Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/03/2023 ho richiesto di effettuare un cambio intestatario (nr. richiesta 93744708) tramite la vostra app allegando tutta la documentazione necessaria. Dopo svariati solleciti tramite l'assistenza, in data 14/04/2023, quindi ben oltre i 30 giorni a vostra disposizione, mi avete chiesto di inviare entro 7 giorni nuovamente il modulo adducendo come scusa il fatto che fosse firmato digitalmente. Il giorno 19/04/2023 e quindi entro i 7 giorni, ho proceduto ad inviare il modulo completamente compilato a mano da me e dal nuovo intestatario. Ad oggi la procedura non risulta ancora completata. Chiedo che venga completata e che mi sia riconosciuto il risarcimento per ogni giorno di ritardo da parte vostra.

Salve, sono senza energia elettrica a casa da 14 giorni perché Eni ha fatto la voltura di un altro cliente sul mio contatore, che ora risulta inesistente.L'errore è emerso quando io ho richiesto il passaggio ad Acea per gas e luce. Il passaggio gas è avvenuto ad inizio mese senza nessun problema, quello luce invece non è stato completato per l'errore di Eni.La conseguenza è che sono senza corrente da due settimane. Passo la giornata al telefono ricevendo giustificazioni, mezze risposte, scaricabarile, promesse di tecnici che non arrivano mai e nessuna soluzione. Vado avanti con candele, docce fredde e respiri profondi, ma ora ho raggiunto il limite.Lo ripeto: sono due settimane. Due settimane senza energia elettrica.

Buongiorno, in data 20/04/23 ho ordinato sul sito di Smartkits.eu un kit di ammortizzatori per un'auto Smart ForTwo di marca Bilstein modello B6. Subito dopo l'ordine ho provato a verificare i tempi di consegna chiamando ai numeri (due cellulari) indicati nella pagina web, visto che pur avendo ricevuto conferma dell'ordine, non veniva fornita alcuna indicazione sulla disponibilità e sulla consegna. Venivo invitato a collegarmi con uno dei due cellulari attraverso l'applicazione whatsup. Mi veniva inviato un vocale che assicurava la disponibilità di due dei 4 ammortizzatori garantendo comunque la fornitura degli altri due entro una settimana). Precisavo all'interlocutore che avevo necessità di ricevere il materiale con premura, essendo l'auto ferma per la sostituzione di tutti e 4 (che necessariamente dovevano essere dello stessa tipologia trattandosi di ammortizzatori di una serie speciale). Nonostante altre richieste inviate via Whatsup non riuscivo ad ottenere informazioni (sul sito lo stato dell'ordine è indicato come invio parziale). Il 7 aprile mi veniva consegnato un pacco con 3 ammortizzatori (2 anteriori e 1 posteriore). Provavo a ricontattare la ditta che procrastinava di settimana in settimana l'invio del 4° pezzo senza produrre alcuna indicazione di spedizione. Il 24 di aprile chiedevo ancora di sapere dove fosse il 4° componente oppure di provvedere al rientro degli altri 3 con annullamento dell'ordine ma la ditta ancora insiste nel voler consegnare il 4° pezzo di cui continua a dire di essere in attesa. Ho inviato una mail, come da loro istruzioni chiedendo di restituire la merce e riavere quanto pagato (oltre 30 giorni dall'ordine legge 205 del 2006 e smi) oppure di esercitare il recesso considerando che l'ordine ancora oggi non è concluso e quindi sono pienamente nei termini, ma finora solo dilazioni e perdite di tempo. Sono stato costretto a comprare nel frattempo altri ammortizzatori, differenti (anche più costosi) per poter finalmente rimettere l'auto in strada. Voglio restituire i 3 ammortizzatori in mio possesso (neppure aperti) e riavere i miei soldi.

Buongiorno, il 5 aprile ho effettuato un ordine al seguente link: https://honestoshop.com/easyfit/?fbclid=PAAabXpuGHn02UwjMow7xFkFUmrzMoDj54thAuBO0q5Dlf-j89N0iWHUQdTJM_aem_AU0ZlLoxqnwGJZ6kIeTQvUNhL4pGF0gYJjITkpf0KC_XACkk-OThAwzoIOja33Wan5HIlH-4XGXIIIWXwvwuwu6hY9MwXXy3ksU3vecrsMbLGTF_dH1Bxz282EQgLcTAEZs.Erano 2 pantaloni e il pagamento era alla consegna. Mi ha chiamato un operatore per confermare i dati richiesti e dopo 5 giorni mi è stato consegnato il collo, pagando circa 90 euro al trasportatore (compreso spese spedizione e una fantomatica mistery box del valore di 10 euro) . Aprendo il pacco non c'era quello che avevo ordinato, bensì, 2 paia di pantaloni di infima qualità e di un modello completamente diverso da quello scelto del valore credo (non vorrei esagerare) di 5 euro entrambi. Da questo momento è iniziato l'incubo perchè ho mandato una mail per avere indietro il denaro, mi hanno chiamato e mi hanno detto che mi avrebbero mandato le istruzioni per effettuare il reso. Non mi sono mai arrivate le istruzioni, mando giornalmente nuove mail ma un risponditore automatico scrive: La richiesta (155483) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Non esistendo un numero di telefono per contattarli ho simulato un ordine e, quando mi ha risposto l'operatore, gli ho detto che non volevo fare un ordine ma richiedevo aiuto per potere avere indietro il denaro restituendo gli articoli. L'operatore mi ha risposto che la pratica era in lavorazione e nei 2 giorni lavorativi sarei stato contattato, ne sono passati 20 e non riesco a parlare con nessuno, perchè attraverso mail ho a che fare con un risponditore automatico, e, se simulo un ordine non mi chiamano più perchè già sono segnalato. E' semplicemente una VERGOGNA.Questa azienda si chiama EMPORIO E srl - Via Carlo Botta 80 San Marino

Buongiorno, mi sono accordo che oramai da anni mi viene addebitato un importo pari a 10,49 euro da parte di : SERVIZI DOMESTIC + GENERAL ITALIA S. Questo servizio, probabilmente per una estensione di assistenza elettrodomestici, che non ricordo di aver mai esteso. Vi chiedo quindi di darmi evidenza di tale contratto e di voler provvedere a immediata chiusura. Non sono in possesso di elettrodomestici whirpool o hotpoint. grazie attendo vostro riscontro

Buongiorno, mio figlio Alessandro Campi, titolare della posizione DP_3812614 presso il Fondo di Assistenza Sanitaria FONDO EST, dopo aver chiesto il rimborso di alcune pratiche Pronto Soccorso a seguito di incidente su pista da sci, si è visto respingere tutte le richieste presentate, per motivazioni pretestuose e non veritiere (mancanza documento di spesa, documento non leggibile, etc). A parte che, di solito, in queste situazioni il Fondo richiede integrazione e NON respinge, segnalo le grosse difficoltà a contattare il fondo con qualsiasi mezzo (mail/tel), che evidentemente fa parte di una strategia ben precisa. Si chiede, pertanto, di riconsiderare la pratica nel merito, per avere i corretti rimborsi delle pratiche REGOLARMENTE presentate attraverso il sito Internet. Rimaniamo in attesa di sollecito riscontro, porgendo cordiali saluti

Ho provato in vari modi a contattarli senza nai avere risposta, ovviamente pagamento già effettuato

Buongiorno, in seguito all'acquisto di un TV Samsung e alla stipula della polizza assicurativa, il 02/03/2023 siamo finalmente riusciti ad inserire il sinistro DOSSIER N. 1013691 - POLIZZA PROTECTION TV 24 MESI.In data 15/03/2023 l'apparecchio viene ritirato dal Servizio Assistenza del Sig.FABRIZIO CIUCCI e da quel momento non abbiamo più avuto notizie.Il Servizio Assistenza sopra citato dichiara, ad oggi 26/04/2023, di non avere aggiornamenti al ricambio occorrente per la riparazione.Nessuno oltretutto, si assume la responsabilità di darci notizie in merito ai tempi di riconsegna.

Buongiorno, scrivo per quanto riguarda un reclamo nei confronti della Ditta Remail. Ho firmato il contratto il 24 novembre 2022 e sono stata contattata per l’inizio dei lavori per i giorni 15-16-17 maggio 2023.Successivamente, mi hanno ricontattata per anticipare i lavori al 20 e 21 aprile.Alle ore 18:30 del giorno 19 c.m., mi hanno richiamata chiedendomi di spostare nuovamente i lavori per il giorno 17 di maggio a causa del mancato arrivo dei materiali di lavoro.Pertanto chiedo un indennizzo per il disagio creato in quanto arrecava delle problematiche lavorative personali.In attesa di una risposta positiva.Cordiali Saluti.

Buongiorno,in data 2 maggio 2021, acquistavamo presso mondo convenienza punto vendita di Trezzano sul Naviglio, un divano con penisola. Il 28 marzo 2023, contattavamo il servizio clienti per un difetto che si era verificato sul divano stesso.Una parte metallica è fuoriuscita della sede andando a bucare il materasso sottostante, ed essendo quel divano un divano letto, rende difficile la chiusura del cassettone sottostante. Inoltre questa parte metallica, oltre la seduta del divano nel punto un cui si è verificata la rottura, risulta sfondata.Il servizio clienti chiedeva foto per confermare la garanzia, che in data 30 marzo, a mezzo telefono confermavano, dicendo però che quel modello non era più in produzione, pertanto ci avrebbero riconosciuto un importo di pari valore, per l'acquisto di un nuovo divano.Quella stesse settimana ci recavamo presso un punto vendita per sostituire il divano danneggiato, non trovano nulla che potesse adattarsi, per misure e caratteristiche, chiedevamo di rendere il buono generico, così da poterlo utilizzare presso i loro punti vendita per l'acquisto di altro materiale.Ma in data 5 aprile, del tutto inspiegabilmente veniamo contattai dall'assistenza che ci nega la garanzia, prima riconosciuta, a detta loro a causa di un precedete problema sempre con lo stesso divano in cui noi però chiedevamo di poter ACQUISTARE la parte danneggiata, ma ci veniva negato in quanto loro non vendono singoli pezzi ma solo l'intero. Questo primo episodio riguardava un difetto puramente estetico e non funzionale, su una seduta completamente diversa rispetto a quella che ha subito il danno maggiore provocandone la rottura.Secondo la vostra ricostruzione quindi, il difetto estetico rendeva nulla la garanzia sull'intero divano, che viene pubblicizzata in 5 anni. Ora io mi chiedo, per vedersi riconosciuta quella garanzia, il divano deve risultare immacolato ? mai utilizzato? o si tiene conto che in quei 5 anni, prevedibilmente ci saranno segni di usura ?Inoltre se anche avessimo acquistato il divano, mondo convenienza non offre un servizio in cui di ritiro del divano vecchio, ma avremmo dovuto occuparcene noi, contattando l'azienda locale per lo smaltimento, quindi la domanda sorge spontanea, quando e come avrebbero potuto accorgersi del difetto estetico?Ovviamente la versione secondo la quale la garanzia viene meno a causa del difetto estetico non ha assolutamente basi legali, e mondo convenienza sarebbe tenuto a far funzionare la garanzia.Il servizio clienti, di una scortesia incredibile, si rifiutava anche di inviare per mail o comunque per iscritto il motivo della negata garanzia e con molta arroganza e saccenza liquidava il tutto dicendo che non veniva riconosciuta la garanzia e che avremmo dovuto accettarlo smettendo di contattarli.Non accettando questo tipo di atteggiamento, sono state inviate ben due lettere da parte di un legale al loro indirizzo pec, senza ottenere ALCUNA RISPOSTA.Sicuramente continueremo ad insistere per cercare di ottenere quantomeno una risposta che sia degna di tale nome, ma nel frattempo abbiamo voluto segnalare questo problema, non solo legato all'acquisto con garanzia in se, ma anche alla parte si contatto con il cliente che troviamo davvero sgradita.