Bacheca dei reclami

Buongiorno, circa 20 giorni fa ho inviato il mio telefono Samsung zfilp3 in garanzia in quanto aveva dei problemi con la carica, ma la Samsung ha risposto che il prodotto non è più coperto da garanzia in quanto è stato manomesso. Ho fatto presente che il dispositivo era stato mandato in assistenza con la garanzia aggiuntiva a pagamento smile circa 6 mesi prima, e in primis il commesso unieuro mi ha risposto che avrei dovuto specificarlo prima (come se fosse un mio errore, quando nemmeno mi era stato chiesto) e in secondo luogo la riparazione non risulta al centro Samsung in quanto la ditta presso il quale era stato inviato il telefono non era un centro autorizzato Samsung. Chiedo gentilmente che il problema venga risolto il prima possibile, visto che sono settimane che mi rimbalzano tra varie chiamate e nessuno vuole assurmersi la responsabilità di quanto è accaduto. E' inaccettabile che una garanzia aggiuntiva e peraltro a pagamento invalidi quella originale. Chiedo che o il prodotto mi venga aggiustato o sostituito con un risarcimento, o che ci sia un rimborso di quanto speso. Vorrei infine specificare che non è la prima volta che Unieuro ha problemi del genere, in quanto ho visto diversi reclami come il mio online. Grazie.

Buongiorno, il giorno 13 gennaio 2023 avete inviato un tecnico per la manutenzione all'impianto di depurazione ed io, che come da contratto con la ditta fornitrice, ho lasciato fare credendo che foste una ditta collegata. Qualche giorno dopo la ditta fornitrice Ital Acqua mi ha inviato il loro tecnico che ha immediatamente capito la situazione: il vostro manutentore è stato inviato da voi per conto di Acquafarma, società con la quale avevo disdetto il contratto dieci mesi prima. Ammetto la mia disattenzione ma un tecnico che dichiara di aver effettuato un intervento su un macchinario denominato Flamingo quando ne è installato uno diverso mi lascia perplesso perché, faccio un esempio, non riesco ad immaginare un meccanico Fiat che deve fare manutenzione ad una Marea e che si trova invece una Opel e la fa ugualmente. Questo intervento mi ha fatto decadere la garanzia. Ora io richiedo la restituzione di 59 euro e degli eventuali esborsi che dovrò fare in caso di guasti

Buongiorno,in data 21/03/2023 ho ricevuto un addebito per Euro 250 totali, rispondenti a un arcano smarrimento della chiave a seguito di un noleggio del veicolo della flotta Enjoy targato GG615WE noleggiato il 10/03/2023 e correttamente noleggiato con chiavi lasciate all'interno.Nella stessa data in cui mi è stata data comunicazione dell'addebito ho contattato dal mio cellulare il servizio clienti chiedendo maggiori informazioni e dettagli sull'accaduto: l'operatore non ha saputo darmi altre informazioni se non che mi erano stati addebitati i 250 euro. A questo punto ho chiesto di ricevere idonea documentazione che attesti lo smarrimento: foto, tabulato telefonico di segnalazione da parte di altre utente che non ha trovato le chiave, report del servizio operativo che ha verificato lo smarrimento in loco, ecc. . A questa richiesta mi è stato detto che sarebbe stata aperta una procedura interna all'azienda per capire eventuali errori ma non ho ricevuto ulteriori documentazioni o comunicazioni a riguardo.Visto e considerato che non ho smarrito alcuna chiave, che utilizzo da tanti anni questo servizio, sono sicuro di aver lasciato le chiavi nell'auto, conosco le regole e la prassi di chiusura del veicolo e considerato che la penale non può essere applicata all'ultimo utilizzatore senza che ci siano prove alcune a mio sfavore che possano far desumere lo smarrimento della chiave, chiedo l'immediato riaccredito della somma di Euro 250 alla carta di credito memorizzata sull'utenza registrata sul sito Enjoy.Aspetto di ricevere idonea documentazione e informazioni a riguardo.Saluti,MM

Buongiorno, continuo a ricevere comunicazioni email e solleciti di pagamento relativi all’anno 2022 nonostante che non sono più cliente Vodafone da fine 2021. Pochi giorni fa ho ricevuto persino una lettera da una società di recupero crediti e nonostante abbia chiamato più volte il 190 spiegando la situazione non sono mai stato ricontattato come promesso dall’operatore con cui parlavo.

Salve ho acquistato quindici giorni fa nello store di Casoria (NA) un iPhone applicando anche una pellicola sul display anteriore. Mi avete assicurato che quest'ultima fosse antigraffio e resistente per evitare ogni tipo di danno sul display. Ma non è stato per niente così poiché il mio iPhone qualche giorno fa ha preso una caduta e si è rotto completamente il display anteriore, inoltre qualche ora dopo l'acquisto la pellicola si è alzata lateralmente. Per questo motivo esigo un rimborso poiché mi avete preso in giro e mi avete creato un danno enorme.

Buongiorno, ho acquistato in data 5/4/2022 un DRONE marca DJI. Ho notato fin da subito una scarsa tenuta della carica delle batterie (fornite insieme al drone) La casa costruttrice indica una durata della carica fino a 31 minuti. In realtà la durata inizialmente era intorno ai 15 minuti poi via via 12, 10, 8 ecc. In occasione dell'ultimo volo effettuato, in fase di rientro dietro segnalazione di batteria in fase di esaurimento, prima che il drone arrivasse sulla verticale del punto di partenza , di colpo si è verificato un black out completo. La consolle di comando costantemente segnala la posizione del drone, la sua altezza a tutto cio' che il drone stesso sta vedendo con la sua video-camera. Il Black out ovviamente significa solo che la batteria è completamete esaurita. Cio' ha determinato la caduta del drone in un punto qualunque dificilmente identificabile. Le mie ricerche sono iniziate subita battendo palmo palmo la zona a me interno per un raggio di almeno 100/150 metri senza risultato. Premetto che il drone è fatto in modo che quando la carica della batterie è calcolata vicino all'esaurimento della autonomia per il ritorno manda un segnale di ritorno immediato. Questo è quello che è successo solo che la batteria in questione probabilmente ha cessato di funzionare per una avaria. Non appena mi è stato possibile ho contattato Amazon (per Via Telefonica) per richiedere almeno la sostituzione delle batterie: mi è stato risposto che solo nel caso in cui sarei stato in grado di restuire il Drone completo mi avrebbero fornito un identico prodotto altrimenti NO. Alle mie rimostranze sulla impossibilità di restiturie il prodotto per causa della sua perdita causata proprio dal guasto della batteria mi veniva confermata l'impossibilità di procedere secondo la mia richiesta. Dopo di ciò ho chiamato il vostro ufficio Legale per farmi suggerire su come agire. Ho inviato una Raccomandata AR richiedendo un restituzione della cifra pagata per l'oggetto o quanto meno per una transazione ragionevole. Ad oggi la risposta persiste nel più completo diniego

Buongiorno, in data luglio 2022 ho ordinato infissi, tapparelle e cassonetti nuovi per sfruttare sconto in fattura. Pagato il totale in settembre 2022 con data consegna dicembre\gennaio 2022.In gennaio mi viene comunicato che i miei serramenti consegnati al posatore sono stati danneggiati ed è quindi necessario ri-ordinarli con data posa indefinita (Luglio 2023?)Chiedo un rimborso per il danno del ritardo.

Spett. SchulteIn data 15/03/2023 mio marito Federico Traversa ha acquistato presso il Vostro rivenditore, Leroy Merlin, due Schulte sopravasca, pieghevole, 70 x 130 cm, 5 mm vetro di sicurezza strisce trasversale nere, colore profilo nero, pagando contestualmente l’importo di 258€ Alla consegna dell'ordine mi è arrivata solo uno dei due sopravasca ordinati. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MARIA CARMELA MORRONE per ordine effetuato da coniuge FEDERICO TRAVERSA

Buongiorno, ho conseguito il titolo di laurea il 13.03.23 e prima di questa data ho scaricato il libretto con le relative votazioni. Arrivo in seduta di laurea convinta di partire con 92. Alla proclamazione con votazione 95 resto un po' male per il punteggio della tesi. Successivamente al 13 marzo faccio l'accesso al portale per scaricare il libretto completo di laurea e mi accorgo che la mia media era cambiata rispetto al precedente libretto. Chiedo quindi alla segreteria lauree con quale votazione sono partita il giorno della discussione e la risposta è stata 91. Faccio un controllo incrociato con i due libretti scaricati e mi accorgo che mi sono stati cambiati i voti (di un punto in meno) a tre esami. Scrivo e chiamo diverse volte per avere spiegazioni che non ho mai ricevuto. Ho successivamente ricevuto (dopo sollecito) la rettifica del voto finale di laurea da 95 a 96 in quanto rettificati i voti degli esami. Non ho ricevuto né scuse né spiegazioni. Oltre ad aver deluso le mie aspettative di quel giorno, anche se per un solo punto, ho tutti i video fatti dove vengo proclamata con 95 e non con il reale voto pari a 96. Grazie

We made a purchase on the website ProduceShop, MBK Fincom SA, order number 723028886 with the value of €480.70. The order have arrived on the 22nd of March. We have contacted ProduceShop because the goods DO NOT fit the product specifications and description on the website. On their page, they specify that the dimensions of the product are 3 x 3 m, while in reality the product dimensions that were sent to us are 2.92 x 2.92 m. ?We have tried to contact ProduceShop by several means to initiate the process of return of the goods and refund. However, it is extremely difficult to have a proper service customer. It seems like they make hard to contact them on purpose, just like typical fraudulent webpages full of scams. Firstly, the phone contacts available on the website are disconnected. There is no e-mail available on the website to contact them about this matter. The webpage sends the customers around on circles and circles without providing the required form to initiate the return of the goods. Secondly, once we were able to report the situation to the service customer, they informed us that because we are a company, we do not have the right of the 14 days to return the goods of any on-line purchase, which is establishment by EU law. Thirdly, we continuously contacted ProduceShop because the goods sent to us do NOT correspond to the product specifications and description on the website. We have sent them pictures demonstrating that the goods do not fit the product specifications and description (dimensions on the webpage 3 x 3 m https://www.produceshop.pt/mobiliario-exterior/guarda-sol-de-jardim/bases-coberturas-guarda-sois/lona-de-substituicao-guarda-sol-jardim-3x3-quadrado-marte-sem-barra, real dimensions of the goods that we have received: 2.92 x 2.92 m, we sent photos and videos to prove it). They have told us that: “this replacement fabric is compatible with our Mars parasol model” and that “Compatibility is not guaranteed with parasols of the same size that are not sold in our store.”, additionally, on the product page, they present the information: product dimensions: 3 x 3 m. However, this is not true. The product sent to us have dimensions 2.92 x 2.92 m. They still refuse to initiate the return of the goods and process a refund. This is a fraud, scam, deception and completely illegal.