Bacheca dei reclami

Buongiorno,come anticipato telefonicamente stamattina alla vostra operatrice, con la presente sono a comunicare che mi sono vista costretta ad annullare gli ordini n. LR16U9050 e LR1711670 del 30/06/2021 con Mondo Convenienza.Ho annullato gli ordini per cause indipendenti dalla mia volontà, in quanto la data di consegna prevista e concordata sin da subito doveva essere domani 15/07/2021.Premetto che i mobili che avevo ordinato mi sarebbero serviti per arredare una casa al mare 1200 km di distanza dalla mia residenza e che avevo preso ferie appositamente per aspettare la merce durante questi giorni. Questa mattina mi è stato dapprima detto telefonicamente che la consegna per domani era stata annullata perchè il veicolo con cui Mondo Convenienza doveva trasportare la merce si era guastato. In seguito, tramite chat con un operatore, mi è stato detto che il problema era dovuto alla camera da letto che non era ancora pronta, e che se avessi voluto ricevere la merce nel giro di pochi giorni avrei dovuto scegliere un'altra camera da letto.Con l'assistenza di un operatore ho provveduto a cambiare camera da letto, accertandomi al 100% che questa fosse consegnata entro la settimana prossima insieme a tutta la merce dell'ordine.Al momento della fissazione del giorno della consegna, l'operatrice mi ha informato che la merce poteva essere consegnata a partire dal 4 agosto.La motivazione è stata che trattandosi di fuori zona la data di consegna può subire modifiche e non può essere sempre garantita.A questo punto mi sono vista costretta ad annullare gli ordini, visto che il 4 agosto sarò già tornata al lavoro e non mi troverò più nel comune in cui andava consegnata la merce.Per quanto riguarda l’ordine n. LR16U9050 avevo fatto richiesta di finanziamento, già approvata da Findomestic, ma che sarebbe dovuto partire dopo due mesi dalla consegna.Ho provveduto immediatamente a contattare telefonicamente Findomestic per informare dell'annullamento dell'ordine e per annullare il finanziamento chiesto (pratica n. 20220694185620.)L'operatore di Mondo Convenienza mi ha detto che avrebbe provveduto a comunicare alla finanziaria l'annullamento del finanziamento, ma vista l'inaffidabilità e la poca serietà che ho riscontrato ho provveduto ad inviare una Pec a Findomestic per chiedere conferma della chiusura della pratica, senza nessuna spesa a mio carico.Mondo Convenienza non ha fatto nulla per risolvere il mio problema, mi ha fatto perdere solo tempo (tutta la mattina di oggi mentre ero al lavoro), tutta la mattinata il 30/06 fa quando ho scelto merce che mi era stato confermato in pronta consegna per il 15 di luglio, e cosa più grave mi ha fatto consumare una settimana di ferie con la certezza dell’arrivo della merce domani, in un comune a 1200 km da casa mia. Dimenticavo che domani avevo già preso appuntamento con idraulico ed elettricista per il montaggio dei mobili.Inaffidabili, pessimi, non acquisterò mai più nulla da loro.Mi rimane la preoccupazione della pratica di finanziamento che ho chiesto per 959,96 euro. Confido nel fatto che nulla sia dovuto da parte mia.Cordiali saluti

Buongiornomio figlio ( minorenne ) ha ordinato un pezzo per il motorino sul sito www.ponziracing.it pagandolo in contrassegno. Il pezzo però non era adatto al suo motorino così mi ha detto di restituirlo, ho consultato le regole per i resi sul loro sito e ho fatto tutto come richiesto: raccomandata a.r. entro 10 giorni dal ricevimento della merce per avere il numero da loro RMA che mi autorizzava al reso.Ho scritto anche molte mail ma non mi hanno mai risposto, solo una volta mi hanno detto che se avevo eseguito tutto bene allora avrei ricevuto questo famoso codice. Questo però non è successo. Il telefono non esiste.Se però gli scrivi per avere info sui prodotti del sito ti rispondono, se gli scrivi per questo problema non rispondono.Ho fatto scrivere dal mio avvocato con PEC, ma non l'hanno neanche presa in considerazione.Sono circa 250€....Paola

Buongiorno il giorno 20/05/2021 ho ordinato sul sito il rinnovatoun televisore OLED 2020 NUOVO SIGILLATO : PHILIPS 48OLED935/12 TV 48 UHD 4K HDR DVB-T2 S2 HEVC SMART BROWSER AMBILIGHT - GARANZIA 24 MESI UFFICIALE ITALIA 48OLED935.Il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito Mastercard in data 20/05/2021.Il giorno 07/06/2021 mi informano che il giorno seguente verrà preso in carico dalla ditta Mail Boxes Etc per la preparazione su bancale.Il giorno 17/06/2021 mi informano che il ritiro è stato fissato dal trasportatore BRT per Martedi 22/6/2021Il giorno 22/06/2021 mi informano che il bancale è stato ritirato dal trasportatore BRT e che la consegna è prevista tra martedì 29/06 e giovedì 01/07/2021.Il giorno 01/07 ho iniziato a scrivere chiedendo informazioni sulla spedizione. Seguono svariate email in cui chiedo informazioni, copia del ddt di ritiro, codice BRT della spedizione o qualsiasi prova che la spedizione è avvenuta. Dato che nessuna delle informazioni richieste viene fornita capisco che il modello di televisore da me ordinato non è mai stato spedito e non è nemmeno presente nel loro magazzino.In data 07/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo info@ilrinnovato.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. A questa email non ho mai ricevuto risposta.In data 07/07/2021 ho inviato una raccomandata a/r la cui ricevuta di consegna è stata consegnata il 13/07/2021. Dato che la raccomandata non è stata ritirata è disponibile per il ritiro presso lo sportello postale di San Donato Milanese (MI). Ricordo che ai fini legali fa fede la data della ricevuta 13/07/2021 anche se la raccomandata non verrà mai ritirata.In data 14/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo gpsitaliasrl@legalmail.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. La ricezione dell'email è confermata dalla RAC. A questa email ho ricevuto la seguente risposta: procediamo con la sua richiesta di recesso.Rimango in attesa della notifica di rimborso. La tempistica di tale rimborso mi darà l'idea della serietà o meno del venditore e la sua volontà di risolvere la situazione. La mancata notifica di tale rimborso sarà seguita da azione legale.cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato un robot tagliaerba da un rivenditore online ora è la seconda volta che ho avuto bisogno dell'assistenza tecnica in garanzia. Pertanto il rivenditore mi ha mandato al centro assistenza piu' vicino alla mia residenza e si tratta di MANIA GREEN di Fontanafredda. A fine 2020 il robot per un problema al motore della ruota è rimasto via in assistenza per poco piu' di due mesi. Adesso a fine maggio 2021 sempre per unproblema al motore centrale abbiamo dovuto riportarlo il 27/05/21. Il 26/6/21 lo abbiamo ritirato ma una volta a casa la batteria risulta esaurita oltre alla scocca esterna rotta e incollata. Siamo rimasti molto delusi dell'assistenza. Abbiamo inoltre scritto direttamente alla casa madre MTD che ci assicurava che avrebbe trovato una soluzione ma ad oggi non abbiamo un risultato. Oltre ai tempi lunghi visto anche che durante l'estate è necessario tagliare l'erba spesso abbiamo dovuto procurarci un rasaerba per questo periodo, ora il robot è di nuovo in assistenza in attesa di una batteria da sostituire, che il magazzino della Mtd non ha neanche come scorta. il robot ha due anni di garanzia che a breve scade anche se parte del tempo l'ha trascorso in un centro assistenza. Chiediamo gentilmente il vostro intervento con lo scopo di farci arrivare un robot dello stesso modello nuovo visto tutti i problemi riscontrati fin d'ora.

Buongiorno,il giorno 14 MARZO 2021 ho ordinato il BBQ Weber tramite programma Fidaty, e ad oggi, 13 LUGLIO 2021, sono oltre 121 giorni che sto aspettando che questo premio mi venga consegnato.Ho provato più volte a contattare sia il servizio clienti generico (800 555 666) che il servizio clienti dedicato alla raccolta Fidaty (800 531 531) ma ogni volta vengo liquidato sommariamente con la risposta riceverà un SMS quando il premio sarà disponibile. Mi domando anche a cosa serva un servizio clienti dedicato se il leitmotiv è questo.So benissimo che riceverò una notifica per il ritiro, sarebbe stato però bello sapere quando.In aggiunta ho anche inviato delle mail a servizio-clienti@esselunga.it (l'ultima il 12 Luglio 2021) ma - inutile dirlo - non ho mai ricevuto alcuna risposta.Sono ormai 4 mesi che aspetto questo premio, e stando agli ultimi vostri aggiornamenti ricevuti ieri in negozio nemmeno questo mese mi verrà consegnato. Ma tanto ogni 30 giorni è così: aspetti la fine del mese, i premi sono in arrivo. Quattro mesi così.Quando vi aspettate che la gente usi un BBQ? In inverno?Perché - stando a quanto scritto sui social - le persone che lo hanno ordinato a Marzo/Aprile 2021 lo hanno già ricevuto a Maggio/Giugno mentre io (e molti altri) non sappiamo nemmeno se e quando arriverà nonostante sia stato prenotato ben prima della scadenza dei punti e della fine del catalogo?Dire che tutto ciò è ridicolo è un eufemismo, e il modo in cui non date informazioni o aggiornamenti è a dir poco agghiacciante.Ottimo brand di facciata, negozi puliti e ben tenuti, ma quando ci sono i problemi nessuno è in grado di risolverli.Sarebbe bello ricevere da Esselunga una comunicazione in merito - il minimo sarebbe una risposta alle mie mail - oltre che un segno da parte vostra per il disagio che state arrecando a me ed altre persone nella mia stessa situazione.Premio di consolazione, risarcimento o altro, purché riconosciate il problema e appunto il disagio.Resto in attesa di un vostro riscontro quanto prima.

Buongiorno, ieri ho acquistato presso negozio fisico alcuni capi di abbigliamento per le mie figlie. Dopo averli provati e verificato che alcuni NON andassero bene, oggi mi sono recata presso stesso pdv per effettuare la restituzione. Essendo io in vacanza non volevo un buono che mi vincolasse ad altri acquisti ma desideravo vile denaro. La commessa, credo capo negozio, mi ha sgraziatamente comunicato che, A DIFFERENZA DI QUANTO SI LEGGE SUL SITO OVS, il reso in denaro è attualmente sospeso.Questo è illegale. A 24h dall acquisto io esigo i miei soldi indietro e basta. Chiedo dunque la restituzione dei 43,85 euro in contanti enon sotto forma di buono che invece mi è stato propinato in barba alla legge che tutela i consumatori.

Buongiorno,ho un bracciale Tiffany classico con palline e cuore piccolo a pendaglio in argento.Purtroppo sabato mi sono accorta che il cuore a pendaglio si era staccato e fortunatamente l'ho ritrovato in casa.Il mio bracciale ha già qualche anno ma, trattandosi di uno dei brand più famosi in tutto il mondo, ero tranquilla che avrei ricevuto un certo trattamento da parte dell'azienda.Invece, dopo aver aspettato per oltre 20 minuti in attesa con il servizio clienti, mi viene passato il centro riparazioni che mi riferisce che non essendoci uno store nella mia città, avrei dovuto provvedere a spedire al negozio di Milano a mie spese il bracciale e il cuore (con spedizione assicurata oltretutto). Una volta ricevuto dal negozio, mi avrebbero mandato il preventivo per la riparazione che ammonta a circa 55,00 euro (sia che io avessi il cuore, sia che io l'avessi perso).Insomma, tra riparazione e spedizione assicurata, non dico che mi conviene comprare un nuovo bracciale, ma quasi.Come è possibile che un'azienda come Tiffany, che si avvale di artigiani di altissima qualità come decanta, non sia in grado di avere una garanzia per i suoi prodotti??Cordiali saluti

Salve, per ben 2 volte ho richiesto la tessera sanitaria, ma non è mai giusta a casa. Il sistema nazionale TS dice di non ha ricevuto alcuna notifica di ritorno della posta da parte del corriere, quindi per loro risulta consegnata. Chiamo al Vostro numero verde ma non posso intervenire perche passati piu di 2 mesi dall'emissione della posta. Quindi mi viene da pensare che la corrispondeza sia andata persa, smarrita .. abbandonata? chi lo sa?Non solo io l'utente sfortunato, ma da quello che ho potuto percepire siamo in molti.C'è qualcosa che non funziona nel sistema.Di certo trovo non corretto aver bloccato la vostra mail info@nexive.it per non ricevere mail da parte degli utenti, stesso discorso sul vostro sito https://www.nexive.it/assistenza/#/Destinatario al modulo scrivici.... non inviare una notifica al mittente di ciò che ha scritto, si ha la percezione che la richiesta sarà cestinata. Spero di sbagliarmiSaluti

Buon giorno, ho ordinato il 6 giu sc. 4 flaconi di Bromelina Plus 60 cap. per € 63,60 (n. ordine 26350), tramite il sito https://www.farmademedici.it. Dopo numerosi solleciti telefonici/mail/wathsapp e ricevute altrettante promesse di immediato invito ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nulla. Il 6 lug. sc. ho fatto presentare a mia moglie, intestataria dell'ordine ma inoltrato con la mia mail, querela all'A.G.

Buongiorno scrivo questo reclamo in quanto ho ricevuto per posta una lettera ordinaria spedita il 9/6/2021 , ma arrivata il 25/6/2021 in cui la vorwerk mi sollecitava al pagamento di tre fatture. All’arrivo della stessa ho prevveduto immediatamente al pagamento dei tre bollettini. Il lunedì seguente ho contattato il servizio clienti per chiedere se era necessario inviare le ricevute via mail, ma mi è stato detto di no, che i pagamenti sarebbero risultati senza alcun problema. Ma oggi 9/7/2021 ricevo una nuova lettera ordinaria inviatami il 24/6/2021 ( data in cui la prima lettera ancora non mi era stata consegnata dal postino) in cui mi comunucano che nonostante il sollecito non ho eseguito i pagamenti quindi si sentono costretti a provvedere diversamente. Innanzitutto se il tempo per effettuare il pagamento è stabilito dal momento in cui mi arriva la lettera ordinaria Trovo assurdo che venga inviata una lettera ordina Che non può stabilire la data in cui viene consegnata.. bisognerebbe che l’azienda provveda ad inviare raccomandate con ricevuta di ritorno. Così è impossibile stabilire se si è provveduto al pagamento.