Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Bancolibri ho ordinato da voi due libri scolastici che dovevano pervenire in 3 giorni. Non vedendo il tracciamento vi ho scritto più volte ma mi avete risposto in modo generico senza precisare nulla. Dopo una settimana ricevo l'ordine con un solo libro. Chiedo spiegazioni in quanto non avrei acquistato sapendo di non ricevere entrambi i libri. Chiedo anche il rimborso delle spese di spedizione in quanto per me non era conversazione l'acquisto del libro arrivato disponibile su Amazon senza spese. Avevo acquistato proprio perché li volevo entrambi e per questo ero disponibile al costo di spedizione. Inutilmente ho chiesto pensate di aver ragione. Io ritengo che siete molto scorretti. Chiedo oltre al rimborso del libro mancante anche il rimborso delle spese di spedizione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono il signor Vincenzo Biondi, e ho sottoscritto con De Agostini un abbonamento per una collezione Marvel. Attualmente sono al terzo invio che, come il secondo, è arrivato danneggiato. Inoltro come per il secondo invio reclamo, a cui rispondono dopo alcuni giorni chiedendomi da prassi le foto. Dal giorno 4 settembre, giorno di invio delle foto, non ho più ricevuto nessuna risposta. Ho mandato mail, chiamato al call center, nulla. Nel frattempo hanno già scalato i soldi per il quarto invio. Un atteggiamento che ho trovato davvero in pochissime aziende questo, considerando che parliamo di De Agostini. Questa situazione mi sta creando uno stato di stress in quanto sono un onesto lavoratore, e sono perennemente al contatto col pubblico in servizi di post vendita, e non capisco come si possa gestire un post vendita in questo modo. Non ho risposte, nulla, e dovunque chiami o scriva non ricevo nulla. Ho anche mandato disdetta di abbonamento: verrà presa in considerazione? Ad oggi nessuna risposta.

Buongiorno, alla data odierna, l'ordine o5642628-00039 dell'abbonamento Hard & Heavy, che sarebbe dovuto arrivare 16/08/2024 - 20/08/2024, non è ancora arrivato. Alla prima segnalazione effettuata mi è stato riferito quanto segue: "Sono felice di confermarti che il pacco n. 39 è stato spedito il 6/8/2024. Qualora non ricevessi nulla entro il 11/09/2024, ti preghiamo di ricontattarci: provvederemo ad effettuare un ulteriore invio." Alla data dell 11/09/2024 non avendo ricevuto nulla, ho continuato a contattarvi tramite il vostro servizio clienti ma non ho mai più ricevuto risposta. La cosa sta diventando fastidiosa in quanto l'ordine è già stato pagato ma non è mai arrivato, gradirei un riscontro o quanto meno un rimborso. Grazie

Sono giorni che cerco di risolvere la questione del rinnovo del contratto intestato a Perego Francesco Nessuno ha mai detto ci fosse tacito rinnovo e mio figlio ha conseguito maturità quindi non ha necessità di altre lezioni .senza alcun preavviso mi sono ritrovata con un contratto che scadrà nel 2026 Continuano a mandare solleciti ma non intendo pagare Prima cosa non c è nulla di scritto ma solo una telefonata dove non è stato specificato il tacito rinnovo Parlare con go student e un incubo perché chiedono di scrivere su wa e le risposte non sono utili alla mia richiesta Chiedo l annullamento immediato e nulla è dovuto Mandano mail dove dicono che se non provvederò al pagamento dell ultima rata ci penseranno loro Sono vergognosi e scorretti

Spett. Royal Exor Srl, Ho effettuato l’iscrizione ad uno dei vostri corsi in data 18/06/2024. Avendo richiesto svariate volte informazioni riguardo la veridicità del corso e la validità del titolo di studio rilasciato (qualifica regionale/ europea operatore socio sanitario) e non avendo avuto un riscontro esaustivo mi sono avvalsa del diritto di recesso da voi previsto. Ma ad oggi, nonostante diverse comunicazioni inviate tramite pec non ho ricevuto il rimborso della quota di iscrizione di € 390,00, nonostante siano trascorsi i 60 giorni da voi riportati nel regolamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Garlaschi Lorella

Buongiorno ho richiesto di esercitare il mio diritto di recesso inviando una mail al sito della segreteria del corso universitario online di Consulente Tecnico d'ufficio e Perito del  tribunale nella quale ho scritto quanto segue : " La sottoscritta Maria franca Cannata nata a Siracusa 11-02-1956 residente a Mascalucia (CT)  desidera esercitare il diritto di recedere dall'iscrizione al corso universitario  online di Consulente Tecnico d'ufficio e Perito del tribunale  del 24-25 maggio 2024 Ha effettuato iscrizione al sopracitato corso-online il 20-05-2024 mediante  Bonifico Sepa  al beneficiante ISV Group importo 390,00 euro A tal proposito chiedo di essere contattata in merito al rimborso totale di quanto pagato  al momento dell'iscrizione  Il corso non e' ancora iniziato non ci sono video caricati o materiali testuali disponibili online." In seguito a questa mail ne ho fatte e ricevute altre nelle quali in definitiva mi veniva detto che non avrei avuto alcun rimborso e se avessi voluto avrei potuto usufruire di un altro corso. Io faccio presente che nel bando si prevede la disiscrizione con restituzione fino a sette giorni prima dell'avvio delle lezioni in video conferenza ma non si fa riferimento ad una data massima entro quale iscriversi piuttosto si fa riferimento all'esaurimento dei posti disponibili. Chiedo pertanto che venga ripresa in esame la mia richiesta di restituzione della quota versata per l'iscrizione. Cordiali saluti Maria Franca Cannata

Buongiorno, ho accettato e pagato il corso di EF English "Business English Standard Course" a inizio anno 2024. Non ho sottoscritto alcun contratto se non il mero pagamento del servizio. ll semplice pagamento di un servizio non equivale alla firma di un contratto formale. L’assenza di una chiara regolamentazione contrattuale limita la trasparenza delle condizioni del servizio e dei miei diritti, tra cui la possibilità di richiedere modifiche o interrompere i pagamenti in caso di disservizi. Il diritto al recesso viene consentito solo nelle prime 12 settimane. Inoltre, in base all'art. 1372 c.c., un contratto può essere sciolto per mutuo consenso o per cause legittime, il che mi consente di richiedere la sospensione dei pagamenti immediata dei pagamenti futuri e un risarcimento per i mesi da Giugno ad oggi in quanto mi è stata negata la cancellazione.

Siamo i genitori di FEDERICA M. (numero studente ITM3224971) che ha effettuato un soggiorno studio di gruppo a S. Barbara – California dal 30/06 al 21/07/24. Secondo quanto previsto dal contratto sottoscritto, avrebbe dovuto soggiornare in famiglia e da quanto comunicato, in stanza in comune con un’altra ragazza non italiana. Si è ritrovata in una casa dove i proprietari si sono da subito dimostrati ostili e inospitali. Camera con 4 letti a castello privi di lenzuola, con cuscini e coperte visibilmente sporchi così come il resto della stanza. Permesso di utilizzare solo la cucina e l’unico bagno per 8 persone solo dopo i proprietari poiché l’acqua calda era insufficiente per tutti. Quindi alle ragazze rimaneva solo la doccia fredda. Il padrone di casa intima alle ragazze di lasciare giorno e notte aperta l’unica finestra della loro stanza a piano terra poiché doveva passare un cavo elettrico. Una delle due signore presenti litiga con 2 delle ragazze ospitate poiché si rifiutava di preparare loro i pasti a parte essendo celiache, nonostante il contratto lo prevedesse. Le ragazze vengono fatte cenare in disparte dal resto delle persone presenti, le quali tra loro parlano esclusivamente in spagnolo. La mattina seguente non trovano né la colazione, né qualcuno che dia loro indicazioni. Federica arrivata al college descrive la situazione alla sua accompagnatrice. L’unica soluzione possibile che le viene prospettata è di trasferirsi alla residenza anche perché se vuole stare ancora in famiglia, dovrà continuare a stare in quella attuale finché non ne troveranno un’altra, naturalmente senza saper definire i tempi entro cui ciò potrà avvenire. Le viene anche chiesto di saldare immediatamente la differenza del soggiorno in residenza. Ad aggravare la negligenza di EF già abbondantemente dimostrata fino ad ora nella scelta, selezione e controllo della famiglia, anche il fatto di lasciare completamente sola Federica nell’affrontare il trasloco dalla casa alla residenza nonostante minorenne, in un Paese straniero e un livello di lingua inglese appena di base: 2 ore di bus, e 2 cambi con valige. Purtroppo anche nel proseguo del soggiorno si verificheranno altre situazioni che dimostreranno l’assoluta disorganizzazione, incompetenze e inefficienza di EF che hanno continuato a mettere Federica in pericolo provocando stress e forte malessere psico-fisico. Il 4 luglio vanno a vedere i fuochi in spiaggia, ma la leader sale sull’ultimo bus solo con parte del gruppo sotto la sua responsabilità, Federica e altri 5 ragazzi rimangono fuori poiché troppo pieno e dovranno tornare da soli cercando un’alternativa per il rientro. Il pullman per il viaggio organizzato a Los Angeles ha 2 sedili rotti. L’organizzatore del viaggio per conto di EF, senza alcuna obiezione della leader, fa scendere Federica e un’altra ragazza anch’essa minorenne dicendo loro di raggiungerli con un autista tramite Uber. Le ragazze chiamano noi genitori che blocchiamo questa ‘soluzione’ con intimidazioni di denuncia per abbandono di minori. Altra situazione di pericolo per la salute e per la sicurezza dei ragazzi si è verificata durante il viaggio per Las Vegas. Il pullman su cui hanno viaggiato, fin dall’inizio del viaggio presentava problemi all’impianto dell’aria condizionata fino a non funzionare più e costringendo i ragazzi a viaggiare a 46 gradi all’ombra. Tutto quanto sopra esposto è documentato con foto, video, testimonianze scritte di tutte le altre ragazze della casa e non solo. In funzione dell’incompetenza dimostrata nella scelta della famiglia ospitante, del mancato controllo sulla stessa e sulla struttura, dell’inefficienza nell’organizzazione della vita sociale, delle problematiche riscontrate più di una volta nei trasporti, e soprattutto per la leggerezza con la quale l’organizzazione ha sottovalutato in più occasioni la sicurezza di Federica, compromettendo in maniera determinante l’effettiva fruizione della vacanza, si avanza reclamo per inadempienza contrattuale. I sottoscritti richiedono pertanto il risarcimento dei danni subiti da noi e da nostra figlia Federica per inadempimento contrattuale e danni morali nella misura dell’ammontare pari al corrispettivo totalmente pagato di 6046,55€ (di cui 325€ pagate per cambio da famiglia a campus) In caso di mancato riscontro nel termine massimo di 15 giorni, provvederemo alla tutela dei nostri diritti presso le sedi opportune.

buongiorno, vogliamo recedere dal contratto con grandi scuole ,perche ' gli accordi pattuiti alla firma non sono stati rispettati,durante lo svolgimento dell'anno scolastico,con la seguente allego copia del contratto come da accordi telefonici con il consulente, distinti saluti