Bacheca dei reclami

Ho appena acquistato una nuova GLA 200 d automatic. La telecamera posteriore è tremendamente rumorosa, si apre e si chiude in continuazione durante il ciclo urbano, rendendo anche pericolosa la guida perché distrae continuamente il guidatore. So che il problema è noto da anni a Mercedes (basta scorrere su internet o sui social). Poiché ho pagato l'auto con soldi buoni, è mio diritto pretendere altrettanto in cambio. Se il problema non venisse risolto rapidamente, adirò le vie legali. Distinti saluti. S.V.

Avevo richiesto la rateizzazione di una bolletta di elevato importo. Ma non mi è stata concessa dicendomi che non si puo rateizzare fino a quando non scade. Dopo la scadenza ho richiesto la rateizzazione e mi è stato detto che non è possibile perché scaduta. Ho letto che sul sito di arera è un mio diritto essendo anche beneficiario di bonus sociale. Riprovando a sollecitare la rateizzazione via email mi è stato detto che è possibile solo via telefono. Via telefono dopo le 2 richieste non risponde mai nessuno o da staccato direttamente . Adesso mi intimano di messa in mora dopo 3 giorni se non pago . Chiedo assolutamente la rateizzazione delle ultime 2 bollette, in quanto Igl mi ha messo in una condizione di disagio .

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per denunciare la gestione gravemente inadeguata e la mancata risoluzione di un disservizio legato allo smarrimento di un pacco spedito tramite Packlink con codice BRT 08448853922893. Il pacco è stato spedito il 3 dicembre da Racconigi (CN, Italia) a Berlino (Germania). Dopo oltre due mesi, non solo non ho ricevuto il pacco, ma ho dovuto affrontare un'inaccettabile serie di rimpalli tra i diversi soggetti coinvolti, senza alcun risultato concreto. Per chiarezza, ricostruisco di seguito la sequenza degli eventi: 1. Appena ho avuto sentore che il pacco era "fermo", ho contattato immediatamente DPD.de (DPD-TICKET #400980755) i quali mi hanno risposto che il pacco non era smarrito, ma necessitava di uno "sblocco" tramite un reclamo da parte del mittente (in questo caso Bartolini/BRT). 2. Ho quindi contattato Packlink – il sito tramite cui ho acquistato l'etichetta di spedizione (ID Packlink IT2024COM0000512545 – numero fattura IT24FC00414672) – che mi ha confermato che si sarebbero messi in contatto con Bartolini per sbloccare la situazione. Mai fatto. Dopo numerosi tentativi, ho dovuto personalmente mettere in contatto Packlink con DPD per cercare di risolvere il problema. 3. Nulla di fatto. Nel frattempo, è trascorso il limite di 30 giorni definito da Packlink per presentare un reclamo per smarrimento. È fondamentale sottolineare che, al momento della scadenza, DPD continuava ad assicurarmi che il pacco era semplicemente fermo e non smarrito. 4. DPD, Bartolini e Packlink si sono rimbalzati la responsabilità per settimane, con Packlink che ha dimostrato il comportamento peggiore**: totale assenza di comunicazione e nessuna volontà di risolvere concretamente il problema. Questo continuo scarico di responsabilità è stato assolutamente inaccettabile. 5. Dopo l'assenza di intervento da parte di Packlink, **il 23 gennaio** ho deciso di provare un'altra strada e ho contattato **Bartolini** direttamente (Ticket **#17519935**). Bartolini ha inizialmente richiesto la compilazione di un modulo dettagliato, che ho prontamente fornito insieme all’etichetta del pacco e alla lista completa dei prodotti contenuti. Bartolini ha confermato che il pacco era stato rilevato il **4 dicembre** nei magazzini in Germania, **dopodiché nessuna traccia**. 6. In data 10 febbraio 2025, dopo numerosi solleciti e la compilazione di moduli dettagliati richiesti da Bartolini, mi è stato semplicemente comunicato che Bartolini ha dichiarato il pacco smarrito** e che avrei dovuto rivolgermi a Packlink per un eventuale rimborso. 7. Il servizio di Packlink è stato assolutamente vergognoso: mancanza di comunicazione, risposte tardive e nessun supporto concreto per sbloccare la situazione. 8. Il contenuto del pacco era assicurato per soli 80 € tramite Packlink, ma il danno effettivo – considerando il contenuto, il tempo perso e il disagio causato – è di gran lunga superiore. Questo comportamento è inaccettabile. Sottolineo che BRT fa parte dello stesso gruppo di DPD e quindi avrebbero potuto – e dovuto – gestire internamente la pratica in modo più diretto e rapido, evitando questa situazione kafkiana di rimpalli e responsabilità scaricate. A questo punto, pretendo un rimborso integrale per il valore del contenuto del pacco, il costo di spedizione e un risarcimento per il tempo perso e il disagio subito. In caso di ulteriore mancata risoluzione, mi vedrò costretto a intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti di consumatore. Attendo un vostro riscontro Distinti saluti, Alberto Manassero

Salve, ho effettuato l’acquisto della smartbox di cui sopra il numero d’ordine. Ho provato a contattare diverse volte il customer care ma nessuno mi risponde. Nell’acquisto della smartbox fisica, c’è un errore nell’indirizzo di consegna e l’azienda di trasporto mi impedisce di cambiarlo. Manca solamente il numero civico, e non riesco a inserirlo o a comunicarlo a nessuno di smartbox perché non trovo contatti! Chiedo un aiuto urgente. Doveva essere un regalo per la festa del papà. Grazie e cordiali saluti. MD

Buonasera Ho un pacco fermo a poste/sda: 289715I223683 l - nella sede di Desio (MB), prima fino a due giorni prima era Monza e fino al 15 marzo scorso risultava alla sede di Landriano (Pavia). Sul sito di poste dicono: "La consegna ha subìto un ritardo. Stiamo facendo il possibile affinché la tua spedizione arrivi al più presto dettagli spedizione IN TRANSITO sono in corso delle verifiche sulla spedizione. contatta assistenza 20 Marzo 2025 08:56 Desio (MZ)" Chiami la sede SDA di Desio, numero 800 a pagamento di cui stai in attesa 15 minuti con il disco, ho pagato 14,50€ e poi mi mettono giù senza aver parlato con alcun operatore. Chiamo allora l'assistenza di poste italiane 06 4526 3160 , chiedendo appunto spiegazioni, dato che dal tracking dal loro sito mi dicono che il pacco è fermo per ulteriori verifiche e di contattare l'assistenza, e gli operatori mi rispondono che non possono darmi alcuna informazione in merito ma solo aprire segnalazione, di cui mi daranno risposta entro 10 giorni lavorativi e se non mi sta bene di chiedere il rimborso al mittente. Ora è possibile che un corriere o poste di cui dichiara lui stesso di aver ricevuto il pacco nelle sue mani, con il tracking da oltre 5 giorni ,ti avvisi che c'è un problema con il pacco ma non può darti informazioni anche se ti hanno avvisato loro di contattarli? Assurdo! Tra l'altro lavandosene le mani dicendo di chiedere il rimborso. Possibile che possono perdere o far sparire un pacco che è stato chiaramente in mano loro ed evitare ogni responsabilità così impunemente? Io come detto all'operatore più volte, non voglio soldi ma il mio pacco!! Gentilmente potete farmi sapere cosa si può fare? Credo sia inaccettabile tutto questo. Grazie in anticipo

sotto la voce Oneri di sistema viene riapplicata una voce di Oneri Aggiuntivi di trasporto. Gli Oneri di trasporto sono già una voce a parte nella spesa di Trasporto e gestione del contatore. Quindi questa ulteriore voce è un balzello che viene applicato in modo improprio. Infatti chiamato il numero verde Dolomiti mi è stato risposto che è una voce determinata da Arera per il costo del comune di residenza. Ma è uno scherzo? I miei figli con altri fornitori e per lo stesso periodo non hanno in bolletta questa voce. Chiedo chiarimenti e lo storno visto che questa voce da sola vale circa 10 euro a bolletta !

Chiedo la immediata cancellazione di un PRESUNTO ABBONAMENTO A HPY CONVERT QUICK LONDON GBR DA ME MAI RICHIESTO NE' SOTTOSCRITTO, nonché il rimborso immediato dei seguenti addebiti fraudolenti operati dalla vostra suddetta società sulla mia carta di credito Mastercard: - addebito 08/02/2024 e valuta 12/02/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/03/2024 e valuta 11/03/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/04/2024 e valuta 10/04/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/05/2024 e valuta 10/05/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/06/2024 e valuta 10/06/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/07/2024 e valuta 10/07/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/08/2024 e valuta 12/08/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/09/2024 e valuta 10/09/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/10/2024 e valuta 10/10/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/11/2024 e valuta 11/11/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/12/2024 e valuta 10/12/2024 per Euro 47,90; - addebito 08/01/2025 e valuta 10/01/2025 per Euro 47,90; - addebito 08/02/2025 e valuta 10/02/2025 per Euro 47,90; - addebito 08/03/2025 e valuta 10/03/2025 per Euro 47,90. Per un totale di addebiti fraudolenti per complessivi Euro 670,60. Vi intimo di contattare Alberto Borla all'indirizzo e-mail borlaalberto@yahoo.com ENTRO 5 GIORNI DAL PRESENTE RECLAMO, per la restituzione immediata della suddetta somma di Euro 670,60. Con avviso che, in difetto, procederò nei vostri confronti con denuncia per truffa.

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato un ordine (#0614714004) sul vostro sito in data 07/03/2025 e ho ordinato 9 articoli per un totale di €125,40. In data 09/03/2025 mi avete poi inviato il documento commerciale, che però includeva solamente 4 articoli (gli altri 5 non erano elencati) e il totale era di €65,15, nonostante dalla mia carta fossero stati già addebitati €125,40. Quando il pacco è arrivato in data 11/03/2025, gli articoli erano solo 4, cioè solo quelli elencati nel documento commerciale da voi inviatomi. Ho sollecitato diverse volte per e-mail per avere un riscontro sull’accaduto, ma dopo già due settimane non ho ancora ricevuto alcuna risposta né ricevuto un rimborso. Ho provato a contattarvi anche per telefono ma poiché risponde sempre una segreteria automatica ed è perciò quindi impossibile contattarvi. Vi invito pertanto a provvedere al più presto al rimborso di € 60,25 relativi al costo dei prodotti mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 23 Gennaio 2025 abbiamo ordinato una rotorbitale ricevendo la fattura in allegato. Ad oggi non abbiamo né ricevuto la merce né tanto meno il rimborso. Riceviamo solo risposte via whatsapp in cui chiedono sempre tempo ma sono trascorsi 2 mesi. Inoltre, non rispondo né a mail né al telefono. Mai inviato un numero di ordinè nè eventuale tracking A tal proposito siamo a richiedere nota di credito e il rimborso al nostro IBAN: MARINE SIFREDI - BANCA INTESA SANPAOLO Filiale: Carloforte IBAN: IT 21H 03069 43861 04255 0680148 ABI: 03069 CAB: 43861 BIC: BCITITMM euro 607.99 Attendiamo un gentile riscontro Cordialmente Vittorio Aldo Sifredi

Buongiorno, il 16/03 ho effettuato una prenotazione (nr 108420986) per dei voli Ryanair a/r Milano-Alghero tramite il sito di Fly Go Voyager. Non ho ricevuto i biglietti ma solamente mail sospetta con link inesistenti e a Ryanair non risulta nessun biglietto a mio nome. Chiedo il rimborso dell'importo di 338,11 euro sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento.