Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato il reclamo sul sito di trenitalia per il treno Milano-Torino FR2W6N del 07/07 arrivato a Torino con più di 120 minuti di ritardo... dopo 2 settimane ancora non ho ricevuto nessuna risposta ne tanto meno il rimborso richiesto. Vorrei che trenitalia procedesse al più presto al rimborso

Buongiorno, Il 19 maggio di 2023 ho pagato al bar vicino su rete Mooney una rata per servizi dell'acqua domestica fornito del comune, una cifra di €67,34 più servizio di €2,00 per un totale di €69,34. Il stesso giorno ho notato un debito su conto mio finanziario una cifra di €129,34 e tornato al bar, che ho trovato chiuso. Prima possibile sono rientrato al bar da chiedere. Loro hanno fatto come ricevuta in modo corretto, e era ovvio che il errore era di parte di Mooney. Ho chiamato subito al loro e mandato tutto i giri di documenti al e-mail indicato, servizioclienti@mooney.it, che hanno pressata in carico il 3 giugno 2023 la pratica numerato CAS-6521633-M4R7V3 CRM:0629000023127.Non hanno chiesto documento, e ho fornito tutto sulla richiesta di conversazione a telefono con vostro servizio cliente.Il 14 giugno hanno detto che serve il documento, che ho fornito il 16 giugno su e-mail a servizio cliente. Dopo nessuna risposta, ho mandato un altro e-mail da richiedere informazione il 6 luglio. Ancora nessuna risposta.Il 18 luglio arrivato anche una lettera sulla Poste Italiane di Zolva. Ho mandato e-mail al destinato di pagamento originale, Sii Spa:Oggi arrivato sulla Poste una lettera di Zolva, per ricupero del credito di 67,34. Cortesemente vedere allegati, mostrando che ho pagato le tre rate. Prima e terza rate su Banca Sella, la seconda via Mooney. Grazie. Vi richiedo un confermo.Rate 1, 67:34: Pagato il 19 maggio, 2023 - Mooney (vedi PDF qui allegato)Su sito TrustPilot ho fatto recensione negativo, con la risposta di una di Mooney da cercare suo pagina Facebook e mandare un messaggio privato. Ho provato e non funzionava con messaggio privato li a Facebook, con il messaggio era sotto revisione. Oggi ho riprovato con una coppia di questo discorso qui. Io bisogno di risoluzione subito.

Buongiorno in data 19/06/2023 mi è stato cancellato con un solo giorno di preavviso il volo w4 5577 con tratta Milano Linate - Catania previsto per il 20 giugno 2023Ho inoltrato reclamo con richiesta di indennizzo ma mi è stato risposto che per sciopero non mi spettava alcun indennizzo. Non erano in atto scioperi ma solo l'esercitazione NATO .

Salve da come si può vedere dai documenti forniti ho noleggiato una Citroen C3 pagando 400 euro di deposito cauzionale + altri 194 euro di assicurazione, e questa macchina dopo 2 giorni l'ho portata danneggiata sul cofano.Vado da GreenMotion di Corfù e mi sostituiscono la macchina facendomi pagare altri 400 euro di deposito cauzionale + altri 273 euro di danno, dicendo che siccome avevamo pagato l'assicurazione di 194 euro potevamo recuperare i primi 400 euro + 273 euro. Mi dicono che per recuperare tale somma devo richiedere il rimborso a RentalCars, solo che contattando appunto RentalCars loro dicono che non ho l'assicurazione con loro ma con GreenMotion direttamente visto che ho pagato li i 194 euro. Ora io non so chi deve rimborsare questi 673 euro ma io li richiedo all'agenzia di noleggio.

Buongiorno, con il numero di prenotazione che ho indicato, il 18/7/2023 alle h 16.00 mia madre avrebbe dovuto fare una TAC presso l'istituto menzionato.Questo appuntamento è stato prenotato attraverso il servizio GESTISCI presente nel proprio fascicolo sanitario elettronico, pertanto in caso di ricetta bianca dematerializzata, ne il medico che compila la ricetta ne chi prenota, ha la possibilità di compilare campi liberi. Il medico inserisce solo un codice e la descrizione dell'esame che intende prescrivere esce in automatico sulla ricetta e chi prenota non fa altro che richiamare dall'elenco delle proprie ricette, quella dell'esame che vuole prenotare, clickando sul rettangolo azzurro PRENOTA presente a destra di ogni ricetta e accede all'elenco delle disponibilità delle strutture a cui è possibile rivolgersi.Questo per chiarire che se si tratta di un errore, perchè è una prestazione che per l'Istituto Stomatologico non è mutuabile ma viene effettuata solo privatamente, non può che dipendere dagli accordi di convenzione tra la Regione Lombardia e la struttura privata stessa e le conseguenze non dovrebbero ricadere sul cittadino.Ho scelto di aspettare il 18/07 e non prenotare prima anche se c'era la possibilità, solo perchè non conoscevo le altre strutture e trattandosi di un esame importante ho scelto l'Istituto Stomatologico che ho ritenuto il più affidabile, conoscendone la professionalità.La TAC era necessaria non tanto per la diagnosi, già accertata, ma perchè dovrebbe servire allo specialista che il 24/07/2023 h 14.00 dovrebbe praticare un'infiltrazione di acido ialuronico all'articolazione temporomandibolare.Purtroppo mia madre (paziente oncologico 81enne) soffre di artrosi alle articolazioni e in alcuni casi, il dolore non si riesce a trattare con la sola terapia farmacologica. E' facile da comprendere che questo trattamento se non eseguito con precisione rischia di essere totalmente inutile, se non addirittura dannoso. Purtroppo, non tanti pensionati possono permettersi certe spese se non programmate e quel giorno non era possibile, anche rivolgendosi ad altre strutture convenzionate non sarà possibile avere l'esito per il 24 e anche volendo spostare l'appuntamento per l'infiltrazione, la prima data disponibile sarebbe ad ottobre. Probabilmente aspetteremo, ma considerando che sono già due mesi che mia madre si nutre solo con alimenti che non deve masticare e che anche solo aprire la bocca le causa sofferenza (e tralascio tutto il resto) mi pesa parecchio il fatto di essere stata indotta a fare una scelta dalla fiducia evidentemente mal riposta e a non considerare strutture anche più comode da raggiungere (non abito a Milano) dove nel caso, il giorno 18 luglio avrei avuto l'esito non un appuntamento.La professionalità impone che, se non sono stati raggiunti gli accordi o superato il budget che la Regione ha stanziato per la propria struttura, per prima cosa smettere di accettare le prenotazioni con SSN per la determinata prestazione e non continuare ad essere inseriti nel SSN dando appuntamenti sapendo che non verranno rispettati o quanto meno avvisare subito e non aspettare che la persona si presenti.Qualcuno se ne andrà, qualcuno rimarrà pagando e tra questi ultimi ci sarà qualcuno convinto che poi potrà chiedere il rimborso, ma rimane comunque il fatto che per chiedere un rimborso bisogna prima permettersi la spesa.Ognuno poi trarrà le proprie conclusioni anche in base a quale sarà la risposta alla mia segnalazione.Nel frattempo ringrazio cordialmente per l'attenzione.

Salve,Ho inviato la richiesta di cambio volo alcuni giorni fa per email dopo ever tentato di contattare inutilmente il supporto clienti che chiude la chiamata dicendo che non ci sono operatori disponibili. Dopo 4 giorni non ho ancora avuto risposta via email e non c’è alcuna possibilità di fare cambi online. Mi sorprende che una compagnia di spicco come ITA Airways possa offrire un servizio di questo livello. Spero di ricevere quanto prima una risposta e che non vengano attribuiti a me i costi aggiuntivi di eventuali aumenti di prezzo avvenuti dopo la mia richiesta.CordialmenteDaniel

Buongiorno,possiedo un Bimby TM6 e per poterlo utilizzare sono obbligata a pagare un abbonamento annuale a Cookidoo. Non penso che questo sia corretto, il prodotto è mio, regolarmente acquistato e pagato a caro prezzo e dovrei poterlo utilizzare nella sua completa funzionalità. Ma questo non è possibile se non pagando un abbonamento annuale al ricettario. Se non lo pago sul mio Bimby vengono disabilitate alcune funzionalità.E' legale che un'azienda faccia una cosa del genere?

Salve ho acquistato x €39.99 la wizz discount club per fruire di sconti nella prenotazione ma il sistema non mi consente di applicare la suddetta scontistica a cui avrei diritto per aver acquistato la suddetta wizz discount club. Grazie

Spett. NBA Store,In data 3/7/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online https://www.nbastore.eu/it/ una maglietta Cleveland Cavaliers Nike Icon Swingman Maglia NBA - Custom - Ragazzo pagando contestualmente l’importo di 80 € oltre a 7,95€ di spese di spedizione e 0,99€ di spese di gestione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/7/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. 1) Ho provato innanzitutto, seguendo le istruzioni del vostro sito web, a chiedere il reso introducendo i dati richiesti in https://nba.intelligentreturns.net/main/landing, ma il sistema mi ha risposto Reso non disponibile.2) Allora vi ho inviato un'email il 19/7/23, spiegando il problema e chiedendo come posso esercitare il mio diritto di recesso.3) Ho ricevuto un'email automatica di risposta, che dava spiegazioni su tutt'altro argomento non inerente al mio problema, e che terminava con la frase Se la nostra risposta rapida non ha risposto alla tua domanda, rispondi semplicemente a questo messaggio e saremo lieti di assisterti ulteriormente.4) Come da vostra indicazione, ho risposto chiedendo ancora come esercitare il recesso5) Il 20/7/23 mia avete inviato un'email dicendo che l'indirizzo da me usato non corrispondeva a quello indicato nell'ordine, quindi per via della protezione dei dati personali non mi potevate aiutare6) Lo stesso giorno ho risposto, allegando due vostre email (quella di conferma dell'acquisto e quella di conferma dell'arrivo della merce) in cui voi stessi avete usato ESATTAMENTE lo stesso indirizzo da cui vi scrivo e che, confermo, è lo stesso usato al momento dell'ordine. In questa email vi preavvisavo che avrei sporto reclamo tramite ALTROCONSUMO.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 88,94 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giovanni Gullì

Buongiorno, in data 21/06/2022 ho acquistato da moneyviz l’abbonamento per il mio conto titoli, affinché mi elaborasse il relativo modello precompilato dell’anno 2022x21.Ebbene, anche se assurdo, alla data di oggi non ho mai ricevuto il documento corretto.L’evidenza di questa fatto è emersa addirittura due mesi fa, quando mi sono reso conto che la documentazione fornita inizialmente per adempiere alla dichiarazione dei redditi, era stata sostituita da un’altra versione con importi significativamente diversi, ovvero nell’ordine di 340 euro sulla plusvalenza calcolata.A questo proposito, dopo estenuanti richieste di spiegazioni, finalmente mi è stato risposto che avrei sbagliato io a considerare un precompilato non aggiornato.Nulla di più falso invece: la versione che ho utilizzato è la stessa per la quale ho chiesto conferma dei risultati finali, facendo innegabilmente riferimento agli importi specifici proprio a scanso di equivoci e per cui, come dimostrano le chat intercorse, mi è stato risposto di procedere con la dichiarazione.Inoltre, è altrettanto vero che riguardo il precompilato che ho scaricato il 27 giugno, quindi ad appena tre giorni dalla scadenza fiscale, non ho mai ricevuto un avvertimento sul fatto che andasse considerato provvisorio, o tantomeno che potesse essere modificato l’ultimo giorno senza che mi fosse comunicato. E’ quindi inaccettabile come questa attività declini una loro chiara negligenza a mio discapito, ignaro dei cambiamenti di cui loro erano i soli consapevoli.In tutti i modi, in seguito ad un nuovo ricalcolo del conto che ha determinato una terza versione del precompilato, e da cui è conseguito un cambiamento sulla plusvalenza precedente di 140 euro, giustificato, cito testualmente, dalle “migliorie” apportate nel sistema ho avuto modo di constatare ulteriori mancanze e incongruenze riguardo le quali, questa volta, non ho ricevuto altro che promesse disattese.In altre parole, dopo numerosi solleciti di chiarimento circa gli ultimi calcoli ricevuti, come altrettante evasive rassicurazioni in vista della prossima scadenza a cui non potevo far fronte fintanto che non fosse stata corretta la dichiarazione precedente, alla fine sono stato semplicemente ignorato.Evidentemente, alla luce di qualche domanda di troppo, oltretutto fattami pesare, è stato deciso di non riconoscermi altre attenzioni e quindi che a dispetto delle opportune segnalazioni, i calcoli non andassero comunque approfonditi.Come non bastasse, ho aspettato invano l’inserimento di uno strumento finanziario che non era stato riconosciuto dal sistema, e che sebbene ancora non “realizzato”, avrebbe modificato inevitabilmente i valori di praticamente tutti i righi relativi il quadro RW dell’imposta IVAFE.Insomma, precisato che non si trattava di una consulenza fiscale, anche perché mi è stato fatto presente che non sarebbe stata compresa in questo tipo di abbonamento, ma di una banale verifica di natura contabile riguardo specifiche incongruenze, ovvero di valori non coincidenti quando avrebbero dovuto esserlo, non mi è rimasta altra scelta che riguardarmi autonomamente i calcoli, in virtù dei quali, fino a prova contraria, ho compreso la ragione per cui non mi tornavano i conti.Moneyviz ha convertito le commissioni in euro del broker due volte.In poche parole, le commissioni sono state convertite erroneamente al tasso euro/dollaro ufficiale del giorno come se fossero state originariamente in dollari, mentre le stesse erano già espresse in valuta euro.Comunque, ammesso e concesso un errore così grossolano dal quale si evince unicamente come avrebbero potuto risolvere subito se davvero avessero voluto, rimane che non si sono mai degnati di rispondermi nel merito, come se la cosa non gli riguardasse affatto.Invero, sono stati capaci di sparire indegnamente da prima bloccandomi la chat, l’unico canale messo a disposizione del cliente, e infine, perché a quanto pare la “vigliaccata” precedente non era abbastanza, cancellandomi addirittura l’account.Del resto si capisce come sia molto più conveniente rifuggire dal confronto invece che ammettere un proprio errore. Fatto sta che dopo quest’ennesima riprova di indifferenza, è davvero venuta meno la fiducia del caso, e non tanto per l’errore che può capitare, sebbene tre versioni errate del precompilato significhino pure qualcosa in termini di competenza, ma piuttosto per la mancanza di professionalità e di rispetto che hanno dimostrato.Dunque, a distanza di circa tre settimane dall’ultimo contatto, devo concludere di essere stato preso in giro, di aver perso soldi e tempo nell’affidarmi all’ennesimo servizio supportato vergognosamente dai soliti youtuber e fuffa guru del web, il cui scopo è semplicemente attrarre più clienti possibili, non curanti della serietà con cui viene gestita l’assistenza anche per uno stupido problema, e che, almeno secondo la mia pessima esperienza, si è rivelata terribilmente insostenibile.Pertanto, dal momento che non ho pagato per un servizio incompleto e sbagliato, e in virtù del danno subito poiché indotto a pagare più tasse di quanto dovuto, intendo essere rimborsato della cifra totale di 206 euro, determinata del costo dell’abbonamento di 59 euro, più della differenza tra quanto già pagato in funzione della prima dichiarazione, e quanto invece sarebbe stato corretto saldare, cioè l’importo di 141 euro per le tasse sulle plusvalenze e 6 euro per quanto dovuto di IVAFE.Attendo riscontro, in mancanza del quale valuterò come tutelare il mio interesse.