Bacheca dei reclami

Buongiorno,ABBIAMO CERCATO DI APRIRE CON MIA MOGLIE IL 04-12-2022 CONTO CORRENTE DI BANCA SISTEMA SI CONTO CORRENTE ON LINE TRAMITE ,PROCEDURA SPID, TUTTA PERFETTA ANDATA A BUON FINE CON RICONOSCIMENTO E AUTENTICAZIONE DIGITALE ,DOVEVA PERVENIRCI LA CONFERMA DELL'APERTURA MA QUALCOSA SI E' INCEPPATO ,PER AVERE DELUCIDAZIONI CI METTIAMO IN CONTATTO CON IL servizio clienti telefonico scadentissimo,non ti rispondono quasi mai,mi chiedo se questa banca esiste concretamente oppure è solo sulla carta e nell'etere. L'associazione bancaria dovrebbe intervenire e prendere provvedimenti.E' un terno al lotto potersi mettere in contatto con l'oro,anche tramite mail,il sistema con risposta automatica ti risponde che la pratica è stata presa in consegna e ti aggiornreranno quanto prima,poi mutismo assoluto.Mi sembra una banca da terzo mondo.E PENSARE CHE MI ERA CAPITATO DI LEGGERE LA RIVISTA ALTROCONSUMO INVESTI DI QUALCHE MESE FA DA UN MIO AMICO DOVE VENIVA DETTAGLIATO PROPRIO QUESTO PRODOTTO DALLA NOSTRA ASSOCIAZIONE.CORDIALITA'

Si contesta la fattura 8020020220025817500 del 26/05/2022 in quanto assolutamente anomala rispetto a tutte le precedenti emesse dalla precedente società Amat, di cui la cliente ha già chiesto copia al fine di poterle esibire in un futuro contenzioso, a riprova dell’assurdità delle Vostre attuali richieste.Si allega per ora una fattura AMAT del 2021 a confronto, relativa allo stesso periodo di quella in oggi contestata. La fornitura in oggetto non è dotata di piscina né di fontane o altri dispositivi tali da giustificare un consumo diverso da quello reiterato per anni, pari a circa 30 euro di consumo quadrimestrali. Contesto anche il numero civico inserito in fattura: la fornitura de qua non è ubicata al n. 58, ma al n. 81.Si osserva che il mero invio di fattura commerciale da parte della Fornitrice, senza segnalare i consumi anomali, costituisce inadempimento alle obbligazioni a tutela del diritto dell'utente di essere correttamente, espressamente e tempestivamente informato su eventuali consumi anomali, con conseguente obbligo di risarcire il danno conseguente. (Cass Civ sez. III Ordinanza 3 marzo – 15 settembre 2021, n. 24904)Si chiede in primis l’annullamento della fattura in oggetto, in quanto riferita al numero civico n. 58, diverso da quello di residenza e di fornitura dell'utente in subordine si chiede di rideterminare gli importi secondo i consumi usuali (vedi fattura Amat) o, in alternativa la corresponsione di euro 150 di risarcimento del danno per non aver segnalato l’anomalia, se il consumo addebitato fosse effettivamente quello del civico n. 81. Si segnala altresì che nella zona in cui è ubicata la fornitura de qua spesso e volentieri si sono verificate nel corso del 2022, sulla strada provinciale, perdite relative all’acquedotto e che, forse in conseguenza dei lavori di ripristino, l’acqua dei rubinetti risultava di colore marrone e non utilizzabile per i normali scopi domestici. Si contesta pertanto anche l’importo di ben 56 euro a titolo di depurazione, poiché l’acqua erogata per periodi cospicui dell’anno 2022 è risultata inutilizzabile, tanto che l'utente utilizza l’acqua minerale acquistata al supermercato anche per cucinare. L’importo a titolo fognatura inserito nella fattura in oggetto è poi inspiegabile, visto che una parte degli abitanti di strada Civezza, nella zona compresa tra il civico 69 e l’83, hanno costituito un consorzio privato per la gestione della propria rete fognaria.

Buongiorno. Ho rinnovato l'assicurazione auto con Allianz direct a ottobre 2022 (pagamento effettuato in anticipo rispetto allo scadere della polizza). Il 25/11/22 ho segnalato un sinistro, martedì 29 ho portato la macchina da un carrozziere convenzionato per la riparazione del cristallo. Dopo 4 giorni non mi lasciano ritirare la macchina perché c'è un errore con la pratica e non riescono a sbloccare la mia polizza.

Buongiornoin data 17/11/2022 ho cambiato il mandato di domiciliazione iban su altro conto corrente per la società COFIDIS S.p.A. su cui era agganciato un piccolo finanziamento per il pagamento a rate di prodotti amazon.Martedì 22 novembre ricevo mail di rendiconto che è tutto ok, quindi penso sia tutto okMecoledì 23 novembre mi arriva mail per sospensione credito.Provo a chiamare il servizio clienti al 800.99.40.40 ma è impossibile parlare con operatori, e se ci si riesce passano la linea a un interno in cui cade la linea. Mando mercoledì 23 novembre alle ore 11.00 2 mail, ad oggi non ho risposte.Ho mandato modulo sepa per variazione di addebito bancario come da loro richiesto, e tentato di regolarizzare la posizione tramite il loro sito mycofidis ma non va a buon fine per motivi tecnici, ma non riesco a parlare con loro.Gli ha scritto direttamente la mia banca ma loro tengono sospeso il credito e non ho modo di regolarizzare la mia posizioneChiedo un ricontatto immediato da parte della società o proseguirò per vie legali perchè non mi permettono di regolarizzare la mia posizione, che era già regolare

Buon giorno,in merito alla mia pratica 69379738 del 25/11 per il finanziamento finalizzato all'acquisto di un bene di consumo tramite l'E-Commerce Monclick informo che ho esercitato il diritto di recesso sull'acquisto e annullato l'ordine. L'E-Commerce Monclick è irraggiungibile al suo servizio clienti, pertanto vi chiedo di chiudere la pratica e non avviare il finanziamento.Ho aperto reclamo al su detto E-Commerce anche su Altroconsumo.Distinti Saluti,Davide S. Cunsolo

In data 27/10/2022 ho richiesto l’annullamento della polizza 9513759, in quanto mi era stata cancellata da Booking la prenotazione di un appartamento che avevo assicurato. Ad oggi dopo molte mail e telefonate non riesco ancora ad avere il rimborso. Inoltre io non avevo ancora inviato il modulo firmato della polizza per accettazione.

Buongiorno, volevo segnalare che a seguito pec inoltrata il 13/05/2022 ad oggi non ho ricevuto risposta e, segnalo che anche se in misura inferiore continuano ad esserci problemi sugli sportelli bancomat, fino a ieri sera 30/11/2022 quello della mia filiale di partinico era rotto il che mi costringe ad effettuare operazioni su altri sportelli a pagamento. Chiedo il rimborso di parte delle commissioni ad oggi pagate per prelievi e l’azzeramento del costo del servizio dato che non riuscite a risolverlo. Spero che tramite questo canale mi rispondiate.

Gent.mi,Chiedo la cancellazione della morosità al CRIF, in quanto il mancato pagamento delle due rate, che ho provveduto a saldare il 29/11/2022 con bonifico bancario CRO 0306943706209401483084030360IT comprensivo della rata del mese corrente, è dipesa dal mancato recapito dei bollettini e non per una mia mancanza o volontà.

Buongiorno sono stato truffato da un azienda che opera nel settore finanziario dicendo che la Novis era di Ubs, la società in questione è la Prosuccess s.r.l. ora mi chiamano per avere i soldi dicendomi che se non verso mi segnalano alla cribis, ma essendo un prodotto assicurativo è assolutamente falso. Voglio assolutamente recedere dal contratto e richiedere il rimborso delle 3 mensilità di 600€

Buongiorno, con riferimento al contratto n. 5000096081 ho aperto un finanziamento per l'acquisto dell'autovettura nel 2021 con trattenuta diretta su cedolino in quanto all'epoca dipendente del Gruppo Stellantis (ex FCA, società FCA Services scpa). Dal Febbraio 1 2022, sono assunto presso altra società, esterna al Gruppo. Questo evento ha determinato, evidentemente, il mancato pagamento delle successive rate del finanziamento di cui sopra.Senza precedente comunicazione alcuna circa la problematica tecnica verificatasi in seguito alle mie dimissioni dal Gruppo Stellantis (ex FCA), il giorno Aprile 11 2022 ricevo una mail con oggetto Avviso di ritiro posta tracciata 22041113130392 per: Ivan Iuliano da una e-mail a me sconosciuta (Per conto di FCA Bank [postacertificata@relay01.tnotice.com]) simil-spam/phishing. A rafforzare l'ipotesi di phishing / spam, l'assenza di alcun logo o riferimento ufficiale alla società FCA Bank ma soprattutto la presenza di un unico link / pulsante riportante la descrizione Ritira la comunicazione e non funzionante. Cliccando sul pulsante, infatti, non si apriva alcuna comunicazione e si riceveva un messaggio di avviso scaduto. Non sapendo se l'avviso fosse corretto o fosse phising, ho provveduto immediatamente nello stesso giorno a cercare un riferimento / canale di comunicazione per mettermi in contatto con la Banca. L'unico disponibile (e tracciabile) che ho identificato è nella sezione Chiarimenti su finanziamenti nell'area MyFCABank dell'apposita app / sito web aziendale. Nella mia comunicazione chiedevo chiarimenti circa la comunicazione e qualora fosse necessaria una mia azione, i passi che avrei dovuto seguire. Ricevo mail (evidentemente automatica) di conferma ricezione messaggio, lo stesso giorno. Intanto, temendo che i pagamenti potessero non essere stati disposti a causa del passaggio dal Gruppo FCA a una società esterna, avevo già provveduto ad aggiornare il metodo di pagamento per il finanziamento a RID. Ricevo comunicazione che in data 11/04/2022 è stata effettuata una modifica nella sezione Gestione Contratti della sua area riservata My FCA Bank. Pertanto, avendo ricevuto la comunicazione di conferma di avvenuta modifica, ritengo che il pagamento avvenga tramite RID. In data 23 Aprile 2022, ricevo e-mail con oggetto CONSEGNA: Posta Tracciata n. 22041113130392 da parte di tNotice [postacertificata@relay02.tnotice.com]. Il contenuto (oltre che il mittente) sembrano di nuovo far pensare a phising. Riporto il contenuto: - Tipologia: Posta Tracciata - Guanto: BancaFCA (la società non esiste formalmente, il Guanto non so cosa sia)- Destinatario: Ivan Giuliano (Cognome errato) - Oggetto:PREAVVISO DI IMMINENTE REGISTRAZIONE DEI RITARDI DI PAGAMENTO NEI SISTEMI DI INFORMAZIONE CREDITIZIA. Cliccando sul pulsante all'interno della mail, si ottiene copia di un pdf di PREAVVISO DI IMMINENTE REGISTRAZIONE DEI RITARDI DI PAGAMENTO NEI SISTEMI DI INFORMAZIONE CREDITIZIA (anche allegato alla mail). Note importanti: 1) il pdf (preavviso) è datato 11 Aprile! seppur inviato il 23 Aprile (Sabato). FCA Bank era irragiungibile telefonicamente in tale data, così come il 24 Aprile e il 25 Aprile (Festa). 2) il preavviso riporta la seguente frase le banche e le società finanziarie sono obbligate a comunicarealla clientela che i dati relativi ai ritardi di pagamento – se non prontamente regolarizzati -saranno registrati nei sistemi di informazione creditizia ma non riporta quanto prontamente debbano essere regolarizzati i ritardi.3) La comunicazione riporta i seguenti mezzi per avere più info: - Customer Care di FCA Bank S.p.A. scrivendo all’indirizzo email fcabank.customer.care@fcagroup.com, - all'indirizzo di Corso Orbassano, 367 Porta 12- 10137 Torino (TO), - sito www.fcabank.it. sez.contattaci.Non ritenendo l'invio di una comunicazione via posta cartacea (e ordinaria) adeguato e tempestivo e non ritenendo sufficientemente formale una comunicazione via mail, ho consultato il Sito FCABANK - Contattaci, che riporta: - 011.4488.203 per Finanziamenti- 011.4488.215 per LeasingAttivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00. Sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00.Pertanto non consultabile il giorno della ricezione del preavviso nè nei 2 successivi. Alla stessa pagina, si suggerisce di usare l'app My FCA Bank. Provvedo e invio una comunicazione tramite app. Integro con e-mail alla casella fcabank.customer.care@fcagroup.com con quanto segue:Scrivo in seguito a vostra comunicazione secondo cui a marzo 2022 risulta il ritardo nel pagamento in scadenza al 26/02/2022 relativo al contratto n. 500009608. Il mese scorso ho provveduto ad aggiornare la modalità di pagamento nel profilo fca bank (passando da addebito cedolino a RID) con le mie coordinate bancarie. Pertanto i pagamenti dovrebbero girare correttamente lato vostro.Vi chiedo cortesemente un vostro riscontro e qualora questo non sia sufficiente come provvedere per regolarizzare la posizione. Infattinon ho ricevuto nessuna comunicazione su come regolare la posizione (e entro quando), nè via lettera, nè via mail, preavviso, raccomandata, nonchè non ho ricevuto alcuna risposta alle e-mail / messaggi scritti via app.Come potevo regolarizzare una posizione senza sapere come (es. IBAN) dal momento che il vostro Sistema non esegue il RID impostato?Vengo contattato da società esterna per il recupero crediti, mi confermano il ritardo. Li informo del problema sulla piattaforma e ottengo IBAN e causale. Effettuo bonifico il 29 aprile 2022. Nei successivi mesi il RID continua a non funzionare e ho eseguito pagamenti manuali, anche se in trasferta oltre oceano... fino al 28 Novembre (prima esecuzione via RID). Oggi, mi vengono negate delibere di mutuo perchè iscritto come cattivo pagatore, tuttavia: - ho onorato i miei impegni con voi - eventuali ritardi sono dovuti a errori dei vostri Sistemi.- ho regolarizzato il pagamento il 29 aprile, dopo 4 giorni dal preavviso.