordine in data 06/04/2022. Il secondo ordine, consegnato al custode del palazzo, conteneva però un fumetto. Ho provveduto a richiamare il servizio clienti Amazon, che mi ha detto che ci doveva essere stato un errore, ha organizzato il ritiro del fumetto e predisposto un ulteriore ordine sostitutivo. Alla terza consegna ho ricevuto un deodorante per ambienti al posto dell'apple watch. Sfiduciato e francamente seccato, ho richiamato il servizio clienti e chiesto di restituire il prodotto e annullare l'ordine. Con mia somma sorpresa però Amazon mi ha addebitato i costi dell'apple watch MAI CONSEGNATO e, in risposta al mio reclamo inoltrato via email, ha insistito nell'asserire che ho ricevuto l'apple watch e che il reso del prodotto non poteva essere accettato perchè trattavasi di un bene diverso (per l'appunto il deodorante per ambienti) da quello che affermano di aver consegnato (l'apple watch mai ricevuto!). Dopo un botta e risposta via email, nelle quali ho allegato anche le foto e ribadito di essere stato vittima di una truffa, mi hanno risposto che la loro decisione di non procedere al rimborso è definitiva.Per completezza segnalo che sia il venditore che il corriere era AMAZON stessa e che ho aperto l'ultimo pacco (quello con il deodorante per ambienti) davanti al custode, mentre il precedente, quello contenente il fumetto, per forma e per come era imballato, mai avrebbe potuto contenere un apple watch.Spero possiate aiutarmi perchè si tratta di una spesa non indifferente (529 euro) a cui si aggiungono i costi del finanziamento cofidis (per un totale di circa 570 euro mi pare). Avevo scelto di comprarlo su amazon proprio per poterlo pagare a rate e sto pagando per un prodotto che non ho mai ricevuto. Trovo assurdo che Amazon non si accerti di evitare espisodi spiacevoli come questo. Sono un loro cliente prime da tempo immemore ed è la prima volta che sono vittima di una truffa così.Grazie infinite

Buongiorno, a Settembre 2021 ho acquistato sul sito Decathlon una bici Riverside 100 assieme ad alcuni accessori per un totale di 164,97€.Il 04/05/2022 la bicicletta viene rubata alla mia compagna che ha sporto regolare denuncia.Purtroppo ad oggi le forze dell'ordine non possono procedere con le indagini perchè in nessun documento ufficiale di Decathlon (fattura, copia ordine online, mail) risulta esserci il numero di telaio della bicicletta.Mi sono recato in negozio Decathlon a Torino per vedere se si riuscisse a risalire al numero di telaio della mia bici e mi hanno risposto che, per gli ordini online, contrariamente agli ordini fisici in negozio, Decathlon non riesce a risalire al numero di telaio della bicicletta in alcun modo.Trovo che questa mancanza di informazione limiti la mia tutela perchè non posso in alcun modo dimostrare quale sia la mia bicicletta .La situazione è kafkiana perchè pochi giorni dopo il furto ho ritrovato (e fotografato) la mia bicicletta legata al mercato di Porta Palazzo ma non ho potuto dimostrare alle forze dell'ordine che io ne fossi davvero il proprietario in quanto privo di un qualunque documento contenente il numero di telaio.Non ritengo giusto subire oltre al furto della mia bicicletta anche la beffa di non poterla mai più ritrovare. Per non parlare del tempo perso per denunciare, cercare di recuperare il numero di telaio presso Decathlon, chiamare il numero clienti e chiedere informazioni alle forze dell'ordine.Basterebbe inserire il numero di telaio in fattura!Grazie per la vostra assistenza, CordialmentePier Nicola

Buongiorno,in data 20/11/21 ci siamo recati presso un centro vendita multimarca di Fiorano Modense per l'acquisto di una Toyota Yaris Cross AWD, e ci è stato prospettato un tempo di attesa di 120/150 giorni, quindi con consegna prevista per Marzo/Aprile '22. In data 24/11/21 abbiamo bonificato l'acconto richiesto .In Marzo e in Aprile abbiamo chiesto notizie sulla consegna dell'auto ma ci è stato chiesto di pazientare.In data 26/04/22 abbiamo ceduto in permuta la nostra auto (Mini one D) al concessionario Venerdì 29/04/22 alle 15:14 ci arriva la comunicazione che la Yaris Cross è disponibile e ci viene richiesto il saldo entro il giorno stesso per poter procedere all'immatricolazione.Sabato effettuiamo il bonifico richiesto di €24.000 che, per tempi tecnici di banca, parte lunedì 02/05/22 con accredito a favore del concessionario Gruppo M in data 03/05/22 dopo di che nessuno si fa più sentire.Giovedì 05/05/22 contattiamo il centro vendita multimarca e il 6/5 anche la concessionatia Toyota di Bologna chiedendo notizie. Ci viene detto che l'auto è ferma in dogana e non ci sanno comunicare i tempi di consegna.A quel punto chiediamo il rimborso della quota versata (€24.000) sia telefonicamente che con mail del 07/05/22 senza tuttavia ricevere nulla.Telefoniamo nuovamente in data 12/05/22 per chiedere aggiornamenti e ci viene riferito che probabilmente si dovrà aspettare Giugno. A quel punto risollecitiamo il rimborso del bonifico sia telefonicamente che con mail del 15/05/22.In data 18/05/22 ci vengono restituiti i € 24.000, dopo ben 15gg di attesa e di solleciti. Da allora, non abbiamo più nessuna notizia, nemmeno in risposta alla richiesta di un auto di cortesia, in considerazione del fatto che la nostra vecchia auto era già stata ceduta in permuta in Aprile e siamo quindi a piedi da ben oltre 30 gg.Lamentiamo sia la poca professionalità della concessionaria nell'informare i clienti sulle varie problematiche di consegna, che capiamo benissimo possano verificarsi, sia il silenzio riguardo la consegna dell'auto.Chiediamo che ci vengano forniti dettagli precisi sulla consegna e ci venga riconosciuto il disagio che il mancato arrivo dell'auto ci sta creando.Ringraziamo in anticipo per la rispostaDavide

Buongiorno, il ripensamento è sul fatto del prezzo troppo alto e del poco tempo che ci hanno dato per pensare all’ordine.In più non sono stati chiari sulla clausola dell’art. 59.L’ordine è stato fatto il 25/05 e abbiamo chiesto di recedere il28/05

Inspiegabilmente in data 19.5.22 m'è stata addebitato l'importo di € 9,99 sulla mia carta di credito per il seguente ordine da me mai fatto (di seguito trascrivo ciò che è riportato sulla pag. web amazon de:ll mio Account > I tuoi ordini > Riepilogo ordine n°D01-9440464-6671049):- Ordine digitale: 19 mag. 2022 / Amazon Music UnlimitedVenduto da: Amazon Digital UK Limited / Q.tà: 1.Profondamente deluso vi invito a procedere immediatamente al rimborso di quanto maltolto da voi, per un servizio mai richiesto, mediante il riaccredito dell'importo sulla mia carta .Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Da qualche settimana la Nintendo Switch di mia figlia riporta il codice errore 2181-4008. Contattando il servizio clienti Nintendo mi viene detto che la Switch è stata bannata in modo permanente ed è stato limitato l'accesso ai servizi on-line, ma che sarà comunque possibile continuare ad utilizzare i giochi dei quali possiedo le card regolarmente acquistate.Questa cosa però è vera solo in parte, perché i giochi non si avviano se hanno la necessità di scaricare un aggiornamento e vengono bloccati senza poter essere utilizzati.Il mio reclamo non vuole affatto criticare le policy Nintendo in merito all'utilizzo scorretto della console (mia figlia di 10 anni ha fatto uno sbaglio e ha subito le conseguenze), ma trovo assurdo che non sia possibile usufruire dei giochi regolarmente acquistati, subordinando l'utilizzo ad un aggiornamento che poi non è possibile effettuare.La cosa assurda è che se volessi acquistare un nuovo gioco, rischierei di non poterlo utilizzare nel momento in cui sarà necessario un aggiornamento obbligatorio.Ho avuto modo di scambiare diverse mail con il centro assistenza su questa problematica, ma ad oggi il problema non si è risolto.Forse Nintendo dovrebbe rivedere il ban considerando anche questi aspetti.

La ditta Rebi Group srl di Rubano (PD) ha installato nel novembre 2020 le finestre WND nel mio appartamento.Da circa un mese ho riscontrato un problema in alcune di esse, si sgancia la finestra battente.Ho avvertito telefonicamente il socio della Rebi Group in data 09.05.22 di fare un sopralluogo ma purtroppo non ho più avuto notizie.