Bacheca dei reclami

Buonasera,in data 14 marzo ho prenotato un viaggio per 2 persone tramite l'app di Voyage Privé, comprando anche l'assicurazione per eventuale cambio date.Dopo una settimana abbiamo saputo di non poter più partire, così in data 21 marzo ho fatto richiesta di cambio date. Con mia sorpresa ho appreso che il cambio delle date sarebbe stato subordinato all'accettazione da parte del collaboratore sul posto.Nonostante ciò mi sono voluto fidare, ma dopo una settimana, non avendo ricevuto risposta, ho contattato il servizio clienti (tramite chat nell'app).L'operatore mi ha confermato che effettivamente il collaboratore non aveva ancora risposto e che avrebbe sollecitato la pratica. Nonostante ciò ho provato ad inviare una pec (respinta causa casella piena) e una raccomandata con ricevuta di ritorno (tornatami indietro perché l'indirizzo non è più quello indicato sul sito) per sincerarmi che in Voyage Privé sapessero della mia intenzione di cambio date. Ho anche mandato una mail alla struttura in Egitto ma senza ricevere risposta.Dopo un primo colloquio con un operatore ne sono seguiti altri 3 o 4, tutti finiti allo stesso modo, ovvero che avrebbero contattato il collaboratore, il collega delle modifiche viaggio, il superiore, ecc...Ad oggi l'ultima conversazione dove mi veniva assicurato che avrei ricevuto risposta il prima possibile dall'ufficio modifiche viaggi, ma ovviamente niente.Mancando oramai solo 3 gg alla partenza, e non avendo ancora ricevuto risposta, non posso inoltrare una nuova richiesta di cambio date, né probabilmente trovare qualcuno interessato a fare un cambio nominativi e viaggiare al posto mio e della mia compagna.

Buongiorno,ho ordinato una macchina da cucire al prezzo di 79 euro ma in realta' mi e' arrivato un giocattolino che entrava bene addirittura in una scatola di scarpe, sul sito non c'era nessuna indicazione che potesse far pensare che si trattasse di un raggiro e di un oggettoche neanche un bimbo di 5 anni avrebbe voluto, pertanto non ho atteso neanche un giorno ed ho fatto immediatamente (a spese mie) il reso e relativa richiesta di rimborso, risulta poi da controlli che il pacco che gli ho spedito e' arrivato regolarmente, quando cerchi di contattarli magari che cerchi telefonargli o inviargli una e mail, ti bloccano, pero' se scrivi una e-mail con account diverso l'e-mail parte regolarmente così come il telefono, se richiami con un altro numero magicamente rispondono. Ma attenzione: Ho letto tutte le recensioni negative di questa ditta ed a dire il vero considerate tutte raccapriccianti, vi invito a consultare questo sito : https://it.trustpilot.com/review/www.kalaishop.com Se ne leggono delle belle! Basta leggere tutti i commenti di persone che si ritengono truffate dichiarandolo pubblicamente minacciando anche di rivolgersi di denunciarli alle autorita' competenti, francamente penso che qualcosa bisogna fare per porre fine a questi sotterfugi abilmente architettati che mirano soprattutto a raggirare persone ingenue ma soprattutto anziani ingolositi magari dai prezzi-esca bassi- proposti dalla kalaishop ma che si suppone che al momento ne stanno traendo solo loro profitto visto che ci sono lamentele anche riguardo i rimborsi che non avvengono nonostante inviano e-mail rassicuranti in merito sì, ma solo per guadagnare tempo, anche io a questo punto dubito sul mio rimborso. Attendero' con santa pazienza i tempi dovuti prestabiliti per il rimborso, poi faro' i miei passi rivolgendomi alle competenti Autorita' alle quali sottoporro' la questione.Attendo aggiornamenti, grazie.

buonasera, il giorno 02 03 2023 ho effettuato un ordine( olio motore 10w40 benzina diesel Castrol GTX ultra clean 10w40 A3/B4 6x1lt) attraverso il sito amazon dal venditore ( Maionesrl), con la Modalità di spedizione:Premium 2 giorni.Numero ordine: 171-6180272-1507561 Data ricevuta: 02/03/2023Numero ricevuta: 5895Totale pagato: € 59,90questo ordine non mi e mai arrivato, anche se il corriere ( per il quale avevo chiesto un confronto) con il venditore, ha riferito di avermelo consegnato il paco.il corriere ritiene di avermi consegnato il paco il giorno 22 03 2023, anche se io con il venditore, visto il ritardo avevo chiesto l'annullamento del ordine.dopo l'caduto mi sono rivolto al servizio clienti amazon ( dalla a alla z ), spiegando tutto e chiedendo di avere il rimborso riguardo ordine che non ho ricevuto.dopo n2 richieste a loro mi e stato detto che il rimborso non poteva essere effettuato.chiedo a voi se mi potete dare 1 mano per risolvere questo problema.grazie.

In data 8/09/22 è stato recapitato tramite pec il recesso dall’abbonamento a Repubblica presso Gedi digital. Da allora tutti i mesi mi sono stati addebitati diversi costi per abbonamento: ben 14 addebiti da 0,99 a 9,99€. Chiedo il rimborso immediato

Buongiorno, ho avuto un addebito sulla carta di credito per attivazione di un abbonamento Interaktive non richiestoHo ricevuto fattura per Rinnovo pacchetto 200 creditiQuesto servizio non è stato ami richiesto e chiedo lo storno dell'importo e la disattivazione. Grazie

Dopo vari tentativi vani con vs serv.clienti , sono stato costretto a rivolgermi a vs.negozio di S.Lazzaro Savena che aveva curato gestione mei rapporti con WIND (cellulare, casa, fibra).Mia figlia che mi aiutando, all’inizio gennaio 2023, e’ andata nel vs negozio di s.lazzaro di savena, v. emilia 58 per info ft n. F2214094114 DEL 12/10/2022, oggetto “addebito per mancata restituzione apparato contratto n. 1555534240108,allegata.il ragazzo del negozio- non conosco nome- le ha comunicato che non si trattava di doc. fiscale e che non avrei avuto nessun addebito.Non fidandomi, ho verificato e ho trovato addebito.Mia figlia e’ cosi andata nuovamente nel negozio e si e’ trovata un altro interlocutore (ragazza) che le dice che aveva gestito lei questa pratica e che aveva provveduto (da tempo) a restituzione apparato indicato in ft e che aveva regolare ricevuta di reso. Si sarebbe attivata subito a fare segnalazione a WIND e sarei stato contattato da uff clienti per accredito intera somma, erroneamente addebitata. nessuna risposta e nessun contatto nonostante chiami sempre.mia figlia si e’ dovuta attivare ancora con serv clienti WIND(17/02/2023) che segnala di aver ricevuto internamente comunicazione da negozio(14/02/2023), ma non possono gestire pratica reclamo perche’ negozio si sarebbe attivato dopo 90 gg da ft. La questione puo’ essere risolta solo da negozio.Premetto che io (per mio conto, mia figlia) invece mi sono attivato con negozio,prima dei 90 gg.(17/02/2023) mia figlia evidenzia ancora al negozio che si era attivata con loro ai primi di gennaio e racconta nuovamente tutta la storia. ragazza negozio: reso e’ stata fatto da loro regolarmente dal loro corriere e saremmo stati contattati da uff. clienti.il 18/02/2023 , mia figlia parla con il negozio e la ragazza le dice:fa subito pec agli uff amm.vi di WIND informando che il cliente si era attivato nei tempi giusti e che la pratica deve essere gestita. Richiesto allo stesso negozio che mi venga mandata (alla email di mia figlia) corrispondenza in modo da potermi attivare io per altre vie qualora il problema non fosse stato risolto.non abbiamo mai ricevuto nessuna risposta da WIND in quanto pare che la email utilizzata sia una molto datata e non piu’ utilizzata da me. Fatta segnalazione anche a negozio. pratica 816958849. piu’ avuto notizie e nessun accredito, mia figlia si reca nuovamente in negozio (28/02/2023 ragazzo) . il ragazzo ha chiamato assistenza clienti per avere info sulla pratica. risposta : Reclamo fuori dai tempi.La pec che il negozio ci aveva assicurato (a mia figlia per mio conto) che avrebbe mandato immediatamente (18/02/2023), veniamo a scoprire che non e’ stata mai inoltrata. Il ragazzo informa mia figlia che la fara’ partire questa sera. Sara’ evidenziato che il cliente aveva fatto il reclamo nei tempi. Il ragazzo si e’ nuovamente annotato la mia email (di mia figlia) per potermi mandare intera corrispondenza tra il negozio e assistenza clienti WIND.il 02/03/2023, mia figlia viene contattata dal servizio clienti WIND che la informa di avere ricevuto pec dal negozio. Non possono gestirla e la respingeranno. Non e’ stata allegata nessuna prova per restituzione apparato, ma solo cp ft. Mia figlia viene informata che non appena riceveranno la prova , WIND stonera’ ft e fara’ accredito.02/03/2023 mia figlia avvisa immediatamente il negozio di quanto e’ stata informata.Il ragazzo dice che faranno una nuova pec oggi con la prova della restituzione apparato.Lascio passare qualche giorno poi mia figlia prova a contattare il negozio che non le risponde mai.Il 25/03/2023, mia figlia torna in negozio ed il ragazzo le dice che aveva passato il messaggio alla collega che aveva seguito la pratica.. non trova traccia dell’inoltro al servizio clienti. le assicura che oggi pomeriggio cerchera’ i documenti mandati e li rimandera’ al servizio clienti.Stanca di questa situazione davvero incredibile, mia figlia minaccia che se entro oggi non viene risolta definitivamente fa partire un’azione legale anche verso il negozio.il 29/03/2023, mia figlia viene contattata da servizio clienti WIND che le dicono che il documento allegato che il negozio ha prodotto corrisponde ad una ricevuta di consegna apparato non conforme (manca data e firma del corriere), e non possono gestire il reclamo in quanto sono decorsi oltre 90 gg dopo emissione ft. Risponderanno via pec al negozio.Pare che negozio, nonostante mi sia attivata nei tempi, abbia mandato 1^ reclamo il 14/02/2023.il (29/03/2023) mia figlia riferisce immediatamente al negozio ultimi aggiornamenti.Mia figlia si e’davvero inalberata.Se entro la giornata stessa la questione non viene definita positivamente siamo costretti a fare azione legale, anche verso di loro che non hanno mai gestito la cosa correttamente e prendendola sotto gamba. Io (tramite mia figlia) avevo , come piu’ volte ribadito, gestito il reclamo con loro nei termini entro i 90 gg dalla data di emissione della ft. Evidenzio (tramite mia figlia) ancora che non mi hanno mai trasmesso corrispondenza intercorsa con il serv. clienti, richiesta piu’ volte.il 30/03/2023 il negozio ha mandato email che qui allego , dove manca ancora il giustificativo di trasmissione di reso dell’apparato addebitato. Chiesto nuovamente ma mai inviato.Questa situazione e’ veramente incredibile.Premetto che il negozio e’ stato colui che si e’ approfittato della situazione in cui una persona anziana si e’ rivolta a loro per avere un servizio di fibra presso una nuova abitazione ed oggi mi trovo ad avere un addebito per un apparato mai usato ne’ tantomeno avuto, oltre ad avere un contratto vincolato per 24 mesi per un apparato con giga illimitati che non copre assolutamente quanto era stato promesso.Disservizi continui e tantissimo tempo perso , oltre all’addebito ingiustificato di euro 289,52.Chiedo che mi venga immediatamente restituito la somma di euro 289,52 diversamente attivo le opportune vie vs negozio e vs.wind

Spett. CLEANSEENIn data 30/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un LEVAPELUCCHI pagando contestualmente l’importo di €8.99. OLTRE AI SUDDETTI SOLDI MI SONO VISTA ADDEBITARE € 49.99 RELATIVI AD UNA ASSICURAZIONE CHE HO ESPRESSAMENTE RIFIUTATO, INOLTRE IL PRODOTTO NON è MAI ARRIVATO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, NOVELLI MONIA

Spett. DACIA ITALIAIn marzo 2022 ho acquistato presso la vs concessionaria Autobase di Albignasego una Dacia Spring. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, dopo aver percorso circa 30.000 km, la vettura ha evidenziato la rottura dell'ammortizzatore anteriore destro, cosa verificata presso l'officina della concessionaria sopra citata. Pur essendo all'interno del tempo di garanzia, per la sostituzione mi viene chiesto un contributo di € 217,16, pari al 50% della spesa totale (€ 434,32).La domande che pongo, alla luce anche di qualche conoscenza di meccanica, sono le seguenti:1) possibile che non garantiate un ammortizzatore per almeno 30.000 km? non sono mica 300.000 cosa sono ammortizzatori rigenerati?2) in qualità di cliente non mi risulta di essere stato informato di questa semi/garanzia. La concessionaria mi dice che la Dacia ha delle tabelle sulla base delle quali definire la percentuale di garanzia sulla base dei mesi/km di anzianità del mezzo. Non ricordo che qualcuno me ne abbia parlato al momento della vendita.3) 434 € per cambiare un ammortizzatore? cos'è uno shuttle? non mancherò di dichiarare la mia profonda insoddisfazione per il vs prodotto in futuro.DistintamenteLeone Braggio

Buongiorno, ho già reclamato (attraverso una mia PEC), per la mancata messa a disposizione di un contratto analitico (e per analitico intendo dove compaiano l'importo della tariffa pattuita e i termini temporali dell'offerta), ma non ho ricevuto soddisfazione, se non una chiamata da un Vs. operatrice che mi informava che l'unico documento messo a disposizione al cliente è la Proposta di contratto dove NON appare nessun riferimento dell'offerta presentatami dall'Operatore del Vs. Store (Via Tiburtina, 568 - Roma). Inoltre, la Vs. operatrice, mi ha riferito che, qualora WindTre cambi la tariffa concordata, il cliente ha la possibilità di non accettare la nuova tariffa, cambiando gestore!! Questo lascerebbe intendere, che la mancata fornitura di un contratto dove compaiano CHIARAMENTE i dati dell'offerta pattuita con il Vs. Store, lasci mano libera al gestore di variare la tariffa a proprio piacimento, senza che il cliente possa far valere il contratto sottoscritto. Faccio presente, inoltre, che quanto richiesto dal sottoscritto, NON è reperibile né all'interno del sito, né all'interno dell'app WindTre. Pertanto, ritengo ingiustificabile che un cliente, dopo aver pattuito un acquisto con qualsivoglia commerciante (e quindi, di fatto, stipulato un contratto), non abbia il diritto di avere una copia di quanto concordato, in questo caso, con un gestore telefonico.

Spett. IlrinnovatoIn data 27/04/22 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore OLED LG C1 65 in condizioni nuovo imballato, pagando contestualmente l’importo di 1.279 € comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/06/22, potendone visionare direttamente le caratteristiche non corrispondenti all'ordine, vi ho invitato a sostituirlo con quanto da me ordinato.Il modello erroneamente consegnato è stato restituito mediante corriere da voi incaricato in data 13 luglio 2022.Dopo tale data, pur inviando decine di mail nulla è stato più consegnato, creandomi anche l'impossibilità di acquistare da terzi il prodotto e di usufruire del bonus ufficiale Lg che mi avrebbe consentito di acquistare la tv allo stesso prezzo pagato alla vostra società (creandomi quindi anche un ulteriore danno per l'impossibilità di procedere in tal senso).Sono stato quindi obbligato ad avvalermi del diritto di recesso chiedendone contestualmente il rimborso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e mediante la compilazione del form di richiesta di recesso e reclamo presente sul vostro sito Il 04/10/22 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 6 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.279 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o mediante bonifico bancario presso le coordinate comunicatevi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ventura Massimiliano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso