Bacheca dei reclami

Buongiorno, qualche giorno fa ho dovuto cancellare 2 voli Ryanair Catania-Roma (FR1171) del 21 Maggio, e Roma-Catania (FR4891) del 22 Maggio, acquistati per €119,40 a/r, codice prenotazione IKSZ7K. La cancellazione è avvenuta per motivi di salute, infatti per una caduta mi sono fratturata il polso e mi sono recata al pronto soccorso, dove mi hanno ingessata. Ho fatto richiesta di rimborso a Ryanair trasmettendo il verbale del pronto soccorso col certificato medico. Ryanair mi ha risposto che non ho diritto al rimborso. Per un altro volo, acquistato con ITA, ho ottenuto il rimborso per lo stesso motivo. Sarebbe possibile fare qualcosa ? Grazie,Giuseppina Burgio (moglie socio Marcello Baldo)

Buongiorno, ho esercitato diritto di recesso dal contratto MOTO.APP targa veicolo FD47129 nelle modalità e nei termini previsti dall'art. 17 dello stesso contratto. Ciò nonostante, continuo a ricevere solleciti all'installazione dispositivo dalla società MOTO.APP nonchè un sollecito insoluti dalla società HEXA (pratica 24539767) per mancato versamento di €113 a copertura completa del canone triennale, oltre a non aver ancora ricevuto rimborso della quota di €59 versata prima di esercitare il diritto di recesso.Si chiede dunque di esercitare diritto di recesso, cancellare ogni ulteriore richiesta di denaro e rimborsare i 59€ già versati su IBAN indicato su mail di recesso,Saluti.

Buongiorno,domenica 7 maggio il nostro volo FR4131 con prenotazione UF1YHC è partito con un ritardo di 35 minuti da bari alle ore 20:30. Il volo sarebbe dovuto atterrare 21 e 25 a Orio al Serio, ma è atterrato invece alle ore 23 a Malpensa. Il comandante ha motivato la scelta dicendo che c'erano 6 aerei con maggiore priorità in attesa di atterrare e che quindi non era più possibile attendere. La compagnia ci ha rassicurato dicendo che all'uscita saremmo stati accolti da personale Ryanair che ci avrebbe dovuto scortare alla navetta con direzione Orio al Serio. In realtà all'uscita non si è presentato nessuno di Ryanair ne tantomeno abbiamo avuto modo di individuare alcuna navetta. A quel punto siamo stati costretti a prendere un taxi per raggiungere la nostra auto parcheggiata ad Orio Al Serio. Il Taxi ci è costato 240 € (abbiamo la ricevuta) e se non bastasse siamo arrivati all'auto 00:30 ben 3 ore dopo l'orario di arrivo previsto. Chiediamo gentilmente che ci venga rimborsata quantomeno la spesa sostenuta con il Taxi.

Buongiorno, tramite Amazon ho acquistato un dondolo che mi è stato spedito tramite GLS e messo in consegna il 5/05/2023. Non essendo in casa ho scelto un deposito vicino casa (a Segrate in Via Abruzzi) per poterlo ritirare. Mi è arrivato un avviso di consegna annullata e telefonicamente dal centro di Tribiano (deposito in cui è fermo il pacco) mi hanno detto che hanno annullato la consegna in quanto troppo ingombrante. Non essendo stato messo in consegna neanche lunedì 08/05/2023, decido di andarlo a ritirare di persona ma arrivato sul posto scopro che nella mia auto no c’entra e così raccomando di consegnarlo all’indirizzo di casa visto che fino a venerdì 12/05/2023 sarei rimasto a casa. Non essendo stato messo in consegna nei giorni successivi, contatto nel pomeriggio del 10/05/2023 il centro di Tribiano e l’operatrice si scusa e mi dice che avrebbe messo in preparazione il pacco per oggi. Chiamo nuovamente questa mattina (11/05/2023) e mi dicono che il pacco non è stato messo in consegna perché voluminoso. Possibile che dopo essermi organizzato dal 05/05/2023 per “accogliere” questo pacco, non riescono a garantirmi un giorno preciso per la consegna in modo da ritirarlo? Magari poi vengono quando io non ci sono e la storia ricomincia? In attesa di celere riscontro, saluti

Buongiorno, ho acquistato la spedizione di un pacchetto, regolarmente effettuata al punto di ritiro scelto, ma il pacchetto è stato aperto il contenuto asportato, quindi il pacchetto è stato consegnato vuoto.Ho segnalato il fatto al servizio clienti chiedendo un indenizzo di € 25, ma il corriere non ha riconosciuto la propria responsabilità, negando persino la manomissione della busta spedita.

Buongiorno, ho compilato più volte il modulo di richiesta di rimborso per due voli che mi sono stati cancellati durante la pandemia, dopo una prima modifica dell'orario. Non ho mai ricevuto risposta. Ho atteso un po', comprendendo che si trattava di una situazione di emergenza. Il primo volo cancellato è il numero FR8412 in partenza da Milano (Bergamo) il 29 marzo 2020 e in arrivo a Budapest, dal costo di €53,98. Il secondo volo cancellato è il numero FR8411 in partenza da Budapest il 01 aprile 2020 e in arrivo a Milano (Bergamo), dal costo di €61,98. Avevo acquistato i due voli tramite tre voucher: il voucher da €50 numero 225408612111400003, il voucher da €50 numero 225408617528200002, il voucher da €50 numero 225408618466700001. Di quest'ultimo ho speso solo €31,96, i restanti €18,04 sono rimasti nel voucher, ma ormai questo è scaduto, quindi richiederei anche questo rimborso (di questo va bene anche solo tramite voucher). Per il resto dei soldi richiedo un rimborso economico, non l'emissione di un ulteriore voucher. Grazie per la disponibilità.

Buongiorno, la mia fraudolenta esperienza con DHL (Pavia, PV) è la seguente: ho ordinato un pacco selezionando la consegna DHL Express International in 1 giorno, con consegna prevista per il giorno seguente “tra le 10 e le 22”, pagando 12,50€ aggiuntivi per la tipologia di consegna rapida. Alle ore 12 del giorno di consegna mi citofona un corriere DHL, gli rispondo “sto scendendo per il pacco” e una volta arrivata alla porta del mio cancello qualche minuto dopo, lui era andato via (ho visto allontanarsi il furgone, ma non sono riuscita a rincorrerlo). Dopo poco mi è arrivata la notifica del tentativo di consegna non avvenuto con la dicitura “non eri a casa quando abbiamo tentato la consegna”. Questa è una frode.

Spett. EVOIn data 23/12/2022 mi è stato consegnato il mezzo EVO 3 targato GL500MV dal vostro concessionario auto GP Auto di Catania.Sullo stesso ho contestato il mal funzionamento del sistema di infotainment, non essendo presente la funzione DAB ed, inoltre (mancanza ancora più grave), non essendo attiva la funzione RDS ( radio data system). Ho provato ad attivare la stessa, anche con la collaborazione dell'ufficio assistenza della concessionaria stessa, ma mmi è stato risposto che la stessa non era attivabile. All'0invio di richiesta di assistenza, mio avete risposto come segue: Gentilissimo Sig. Fichera,La ringraziamo per aver contattato il servizio di assistenza clienti DR.In merito alla Sua ultima missiva Le comunichiamo che, il Ministero dello Sviluppo Economico ha chiarito che si osserva la normativa da Lei citata integrando gli apparecchi atti alla ricezione della radiodiffusione sonora, di almeno un’interfaccia.Nello specifico per “interfaccia” si intende un qualsiasi dispositivo di collegamento in grado di assicurare la comunicazione tra due sistemi informatici altrimenti incompatibili.Pertanto, l’interfaccia della strumentazione di infotainment dei veicoli a marchio DR è l’insieme presa USB – interfaccia software con il quale è possibile collegare fisicamente e digitalmente qualsiasi device che disponga di sistema operativo Android ed Apple in modo da avere a disposizione tutti gli strumenti digitali, compresa la ricezione della radio digitale.Restiamo a disposizione e porgiamoCordiali salutiIn definitiva mi consigliavate di acquistare un sistema integrativo in modo di utilizzare le funzionalità presenti nel WEB, tipo questo:CarlinKit MINI AI Box Wireless Carplay/Android Auto,Android, affrontando una spesa di circa 150euro. Qualcuno ha già dato mandato agli operatori della DAB. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, ho disattivato l'iscrizione a Megavolotea ad aprile 2022 e contestualmente annullato il rinnovo automatico. Infatti la mia iscrizione risultava attiva fino al 26 aprile 2023 e al momento NON ATTIVA. L'ultimo pagamento che risulta da me effettuato sull'app Volotea risale al 02/04/2022. In data 28/04/2023 sono stati addebitati sulla mia carta di credito 99,99€ da Volotea, senza causale, senza una ricevuta/fattura, senza che io abbia mai acquistato o richiesto alcun servizio da Volotea. Ho chiesto chiarimenti a Volotea e sono riusciti solo a rispondermi che dal mio account a loro non risultano pagamenti. Eppure dalla mia contabile bancaria risulta un pagamento diretto a Volotea di 99,99€. Non hanno più risposto. Chiedo che mi siano immediatamente restituiti i soldi indebitamente sottratti dalla mia carta di credito senza aver acquistato nulla, tant'è che non ho alcuna fattura in merito a questo pagamento. E NON IN CREDITO VOLOTEA MA IN CASH SULLA MIA CARTA. Grazie.

Alla C.A. Trenitalia,in ottobre 2022 ho acquistato un biglietto Trenitalia PNR V38N5N codice prenotazione 1751043352 per il giorno 26/12/22. Trenitalia ha rimosso la fermata della stazione di Bologna. Ho quindi acquistato un nuovo biglietto. In accordo con l'operatore ho deciso per il rimborso. La richiesta di rimborso è stata accettata. In data odierna il rimborso non è stato ancora accreditato.Resto in attesa di un vostro riscontro.