Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto chiarimenti sul pacchetto da voi offertomi per i crediti da spendere su nexyiu . a tutt'oggi non ce stata nessuna risposta .quindi non mi resta che passare per vie legali.

Spett. E. O. N. Energia, Sono titolare del contratto per la fornitura di Energia elettrica, codice contratto A303607244 sopra specificato. Dal mese di luglio non ho più ricevuto le fatture relative al mio contratto. Ho effettuato n. 2 solleciti all'operatore telefonico ma ad oggi nn ho ancora ricevuto alcuna fattura. L'ultimo operatore mi aveva assicurato che avrei ricevuto la fattura entro il 21 u.s. . Ad oggi ancora nulla. Chiedo pertanto emissione della fattura relativa alla mia utenza e la ripresa d regolare della fatturazione per il 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data odierna sono stato contattato telefonicamente sul cellulare da un'operatrice Illumia la quale disponeva dei miei dati anagrafici, telefono e consapevolezza dell'imminente attivazione del mio contratto Gas da Engie ad A2A previsto in data 01/01/24. Ha esordito dicendo che in qualità di partner di A2A mi stavano contattando per segnalare un ritardo dell'attivazione del mio passaggio di fornitura gas da Engie ad A2A e che avrebbero provveduto a subentrare dal 01/01 al 31/01 alla fornitura. Sorpreso delle modalità ma tranquillizzato dal fatto che fossero a conoscenza dei miei dati e dei dettagli della proposta A2A ho provveduto a completare la contarttualizzazione telefonica. Al termine ho ricevuto a mezzo e.mail il contratto che appariva in tutto e per tutto un nuovo contratto con decorrenza fornitura 01/02/24. A quasto punto ho realizzato di essere stato ingannato ed ho immediatamente contattato Illumia per disporre il "ripensamento" medinate proceduta telefonica. Sono allibito dalle modalità truffaldine del contatto e spero che vengano presi provvedimenti in merito. grazie Vladimiro Miotto

Ordino articolo su vinted in data 5/12/2024 La venditrice spedisce il pacchetto il giorno seguente 6/12/2024. Per i giorni seguenti controllo tracking per verificare l’andamento della spedizione. Ad oggi,22/12/2024,l’articolo risulta fermo in un loro magazzino e prossimo ad ulteriore trasferimento,questo da circa DUE SETTIMANE. Richiedo più volte assistenza al customer care che risponde col solito testo copia incolla dove mi si invita a rivolgermi al sito di acquisto per il reclamo. Io voglio quanto ordinato,riceverò sicuramente un rimborso da vinted ma non è quanto desidero. L’assistenza,oltre a rimbalzarmi al sito d’acquisto ha solamente tracciato il pacco come qualunque utente può fare,ergo,è stata inutile. Ogni pacco è dotato di un codice che permette di verificarne la posizione,se sono stati in grado di dirmi che risulta in un magazzino a Firenze perché non fare ulteriori verifiche ? Qualcuno lo avrà ben trasportato e stoccato questo benedetto pacchetto non credo si sia mosso con le proprie gambe. E’ assurdo che io sia costretta ad attendere (per almeno un altra settimana) un inevitabile smarrimento e mancata consegna senza che nessuno si attivi realmente per risolvere un problema che hanno loro stessi creato. Non mi interessa essere rimborsata,voglio quanto ho ordinato! Allego immagine del tracking che è tutt’ora nello stato in cui si trovava al 7/12

SPEDIZIONE BRT ferma al deposito Bologna Roveri dal 16/12 doveva essere in consegna il 17/12 poi invece ogni giorno sul sito indicavano consegna stimata il giorno successivo senza però mai consegnare fino ad oggi che indicano consegna stimata 27/12. Non rispondono MAI al call centro solo attesa, non hanno MAI inviato email per dettagli consegna e io sto subendo un grave danno perché nel collo ci sono i regali che devo dare a Natale e se il pacco arriverà SE il 27 non serve e adesso devo perdere altro tempo e denaro x ricomperare altri regali. È indecente questa situazione capisco uno slittamento di un paio di giorni ma di 10 è un danno enorme per me !!! Attendo vs gentile riscontro Giulia Frascari

Buongiorno. Riassumo il problema creatosi con un ordine on line e sbagliato da parte dell'azienda del Vostro gruppo INTIMISSIMI: 1) il 20/11/2023 ho effettuato l'ordine on line n. 2320417055, relativo agli articoli: CLD908224JL, CLD49H142JL, PLD908224JL. Il pagamento scelto è in 3 rate da €16,62 con scalapay riferimento EPULSJCV37PQ; 2) l'ordine arriva in negozio il 24/11/2023: nel pacco NON C'ERANO I MIEI 3 ARTICOLI, ma un reggiseno (vedasi foto allegata); 3)apro il ticket n. 18692312 spiegando il problema: la risposta arriva il 25/11/2023, spiegandomi cosa fare per il reso. Ovviamente ho dovuto fare tutto on line, indicando il reso di tre articoli INESISTENTI ; 4) consegno il pacco con il reggiseno alle poste il 7/12/2023 (in allegato la bolla di reso); 5) il 10/12/2023 mi arriva la mail da parte vostra con la quale registrate il reso e provvedete al rimborso; 6) il 19/12/2023 e il 22/12/2023 mi arriva la mail da scalapay con cui vengo avvisata dell'addebito il 23/12/2023 della seconda rata di 16,62. Finora NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO e MI COMUNICATE L'ADDEBITO DELLA SECONDA RATA DI BENI CHE NON HO RICEVUTO!!! Se non riceverò risposta entro 15 gg dalla presente sarò costretta mia malgrado a ricorrere a vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 16/06/2023 ho acquistato online i biglietti 1927708198 e 1927708157 tratta Torino-Parigi e Parigi-Torino, andata 12/09/2023 e ritorno 15/09/2023. Il treno per entrambi i viaggi è stato soppresso, come comunicato dalla stessa Trenitalia via e-mail in data 07/09/2023 e mi sono state riferite le modalità per richiedere il rimborso completo del viaggio, 90 euro per il viaggio di andata e 138 euro per il viaggio di ritorno, per un totale di 228 euro, con codice sconto applicato, totale finale di 213 euro. Ho provato ad effettuare la richiesta di rimborso già a fine settembre seguendo le indicazioni fornite via e-mail ma non ho mai ricevuto risposta, quindi ho effettuato un secondo tentativo compilando un form diverso in data 18/11/2023 (Id:2-DLEHYTKB e Id:2-DLEI9P4Z), con vostra risposta riportante la frase "Trenitalia si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni dalla data di presentazione della domanda, come previsto dalle Condizioni Generali di trasporto e dalla Carta dei Servizi". 30 giorni sono passati e ovviamente non è arrivata nessuna risposta. Richiedo il rimborso del costo totale del viaggio, ossia 213 euro, possibilmente in tempi brevi.

Durante la giornata di ieri (08:00-20:00) avrei dovuto ricevere la consegna della spedizione indicata, che sin dalle 08:27 risultava "in consegna" (Gorizia x Gorizia). Non ricevendo alcunchè entro l'orario limite indicato, dall'analisi del tracking scoprivo che: "il cliente ha richiesto un accordo di consegna che potrebbe far ritardare la spedizione", dichiarazione assolutamente falsa, considerando nè il destinatario nè il mittente avevano in alcun modo interloquito con il corriere ed il fatto che tale annotazioni risulti inserita alle ore 19:39, evidenzia un maldestro tentativo dl corriere di mascherare la propria incapacità nel rispettare i tempi di consegna. Invece di inserire false attestazioni nel tracking, non sarebbe stato più onesto e produttivo contattare davvero il cliente e concordare una nuova consegna? Peraltro tale comportamento da parte di GLS sembra essere ormai consuetudine. Ovviamente infruttuoso qualsiasi tentativo di colloquiare con l'assistenza clienti.

Buongiorno come già segnalato al costumer service sull'auto acquistata ad ottobre continuo ad avere problemi di funzionamento con il telepass che funziona a singhiozzo. Escluso ormai che il problema non è l'apparto , ne ho cambiati ben 4, il problema è nell'auto che in qualche modo interferisce nel corretto funzionamento dell'apparato. I problemi esistono in quanto mi sono stati confermati sia da alcuni concessionari che dal costumer service. Ad oggi nessuno è in grado di dare un indicazione alla risoluzione del problema nonostante abbia interpellato diversi soggetti di BMW. Resto in attesa di una risoluzione tecnica che risolva questo problema che oltre essere molto fastidioso è anche pericoloso tutte le volte che la sbarra non si alza e quindi rischio di essere tamponato.

Spett. Smartbox A Novembre 2023 ho annullato (gratuitamente) una prenotazione per farne un'altra sempre nella stessa struttura (HOTEL ASTRA, Ferrara) per il giorno 16/17 Dicembre 2023, e abbiamo soggiornato in questo hotel. Il problema è che mi sono stati addebitati in entrambi i casi 30€, senza che mi fossero restituiti per la prima cancellazione, quindi in totale ho speso 60€. Vi ho già scritto in data 13/12/2023 per spiegarvi il motivo ma non ho ricevuto risposte. - Questo era il codice del mio assegno: 809005831 - Questa è la referenza: SBXITJBO231120324685 - Questo è l'assegno regalo che ho annullato GRATUITAMENTE il 20 novembre: 345250108 - Questa era la referenza: SBXITJBO231117900697 Allego la mail dell'annullamento GRATUITO e la mail della prenotazione buona che abbiamo sfruttato. Chiedo che mi vengano restituiti i 30€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.