Bacheca dei reclami

Buongiorno, Con la presente desidero segnalare un episodio di pratica commerciale scorretta e ingannevole di cui sono stato vittima. Sono stato contattato telefonicamente da un'operatrice che si è presentata falsamente come operante per il "Servizio di Tutela". Con l'intento di raggirarmi, ha asserito che il contratto di fornitura luce e gas che ho legittimamente sottoscritto con Edison Energia avrebbe subìto drastici aumenti nella mia città a causa di presunte "spese di gestione e trasporto della materia prima". Per ovviare a questo problema, mi ha proposto il passaggio a Rec Energy, millantando tariffe competitive che, a seguito di successive verifiche e della lettura di numerosi reclami online, si sono rivelate del tutto fumose. Tratto in inganno e al solo scopo di ricevere un pre-contratto da visionare, ho fornito i miei dati personali e ho acconsentito a parlare con il servizio di verifica di Rec Energy. Solo in seguito mi sono reso conto che tale procedura era finalizzata all'attivazione immediata e non richiesta di un contratto. Avvedendomi del raggiro, ho provveduto a inviare a Rec Energy il modulo ufficiale per l'esercizio del diritto di ripensamento (entro i 14 giorni di legge) per annullare qualsiasi attivazione. Nonostante ciò, permane il forte timore che la società possa procedere in modo fraudolento e senza il mio reale consenso al cambio di fornitore (switching). Desidero inoltre segnalare il comportamento aggressivo dei call center: dopo aver ribadito la mia volontà di rimanere con il fornitore da me scelto (Edison Energia), gli operatori hanno reagito con fastidio, comunicandomi che se non avessi proceduto con l'attivazione del contratto con rec energy i miei prezzi sarebbero lievitati alle stelle. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: Di ricevere immediata conferma dell'avvenuto annullamento della pratica con RECENERGY e dello stato attuale della mia fornitura con EDISON ENERGIA. Che vengano presi provvedimenti e applicate le dovute sanzioni nei confronti della società per pratiche commerciali gravemente scorrette, a tutela dei consumatori (in particolare delle fasce più vulnerabili che non hanno gli strumenti per difendersi tempestivamente). Cordiali saluti.

buona sera dal settembre 2024 che, a seguito di una diuchiarazione inviatami via mail, sto aspettando di relevare un credito da parte della flora queen di 1.800 euro circa- La mail del settembre 2024 diceva che a seguito di conteggi effettuati in ammisnistrazione, si è rilevato un debito nei miei confronti accunmulati negli anni in cui sono stato loro affiliato- le opzioni erano due: prendere l intero ammontare in una sola tranche e uscire da circuito oppure l intera somma suddiviosa in rate da 300 euro e rimanere loro associato- Io ho accettato la seconda : da quel giorno spariti ! Centinaia di mail e raccomndate a Barcellona dove dovrebbe stare il loro ufficio ma nulla!

Buongiorno, sto vivendo una situazione surreale e grottesca con Poste italiane . Ho un pacco in consegna dal 27/05 ma nessuno consegna, si aggiorna sempre ed è sempre in consegna ,chiamo il call center che mi propina 3 versioni differenti ( due mi chiudono il telefono in faccia) , il form reclami mi risponde che è in consegna e di contattare il mittente, anche se faccio presente che non gli permettono azioni perché risulta sempre in consegna, ma rispondono sempre uguale. Sono andata all'sda ( il pacco risultava essere nelle.loro mani) che mi dice e mi fa vedere che non lo hanno loro ma in mano al postino. Continua la finta consegna , oggi vado nel mio ufficio postale e mi dice che è in carico ad un altro deposito, chiedo di metterlo in giacenza per poterlo ritirare ma non sa quale nè come contattarli. Oggi risulta che hanno provato a consegnare ma io non ero in casa, peccato fossimo in casa tutto il giorno e nessuno è venuto. Ho richiamato il call center che mi risponde che io non lo posso ritirare, ho chiesto di fare una segnalazione vista l'anomalia che perdura da giorni e mi risponde che non può fare nulla e che devo aspettare. Chiedo se lo metteranno in giacenza dopo il secondo tentativo ( che sarà fasullo) e mi risponde che lei non lo sa e che vede quello che vedo io dal sito. Ho chiesto di poterlo ritirare presso un deposito ma mi viene negata la possibilità senza un motivo , cioè creano un disservizio, gli trovo la soluzione ma no è meglio continuare il disservizio

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare una situazione estremamente preoccupante riguardante una spedizione internazionale proveniente dalla Germania e affidata per la consegna in Italia a Bartolini (BRT). Codice di tracciamento: 09447423991533 Dalle informazioni di tracciamento risulta che la spedizione è stata presa in carico a Erftstadt (Germania) in data 22/05/2026 alle ore 15:44. L'ultimo aggiornamento disponibile, risalente alla stessa data, indica genericamente che "la spedizione è in transito". Da quel momento non è stato registrato alcun ulteriore movimento, scansione o aggiornamento del tracking. Sono trascorsi oltre dieci giorni senza che venga fornita alcuna informazione sulla reale ubicazione del pacco o sul motivo del blocco della spedizione. Si tratta di un collo particolarmente grande e voluminoso contenente merce per un valore complessivo importante. Alla luce dell'assenza totale di aggiornamenti e della durata anomala del fermo, nutro un fondato timore che la spedizione possa essere stata smarrita oppure coinvolta in una grave anomalia logistica. La situazione è aggravata dal fatto che ho tentato ripetutamente di contattare il servizio clienti del corriere tramite numeri telefonici, canali di assistenza ed e-mail, senza ricevere alcuna risposta o riscontro concreto. Ad oggi nessuno è stato in grado di fornirmi informazioni utili sullo stato della spedizione. Ritengo inaccettabile che un consumatore venga lasciato senza assistenza e senza aggiornamenti per un periodo così prolungato, soprattutto in presenza di una spedizione internazionale di valore economico rilevante. Chiedo pertanto il vostro urgente intervento affinché venga immediatamente avviata una verifica approfondita presso il corriere, venga accertata l'effettiva posizione della spedizione e mi venga fornita una risposta formale sulle cause del ritardo e sulle concrete possibilità di recupero del pacco. Resto in attesa di un vostro cortese e rapido riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 27 giugno 2024 ho disattivato il contratto Telepass. Improvvisamente è arrivato un addebito di 1.5 eur bloccato in quanto avevo disattivato SDD di addebito presso la mia banca. Anche sul sito telepass sono visibili le informazioni: Data attivazione: 26 novembre 2017 Data chiusura: 27 giugno 2024 Chiedo che cessino i tentativi di addebito sul mio conto corrente e gli sms di sollecito di pagamento chiaramente non dovuti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Sono stato con mia moglie ad Ascoli piceno Io sono di Napoli una mia amica mi dice se gli portavo gli arrosticini ed olive ascolane io la domenica mattina mi reco alle 8.30 al Conad superstore sito in via Costantino Rozzi Ascoli piceno gli arrosticini erano finiti ok ci può stare ed optò x le olive ascolane prendo la confezione chiusa pago e vado via una volta a napoli mi ritrovo con una confezione non di olive ascolane ma di cremini cioè la confezione e scritta che dentro ci sono olive ascolane invece il prodotto e diverso ho provato a contattarli non mi hanno neanche risposto ho le prove dello scontrino e posso mettere foto della confezione comunque alla fine ho fatto una brutta figura con la mia amica .

Numero caso 14519578 Desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali in merito alla risposta fornita da Campus X. la studentessa non ha mai effettuato il check-in, non ha mai ricevuto le chiavi, non ha mai preso possesso effettivo della stanza e non ha mai utilizzato in alcun modo l’alloggio. Inoltre, non è mai stato comunicato un numero di stanza specifico e non è stata fornita alcuna prova concreta relativa a una presunta assegnazione esclusiva di una stanza. La stanza non è mai stata consegnata né utilizzata e non è stato causato alcun danno all’immobile; nonostante ciò, è stato trattenuto il deposito cauzionale pari a 1.600 EUR. Il deposito cauzionale non può essere trasformato in una penale sproporzionata. Inoltre, la dichiarazione di Campus X secondo cui, pur avendo comunicato la cancellazione unilaterale della prenotazione/contratto in data 22 dicembre 2025, avrebbe compensato il deposito con canoni relativi a periodi successivi — incluso gennaio 2026 — rappresenta una grave contraddizione. Si sottolinea in particolare che il contratto/prenotazione è stato risolto unilateralmente da Campus X in data 22 dicembre 2025 e che, non essendo mai stata effettuata la consegna della stanza alla studentessa, non è stato dimostrato alcun danno concreto e verificabile. In tale contesto, la trattenuta del deposito non appare giuridicamente giustificabile. Per tali ragioni si richiede la restituzione integrale dei 1.600 EUR trattenuti ingiustamente.

Gentili operatori Altroconsumo, sono vostra associata e vorrei chiedere assistenza per una problematica relativa a un concorso musicale. Ho iscritto un mio allievo, Jack, al “14° Concorso Musicale Internazionale Note sul Mare di Roma”, pagando una quota totale di 35 euro (30 euro iscrizione + 5 euro assicurazione). Prima della data assegnata ho comunicato all’organizzazione l’impossibilità dell’allievo di partecipare quel giorno, chiedendo gentilmente una nuova data per poter comunque svolgere la prova. Non ho ricevuto risposta. Successivamente, durante un’altra giornata del concorso, un genitore di un’altra mia allieva ha parlato direttamente con l’organizzazione, che ha detto che avrebbe verificato e comunicato una nuova possibilità. Purtroppo non abbiamo mai ricevuto alcuna comunicazione, nessuna nuova data e il concorso si è concluso senza permettere all’allievo di partecipare. Ho quindi richiesto il rimborso della quota versata, ma anche questa comunicazione è rimasta senza risposta. Ritengo che il problema non sia una semplice assenza del candidato, ma una mancata gestione della richiesta e una mancata comunicazione da parte dell’organizzazione. Vi chiedo gentilmente assistenza per ottenere il rimborso della quota pagata. Allego: regolamento del concorso ricevuta pagamento email inviate all’organizzazione Cordiali saluti Hana Kim

Buongiorno, in data 01/06/2026, dopo aver comprato e schiacciato convalida su un daily ticket sull’app Gtt ho ricevuto multa perché il solo tasto convalida non é sufficiente, ma a seguito della richiesta di convalida è necessario recarsi a una timbratrice e timbrare. Questo tipo di messaggio, di recarsi a una timbratrice, ovviamente non è specificato nel momento della convalida. Al di là della pratica antiquata, c’é una grave nom chiarezza nella comunicazione e un grave disallineamento con gli enti di trasporto che ho fatto notare anche agli adetti GTT, che mi han risposto testualmente che questa pratica è “tipica di torino”. Sicuramente farò ricorso, chiedo a voi se ci sono gli estremi per vincerlo. Grazie

Possibile che dopo aver pagato l'assicurazione già da un mese non siete riusciti a modificare una targa per una sostituzione veicolo assicurato? Il servizio clienti ti fa solo un sacco di domande per verificare la tua identità poi qualsiasi cosa chiedi dicono che deve essere "elaborato dagli uffici", sarebbe più utile l'intelligenza artificiale a sto punto, mi stste portando in canzone da un mese e sto senza assicurazione dopo aver già pagato l'annualità, in 15 anni di patente mai avevo incontrato un'agenzia così scadente..