Bacheca dei reclami

Buongiorno, la mia auto Mercedes classe B si trova in riparazione in una officina a Parma dal 11 giugno 2023 per la rottura della pompa della benzina. Dopo oltre tre mesi di attesa continuano a comunicarmi che non vi è alcuna previsione sui tempi di consegna e che probabilmente si dovra' attendere ancora. Specifico che ho provato anche a contattare oltre dieci concessionari Mercedes e altrettanti ricambisti e rivenditori,ma la risposta e' sempre la stessa: bisogna attendere ancora. Il danno economico che Mercedes mi sta procurando è veramente alto, non ho avuto l'auto per andare in vacanza e soprattutto non ho l'auto per andare al lavoro e sto continuando a pagare l'assicurazione e il bollo e non mi mettono in condizione di capire se debba acquistarne una nuova o noleggiarla in attesa della mia riparata.In conclusione chiedo risarcimento danni patiti fino ad oggi e un'auto sostitutiva equivalente fino alla consegna della mia.Cordiali SalutiFogado Nadia

Spett. iliad Sono titolare del contratto per linea telefonica mobile A partire dal mese di agosto si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio e mi creano immenso disagio: in particolare ricevo continuamente telefonate che mi dicono di aver ricevuto una chiamata dal mio numero. Ma io da questo numero non ho mai chiamato nessuno.Ho già segnalato telefonicamente il disservizio minimo tre volte, ultima in data 18.09.2023 a iliad, ma continuo a ricevere delle telefonate in tal senso.. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede,

Buongiorno, Dopo svariati messaggi scambiati con il vostro servizio clienti in merito al mancato reso dell'ordine 00029807, ho deciso di aprire questo reclamo.Come ben sapete, l'ordine in oggetto includeva un paio di scarpe che ho deciso di restituire.Il 1 settembre ho aperto la richiesta di reso, dell'ordine pagato al momento dell'acquisto.Ad oggi (18 settembre) il reso non è ancora stato prelevato dal punto di raccolta prescelto, e i soldi sono ancora trattenuti da Scarpamondo.Dal 12 settembre, dopo svariate email in cui mi confermavate il presunto arrivo del corriere che non si è mai presentato, vi ho chiesto di darmi un'alternativa avrei portato io il paio di scarpe al punto postale per inviarvele e concludere così il reso. Non ho più ricevuto una vostra risposta. A oggi 18 settembre, il paio di scarpe inutilizzato è ancora da ritirare, i miei soldi sono trattenuti da voi e non sto ricevendo più nessuna risposta da parte vostra. Come da vostro sito, questo è quanto riportato: Il rimborso della merce resa avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi di recedere dal contratto. Inoltre, i soldi che ho pagato coprirebbero anche le spese di spedizione, visto il danno e il caos che mi è stato creato, chiederei il risarcimento dell'intera somma pagata, senza le spese di spedizione a voi, per un tot. di 72.92€. Inoltre, ho chiesto il reset della password per cercare di accedere al servizio online e provare a fermare il reso cercando di farlo con altri metodi, ma non ho mai ricevuto la mail di reset password. Ho bisogno di una soluzione. Saluti.

Spett.hera Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal numero cliente 1009949703Buongiorno mi avete addebitato euro 811,50 per una fattura che riporta una lettura di 726 mc per un contatore appena montato . L’ultima bolletta con il consumo che andava da agosto 2022 a aprile 2023 era a mio credito di 400,40 a me mai accreditati. Il mio contatore è stato staccato a marzo 2022 e riattaccato a maggio 2023 quindi consumo inestistente.Vi allego fotografia del contatore che come risulta anche al distributore riporta un consumo di 20 mc. a oggi.Vi chiedo immediato storno di quella fattura è immediato riaccreditò sul mio conto corrente che dato questo addebito è andato in negativo. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, desidero contestare le fatture di pagamento che il mio gestore telefonico (Wind 3) mi ha inviato quali mensilità arretrate e precisamente n°6, in quanto, malgrado reiterati solleciti (n° 3) da me effettuati presso il punto vendita dove da controlli risultava regolare la mia posizione continuando così a non inviare le fatture nei tempi concordati per i pagamenti mensili. Oggi mi sono arrivate tutte le mensilità scoperte e mi trovo a dover pagare sia la fatturazione in corso che le fatture arretrate, raddoppiando cosi l'importo mensile. Trattasi a mio giudizio di una inadempienza contrattuale, per cui in mancanza di un accordo, intendo tutelare i miei diritti nelle opportune sedi. Distinti saluti

Spett. AUTO REGGIO EMILIAIn data 10/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un [AUTO USATA MARCA AUDI A4 TARGA EH 096 VL pagando contestualmente l’importo di [€ 9300,00]. A distanza di 3 mesi circa dall’acquisto, l'auto si è fermata senza nessuna segnalazione.In particolare, è stato riscontrato materiale ferroso all'interno del sensore pressione pompa gasolio di conseguenza pompa e iniettori da sostituire.Inviato preventivo a MEC e in allegato la relativa risposta.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Salotti Mauro Allegati: Risposta da MEC

Buongiorno,con la presente intendo comunicarle la modalità con la quale E-distribuzioneha gestito una mia segnalazione del 25/07, sul distacco della linea elettrica che alimenta più utenze. Ad oggi dopo tre solleciti ( 24-08 e 05-09 e 18-09 )non sono ancora intervenuti, per il fissaggio della linea aerea.Il codice rintracciabilità è -155258850-A disposizione per chiarimenti.In attesa di un cortese riscontro ,Cordiali saluti.

Buongiorno.sono nuovamente a sporgere reclamo per l'arrivo di una nuova diffida e messa in mora con avviso di distacco di servizio, per numero 3 presunte bollette per la fornitura di energia elettrica mai richiesta, che allego in pdf. Ribadisco che non esiste alcun contratto da noi sottoscritto nè telefonicamente, nè per iscritto. A supporto di quanto appena detto, la Facile. Energy non ha nè una nostra mail, nè un iban per l'addebito bancario. Il mio contratto era con il Servizio Elettrico Nazionale e attualmente con Eniplenitude.Un contratto inesistente, delle fatture mai ricevute...se non si tratta di un errore grossolano, dire che si tratta di una truffa bella e buona insomma..Questa era la segnalazione precedente: Buongiorno, dopo aver ricevuto atto di diffida e messa in mora con avviso di distacco del servizio, per una presunta bolletta per un importo di euro 122.97 relativo alla fattura numero EE 091557, data di emissione 12/05/2023, data scadenza 01/06/2023 - mai ricevuta - per la prestazione di un servizio di fornitura di energia elettrica mai richiesto, ho contattato telefonicamente Facile Energy per chiedere notizie di questo fantomatico contratto. Premetto che il mio è un immobile servito da Servizio Elettrico Nazionale da quando l'ho acquistato, e per il quale avevo fatto da poco richiesta di voltura a Eni Plenitude.La risposta dell'operatore è stata che esiste un contratto telefonico. Ho chiesto di avere la registrazione telefonica in cui questo contratto veniva accettato, ma l'operatore mi ha detto, dopo aver fatto una ricerca, che la registrazione è corrotta e non si può ascoltare. Un contratto inesistente, una fattura mai ricevuta...se non si tratta di un errore grossolano, dire che si tratta di una truffa bella e buona insomma..Chiedo che venga annullata la diffida e messa in mora, e che venga annullata qualsiasi richiesta di pagamento a Facile. Energy.Resto in attesa di un riscontro.Rocco MafoddaA tale reclamo è seguita la vostra risposta:Gentile Sig. Mafodda,Facile.Energy La informa di aver preso in carico il Suo reclamo perattivazione di un presunto contratto nonrichiesto con riferimento alle utenze codice POD IT001E13691863.A seguito dell'istruttoria svolta, Facile.Energy, La informa cheprocederà con l'applicazione dell'art. 66 quinquies del Codice delConsumo ed allo storno delle fatture emesse e alla restituzione diquanto eventualmente saldato, accettando il presente reclamo.Per cui non solo non avete stornato le fatture, ma ne avete anche aggiunte altre.Chiedo che venga annullata la diffida e messa in mora, e che venga annullata qualsiasi richiesta di pagamento a Facile. Energy in quanto il contratto telefonico di cui parlate, e del quale non esiste alcuna registrazione a supporto, non è stato mai sottoscritto da me. Resto in attesa di un riscontro.Rocco Mafodda

Buongiorno, in data 17/09/2023 il mio account email è stato bloccato per sicurezza. Come richiesto ho modificato la password ma i canali per contatto assistenza non funzionano. Si richiede riattivazione dell'account.

Buongiorno, ho ordinato un televisore lg in data 6/8, ordine n. 176895443 di euro 399,00, con consegna prevista da sito in data 21/8. A mezzo chat WhatsApp del venditore, a metà agosto ho richiesto informazioni circa la spedizione e, stesso mezzo, mi si riferiva che la televisione sarebbe stata consegnata a fine agosto e che avrei ricevuto una mail di conferma della spedizione. A fine agosto, non vedendomi recapitare nulla, sollecito la mail e nella comunicazione recapitata dietro sollecito, mi veniva indicata la consegna tra l'8 e l'11 settembre. Poco prima del 8 settembre, sempre a mezzo chat WhatsApp, il rivenditore mi confermava l'affidamento allo spedizioniere e la consegna del prodotto. Giorno 11 settembre, insospettito da alcuni comportamenti, mi rivolgevo allo spedizioniere per capire se ci fossero consegne a mio nome e lo spedizioniere mi riferiva che non c'era nulla in consegna. Sempre tramite chat riferisco che se non avessi ricevuto il televisore nel termine previsto, avrei proceduto all'annullo dell' ordine. Il rivenditore, senza alcun mio consulto, annullava l'ordine di iniziativa, inviandomi lo screenshot di un rimborso (ancora non ricevuto) sulla mia carta di credito, utilizzata per il pagamento. Nonostante le pec inviate al rivenditore, ad oggi non ho ricevuto i 399 euro. Preciso di essere stato immediatamente bloccato a mezzo wathsapp subito dopo lo screenshot di rimborso, comportamento al quanto strano da chi dovrebbe essere in difetto e aggiungo di essermi rivolto in due occasioni al servizio clienti e sono stato letteralmente sbeffeggiato da una signora molto maleducata. Richiedo, così come indicato nelle PEC, il bonifico a restituzione dei soldi,avendo fornito le mie coordinate IBAN.