Bacheca dei reclami

Abbiamo aderito alla campagna Abbassa la bolletta ed in agosto abbiamo cambiato gestore di energia elettrica, passando da IREN a Wekiwi. Fino ad allora avevamo già pagato, tramite IREN, 8 rate da 9 euro ciascuna (totale 72 euro) di canone RAI. Nella prima fattura di Wekiwi ci sono stati addebitati 40,65 euro per il suddetto canone, secondo la società relativi ai mesi di agosto settembre e ottobre. Noi abbiamo pagato la bolletta decurtando la cifra di cui sopra e, contestualmente, chiesto chiarimenti a Wekiwi. Tale nostro messaggio, inviato in data 3 novembre 2022 non ha avuto alcun riscontro, così come il successivo sollecito del 18 novembre 2022. In questi giorni ci è stata recapitata la successiva fattura, nella quale ci vengono addebitati 5 euro quali interessi di mora per il mancato pagamento dei 40,65 euro relativi al canone RAI (tasso dell'8% mensile!!!!). Ora provvederemo a pagare la fattura, nuovamente decurtando tale somma (5 euro) illegittimamente richiesta.Ripetuti tentativi di contatto telefonico con Wekiwi non hanno mai sortito esito positivo. Siamo stupiti che la scelta della campagna Abbassa la bolletta sia caduta su un'azienda di così scarsa affidabilità, come peraltro dimostrato dalla vostra recentissima inchiesta.Restiamo in attesa di un cortese riscontro e porgiamo distinti saluti.Ornella Rava

Buongiorno, mio padre, intestatario delle forniture Wekiwi e di cui sono unico erede, è venuto a mancare il giorno 26/10.Dal giorno 30/10 ho richiesto la voltura via PEC, poi via richiesta da portale, e anche più volte via email a clienti@wekiwi.it, tutto senza alcun riscontro da parte vostra.Potrei cambiare operatore di energia elettrica contestualmente alla voltura fortunatamente, ma non potrei farlo col gas: potete finalmente processare la richiesta?In fede finalmente di un riscontro e del processamento della pratica porgo distinti saluti

Buongiorno dalla raccomandata pervenuta non mi à chiara ho telefonato al servizio clienti al numero 800352229 ma non sono riuscito ha prendere la comunicazione il fatto sta che io quel mese ho pagato la bolletta luce e gas in quanto la mandate per email. Quindi questa a mio parere e truffa in quanto telefonando ad un altro numero che lavora con voi dandogli tutte le coordinate mi ha confermato che non cè niente a mio carico e soprattutto non c'ere una pratica aperta di mora aspetto vostra risposta in merito

buongiorno, con vostra lettera Prot. EE_FIX_202209 mi avete comunicato la proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° settembre 2022esercitando il mio diritto di recesso ho dato mandato al nuovo fornitore da me scelto di compiere tutti i passi necessari al cambiocon vostra lettera Prot. n.: DENE/0007088, dopo essere stati sanzionati da AGCM, mi avete comunicato la possibilità di rientrare in fornitura alle vecchie condizioni contrattuali, non indicando le modalità ma rimandando al vostro sito (https://www.dolomitienergia.it/assistenza/comunicare-con-noi.html) la possibilità di contattarvi per manifestare il mio interessedopo vari gtentativi andati vani, comprese alcune mail e pec, sono stato contattato ieri e oggi ( 01/12 e 02/12) da vostri commerciali quando già ormai era passato novembreil rientro in fornitura, facendo oggi la richiesta, potrebbe essere attivo nel mese di febbraio, fino a maggio 2023come conseguenza della vostra proposta unilaterale di contratto, per la quale siete stati sanzionati, io sarò sicuramente costretto a pagare l'energia elettrica alle attuali condizioni economiche fissate dal nuovo fornitore, il che mi porterà a spendere circa 3 volte di più l'energia, per colpa di una vostra pratica commerciale scorretta, per i mesi di settembre-gennaioconsiderato che lo scorso anno il mio consumo per quei mesi è stato di circa 664Kwh per la fascia F1 e 1376Kwh per le fasce F2+F3, vi chiedo di riconoscermi e quantificarmi un rimborso economico adeguato all'aumento di spesa per l'energia che dovrò sostenere in seguito al cambio di fornitore deciso esclusivamente in seguito alla vostra proposta unilaterale riconosciuta come PRATICA COMMERCIALE SCORRETTAgrazie

Buongiorno, ricevo e pago questa mattina altra bolletta di Cogeser Energia di Euro 89,38 relativa al consumo del mese di Settembre. I consumi del mese di Settembre sono sicuramente più alti di quelli di Luglio e Agosto (relativi al consumo del reclamo precedente) eppure la fattura è inferiore seppure di un importo altissimo. Inoltre l'azienda ha iniziato arbitrariamente ad inviare bollette mensili, senza che la cosa sia stata autorizzata dalla sottoscritta, duplicando di fatto le spese.Vorrei avere esatta specifica del costo dell'energia elettrica, perchè è evidente che qualcosa non va e rimborso dell'evidente errore sulle fatture successive.

Ricevo nel mese di Ottobre 2022 la bolletta della luce emessa da Cogeser Energia, l'azienda che mi fornisce i servizi gas ed energia elettrica presso il mio domicilio nel comune di Gorgonzola (MI). Tale fattura la n.226065425 del 22/09/2022 si riferisce al consumo del bimestre luglio-agosto 2022 per un importo di Euro 102.03. Ora detratti Euro 18.00 di canone RAI non capisco a cosa si riferisca la differenza dell'importo in quanto la casa è stata chiusa e disabitata per tutto il bimestre.il solo elettrodomestico acceso era il frigorifero con un consumo come potrete immaginare, ridicolo. Io seppur in ritardo la fattura l'ho pagata. Ma chiedo mi venga rimborsata la differenza tra il canone RAI e il consumo effettivo, o spalmata sulle fatture successive in quanto ritengo impossibile aver consumato energia elettrica per Euro 82.00 con un appartamento vuoto.

Super Bonus 110. Il 22-7-2022 è stata installata una caldaia a condensazione all'esterno, e NON è stato installato il TERMOSTATO AMBIENTE all'interno dell'abitazione, (non disponibile al momento) di conseguenza la caldaia non è UTILIZZABILE per il RISCALDAMENTO ma solo x acqua sanitaria.Ho sollecitato più volte, tante promesse NESSUN RISULTATO. Sono al FREDDO E NON più GIOVANE.

Buonasera, vorrei avere delucidazioni sulle tariffe applicate da Dolomiti Energia che seguono il prezzo degli aumenti del gas, quando sulla bolletta è riportato che l'energia distribuita da Dolomiti Energia è prodotta da fonti rinnovabili, quindi si presume che le tariffe non sono condizionate dal prezzo internazionale del gas. Grazie.

BuonaseraIl contratto di fornitura di energia elettrica sottoscritto nel 2017 con GEU ENERGIA S.r.l. diventata oggi UNOENERGY SPA per l’acquisto di pannello fotovoltaico monofase prevede l’attivazione di un voucher Luce. Questo permette di scontare in fattura una quantità di energia elettrica pari a 2.100Kwh annui per 10 anni (solo la componente energia-materia prima)L’ultima fattura che riporta il voucher è quella di competenza maggio 2022 con la quale si esauriscono i 2100Kwh annui previsti. Ad ottobre di ogni anno riprende il conteggio del voucher scalando i consumi effettuati fino al raggiungimento dei 2.100Kwh ma l’ultima fattura ricevuta non lo riporta.Ho contattato il servizio clienti e l'ufficio fatturazione, riporto la risposta fornita in data 10.11.2022:Confermo la risposta data dal servizio clienti. Come da condizioni di attivazione e applicazione il voucher accumulo era riferito alla sola componente materia prima e prevedeva un corrispettivo massimo unitario, per la stessa, pari a 0,07€ /kWh. La tariffa attuale del cliente risulta indicizzata e pertanto variabile sulla base dell’andamento del mercato l’indice di riferimento è il PUN (Prezzo Unico Nazionale) pubblicato mensilmente dal GME (Gestore Mercati Energetici), che ha subito continui aumenti, soprattutto per quanto riguarda i mesi da luglio 2022 in avanti (arrivando a picchi di oltre 0,50 €/kWH ad esempio ad agosto 2022)In virtù di questo lo sconto applicato al cliente è stato significativamente superiore rispetto a quanto accordato, motivo per il quale il voucher originario valorizzato in euro risulta integralmente goduto ed è stato terminato al 30/09/2022 invece della sua naturale scadenza.Premetto che sulla documentazione in mio possesso non si parla mai di “valorizzazione in euro del voucher o corrispettivi” ma solo di quantità di energia/materia prima acquistata dalla rete. Ho chiesto di fornire i conteggi fatti per quantificare economicamente il voucher, i contratti da me sottoscritti e la documentazione in cui si fa riferimento ad una revoca del voucher in caso di aumento del prezzo dell’energia.Ad oggi non ho ricevuto nulla, pur avendo contattato telefonicamente anche l'agente di zona.Aggiungo infine che ho acquistato batteria di accumulo (installata pochi giorni fa) sempre con la stessa UNOENERGY SPA e che la scelta della tipologia di batteria ha tenuto conto di questo voucher che ora mi viene negato.

Buongiorno ho un credito di 124,45 euro della fattura n. 283735 chiusura servizio ad oggi dopo molti mesi e dopo che mi avete aperto un ticket n. 1007845 non ho ricevuto il mio rimborso sono passati ben 8 mesi mi sembra ora che rimborsate in attesa auguro una buona giornata