Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho richiesto rimborso a Ryanair per malattia. Uno dei passeggeri, infatti, è stato ricoverato per un intervento chirurgico per protesi al polso. Quando avevo prenotato, naturalmente nom sapevo dell'operazione e che conseguentemente non avremmo potuto volare. Ho chiesto rimborso per malattia alla compagnia che però me lo nega. Vi allego copia del certificato medico di Andrea Veca, copia della risposta di Ryanair e copia della prenotazione. Attendo vostro gradito riscontro. Cordiali saluti Martina Lando

Spett. IKEA Ho acquistato questo forno come sotto riportato numero ordine: 1392564272 del 09/11/23 eseguito da Raggiri Fabrizio Forno combinato: KULINARISK N - art. 204.168.14 Questo forno si è rotto a inizio luglio, dando il codice errore “F130” Dopo aver contattato l’assistenza clienti IKEA, la quale mi comunicato un numero telefonico dell’assistenza elettrolux di Milano che a sua volta mi rimandava al centro di assistenza che opera nella mia zona. Contattato questo centro di zona e dopo avergli fornito tutti i dati relativi al forno guasto, mi hanno detto che avrebbero ordinato tutti i pezzi di ricambio che questo codice di errore prevedeva e sarebbero intervenuti per la sostituzione. Il giorno 8 agosto si è presentato il tecnico per la riparazione e dopo aver sostituito tutti i pezzi e controllato le connessioni e collegamenti, compreso il livello della tensione proveniente dalla rete, il forno, continuava a non funzionare, dando lo stesso codice di errore “F130”. Il tecnico, non sapendo più cosa fare, mi ha detto che avrebbe contattato il centro di assistenza di Milano e mi avrebbe fatto sapere cosa fare. Dopo 10 giorni ho richiamato l’assistenza locale, visto che nel frattempo nessuno mi aveva contattato, la quale mi riferiva che, in accordo con la sede centrale, stavano valutando la sostituzione di altri pezzi del forno. Il giorno 28 agosto è ritornato il tecnico elettrolux, per la sostituzione di altri pezzi, ma anche dopo la sostituzione di vari componenti, il forno continuava a non funzionare, dando sempre lo stesso codice di errore Il tecnico mi riferiva che avrebbe attivato la procedura per la sostituzione Ad oggi, 4 settembre, non ho avuto nessuna notizia in merito alla sostituzione, il centro di assistenza di zona mi ha riferito di aver avviato la procedura prevista in questi casi e che ora spetta a IKEA risolvere il problema. Essendo questo elettrodomestico in garanzia, ed essendo passati quasi due mesi dalla segnalazione del guasto, ritengo che sia mio diritto avere un forno nuovo e non “rattoppato”. Pertanto, Vi richiedo la sua sostituzione, nel più breve tempo possibile, con un forno dello stesso modello, nuovo e funzionante. Non credevo che un’azienda come IKEA, “abbandonasse” i propri clienti dopo aver effettuato acquisti consistenti. a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali saluti Raggiri Franco cell. 3287633066 Mail: franco.raggiri@libero.it

Spett. Fly-Go, Sono titolare di quattro biglietti per il volo del 29 settembre da Bologna a Siviglia e ritorno. Dopo aver acquistato 8 biglietti non li ho mai ricevuti. Nonostante i molteplici tentativi di mettermi in contatto, non è stato possibile parlare con qualcuno per sincerarmi che i biglietti arrivino. Sono stata difatti costretta ad acquistarne altri per evitare di trovarmi poi senza biglietti spendendo così una somma ancora maggiore. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €729,86. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il sottoscritto è in attesa di un pacco spedito da Monaco di Baviera (Germania) da DHL Deutsch Post il 31/07/2024 con numero spedizione 5205/5777/1510 . Trascorsi 35 giorni il pacco non è ancora arrivato ma dai sistemi di tracciamento è ancora fermo in Germania. Come rintracciarlo? Il mittente ha fatto reclamo senza aver ancora ricevuto risposta

Buongiorno, Come già segnalato direttamente tramite il vostro form di reclamo, in data 13 luglio 2024 ho acquistato un biglietto per la tratta Gioia del Colle - Milano con partenza il 25 agosto al prezzo di 68€. Il viaggio è stato operato dalla società di trasporti Dematteis per conto di Marino. L'autobus Dematteis non aveva assolutamente le caratteristiche di comfort pubblicizzate dalla vostra società. PREMESSO CHE: 1) Sul vostro sito vengono pubblicizzate determinate caratteristiche di comfort: https://marinobus.it/flotta-autobus/ Tali caratteristiche giustificano a mio avviso il sovrapprezzo rispetto a società concorrenti come Flixbus, motivo per cui ho scelto la vostra azienda per viaggiare; 2) Nelle condizioni generali di trasporto scaricate dal vostro sito (in allegato), all'articolo 1, indicate quanto segue: "Nei periodi di alta stagione a causa dell’elevata affluenza, il servizio potrà essere svolto da mezzi di vettori terzi selezionati"; 3) In fase di acquisto voi indicate la seguente dicitura (file "Allegato1"): "Avviso per i passeggeri: per il periodo di viaggio selezionato è possibile che il servizio venga effettuato anche da vettori terzi selezionati."; Ciò premesso, con la presente sono a contestare il fatto che in NESSUN modo la vostra società informa il cliente che il servizio offerto da vettori terzi sarà di qualità inferiore a quanto pubblicizzato. A me non importa che sulla fiancata del bus ci sia scritto Marino o Dematteis, mi interessa che le caratteristiche pubblicizzate da voi e per le quali vengo convinto ad acquistare un vostro biglietto, siano rispettate in fase di viaggio. Per cui pur avendo accettato le vostre condizioni di viaggio in fase di acquisto, da nessuna parte è indicato che il pullman potrebbe avere caratteristiche di comfort diverse da quelle pubblicizzate. Ciò detto trovo nei fatti ingiustificato che io debba pagare lo stesso prezzo di chi ha viaggiato con pullman Marino e da qui sono a chiedervi il rimborso del biglietto del mio viaggio. Al mio reclamo via mail non avete più risposto. Confido che lo facciate qui. Qualora la mia richiesta di rimborso dovesse essere respinta, vorrei ricevere evidenza di dove è riportato nelle condizioni di viaggio che il vettore terzo potrebbe avere caratteristiche inferiori rispetto a quanto pubblicizzato. Altrimenti valuterò altre vie per portare avanti il reclamo

Il 21 Agosto scorso ho fatto un acquisto presso il sito di Farmacie Vigorito di Napoli. Il 30 Agosto ho ricevuto un messaggio da voi nel quale mi avvertivate che il pacco era in consegna. Non è arrivato nulla. Ho avvisato la farmacia e il giorno dopo mi hanno scritto che lo avrebbero riconsegnato. Mi è arrivato un vostro nuovo messaggio di consegna prevista in giornata. Anche allora non ho ricevuto nulla. Ho nuovamente avvertito il venditore chiedendo un rimborso. Mi ha risposto di rifiutare la consegna e che successivamente mi avrebbero rimborsato. Ovviamente mi è impossibile rifiutare la consegna visto che non c' è modo di contattarvi. Spero provvediate celermente a rimediare, così da non dover ricorrere a vie legali.

Spett. ASFiNAG ho ricevuto la Vostra fattura n P00297963449 per l'importo di Eur 120,00, relativa al caso di controllo 664224701129484316, secondo il quale sarei transitato su un tratto di autostrada Austriaca il giorno 08/08/2024 alle ore 11:54:03 senza opportuno titolo. Faccio presente che ho acquistato in data 07/08/2024 la vignetta digitale numero B24S47064803025930 (che allego) sul vostro sito https://shop.asfinag.at/it/prodotti/vignetta-digitale/, dal quale non si fa menzione del fatto che su taluni tratti possa essere necessario altro titolo di viaggio. Forse per una non perfetta traduzione in italiano, ma quanto si evince dal Vostro portale di vendita la vignetta digitale copre tutte le tratte dove richiesto il pagamento di un pedaggio; se così non è ritengo di essere stato truffato nel momento in cui mi avete venduto la suddetta vignetta. Con la presente richiedo pertanto il completamento annullamento del caso indicato e lo storno della fattura emessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , per ben 8 mail di reminder nelle quali fornivo tutti i giustificativi , a oggi dopo la mia richiesta in data 04/04/2024 non ho ancora ricevuto il rimborso di € 46,00 , costo del parcheggio a voi pagato il 19 marzo e che non ho utilizzato per il volo del 11/4 per Catania . In attesa cordialità Dario Melè

Spett. Tnt, Sono il signor Lamberta Vincenzo Con la presente richiedo pertanto il rimborso per il pacco da voi smarrito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono cliente Telepass dal 20/12/2017 con abbonamento Family e pacchetto Telepass Plus (N. 189047104). Ho ricevuto sul cellulare il giorno 1/8/2024 l'avviso di una promozione "Hai il 3% di Cashback ogni rifornimento" e ho deciso di approfittarne. Ho chiesto al Call Center di Telepass (800269269 int. 4) istruzioni per attivare la promozione. Mi è stato risposto che questa vale solo per i nuovi clienti a partire dal 1/8/2024. Per beneficiarne mi è stato consigliato di disdire il contratto corrente ed attivarne uno nuovo (così perdo le promozioni in essere...!). Anche un'interrogazione dell'addetta al suo capo ufficio ha dato lo stesso risultato. In realtà il regolamento della promozione datato 1/8/2024 (V. Allegato) prevede, a pié di pag.1, quanto segue: “BENEFICIARIO DEL PROGRAMMA Il beneficiario del Programma (il “Beneficiario”) è il Cliente: - a) I) che alle ore 00.00 del 01/08/2024 è titolare di un Contratto Telepass “Pacchetto Plus” di Telepass S.p.A.; - II) che, già cliente di un contratto Telepass Family, nel periodo compreso tra le 00.00 del 01.08.2024 e le 23.59 del 31.07.2025 sottoscriva un Contratto inerente al servizio Telepass “Pacchetto Plus” di Telepass S.p.A; oppure - III) che nel periodo di Durata del Programma (dalle ore 00.00 del 01.08.2024 e le 23.59 del 31.07.2025), perfezioni tramite canali consentiti, (a) un Contratto inerente il servizio Telepass Family di Telepass e (b) tramite le APP, un Contratto Telepass “Pacchetto Plus”...” Il caso a)I) è proprio la mia situazione. Mi pare scorretto il comportamento di Telepass che contraddice quanto dalla stessa pubblicato, impedendomi di beneficiare della loro promozione in questione. Ringrazio per l'assistenza. Lorenzo Del Felice PS: non posso caricare il PDF del Regolamento della Promo perché l'Antivirus AVAST me lo blocca, anche convertendolo in altro formato