Bacheca dei reclami

Buongiorno,purtroppo al mio amico non è stato concesso il visto per gli USA ed abbiamo potuto chiedere il rimborso alla compagnia aerea tramite il sito di MyTrip dove erano stati acquistati i biglietti. La richiesta di rimborso è stata iniziata alla fine di gennaio 2023. Il 16 febbraio la compagnia area Tap ha rimborsato i biglietti al sito MyTrip ma non mi hanno ancora riaccreditato i soldi. Ogni volta che li chiamo mi rassicurano, comunicano l'urgenza del rimborso e mi dicono che ci vuole tempo.Sono passati 4 mesi ed è inaccettabile. Mi muoverò per vie legali perchè è un mio diritto ricevere il rimborso. Sconsiglio a tutti di usare il sito MyTrip.

Buongiorno, scrivo il presente reclamo per segnalare un grave disservizio nella consegna della cucina ordinata presso di voi. La cucina è stata consegnata il 7/1/2023 con dei pezzi danneggiati o con misure errate (preciso che le misure erano state prese da un vostro geometra) sono stati quindi riordinati i pezzi non funzionali. La successiva consegna 18/03/2023 è stata parziale in quanto due dei pezzi riordinati erano danneggiati.La successiva consegna 20/04/2023 è stata annullata in quanto entrambi i pezzi riordinati erano danneggiati.Inoltre gli appuntamenti per tali consegne sono stati più volte spostati da voi per motivi vari.In conclusione dal 7/1/2023, data di prima consegna, ad oggi 20/04/2023 la cucina non è ancora completa.Poiché la casa deve essere affittata, tale ritardo mi ha comportato un danno economico considerevole.Chiedo pertanto l'immediata soluzione del problema e il risarcimento dei danni.Cordiali salutiSimona Mosetti

Cucina arrivata in orario (unica nota positiva)Il Top doveva avere due fori prestabiliti sui lati e pagati in fattura che invece non aveva. Addirittura il disegno che ho firmato aveva la rappresentazione dei fori mentre il disegno allegato al pezzo fisicamente consegnato non li aveva. Alcuni prodotti arrivati scheggiati o segnati o addirittura rotti.Questi primi due problemi sono stati risolti o con rimborso o con sostituzioneLa cappa ordinata secondo consiglio di VOSTRO operatore dopo aver chiarito con assoluta precisione le condizioni esistenti nel vano cucina si rivelava incompleta dei filtri necessari per l'utilizzo. In aggiunta alle foto mostrate in fase di preventivo sono venuti a fare rilievi e foto quindi anche post ordine l'incongruenza sarebbe dovuta venire fuoriTubo della cappa interno mancante (o non consegnato o riportato indietro dai montatori) che ora mi si dice che non viene mai fornitoIl lavabo che non mi è stato mostrato in quanto non presente in esposizione e indicato come unica soluzione di vasca unica in INOX non corrisponde al rendering (unica cosa che mi è stata mostrata). Essendo però conforme all'ordine mi è stato negato il rimborso con buono (richiesto per acquistare altri articoli)La cassettiera acquistata successivamente (con codice acquisto FI33M8270) è stata richiesta in aggiunta all'ordine della cucina e l'operatore mi ha inserito in ordine una cassettiera non identica a quella già ordinata in quanto i carrelli mancano di ammortizzazione (cosa che io non posso sapere solo da un codice)I ragazzi che hanno consegnato e installato la cucina non erano assolutamente in grado di procedere a quel tipo di montaggio. Hanno tentato di montare la cucina al contrario, partendo dai pensili che poi non sono stati centrati con i mobili base. Risultato le righe non corrispondevano.In più una volta montate le barre led volevano spostare i pensili uno alla volta orizzontalmente col risultato di piegare i led sottostanti.Ora mi dicono che i filtri non li forniscono. Che la cassettiera andrebbe sostituita e prevede una spesa di 70 euro (oltre l'attesa). Nel frattempo ho dovuto spendere 350 euro per farmi montare una cucina che non sono stati in grado di consegnare conforme, ne di installare per quello che era possibile, con conseguenti ritardi di trasferimento in casa, oltre al fatto che sono costretto a mangiare fuori da sabato 8 aprile (data in cui la cucina avrebbe dovuto essere operativa).

Spett. Poltronesofà In data 18/02/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un PINETO 2 posti con 2 relax elettrici (con cavo) in tessuto DIM (CIRCA) 102x176x99 Rivestimento A1ELE-D01/865 LIROE élégant unito microfibra col. Argilla N° Ordine 343. A distanza di 12 Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il Comando laterale del meccanismo elettrico relax per la sola fase di reclinazione resta sempre attivo e non è possibile portarlo in posizione normale (pulsante sensibile al tatto). La problematica non consente un corretto utilizzo del prodotto e sono stato costretto a disalimentare il trasformatore del comando per non incorrere in danni personali a me o ad uno dei componenti della mia famiglia per i movimenti del prodotto non voluti ma del tutto casuali.Il giorno 11/02/2023 ho aperto una segnalazione di Assistenza sul vostro Sito (Area Privata) con N°2023/AS/9676 inviando foto e video del problema per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Dopo numerosi solleciti e altrettanti video che mostravano la problematica, in data 23/03/2023 la richiesta di assistenza veniva chiusa, scrivendo nella chat di assistenza il seguente testo: Gentile sig. Benvenuti, abbiamo correttamente ricevuto il materiale video inviatoci. Per risolvere quanto contestato riteniamo necessario sostituire la pulsantiera del suo divano. Le tempistiche necessarie sono di circa 4 settimane. La invitiamo pertanto ad attendere la chiamata dei nostri addetti per concludere definitivamente la sua assistenza.Le precisiamo che quando la merce partirà dalla nostra sede produttiva, questa pratica si chiuderà in automatico. Da quel momento dovrà necessariamente interfacciarsi con i nostri incaricati della logistica o con il negozio, poiché questa chat sarà disattivata.Le porgiamo cordiali saluti La sopracitata segnalazione veniva chiusa poiché il pezzo da sostituire era stato spedito dalla vostra fabbrica per raggiungere la logistica di zona. Nelle settimane a seguire ho contattato sia personalmente il negozio di zona che telefonicamente la logistica che rimbalzavano l'un l'altro la responsabilità sulla mancata riparazione.In data 15/04/2023 aprivo una nuova segnalazione per assistenza non ricevuta con N° 2023/AS/25032, la stessa è stata respinta in data 18/04/2023 con la seguente motivazione: Gentile sig. Benvenuti , abbiamo ricevuto la sua segnalazione e ci scusiamo per il disagio. Le confermiamo che il ricambio è stato correttamente spedito alla sua logistica territoriale. Procediamo a contattare immediatamente i nostri incaricati così che predispongano con urgenza la consegna del pezzo. La informiamo che questa pratica viene chiusa. Nel caso avesse bisogno di contattare il nostro ufficio, sarà sufficiente aprire una nuova pratica di assistenza. La ringraziamo e le porgiamo cordiali salutiAlla data odierna non sono stato contattato da nessuno dei vostri addetti e sia il negozio che la logistica negano l'esistenza del sollecito, oltre a non riuscire a reperire il ricambio del particolare danneggiato. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del particolare senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BENVENUTI ALESSANDRO Allegati: Certificato di Garanzia

Buongiorno,ho effettuato una richiesta sul sito Volturacontratto convinto che fosse il sito ufficiale di A2A, mi sono accorto solo a precedura conclusa che non lo era.Vorrei il rimborso,considerando oltretutto che A2A il servizio di voltura lo effettua gratuitamente al teledfono in 10minuti.Vorrei indietro l'importo di 65,34€ addebitato sulla mia carta di creditograzie

Buongiorno ho ordinato un forno da Euronics. Ricordo di aver indicato nella scheda di ordine che avrei voluto il ritiro del RAEE. Avevo opportunamente preparato il RAEE accanto alla porta ma al momento della consegna il Corriere non aveva disposizioni da Euronics di ritirare il RAEE. Ho fatto presente la cosa ad Euronics chiamando poco dopo e mi è stato detto che non lo avevo indicato al momento dell'ordine (anche se io ricordo di averlo indicato). Purtroppo nei documenti di conferma d'ordine da nessuna parte appare che io non avessi richiesto questo servizio per cui non potevo verificare che la richiesta fosse stata presa in carico (oppure no). Ho fatto presente che per legge il venditore è tenuto a ritirare il RAEE e questo dal 2010. Mi è stato risposto che dovevo indicarlo durante la fase di ordine (cosa che ricordo di aver fatto). Quando ho fatto presente che avrei esposto un reclamo, mi è stato risposto con fare canzonatorio che potevo certamente farlo.

Spett. AB energieEro titolare di un contratto per fornitura del gas da voi disdetto , come a tutti gli utenti gas, in data 30/102022 costringendomi a cambiare velocemente fornitore.Avete emesso in data 8/11/2022 una bolletta a credito di importo di 189,12 euro chiedendo di fornire iban per il bonifico verso la mia banca di appoggio.Ad oggi nonostante continue e ripetute mail e telefonate al vs servizio clienti NON avete provveduto a l rimborso di quanto a me dovuto.In mancanza di un veloce riscontro a questa richiesta sarò costretta ad adire alle vie legali.Grazie.Saluti [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi consegnano un divano , non riesce a passare per le scale , mi danno due opzioni perdo i 400 di acconto versati oppure riportano indietro il divano e ne scelgo uno più piccolo . Mi lasciano il divano sotto casa ed io spendo 200 euro per una ditta esterna che lo porti su per il balcone . Alla fine mi rimborsano un buono di 250 euro .

Spett. Zalando In data 14 febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio online un una camicetta di Elisabetta franchi, numero di ordine 10401151621306 pagando contestualmente l’importo di 350€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20 febbraio , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di rendere il prodotto . Il 24 marzo mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29 marzo . Tuttavia da allora non ho ricevuto notizie dell'ordine alché decido di contattare per 2 volte il servizio clienti che mi invita a compilare un modulo di autocertificazione per capire cosa sia successo. Trascorse poche ore ricevo un email nella quale mi viene negato il rimborso in quanto si sostiene di aver ricevuto il pacco vuoto e mi viene negata qualsiasi tipo di spiegazione o prova che richiedo visto che il prodotto io l'ho reso inoltre se realmente si fossero riscontrati problemi immagino che avrei ricevuto un email il 29 marzo alla ricezione del pacco cosa che non è avvenuta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e a migliorare i vostri controlli sui percorsi dei pacchi relativi ai partner perché leggendo sul web noto che la mia esperienza purtroppo non è isolata dunque deduco che è impossibile che tutti i clienti abbiano provato a truffare zalando ma ci sia un problema a monte che però non spetta al cliente pagare. Siate onesti e trasparenti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Confuorto Iolanda

Buongiorno,Ho prenotato su booking.com o almeno ci avevo provato, una stanza a Firenze dal 17 al 18 ma al momento del pagamento, la prenotazione non è avvenuta (ho sentito anche il B&B) ma i soldi dal CC mi sono stati subito scalati, insieme ai soldi che mi avevano dato nel wallet in passato.È da una settimana che fornisco gli stessi dati a booking e ancora rimandano la cosa o mi ignorano e passano la patata a un altro collega.Booking si è preso 102,46€ dal mio conto e 35€ wallet... Ho già inviato tutti gli screen del conto all'assistenza 5 volte e ancora niente