Bacheca dei reclami

Buongiorno la mia casella postale di tiscali è stata bloccata per motivi di sicurezza. ho cambiato password come suggerito ma resta bloccata inviato richiesta di assistenza su whatsapp e nulla di fatto. come posso fare per avere una password per sbloccare e avere l'accesso alla mia mail su tiscali se non è possibile in alcun modo contattarli: cordiali saluti copetti valentina

buongiorno, ho effettuato un ordine il 15/07/2023 , dopo 7 giorni mi rendo conto che il mio ordine risulta ancora in gestione allora li contatto e mi riferiscono che un prodotto non è disponibile, allora decido di disdire l'ordine tramite il loro servizio whatsapp giorno 21/07/2023 mi riferiscono che entro 3/4 giorni lavorativi sarebbe avvenuto il rimborso, sono passati 10 giorni e addirittura il rimborso non è stato ancora lavorato mi riferiscono che a causa di un rallentamento attuale si è generato un ritardo e che evaderanno il prima possibilr, io voglio che il mio rimborso venga elaborato nell'immediato

Spett.le Il Rinnovato,in data 29/05/2023 ho acquistato dal vs sito internet n.2 prodotti con l'ordine n.16909495-QLED 2019 SAMSUNG QE55Q60RA TV 55 SMART TV UHD 4K 3840*2160 Q60R WI-FI - GARANZIA24 MESI SAMSUNG ITALIA-SAMSUNG ESPOSITIVO: QE50Q65 AAU QLED 4K 50 Q65A DUAL LED QUANTUM HDRPROCESSORE QUANTUM LITE 4K ADAPTIVE SOUND - GARANZIA 24 MESICome indicato nella conferma d'ordine la spedizione era garantita per il primo televisore il 07/06/23 eper il secondo il 14/06/23.Al costo di 39.98€ mi era stata garantita una spedizione Italia Express sicura – TV su bancale con cassa inlegno a mezzo BRT.Come indicato nelle vs email e come confermato dall'assistenza clienti su whatsapp tale spedizionesarebbe dovuta essere al piano e concordata direttamente con me.In data 7 luglio 2023, mi è stata consegnata da corriere BRT, con consegna NON CONCORDATA e non al piano, in un imballaggio di cartone rotto e uno strato di pluriball, una sola televisione, non identificabile in quanto con etichetta deliberatamente manomessa nella parte in cui viene indicato il modello di riconoscimento, ma che dalle dimensioni ho ipotizzato essere la QLED 55'', con vetro spaccato in due punti e, pertanto, inutilizzabile.Alla mia richiesta telefonica di chiarimenti al corriere in merito al secondo televisore, mi è stato comunicato che il mio ordine conteneva un solo collo, così come confermato dalla lettera di vettura.Segnalo inoltre che, nonostante nella vs mail sia indicata la modalità di consegna concordata col destinatarioal piano, con firma della consegna con riserva, il corriere mi ha comunicato che la spedizione richiesta dal mittente (quindi da il Rinnovato) non prevedeva questa opzione e che ciò era confrontabile sul documento rilasciato da BRT al Rinnovato al momento della richiesta di spedizione.Alla mia richiesta di vedere tale documento all'assistenza tecnica, questa mi ha risposto che tale documentonon era disponibile, non fornendomi nessuna prova che il Rinnovato avesse effettivamente richiesto la tipologia di spedizione garantita e da me pagata al momento dell'acquisto per il mio ordine.Il mio ordine, quindi, con un ritardo di 17 giorni feriali è arrivato incompleto e rotto, quindi inutilizzabile, non conforme né in quanto al prodotto, né in quanto all'imballaggio garantito.Come evidente dall'orario dei messaggi scambiati con l'assistenza de Il Rinnovato e dall'orario di consegna effettuata tali informazioni sono state tempestivamente comunicate all'assistenza clienti che, tuttavia, non ha fornitorisposte in merito.Tutto quanto indicato sinora vi è già stato da me comunicato con apposita PEC + allegati fotografici e documentali di quanto esposto, della quale ho regolare ricevuta di consegna in data 07/07/2023.Sottolineo che, successivamente, in data 18 Luglio 2023, contattavo nuovamente BRT, della quale attendevo ancora risposta al mio reclamo riguardante la consegna effettuatami, la quale con email prendeva in carico il mio reclamo sulla tipologia di consegna e mi segnalava di aver già comunicato l'anomalia al venditore.Oggi, in data 31 Luglio, alle ore 10:12 ho tentato nuovamente di contattare l'assistenza tecnica de Il Rinnovato, attraverso due diversi canali:-telefonicamente: ad entrambi i numeri messi a disposizione sul sito risponde voce automatica che avvisa i clienti che il servizio non è disponibile e di utilizzare il canale Whatsapp-via chat su whatsapp: segnalavo via messaggio di non aver ancora ricevuto riscontro al mio reclamo, nè via Pec nè via chat, senza però ottenere risposta.Segnalo inoltre che, con la Pec del 07/07/2023, ho chiaramente comunicato al Rinnovato la mia intenzione di effettuare il recesso dal contratto di acquisto chiedendo il tempestivo rimborso dell'intera spesa da me effettuata sia per l'acquisto che per la spedizione, di ammontare pari a 597,98€ (cinquecentonovantasette/98€), indicando contestualmente le mie coordinate bancarie.In questa sede, vista-la mancata consegna di uno dei due prodotti-la consegna effettuata in maniera diversa da quella pagata e garantita attraverso il sito-la consegna dell'unico prodotto arrivato danneggiato ed inutilizzabile-la totale assenza di riscontro da parte vostra RINNOVO la mia richiesta di recesso e di totale rimborso di quando da me pagato.in assenza non potrò che rivolgermi alle autorità competenti denunciando una truffa ai miei danni.Resto in attesa di un vs sollecito riscontro!Giorgia Martire

Buongiorno ho fatto un ordine online presso un paese extra europeo in data 30/6/23, il pacco è in stato di fermo presso il centro doganale di MILANO ROSERIO dal 7/7/23, nonostante aver inviato tutti i documenti necessari (formato PDF con relative informazioni, e documento d'identità) ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione in riguardo lo sdoganamento del mio pacco

BuongiornoQualche settimana fa uno dei sensori della mia allarme Verisure ha iniziato ad avere problemi ed attivarsi senza motivo. Quindi non determinato da tentative di furto ma autonomamente. Purtroppo per ben 5 occasioni. Verisure ha stranamente cambiato il piano di azione ed invece di contattare me o i contatti registrati sull'app, chiamava sconosciuti. Immagio numeri che aveva erroneamente associato.Cosa di cui mi sono resa conto dopo tempo. Ho aperto un reclamo con loro piu' di un mese fa. Zero feedback finora. Terribili

Nonostante abbia disattivato il rinnovo del servizio mi sono trovato con ben due addebiti, facendo presente all'azienda il problema richiedevo rimborso per il secondo addebito avvenuto nella giornata stessa della richiesta quindi senza aver usufruito del servizio come previsto dal diritto di recesso. Data la poca onesta dell'azienda si richiede rimborso di entrambi gli addebiti.

Buongiorno, abbiamo effettuato l'ordine ICQ2MDC2H presso un Vs. Punto vendita, consegnato correttamente in data 01/07/2023. Uno degli articoli all'interno dell'ordine, tavolo MCST V1617120BL è risultato danneggiato con difetto di fabbrica, l'operaio lì presente ha subito segnalato la problematica per la sostituzione. Abbiamo ricevuto contatti per la sostituzione dell'articolo, con nuova consegna prevista per il giorno 15/07/2023, mai avvenuta. Da quel giorno abbiamo contattato più volte il servizio di assistenza clienti, ci viene comunicato che il sistema è bloccato al 15 luglio, che viene fatta una segnalazione e verremo ricontattati entro 48h ovviamente, tale procedura, non ha seguito. È trascorso ormai un mese dalla prima consegna, stiamo subendo un danno considerevole, dato che l'intero ordine è già stato saldato.

Buongiorno,- la vostra Moto app non riconosce il codice imei della box- mi avete già sostituito due volte il dispositivo ma continua a non funzionare - in tutti i casi non è mai arrivata la mail di avvenuta attivazione - il dispositivo è correttamente installato e sono stati percorsi centinaia di km- sostenete di aver inviato un famigerato impulso di attivazione - sono stufo di ricevere le vostre mail preconfezionate - Intendo rescindere dal contratto in quanto pago un servizio di cui non usufruisco- penso di girare il tutto al mio legale per avere una richiesta di rimborso perché la mia moto non è protetta contro il furto a causa vostraCordialmente Giovanni Fiocca

In data 19/01/2023 ho prenotato e pagato il viaggio in traghetto da Civitavecchia ad Olbia per me e per mio marito Giancarlo Vespasiani, in cabina e auto al seguito, partenza il 2 luglio 2023 alle ore 22.00. Il giorno 28 giugno in serata mi viene comunicato per email che la partenza è stata annullata. La mattina successiva mi metto in contatto con il numero indicato in email. Mi dicono che se voglio partire il 2 ho solo la disponibilità di una nave della Tirrenia, in partenza alle 23. La differenza di prezzo è di bel più di 270 euro, cha saranno a mio carico. Altrimenti dovrei partire il giorno successivo di mattina. Ciò mi è impossibile: sono disabile, dializzata, durante il viaggio in notturna devo fare la dialisi manuale, il 3 ho la casa in Sardegna prenotata e pagata da gennaio, la ditta che si occupa di rifornirsi per la dialisi la mattina del 3 mi deve consegnare le sacche in Sardegna. Sono quindi costretta a partire con la Tirrenia. Ho mandato reclamo con raccomandata con ricevuta di ritorno il 29 giungo. La ricevuta è arrivata, ma nessuna risposta. Pretendo il rimborso totale della cifra che sono stata costretta a pagare.

Buongiorno ho fatto installare a settembre 2022 i climatizzatori in casa dei miei genitori, a febbraio si sono guastati e siete intervenuti a maggio, venti giorni fa più o meno si sono guastati di nuovo e stiamo ancora aspettando l'intervento della ditta, non accendendo le macchine, mio padre è cardiopatico e non riposa bene la notte ed ha bisogno di fresco, oltretutto ci state creando problemi con il condominio perché grazie al lavoro fatto con i piedi, l'acqua dei condizionatori cade a pioggia sul marciapiede condominiale invece che nella canale, chiedo l'intervento immediato per risolvere un problema causato da voi.Barbara Pardi.