Bacheca dei reclami

Buongiorno, per due volte consecutive non è stato consegnato un pacco segnando nel sito la prima volta ‘consegna concordata con il destinatario ’ senza mai contattarmi e la seconda volta ‘ 19:53 Rifiutata dal destinatario. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna’ senza che io facessi niente. Il tutto con due giorni presi di indisponibilità a lavoro per attendere pacco

Ho ordinato il giorno 19/06/2023 un frigorifero Samsung bianco promo con.NF A 390 litri B e S poke Metlnox 203 x 60 x 66. Ho completato il pagamento via bonifico il giorno 20/06/2023. Il giorno 26/06/2023 mi reco al punto vendita Unieuro di Ravenna via M.Bussato 86 presso il centro commerciale ESP la commessa non trova l ordine mi fa quindi un nuovo ordine in data 26/06/2023 numero prenotazione 0883230021263 .Il giorno 30/06/2023 mi arriva un sms (che conservo) dove mi avvisano che il frigorifero è pronto andiamo quindi a ritirarlo il giorno 01/07/2023 sabato presso il magazzino dello stesso punto vendita e con l aiuto di un dipendente carichiamo il frigorifero in auto . Sottolineo che il frigorifero non è mai stato visionato prima di essere caricato in auto infatti è arrivato a destinazione ancora con imballo intoso. nel pomeriggio alla presenza di 4 testimoni apro l imballo per poter portare il frigorifero al piano abitazione . Subito mi fermo poiché mi rendo immediatamente conto che il frigorifero è irrimediabilmente danneggiato in più punti , lascio l imballo intoso e intero e chiamo immediatamente il punto vendita , i commessi che mi rispondono sembrano intenzionati al cambio del prodotto da quello che capisco ma devono prima passarmi il direttore che però decide che il frigorifero “ lui non me lo cambia “ senza nemmeno visionare le fotografie dei danni. Ho pagato ben 6 giorni prima 1.500,00 euro ed ho un prodotto inutilizzabile . Chiedo l immediata sostituzione del frigorifero .Il frigorifero danneggiato resta a vostra disposizione vi invito a volerlo ritirare e sostituire entro e non oltre una settimana dal ricevimento della presente altrimenti adirò alle vie legali.Vi chiedo infine la gentilezza di volermi illuminare relativamente alla emissione di uno scontrino prima della data del ritiro del prodotto (fa fede l sms ricevuto dal punto vendita)

Buongiorno,Come da diverse chiamate intercorse con il servizio clienti , sono a sollecitare di voler rendere le scarpe perché non conformi come da foto inviate al vostro servizio whatsapp al numero 3357625333. E chiedo di non pagare il trasporto in quanto non è dipeso da un problema mio. Il problema di deve risolvere entro il giorno 6.07.2023 per motivi personali .

Buongiorno, vorrei disdire il mio abbonamento ad Altroconsumo ma sul sito non è per niente facile trovare la procedura per farlo. Casualità o dolo?

Spett. KALAI s.r.l. In data 16/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 paia di Stepluxe Slippers Summer S (ricevuta n. 107405 del 05/05/2023) pagando in contrassegno l’importo di € 59,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche non conformi a quanto richiesto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato richiesta di reso n. 117762 tramite e-mail in data 20/05/2023 allegando, secondo le Vostre istruzioni, copia della ricevuta di consegna della merce e della ricevuta di spedizione del pacco contenente la merce restituita.Tuttavia ad oggi, trascorsi abbondantemente i 30 giorni indicati per il rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul conto corrente di cui Vi ho fornito l'IBAN. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede Angela BONFITTO

Il mio numero è 756323346

Buongiorno ho ricevuto un avviso di pagamento da 124€ per non aver pagato una fattura del fornitore Facile.Energy, non ho mai stipulato nessun contratto con loro e nemmeno ho risposto a telefonate sospette, vorrei lo storno della fattura per un servizio mai richiesto. Grazie

Buongiorno,Mi è stato addebitato sul conto corrente come al solito il prezzo della mia offerta (12.99€) e gin qui tutto bene, dopo di che però mi sono stati detratti ulteriori (33.37€) senza apparente motivo (ho provato a chiamare il servizio clienti ma le informazioni sono fornite da un assistente vocale e sono abbastanza vaghe) non mi hanno fornito alcuna informazione al riguardo!Guardando sull’app non c’è traccia di questo movimento… Resta però il fatto che questi soldi sul mio conto non ci sono!

Buongiorno, dopo aver aperto un sinistro per un intervento di varicectomia da eseguirsi il 31/05/2023 presso clinica convenzionata con l'assicurazione, ho inviato in data 23/05/2023 la documentazione richiesta, ricevendo da Unisalute il 24/05/2023 una mail di avvenuta ricezione dei documenti. Nei giorni seguenti non ho ricevuto da parte loro alcun riscontro riguardo alle procedure da avviare, né qualche loro medico si è messo in contatto con me per definire le pratiche necessarie per il ricovero. Ho dunque effettuato il ricovero e l'intervento totalmente a mie spese senza poter contare sulla quota parte a carico dell'assicurazione. Ho inviato comunque la nota spese, confidando in un rimborso a posteriori visto che ho inviato tutto quello che mi era stato richiesto dall'assicurazione e non ritengo mi possano essere addebitate negligenze, A questa mia richiesta mi è stato risposto prima telefonicamente che pur avendo loro sbagliato a non chiamarmi non è possibile rimborsare un intervento già eseguito e poi, via mail, chiedendomi ulteriori documenti tra cui un preventivo ad operazione già eseguita!

Buongiorno, Amazon permette a venditori terzi di vendere elettrodomestici sul proprio portale senza garantire i diritti i diritti di legge e senza controllare che rispettano le norme. I venditori presenti sul portale infatti vendono liberamente sul portale Amazon in Italia senza garantire il ritiro gratuito degli elettrodomestici usati come imposto da decreto del Ministero dell’Ambiente n. 65 del 8 Marzo 2010, ed è entrato in vigore il 18 Giugno 2010 che vale anche per vendite online. Alle mie rimostranze al servizio clienti del portale, Amazon se n'è lavata le mani dicendo che non sono responsabili dei venditori sul loro portale, sebbene gli consentano e prendano provvigioni dalle vendite che a questo punto sono fuori norma di legge.