Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto la vostra comunicazione relativa al richiamo per l’airbag conducente Takata della mia Opel Meriva. In seguito a tale avviso, ho contattato la vostra Concessionaria a me più vicina per garantire la mia disponibilità a portare quanto prima la macchina per la sostituzione dell'airbag difettoso, ma mi è stato riferito che il ricambio non è disponibile. Sono già passati 4 mesi dall'arrivo della ricezione della lettera di richiamo della Opel e dalla mia richiesta alla Concessionaria. Desidero quindi sapere come intendete gestire questa situazione, considerando che, come da voi stessi indicato nella lettera, l’utilizzo del veicolo in queste condizioni rappresenta un serio pericolo per la sicurezza. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.

Spett. Farmaè In data 20/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio Ibuprofene EG Bambini Sospensione Orale Gusto Arancia 150ml pagando contestualmente l’importo di 7,07 euro . In data 15/04/2025 ho ricevuto una vostra e mail in cui veniva spiegato che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso e non ho ricevuto risposte tramite la vostra assistenza In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile farmaè, In data 16 marzo 2025 ho fatto l'ordine 1018020010 sul vostro negozio online dal valore di 37,26 euro. Il 25 marzo ricevo una mail che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in allestimento, e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Trascorsi i 14 giorni in data 10 aprile dopo miei solleciti mi è stato risposto che entro 5 giorni avrebbero provveduto al rimborso, ma niente. Chiedo mi venga restituito l'importo dovuto.

Il 19 aprile scorso ho acquistato diversi prodotti presso il vostro sito on line per l'importo di euro 31,43. La merce non è mai arrivata. Nonostante diversi solleciti non mi avete ancora restituito i soldi che avete già addebitato sulla mia carta di credito. Trascorsi infruttuosamente 15 giorni dalla presente aderirò le vie legali. La presente vale quale atto di messa in mora e interruzione dei termini di prescrizione.

Spett. Beko, Ho acquistato il 27 dicembre 2023 una lavatrice Beko modello BWT3104S presso Unieuro. Alla garanzia dei due anni ho aggiunto una garanzia aggiuntiva per coprire qualsiasi danno all'elettrodomestico. La lavatrice ha smesso di funzionare per cui ho chiamato il vostro centro assistenza. In data 3 marzo 2025 è venuto un tecnico e ha fatto un primo intervento sui collegamenti della scheda. Due giorni dopo la lavatrice non ha più funzionato nuovamente. In data 19 marzo il tecnico è tornato constatando che la scheda e i cablaggi sono da sostituire. Ad oggi nonostante varie chiamate al vostro centro di assistenza aprendo reclami e al centro ricambi di zona non è stato ancora sostituito il pezzo con la scusa della mancata consegna del ricambio. Dopo più di due mesi il disagio sta diventando veramente notevole. Spero di ottenere da voi una risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad proseguire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Ho ricevuto da SHEIN un tappetino per animali sporco ed usato. Nella stessa busta era contenuto un articolo di abbigliamento. Non ho potuto procedere con il reso, in primis perché il tappetino non rientrava tra gli articoli restituibili ed in più a causa delle condizioni in cui era ridotta la merce non ho avuto intenzione di correre seri rischi per la mia salute, maneggiando un articolo intriso di pipì di cane. Ho fatto la foto all’articolo e gettato nell’immediato tutto. Ho contattato l’assistenza clienti in vari modi e varie volte , ricevendo solo risposte pre impostate. Ho aperto un reclamo tramite PayPal ma SHEIN non risponde neanche a loro! Metto in allegato la foto del sovra menzionato tappetino.

Mi sto rivolgendo a voi per risolvere una questione relativa al mio abbonamento. Il giorno 7 Maggio ho contattato il vostro servizio clienti per disdire l'abbonamento e mi è stato comunicato che avrei potuto farlo il giorno 8 maggio .senza problemi. Ho chiamato il giorno 8 in mattinata e l'operatore di turno ha confermato la stessa informazione detta dall'operatore del giorno precedente. Tuttavia svolta la relativa pratica (durata un minuto al telefono) ho ricevuto una mail di disdetta che indica come data di fine contratto giugno e specifica che avrei dovuto pagare la rata di giugno. Ho richiamato il vostro servizio clienti e l'operatore il cui nome dovrebbe essere OTER se ho capito bene(e' straniero e quindi il nome posso averlo capito male) ha ammesso l'errore nelle informazioni fornite, scusandosi piu' volte e sostenendo che avrei dovuto disdire il giorno 7 Maggio. Peccato che mi era stato detto proprio da lui di richiamare la mattinata dell 8 maggio per procedere con la disdetta. In virtù di quanto sopra, chiedo gentilmente di: - Annullare l'addebito della rata di giugno ;- Confermare la disdetta immediata dell'abbonamento. Ribadisco che non è stato un errore mio, ma un'informazione errata del vostro operatore che mi ha risposto. Avrei voluto come ho scritto disdire il 7/5 e non l 'ho fatto per imprecisione del operatore che ha ammesso l'errore di calcolo. Non mi sembra corretto e serio che paghi io un errore di un vostro dipendente. Certo della vostra comprensione, resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 28 aprile 2025 mi è arrivato tramite corriere l'ordine n. 792957, da me effettuato il giorno 22 aprile 2025 presso il vostro negozio online . L'ordine prevedeva un pagamento in contrassegno di euro 75,08, ma il corriere, dietro vostre indicazioni, mi ha chiesto euro 93,40, ho chiesto a voi delucidazioni e mi avete risposto che dal vostro sistema la cifra corretta è 93,40, a fronte di questo, vi ho fornito prova tramite schermata dell'ordine e l' e-mail a me dal vostro sistema che confermava il pagamento di euro 75,08, inoltre, vi ho chiesto il dettaglio degli articoli da me acquistati con i rispettivi prezzi, per confrontarli col mio ordine, in modo da comprendere da cosa sono giustificati quei 18,32 euro in più che ho pagato, siete spariti e non mi avete più risposto, sto cercando con tutta la pazienza di risolvere la questione bonariamente. Attendo vostra risposta

in merito all'ordine 1018102315 del 27 marzo 2025 l'importo da me pagato è stato di € 98.84 ma a causa di prodotti non arrivati per sopravvenuta indisponibilità da parte di farmaè è stato emesso il doc. commerciale nr. 265444 del 03/04/2025 per un importo di € 23.61(prodotti effettivamente arrivati). Rimango ancora in attesa del rimborso di € 75.23 Per lo stesso motivo altri 2 ordini hanno avuto la stessa sorte: Ordine 1018000093 del 12/3/25 totale pagato € 83,60 emesso doc. commerciale n. 227110 del 19/3/25 € 51,57 in attesa di rimborso € 32,03 Ordine 108233728 del 11/4/25 totale pagato € 95,39 emesso doc. commerciale n. 302300 del 16/4/25 € 32,07 in attesa di rimborso € 63.32 Totale avere dei 3 ordini € 170,58