Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 28/12/2022 intorno alle 16 del pomeriggio ho ordinato online un prodotto ma mi sono subito accorta di avere inserito l'indirizzo errato e quindi immediatamente dopo ho annullato l'ordine, nel giro di uno o due minuti. Ho ricevuto regolare conferma di annullamento ordine ed ho verificato di non avere ricevuto addebiti. Il giorno successivo, il 29/12/2022 ho ricevuto una mail in cui mi veniva comunicato che il mio ordine, annullato regolarmente e di cui avevo anche mail di annullamento, era stato spedito. Ho contattato subito unieuro per bloccare la spedizione e chiedere il rimborso del costo del prodotto che nel frattempo mi era stato addebitato, e mi è stato detto che avrei dovuto attendere il rientro del prodotto per il rimborso. Ad oggi, 5 gennaio 2023 non ho ancora ricevuto il rimborso ma soprattutto non riesco a capire come sia possibile che nonostante io abbia annullato l'ordine un minuto dopo averlo effettuato, il prodotto poi sia partito comunque e soprattutto per quale motivo, se l'errore non è da imputare a me, sia io a dover essere penalizzata dovendo attendere non so quanto tempo per ricevere indietro dei soldi che non avrei nemmeno dovuto pagare, avendo io annullato l'ordine. Chiedo pertanto l'immediato riaccredito dell'importo e scuse serie dall'azienda che fino a qualche giorno fa reputavo seria ed affidabile.

Buona sera, il sottoscritto Potalivo Stefano, attualmente residente in via Ammiraglio Marzolo 3, 00122, Lido di Ostia (RM), con la presente comunica quanto segue. In data 2.01.2023 è stata effettuata, senza la mia autorizzazione, una richiesta erronea di voltura, a favore di terzi, della utenza gas presso l'immobile di mia proprietà e da due mesi in corso di ristrutturazione, sito in via Ammiraglio Marzolo 3, a me intestata (PDR 00881111334825). Nella medesima giornata veniva fatta richiesta di annullamento della voltura, dalla medesima persona che ne aveva fatta iniziale erronea richiesta, tentativo purtroppo risultato vano, giacché la voltura è andata a buon fine con risvolti negativi a mio carico. Il primo tra tutti la cessazione indebita e non autorizzata del contratto di fornitura di gas a me intestata. Ciò ha inficiato la mia richiesta di annullamento della fattura n 2240670771 del 2.12.2022, effettuata presso un vostro Energy Eni Store di Lido di Ostia in data 12.12.2022 con consensuale richiesta di nuova emissione di fattura e ricalcolo delle spese. Tale richiesta era motivata dalla erronea attribuzione del consumo di gas nel periodo di riferimento 20.10.2022-2.12.2022 (consumo stimato 41 smc a fronte di una autolettura del 19.10.2022 di 18 smc e di una lettura del distributore del 30.11.2022 sempre di 18 smc con consumo nel medesimo periodo di riferimento pari a 0). Nonostante l'assicurazione presso l'Energy Eni Store che tale domanda, da loro effettuata su mia richiesta, dopo loro adeguati controlli, sarebbe stata evasa entro 15 gg, alla data del 2.01.2023 non era stata evasa e la nuova bolletta con i dati corretti ed inseriti in data 12.12.2022 non ancora emessa. Pertanto, sempre in data 2.01.2023, veniva da me fatta nuova richiesta, questa volta presso il vostro call center, di annullamento della bolletta suddetta e di emissione di nuova con gli addebiti a mio carico ricalcolati, ma di nuovo invano. Inoltre l'indebita e non autorizzata voltura dell'utenza gas di via Ammiraglio Marzolo a terzi ha inficiato, di fatto facendo venire meno la mia espressa volontà, la mia richiesta di switch presso altro fornitore, effettuata a dicembre 2022. In data 5.01.2023 veniva fatta pertanto dal sottoscritto, sempre presso il vostro call center, nuova richiesta di annullamento della voltura suddetta, con sollecitudine e sono a tutt'oggi in attesa di un vostro riscontro per la risoluzione dei problemi a mio carico.

Mi è arrivata mail per rimborso dei seguenti biglietti:Numero prenotazione volo: ECSUGENumero prenotazione volo: Y8K26T.Ho eseguito la procedura sia manuale che online ma il sistema non mi permette di inserire i dati bancari e quindi non posso farmi accreditare rimborso

I voli acquistati sul sito edreams sono stati cancellati. Dal 2021 ancora non ricevo il rimborso dei voli. Sull’app edremas lo stato è: In fase di autorizzazione.

ho contattato il vostro numero telefonico per disdire l'abbonamento ben 3 volte. Le signore che hanno risposto ben educate e carine, peccato che l'abbonamento sia ancora attivo, nonostante tutte le volte sia stata assicurata sulla buona riuscita della disdetta. Cosa devo fare per dosdire il contratto di abbonamento alla vostra rivista???

Buongiorno, il 24 novembre ho acquistato sul sito Il Rinnovato.it un televisore LG 65 del valore di 1259,00€, immediatamente pagato con bonifico bancario e consegna prevista per la metà di dicembre. Dopo diversi solleciti mi hanno confermato che la TV era stata spedita con corriere BRT peraltro senza fornirmi alcun numero di tracking. Ad ogni mia mail di richiesta di informazioni mi continuano a dire che verrà consegnato nei prossimi giorni. Ad oggi 5 gennaio il televisore non è ancora arrivato.

PESSIMO SERVIZIO È DIRE POCO A CONFRONTO.Ho inviato un pacco di 17kg con SDA Express Courier (Gallico RC) giorno 14/12/2022 per Venezia, con arrivo previsto entro 72 h dalla data di consegna. Il pacco è arrivato a Venezia giorno 16/12/2022,ma non consegnato, giorno 19/12/2022 il pacco è ripartito nuovamente da Venezia facendo diversi giri e arrivare infine giorno 22/12/2022 a Reggio Calabria nella sede dell’ SDA Express Courier. Di solito i pacchi che sono a Reggio Calabria per arrivare a casa mia impiegano un massimo di 3/4 ore. Oggi è giorno 05/01/2023 e sono dovuto andare personalmente alla sede di SDA Express Courier a Reggio Calabria (percorrendo 140 km andata e ritorno) per chiedere delle spiegazioni per quanto riguarda il pacco, perché tramite telefono non mi hanno saputo dire nulla. Inoltre mi hanno riferito che quest’ultimo è stato smaltito, senza avvertire il mittente, dicendo che dentro c’era solo merce avariata, quando in realtà dentro c’era anche merce come delle latte di olio, caramelle e biscotti confezionati( con imballaggio in poliaccoppiato). Sì, dentro c’erano un paio di mandarini e kiwi, ma non avrebbero mai danneggiato le latte di olio o le confezioni impermeabili delle caramelle e dei biscotti che erano stati impacchettati in modo separato. L’ operatore ha detto che sicuramente il pacco è stato aperto a Venezia quando in realtà è partito da Venezia con il suo peso effettivo di 17 kg ed è arrivato a Reggio Calabria chiuso. Per smaltirlo bisogna aprire il pacco e in questo caso sono tenuti a fare foto del pacco aperto con la merce dentro. Tuttavia a noi hanno fatto vedere solo le foto del pacco chiuso scattate a Venezia, rispondendoci che non sanno se sono state fatte le foto del pacco aperto con relativa merce. Valore del pacco 100€.Sconsiglio vivamente l’utilizzo di questo servizio

SOLLEGITO NUMERO 100052737986 PAGAMENTO TRANSITO PEDEMONTANA MOZZATE / OLBIATE OLONA VETTURA EG217HT EURO 4,68 MAI EFFETUATO .FACCIO PRESENTE CHE RISIEDO A SUZZARA ( MN) E NON SONO MAI TRANSITATO SU PEDEMONTANA.E' GIA' LA SECONDA VOLTA CHE RICEVO UN TALE SOLLECITO PER LA STESSA TARGA SU PEDEMONTANA.CHIEDO LA CANCELLAZIONE DEL TUTTO CON RELATIVE SANZIONI

Sett.Le Rpsoft SrlChiedo cortesemente che ci storniate la fattura n°83/1 del 02/01/2023 per un servizio di assistenza mai richiesto per l’anno 2023. A seguito della cortese telefonata che abbiamo avuto con un operatore della Rpsoft siamo venuti a conoscenza che nel momento che noi non avessimo pagato il contratto di assistenza ci sarebbe stato bloccato il programma OK per via remoto, secondo il contratto di assistenza. Vi diffidiamo di bloccare il funzionamento e quindi l’utilizzo del programma in via remoto che abbiamo acquistato il 24/03/2020 .In quanto Noi non abbiamo mai sottoscritto nessun contratto con la RPsoft o con alcuna altra società facendo capa alla RP soft srl. Pertanto non vogliamo creare nessuna questione ma rimanere in buoni rapporti per eventuali prossimi rapporti futuri.

BUONGIORNO IN DATA 28.11.2022 HO CHIESTO INVIO PACCO A VALENCIA . HO PGATO IL SERVIZIO.PURTROPPO L'ETICHETTA DA VOI INVIATA AL MIO INDIRIZZO MAIL, PORTAVA RECAPITO ERRATO. HO PROVVEDUTO, DOPO AVERVI CONTATTATO, SU VOSTRO CONSIGLIO, AD ANNULLARE LA PRENOTAZIONE CHIEDENDONE UNA NUOVA CHE HO PAGATO NELL'IMMEDIATO. LA VOSTRA LETTERA DI ANNULLAMENTO PRIMA COMUNICAZIONE E' ARRIVATA E INDICAVATE 7 GIORNI PER IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO. AD OGGI NON HO RICEVUTO IL RIMBORSO, E MI DITE CHE ESSENDO SCANNERIZZATO NON E' RIMBORSABILE. IL PACCO E' STATO CONSEGNATO, MA CON LA SECONDA RICHIESTA DA ME PAGATA CHE CONTENEVA IN ETICHETTA I DATI CORRETTI