Bacheca dei reclami

Buonasera,in data 04/04/2023 ho tentato di effettuare il check-in online, gratuitamente, previsto fino a 2 ore prima della partenza del volo per il volo FR 1327 da Napoli con destinazione Copenaghen, ma purtroppo il sito Ryanair era in manutenzione e non sono riuscito ad effettuarlo. Ho telefonato prontamente al centro assistenza Ryanair e mi è stato detto di comunicarlo agli addetti in aeroporto. Una volta giunto in aeroporto ho comunicato i fatti sovraesposti, ma mi hanno fatto pagare € 55,00 per poter effettuare il check-in e ricevere la carta d'imbarco. Richiedo pertanto il rimborso totale di quanto versato, in quanto mi è stato negato il diritto di effettuare il check-in online gratuitamente così come previsto dalla compagnia. Resto in attesa di una celere risposta.Cordiali saluti,Pierluigi Piro.

Hi, I was traveling from Ljubljana to Trieste on the 12/04/2023 at 10:20 and the driver never asked anyone for documents, which didn't make me realize that I left my documents in the locker of the hotel. I was going for a day in Trieste and then coming back to Ljubljana, with my boyfriend that also the documents in the locker. In terms and conditions of Flixbus it says the driver must check the documents before entering the bus, our driver never did, which made us get a huge fine when stopped by the police 30 min away from Ljubljana. If the driver did his job, we would have noticed and couldn't enter the bus, but the driver, always in a hurry or for some other reason, didn't do it. In other places, the driver would also get a fine, but maybe it is not the case in Slovenia and that's why he didn't care about checking anyone. I would like the money back for that trip, once the whole day was ruined by having to pay 200 euros in fine.

Salve, ho effettuato una spedizione per la Danimarca con codice internazionale 98888956491 e oggi senza nessun motivo valido il pacco mi sarà riconsegnato (io sono il mittente). Ho contattato dapprima GLS sul telefono ma a quanto pare se non sei abbonato non riceverai nessun tipo di assistenza , ti danno la classica email ma ovviamente l'assistenza va sulle lunghe. Preso dal panico ho anche contattato Gls danimarca che addirittura mi ha risposto subito (cosa che non ha fatto la sede locale di gls) dicendomi che l'ordine di restituzione al mittente è stato emanato da Gls Italia. Addirittura il destinatario mi ha riferito che a Gls Danimarca risulta che il mittente ha annullato la spedizione. Qua la situazione fa già ridere così ma la cosa più assurda è che siete state voi a chiedere che il pacco tornasse indietro senza motivo e sempre voi non fornite un assistenza in nessun modo . Però in tutto ciò sono io che ho pagato 30 euro per un servizio squallido e sarò sempre io a ripagare altri 40 euro per rispedire il pacco . La richiesta di reso è stata avviata oggi 12/04/23 e il pacco si trova ancora in danimarca , SE MI DATE ASSISTENZA MAGARI RIUSCIAMO A RISOLVERE IL PROBLEMA NEL MODO PIU EFFICACE, NON TROVATE ?

Buongiorno, ieri 11 aprile dovevamo rientrare da Bruxelles a Bologna facendo scalo a Zurigo con Swiss Air. Codice prenotazione JVBKAV. Ci siamo presentati regolarmente all'imbarco, dove ci hanno fatto attendere per più di un'ora perchè il volo precedente della Brussels Airlines stava attendendo una passeggera in ritardo (non volevano scaricarle il bagaglio già imbarcato in stiva). Questo ritardo ha fatto perdere lo slot di decollo al nostro volo che quindi è arrivato in ritardo a Zurigo e ci ha fatto perdere la coincidenza con Bologna sul quale volo avevo prenotato i posti al costo di 50€. La Swiss ci ha riprotetti facendoci prima volare a Francoforte e da Francoforte su Bologna! La conseguenza di questo comportamento inaccettabile subito all'aeroporto di Bruxelles ci ha fatto impiegare 12 ore per rientrare in Italia. Al rientro come degno finale della vicenda ci hanno anche perso uno dei bagagli che conteneva l'unico mio paio di occhiali da vista ... Vorrei recuperare sicuramente i 50€ dei posti prenotati per il volo che non abbiamo effettuato e quanto più possibile per il disagio arrecatoci a fronte di un comportamento scorretto. Grazie.

Buongiorno, i motivi che mi spingono a reclamare, per il volo perso CFU - BGY FR4989 in partenza l'11/04/2023 alle 00:00, sono, che sul biglietto la dicitura è Corfù Milan (Bergamo) data 11.apr 2023 il Gate chiude 23.30 partenza 00:00 è alquanto forviante e poco comprensibile perché si doveva precisare che il Gate chiude 23:30 del 10/04/2023.Oltre ad aver perso il costo del volo di ritorno (372,02 euro totale andata e ritorno per tre persone), si sommano 1314,69 per l'acquisto dei biglietti per il volo da Corfù - Bergamo il mattino seguente volo FR4981 alle 09:10 dopo la notte passata in aeroporto con altre tre coppie, che hanno avuto lo stesso problema, e che a loro volta avevano sentito altri viaggiatori che avevano perso il volo per la stessa incomprensione sulla data e orario.Quello che di spiacevole e dispendioso è accaduto, non solo a me, mi porta al fatto che l'orario 00:00 così come impostato sul biglietto, possa essere interpretato erroneamente, causando gravi disagi.Distinti saluti Meneghini Gian Paolo

Buongiorno,ho prenotato un volo andata/ritorno da Verona a Londra per 4adulti + 2 bambini.Qualche giorno dopo la prenotazione è arrivata una e-mail con scritto che l'orario del volo di ritorno era stato modificato, dalle 17:25 è stato anticipato alle 6:45 del mattino.Ho telefonato subito al call center per chiedere l'annullamento ed il rimborso del solo volo di ritorno ma mi è stato detto che non è possibile se non dopo aver effettuato il volo di andata.Questo cambio orario ci rovina le vacanze in quanto ci farebbe perdere 1 giorno intero e inoltre dovremmo girare per Londra di notte per raggiungere l'aeroporto in tempo con 2 minori non fattibile.Ci potete aiutare ad ottenere la cancellazione ed il rimborso totale del volo di ritorno?Grazie

Buongiorno, in data 28 Marzo, il volo AZ1716 Catania- Linate da me prenotato con ticket n. TICKET N. 0552100456039- TOTAL AMOUNT: 158,90 USD, ha subito un ritardo di 131 minuti.Ho scritto alla compagnia per chiedere indennizzo pe ril disagio subito, dato che sono state superati i 120 minuti di ritardo alla partenza, e loro hanno risposto che se il ritardo del volo è determinato da circostanze eccezionali, come nel caso specifico, il Vettore non è tenuto ad offrire alcuna compensazione monetaria. Chiedo pertanto il vostro supporto per capire intanto se quanto da loro affermato corrisponda al vero, ed eventualmente richiedere qualsiasi altro tipo di indennizzo, se non possibile quello monetario.

Spett. Iberia In data 1/3/2023 mi sono presentato all'aeroporto di Alicante in possesso di regolare biglietto per i voli IB8863 e IB3194 diretto a Monaco con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che il volo IB8863 stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è giunto a Madrid troppo tardi per prendere il volo IB3194 per Monaco. Siamo arrivati a destinazione solo il 2/3/2023, con il volo della mattina, con un ritardo di circa 10 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, quali ad esempio il costo della notte in hotel a Monaco di cui non ho potuto fruire e l'assenza alle riunioni di lavoro per l'intera mattinata del 2/3 e l'utilizzo di un taxi (90 euro) per raggiungere la sede delle riunioni di lavoro il 2/3. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in 190€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marcheggiano Giancarlo Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Wizzair, Sono titolare del biglietto per il volo del 27/03/2023 da Paris Orly a Roma Fiumicino. Il pomeriggio del 26/03/2023 ho effettuato il check-in e scaricato la carta d'imbarco, e la sera ho verificato online sul sito dell'aereoporto di Orly che il mio volo era previsto con il numero e orario esatto. Tuttavia, al mio arrivo all'aereoporto Orly la mattina seguente, ho scoperto che il volo era stato dirottato a Paris Beauvais, e che mi era stata inviata una mail che sortunatamente non avevo avuto modo di leggere.Poiché non avevo alternative per raggiungere l'aereoporto di Parigi Beauvais in tempo per il mio volo, sono stata costretta a prendere un taxi a un costo di 210 euro. Inoltre, ho speso 15 euro di trasporto per raggiungere l'areoporto di Orly, dove avevo inizialmente programmato il mio viaggio. E' importante sottolineare che nella carta di imbarco e durante il check-in effettuato nel pomeriggio del 26, c'era sempre scritto come areoporto di partenza Paris Orly e che fino alle due di notte del 27 (ero sveglia ed avevo controllato) sul sito di Wizzair non si notificava alcun cambiamento di aereoporto.Inoltre, il volo ha subito un ritardo di oltre due ore, aggravando ulteriormente la mia situazione. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 210€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Silvestri Sofia

Buongiorno, in data 2/4/2023 ho effettuato e pagato la prenotazione per un volo da Atene a Malpensa (con scalo a Belgrado) per mio figlio Nazrawi e la sua amica. A causa dello stupido intervento del browser il nome di mio figlio è stato modificato in Narravi, probabilmente pregiudicando la possibilità di essere imbarcato. Ho scritto più volte all'indirizzo mail callcenter@airserbia.com (con ricevuta di lettura) per avere informazioni su come procedere per modificare il nome, ma non ho mai ricevuto risposta. Lo stesso dicasi facendo un reclamo diretto alla compagnia aerea sul loro sito. Vorrei avere indicazioni su come procedere.