Bacheca dei reclami

Come mlioni di utenti la mia posta è stata inattiva per uma settimana, richiedo indennizzo

In data 25 maggio 2023 effettuavo l’ordine di un calcio balilla Garlando G-500 Evolution aste rientranti. L’ordine veniva accettato e provvedevo a pagare 609,00 Euro tramite carta di credito.La consegna era prevista entro 4/6 giorni lavorativi, come riportato sul sito internet di FARESS ma, nonostante diversi solleciti telefonici e tramite la chat del sito, la stessa veniva effettuata soltanto in data 8 giugno 2023 (cioè dopo nove giorni lavorativi).Al momento della consegna il prodotto si trovava imballato, in posizione orizzontale con due nastri di plastica a chiusura, sopra una pedana in legno all’interno del camion del corriere incaricato (FERCAM).Lo scarico è stato effettuato a mano mantenendo il collo orizzontale e appoggiandolo con un transpallet all’interno dell’abitazione.Al momento dello scarico non ho notato danneggiamenti della scatola e per tale motivo ho firmato il documento di trasporto (copia del corriere) non richiedendo di sottoscrivere la consegna con riserva.Al momento dell’apertura dell’imballaggio però, il giorno stesso della consegna, ho notato i seguenti difetti (vedere foto allegate):1. sponda lato lungo danneggiata esternamente in due punti2. pannelli (n. 2) di contenimento con viti divelte e ruotati di circa 90 gradi3. svariati graffi interni4. una delle staffe di contenimento tra fondo e sponda era staccata e senza le relative viti.Nel pomeriggio del giorno 8 giugno 2023 provvedevo a contattare l’assistenza FARESS per far presente che il calciobalilla era arrivato danneggiato. L’operatrice mi suggeriva di inoltrare una mail con le foto dei danni. Mandavo quindi una mail con tutte le foto che documentavano la situazione.In data odierna arrivava finalmente una risposta da parte di FARESS/GARLANDO che mi riferiva che non avendo firmato la consegna con riserva non avevo diritto alla sostituzione del prodotto e per ovviare a tale problematica mi veniva offerto uno sconto del 50% sull’acquisto della sponda da sostituire.Alla luce dei fatti sopra descritti, appare assolutamente scorretto da parte Vostra (venditore e ditta produttrice) non procedere alla sostituzione del prodotto i cui danni non sono in nessun modo imputabili al sottoscritto.Al fine di vedere riconosciuti i diritti di consumatore che ha pagato per un prodotto nuovo e invece ha ricevuto un prodotto danneggiato,CHIEDEdi poter esercitare il diritto di recesso senza ulteriori spese, poiché il prodotto è arrivato danneggiato e di ricevere il rimborso totale di 609,00 Euro,o in alternativa di ricevere la sostituzione del prodotto in tempi brevi senza ulteriori addebiti né spese di trasporto.

Abbiamo provato per un giorno intero, ma è stato impossibile procedere al check in. Chiediamo il rimborso di 60 euro che ci ha chiesto Ryanair.

Apprendo da vostra raccomandata RK66587212337-8 datata 29/05/2023 l'intenzione di segnalare il mio nominativo quale moroso intenzionale, salvo il pagamento dell'importo di €261,85 - NON DOVUTO!E' facilmente dimostrabile che:Il costo di attivazione sia stato pagato dallo scrivente in forma piena.Che il contratto di più unlimited 5g con easy pay non preveda costi di recesso ad eccezione di quelli relativi l'attivazione (€49,99) sopramenzionati.Che le 'caratteristiche offerta' indichino alla voce 'Modalità di pagamento' la dicitura 'Ricaricabile'.Che lo scrivente non abbia usufruito del servizio nei mesi per i quali contestate il mancato pagamento.Certo di aver chiarito, vi diffido dal procedere a qualsivoglia segnalazione a terzi, lesiva del mio nome.

Salve il 25/10/2010 ho contratto il mutuo con con Banche della Marche per 30 anni con scadenza il 25/09/40 che viene assorbita da Ubibanca che a sua volta è stata assorbita da Intesa Sanpaolo. Ho notato che la scadenza è stata portata al 31/12/2041. È possibile tutto ciò e cosa fare? Grazie anticipatamente

Buona sera,Richiesta di riparazione su intervento in garanzia, centro di assistenza inadeguato con tempi di intervento lunghissimi e senza precise indicazioni. 14 giorni di attesa è ancora in attesa di notizie.. Frigorifero da 1.400€ circa

il mio indirizzo mail di tiscali è stato inserito in black list una settimana fa, quando cerco di loggarmi alla casella di posta mi viene richiesto di cambiare la password e di contattare il servizio di assistenza, peccato che non ci sia alcun tipo di assistenza a meno che tu non sia cliente della società. Il servizio whatsapp non funziona da giorni, il numero 130 non consente segnalazioni di questo tipo, e anche se rimandano alla pagina facebook dell'assistenza tiscali, non è possibile inviare alcun tipo di messaggio perchè hanno disabilitato tutto. Io uso quell'indirizzo mail anche per lavoro e stanno bloccando la mia operatività.È assurdo essere trattati così, se non hai un contratto sim o abbonamento internet si è solo un cliente di serie C per questa azienda, non ti permettono di contattarli in nessun modo.

Buongiorno,scrivo in merito ad un problema con un servizio di piatti acquistato presso il vostro market online e che mi è stato regalato.Purtroppo i piatti puzzano di muffa che si viene a formare nella parte inferiore dove i piatti appoggiano l'uno sull'altro. Questa situazione viene a crearsi nonostante i piatti vengano fatti asciugare, gocciolare e riposti in maniera adeguata.

Sono cliente Fastweb, la mia zona e' coperta dalla Fibra ma non c'e modo di richiedere il passaggio dalla copertura ADSL rame attuale alla Fibra ottica.a) Il servizio nell'area clienti non funziona in quanto non e' possibile richiedere il serviziob) il contatto con operatore non ha dato nessun seguito alla richiestaNel caso di nuovo contratto la fibra viene installata, quindi e' possibile farlo. Perche' non ai vecchi clienti ?

Buongiorno,il giorno 9/6/2023 ho utilizzato il servizio Raccomandata online. Il giorno 10/6/2023 ho avuto bisogno di annullare l'invio e, vedendo tramite tracking dal sito che il mio ordine non era ancora stato preso in carico, stampato e inviato, ho fatto richiesta di recesso dal contratto inviando fax, modalità dichiarata dal sito poste.it.- Non avendo ottenuto riscontro, ho inviato fax di sollecito, senza ottenere nuovamente risposta.- Ho chiesto assistenza tramite form sul sito, a cui mi viene risposto che non è possibile annullare le raccomandate online, paragonandole a quelle tradizionali, contraddicendo le possibilità di recesso per i servizi online dichiarate dall'azienda.- Ho compilato nuovamente il form sul sito indicando l'incongruenza e mi è stato risposto che sono in corso le verifiche presso le strutture territoriali preposte- Ho ricevuto poi una mail che attestava un tentativo di contatto da parte di Poste Italiane nel giorno 16/6 a cui avrei dovuto dar seguito ricontattando l'azienda per dimostrarmi interessata a proseguire con la mia richiesta di supporto. Il tentativo di contatto dichiarato in tal giorno non è mai avvenuto, lasciandomi quindi senza recapiti a cui poter ricontattare l'azienda.- Chiamo quindi il servizio clienti che mi risponde dicendo che loro non sanno di alcuna chiamata, che avrei dovuto aspettare, che mi avrebbero richiamato quelli che mi dovevano chiamare, insistendo che io non procedessi a nessuno tipo di contatto, nonostante ciò che mi era stato invece comunicato via mail.Di nuovo una contraddizione che mi nega possibilità di supporto e diritto di recesso.Dall'iniziale richiesta di recesso, non solo l’ufficio di competenza a cui ho inviato i fax non mi ha mai risposto, ma ogni operatore del servizio clienti o impiegato degli uffici postali mi ha dato informazioni contraddittorie alle dichiarazione del sito e degli altri operatori, in un continuo scarico di responsabilità che dura da oltre una settimana.Ad oggi, tramite tracking posso vedere che il mio ordine di raccomandata online non è stato ancora processato, ma, di nuovo, non ho ricevuto conferma di avvenuto recesso dal contratto, né ho ricevuto rimborso.Vi invito a procedere, tenendo fede alle dichiarazioni presenti sul sito.Tutti i dati relativi all’ordine e l’IBAN su cui effettuare il rimborso sono presenti nei fax inviati al numero preposto.