Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri ho ricevuto una vostra richiesta di pagamento su un servizio internet casa che non ho mai attivato perchè la proposta di contratto che mi era stata presentata non rispecchiava quanto un operatore di call center mi aveva descritto il giorno prima (mese di settembre) .nonostante decine di chiamate al 159 dove i vostri operatori mi assicuravano che il contratto era stato annullato per il mio ripensamento, mi sono continuate ad arrivare sms di attivazione servizio e di invio modem(che non ho mai ritirato) fatture da pagare fino a febbraio 2023. ripeto:ogni volta che mi arrivava una vostra comunicazione contattavo il call center e prontamente mi veniva assicurato che il servizio non era stato attivato e di non considerare i messaggi ricevuti. A febbraio un vostro operatore di call center mi ha chiesto per riuscire a sistemare e chiarire il tutto di inviare di inviare una raccomandata ar ai vostri uffici, spiegando il tutto ,che sicuramente con questa procedura non sarebbero arrivate altre fatture o comunicazioni inerenti al contratto mai attivato.Fatto quanto indicato, ho ricevuto dopo qualche giorno una vostra lettera dove mi venivano stornati gli euro che mi erano stati richiesti i mesi prima. speravo fosse tutto concluso...ieri ricevo un'altra vostra fattura dove mi indicate di pagare un'altra mensilità. ho chiamato nuovamente il 159 ho spiegato in dettaglio tutto quanto successo in questi mesi, il tempo che mi avete fatto perdere ed il disagio arrecato sia fisico mentale che lavorativo in quanto mi avevate fatto ugualmente la migrazione del numero nonostante il contratto non fosse mai stato attivato e per riattivare la nuova linea sono dovuto rimanere parecchi giorni senza la rete internet. Sono molto deluso dal vostro comportamento. potete porre fine a questa richiesta di pagamento di un contratto mai attivato? sono vostro cliente mobile ma quanto accaduto mi farà presto cambiare operatore. Rimango in attesa di una positiva risoluzione di quanto indicato,Cordialmente saluto.Allego la vostra proposta di contratto che non avevo accettato.

Buongiorno.In data 6 marzo mi sono stati decurtati 0,90€ dal credito residuo. Siccome era già successo 2 volte per colpa mia, perché non avevo disattivato i dati, mi sono preso le mie responsabilità.Ma lultima volta avendo ormai capito l'inghippo, avevo disattivato i dati mobili verso le 8pm (5 marzo).Nonostante ciò, i soliti 0,90€ erano stati decurtati.Alterato di ciò, il 7 marzo chiamai il 177 e l'operatrice di turno mi diede ragione, affermando che era stato un errore vostro e che me li avreste riaccreditati entro 30 giorni totali (non lavorativi).Ma ad oggi (giorno 31 dalla telefonata) non ho ricevuto alcun rimborso sul credito residuo (potete anche cercare negli archivi delle conversazioni visto che sono tutte registrate).Ora... Non si tratta dei 0,90€ che sono nulla ma di questione di principio. Uno sbaglia prima, impara poi ma i soldi ve li prendete lo stesso. Al ché questo mese ho ricaricato con un'altra compagnia e continuerò a farlo se non mi restituite il maltolto. Aldilà della cifra irrisoria lo trovo alquanto scorretto, proprio voi che dell'onestà e trasparenza ne fate una bandiera.Confido nel vostro mea culpa e sarò pronto a ricaricare la sim, una volta ricevuto indietro la somma.Altrimenti avrete perso un cliente. Non so quanto vi convenga.Distinti saluti

Buongiorno.In data 6 marzo mi sono stati decurtati 0,90€ dal credito residuo. Siccome era già successo 2 volte per colpa mia, perché non avevo disattivato i dati, mi sono preso le mie responsabilità.Ma lultima volta avendo ormai capito l'inghippo, avevo disattivato i dati mobili verso le 8pm (5 marzo).Nonostante ciò, i soliti 0,90€ erano stati decurtati.Alterato di ciò, il 7 marzo chiamai il 177 e l'operatrice di turno mi diede ragione, affermando che era stato un errore vostro e che me li avreste riaccreditati entro 30 giorni totali (non lavorativi).Ma ad oggi (giorno 31 dalla telefonata) non ho ricevuto alcun rimborso sul credito residuo (potete anche cercare negli archivi delle conversazioni visto che sono tutte registrate).Ora... Non si tratta dei 0,90€ che sono nulla ma di questione di principio. Uno sbaglia prima, impara poi ma i soldi ve li prendete lo stesso. Al ché questo mese ho ricaricato con un'altra compagnia e continuerò a farlo se non mi restituite il maltolto. Aldilà della cifra irrisoria lo trovo alquanto scorretto, proprio voi che dell'onestà e trasparenza ne fate una bandiera.Confido nel vostro mea culpa e sarò pronto a ricaricare la sim, una volta ricevuto indietro la somma.Altrimenti avrete perso un cliente. Non so quanto vi convenga.Distinti saluti

In data 07/04/2023 Sono stato contattato telefonicamente tra le ore 13:00 e 13:30 da un sedicente operatore di FACILE.ENERGY il quale mi avvisava che sussisteva un problema nella stipula del contratto da me siglato con EDISON (passaggio da ENEL) per il quale era necessario siglare un contratto di 48h con FACILE.ENERGY per poter revocare il contratto ENEL e poi passare ad EDISON. La telefonata era registrata e mi è stato chiesto nome, cognome e codice fiscale, poi quando ho ribadito che si registrasse che il contratto era temporaneo e serviva solo per passare ad EDISON la telefonata è stata interrotta. Ai sensi dell’art. 66 quinquies del Codice del Consumo chiedo che il contratto di cui sopra, qualora concluso , contro la mia volontà, venga immediatamente annullato.Mi ritengo pertanto libero da ogni pendenza nei Vostri confronti e mi riservo in ogni caso di agire nelle competenti sedi per il ristoro dei danni subiti.

Alla cortese attenzione di Mango Outlet,In data 20/11/2022 effettuo l’ordine n. U9MMV2 su Mango Outlet, che ricevo la settimana successiva e appena aperto il pacco, in data 03/12/2022 noto che un articolo è fallato (strappo nella pelle degli stivali), un altro è errato, rendendo necessario il reso anche di un terzo (in quanto parte di un set). Informo immediatamente il servizio clienti, che mi chiede di fare il reso tramite poste italiane, promettendo che se avessi mandato loro la ricevuta delle spese di spedizione del reso me le avrebbero rimborsate (per iscritto, dunque ci sono le prove e comunque questo rispecchia quanto dichiarato sul sito stesso).Invio il pacco in data 11/01/2023, ancora pienamente nel periodo di reso, che mango riceve il giorno successivo. Siamo quasi ad aprile e ancora non mi sono state rimborsate le spese di spedizione, che ammontano a 9.40€. Il servizio clienti di Mango è assolutamente al corrente della situazione, visto che ho avuto con loro uno scambio di ben 54 mail (la maggior parte da parte mia visto che loro non rispondono e se lo fanno, non leggono quanto da me scritto e rispondono tramite risposte automatiche casuali o esprimendo informazioni errate, es. la volta in cui mi assicurarono che mi avrebbero rimborsato tramite PayPal, salvo poi scoprire che non si poteva fare) a cui si aggiungono 5 conversazioni telefoniche (di cui una avuta con una operatrice del servizio clienti che si è finta la responsabile solo per farmi perdere ulteriore tempo utile per denunciare il caso a chi di competenza). Ho segnalato sin da subito che la piattaforma Mango outlet, per un errore di sistema (da me ampiamente dimostrato tramite screenshot inserendo sia il mio che altri iban) non permetteva di inserire il mio iban per ottenere il rimborso, pertanto in data 29/01/2023 un’operatrice al telefono lo ha inserito per me. A quanto pare lo ha inserito in modo sbagliato perché il rimborso non è andato a buon fine. Al 08/03/2023 risale la fatidica telefonata con la presunta responsabile, che mi spiega (dopo un mese e mezzo) l’errore e promette di inserire lei i dati corretti. Ad oggi ancora non ho ricevuto i soldi. Mi è stato negato di parlare con i veri responsabili del servizio clienti, con l’ufficio preposto ai rimborsi e l’azienda si rifiuta persino di fornire una PEC così che io possa comunicare loro la messa in mora in maniera ufficiale. Ho mandato inoltre due segnalazioni alla piattaforma europea per le controversie, alle quali, ovviamente, l’azienda rifiuta di rispondere. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho ordinato in data 04/04/2023 con buono commissione :LR3442500.a nome Cafa'Emanuele.Alla consegna abbiamo constatato nostro malgrado che aprendo le ante il mobile si ribalta venendoci addosso,abbiamo chiesto l'ancoraggio ma contattata dagli operai mondo convenienza ricevevano un diniego,non ritenendo opportuno trattenerlo presso casa mia un mobile con difetto di conformità e non volendo rischiare la mia incolumità e quella della mia famiglia mio malgrado mi sono sentita costretta ad non accettare la consegna. Recandoci presso il negozio per trovare una soluzione mi è stato risposto che non accettando la consegna avrei perduto la caparra,mi sembra assurdo visto che la mia rinuncia è solo conseguente al difetto di conformità dei mobili

Buongiorno. Ho acquistato un tavolino manicure ricevendone con lo scatolo rotto e quindi ho richiesto un recesso inviando indietro il prodotto. Potrei essere,per favore,rimborsata?

Buongiorno, in data 22/01/2023 eseguivo sul sito di e-commerce PISCOR.COM (negozio di articoli per la pesca) l'ordine e contestuale pagamento di una canna ed un mulinello per il compleanno di mio figlio, per un importo di € 94,12. Come conferma d'ordine l'azienda mi ha comunicato questo identificativo: 2153138801 .Non avendo ricevuto gli articoli richiesti e pagati, dopo qualche giorno mi rivolgevo al servizio clienti dell'azienda, e mi veniva detto che, per motivi logistici loro , la spedizione non sarebbe potuta avvenire prima del 24 Febbraio 2023.Decido di aspettare.Decorsa infruttuosamente tale data richiamo ed ottengo come risposta un ulteriore dilazione dei tempi, orientativamente metà Marzo.A quel punto scrivo e richiedo l'annullamento dell'ordine e la restituzione delle somme versate, e mi viene risposto che per una trasformazione societaria in atto si erano verificati dei disagi, comunque non si opponevano alla restituzione delle somme versate (10 Marzo).Ovviamente da allora nulla è cambiato, se non un fitto scambio epistolare, in cui mi dicevano di aver trasmesso al reparto amministrazione e sollecitato poi, il rimborso dovuto.Evidentemente la fiducia da me riposta nel venditore si è dimostrata infondata e successivamente (aimè), facendo delle ricerche di recensioni sul web mi sono reso conto che tanti altri, come me, riscontravano di stessi problemi di mancate consegne e ricevevano le stesse scuse di presunte trasformazioni societarie in atto.Se fosse stato un reale problema loro interno e si trovavano nell'impossibilità di consegnare sarebbe stato sufficiente oscurare il sito di vendita, invece di accettare tanti ordini.....Confido, a questo punto di poter avere la risoluzione dell'ordine e la restituzione delle somme versate quanti prima.Aurelio Tamburrini

Buongiorno è la seconda volta che faccio il reclamo a euroclub, dopo il primo mi è arrivata un email da loro dove alzavano le mani dicendo che loro erano stati più che onesti nei mie confronti e che non mi avevano nemmeno truffato , anzi per giunta mi hanno inviato la copia del contratto così per farmi passare come scema di turno, quando quel giorno nessuno si è comportato in maniera onesta nei miei confronti , mentre adesso devo passare io per il torto? È inconcepibile una situazione del genere, se solo quel giorno avessi registrato la conversazione adesso non ci sarebbero questi problemi .

Salve, causa ripensamento ho deciso di annullare l'ordine. Come da legislazione italiana ed europa, vorrei ricevere indietro quanto pagato. Attendo lumi