Bacheca dei reclami

Spett. Domestic & General, In data 11/03/2023 ho sottoscritto il contratto numero WRA0012961, per estensione di garanzia di una lavatrice Indesit. Alla data di fine contratto, ossia il giorno 11/03/2024, il contratto si è rinnovato automaticamente, e ho continuato a ricevere addebiti sul mio conto bancario, per un importo di Euro 9,49 al mese. Mi sono accorto degli addebiti, e ho chiesto una cancellazione del contratto. Ho ricevuto una conferma di cancellazione il giorno 2/7/2024. Il contratto dice che avrei dovuto ricevere una comunicazione scritta, nella quale mi doveva essere chiesta conferma della volontà di rinnovarlo. Cito il testo del contratto: "All'avvicinarsi della scadenza riceverà una nostra comunicazione, con la quale le chiederemo conferma della sua volontà o meno di rinnovare il contratto." Tuttavia, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, e comunque il contratto è stato rinnovato, e ho pagato tre mensilità prima di chiedere la cancellazione. Inoltre, nel mese di giugno 2024 ho avuto un problema con la lavatrice, che ha richiesto l'intervento di un tecnico. Non sapendo che il contratto con voi era stato rinnovato, ho chiamato un centro di assistenza privato (COMONI s.n.c. di Cusano Milanino), sostenendo una spesa di riparazione di Euro 150. Il centro assistenza ha dichiarato di aver verificato il contratto WRA0012961, e di aver trovato che risultava non attivo. Pertanto, vi chiedo un rimborso delle seguenti spese: 1. Tre addebiti mensili di Euro 9,49 al mese, per un totale di Euro 28.47; 2. Spesa di riparazione con centro assistenza, per un totale di Euro 150. Su vostra richiesta, fornirò eventuali documenti a prova di quanto sostenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. My Cicero (mooneygo) In data 09.05.2024 ho sottoscritto il contratto per telepedaggio MooneyGo concordando come da vostra proposta l'azzeramento del canone mensile per i primi 9 mesi. Il problema è che invece il costo mi viene regolarmente addebitato ma ancora più fastidioso e la totale assenza di risposta alle mie molteplici segnalazioni fatte alla casella mail assistenza@mooneygo. Chiedo un riscontro urgente con la sistemazione del disguido e lo storno di quanto non dovuto in questi mesi. Cordialmente Paolo Rozzoni

Buongiorno, in data 18/Gennaio/2024 ho usufruito di un servizio online a pagamento per aggiungere una firma su un file pdf al costo di €0.50 centesimi. Quella operazione è stata l'unica in vita mia che io abbia mai fatto su quel sito. Però, in modo totalmente non chiaro e truffaldino dopo quest'unico e misero acquisto di €0.50 centesimi il sito, fraudolentemente, al momento dell'acquisto ti fa sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore ti addebita l'importo mensile del canone (euro 39,90) mentre Il consumatore inconsapevolmente accetta termini e condizioni e si trova addebitata questa cifra. Dal 20/Gennaio/2024 sono stato vittima del sito fino a ché settimana scorsa (06/luglio/2024) ho disdetto l'abbonamento tramite email chiedendo anche informazioni su come effettivamente funzionasse il tutto ma oltre all'annullamento dell' abbonamento non mi è stata data nessun informazione da me richiesta. Prima di ciò ho provato a contattarli tramite telefono, il numero da me contattato (+44 20 3936 9121) rimandava ad un assistenza telefonica indicata dal sito per la disdetta dell'abbonamento e questa era situata a London con assistente che parlava inglese, fatto sta' che dopo avermi risposto che di assistenti che parlano italiano non c'erano attualmente disponibili la chiamata mi si stacca poiché il mio saldo residuo sul telefono era arrivato a zero euro dato che i costi erano a me addebitati. Ad oggi mi sono stati addebitati €239.40 e in seguito lascio le date degli addebiti: 1. 25/maggio/2024 addebito di 39.90 2. 25/maggio/2024 secondo addebito di 39.90 3. 28/maggio/2024 addebito di 39.90 4. 28/maggio/2024 secondo addebito di 39.90 5. 28/maggio/2024 terzo addebito di 39.90 6. 26/giugno/2024 addebito di 39.90 Da come si può notare gli addebiti non sono stati effettuati come stabilito dal sito. Il sito infatti prevedeva che gli addebiti sarebbero stati effettuati mese per mese a cominciare da dopo 48 ore dal mio unico e misero acquisto di €0.50 centesimi e quindi dal 20/gennaio/2024 ad un rinnovo automatico di €39.90 al mese. Oltre alla mia persona, ci sono altre testimonianze online di persone che hanno avuto lo stesso identico problema con lo stesso identico sito. Io richiedo il rimborso e nel caso in cui non riesco a risolvere in maniera pacifica ricorrerò alle vie legali. Attendo una risposta. Grazie.

Spett. AIRBNB In data 03/07/2024 ho prenotato un appartamento a Machico ( Madeira, Portogallo ), per nove notti con un corrispettivo pari a Euro 1764,21. Il giorno prima l` host dell` appartamento ha cancellato la prenotazione, proponendomi altre soluzioni in altri paesi distanti circa 20 km e un credito di riprenotazione del valore di Euro 24 nel caso avrei optato per una delle proposte offerte. Per questioni personali non potevo allontanarmi dal paese dove ho prenotato inizialmente, trovandomi di fatto senza un alloggio a meno di 24 ore dal volo. Il giorno dopo ho ricevuto un rimborso completo pari a Euro 1764,21. Chiedo di essere risarcito dei danni subiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Massimiliano Alemanno

Mi vengono addebitati pagamenti a maxcvresumedouglas senza aver mai sottoscritto un abbonamento. Chiedo rimborso.

Spett. unipol sai cane e gatto In data agosto 2023 ho sottoscritto il contratti per tre assicurazioni cane e gatto concordando un corrispettivo pari a 177 €. Ieri ho ricevuto il vostro avviso di pagamento per il rinnovo delle polizze, io oggi mi sono recato nell'ufficio di Sasso Marconi Bologna dove ho effettivamente pagato il premio l'anno scorso, per dirvi che volevo disdire le tre assicurazioni, visto che ora ho 8 cani (mi sono nati dei cuccioli) e quindi non ha senso assicurare tre cani e 5 no, la segretaria dell'ufficio mi ha risposto che devo pagare per forza perchè i miei contratti sono per tacito assenso e la disdetta deve essere data per pec con un mese di anticipo, io le ho risposto che non intendo pagare e lei mi ha detto che ci penseranno quelli del recupero crediti , non mi sembra una cosa normale dare le spiegazioni corrette per come si deve disdire solo dopo aver deciso di disdire come mai che queste cose fondamentali non le spiegate al momento della sottoscrizionedel contratto in fondo non si tratta di poche parole che darebbero la possibilità a chi sottoscrive di decidere liberamente se continuare a pagare oppure no, io ora vi invierò anche la pec visto che ho ricevuto ieri le lettere del rinnovo non potevo mandarvela prima, spero che il problema possa essere risolto al più presto perchè come ho già scritto la mia volontà è di disdire le tre polizze fin da subito e quindi non corrispondervi alcun premio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Unipol Move In data [Aprile 2024] ho inviato diversi ticket per una richiesta di pagamento anomalo (272 euro quando normalmente pagavo circa 60\70 euro). Problema in questione: , mi avete bloccato il servizio di telepass e non mi avete fatto più sapere niente, io volevo solo avere un resoconto del periodo (Aprile 2024)che dimostrasse che ho effettivamente speso i soldi che mi chiedete, ma voi non mi avete fatto sapere più nulla, io voglio sbloccare la situazione in quanto non intendo proseguire con voi, quindi vi chiedo di inviarmi risposta al più presto di quanto vi devo realmente per chiudere poi il mio contratto con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono stato ad Annemasse (Francia) dal 16/6 al 23/6 in appartamento gestito dall’Host Laura & Maxime. Come già descritto nella recensione pubblica, è stato un soggiorno pessimo. In essa ho puntualizzato tutti disservizi relativi all’appartamento. Ma ora mi preme considerare la gravità di alcuni. In primis, nella descrizione iniziale dell’annuncio, viene dichiarato appartamento di LUSSO; è semplicemente assurdo e fantasioso e fuorviante. Non c’era nulla di pregio nè di decorativo, ma soprattutto largamente inefficiente come lo dimostrano i disservizi elencati. Passiamo alle sedie, non ce n’era nemmeno l’ombra! Ma andate a consultare una qualsiasi enciclopedia sul termine arredamento di un appartamento e vedrete che ci sono anche le sedie. Comunque questo significa che voi, a mio avviso, non controllate lo stato di un appartamento, come sostenete nella pubblicità di AirBnb. Per di più avreste trovato i disservizi che ho trovato io. La serratura è stata un problema serio perché mia moglie non è riuscita ad usarla e il sottoscritto lo ha fatto con fatica; inoltre e soprattutto c’era il rischio di rimanere bloccati in casa ( tale problema è segnalato anche da un’altra recensione di Frank). La camera in cui dormiva mia moglie era completamente al buio; infatti mancavano le abat-jour e la luce centrale era ridotta al lumicino (purtroppo mia moglie è stata male per diversi giorni). Il soggiorno non esisteva; ahh, chiedo scusa, dimenticavo che l’Host mi ha fatto notare che il soggiorno c’era ed era quello costituito da un tavolino, due panchette, sistemati in fondo alla cucina in 1,7 mq. Sembrava di essere in campeggio o all’oratorio! Una vergogna. Un soggiorno è tale se ha un tavolo serio con 4 sedie serie (già, ma le sedie dove sono se nell’appartamento non ci sono?). Durante la nostra disavventura ho ripetutamente notificato all’Host quanto stava accadendo e anche che ero molto amareggiato. L’Host mi risponde che tutto è ok, ma non solo, che ha bisogno di turisti sorridenti e non depressi . Che potevo anche andarmene. Pertanto, giudicate voi l’arroganza di questo Host che invece di attivarsi a risolvere i disservizi contestati si prende la briga di irriderci e ignorare il suo dovere. Me ne sarei andato, ma mia moglie non stava bene. Voglio ora menzionare il salotto, dotato di divani (scomodi) adatti per sdraiarsi e dotato di luci a gran scelta tra cui un interruttore che attivava luci a intermittenza, creando così un ambiente discoteca. Wow, una bomba per giovani. Ora veniamo ad AirBnb. Mi sono rivolto a voi quasi subito (vedi relativa messaggistica) denunciando tutti i disservizi. Si sono attivati uno dopo l’altro 4 interlocutori che mi promettevano di dedicarsi al mio caso; tutti mi hanno chiesto ducumentazione/foto adeguata quando io già al primo contatto avevo spedito il tutto. Deduco che AirBnb non è così efficiente. Alla fine non è successo nulla! Ero convinto che aveste sollecitato l’Host (o chi per esso) a venire all’appartamento per prendere visione della situazione e, invece, nulla. Non solo, un interlocutore mi passa per telefono una responsabile che mi informa che a proposito di sedie non devo lamentarmi perché dalle foto risulta che non ci sono le sedie! Quasi mi prende un infarto, non potevo crederci. Ma scusate, nelle foto di un appartamento c’è la foto della cucina. Orbene, in giro non vedo piatti, posate, etc, quindi posso dedurre che in quella cucina non esistano gli utensili da cucina? A voi la risposta. Ho chiesto un rimborso all’Host il quale ovviamente mi ha risposto negativamente sostenendo che l’appartamento era perfettamente in regola (una bella faccia tosta). E che le recensioni testimoniavano con entusiasmo le qualità dell’appartamento. Mah, mi sorge un dubbio …. non è per caso che il salotto-discoteca abbia influenzato pesantemente il giudizio generale sulle qualità dell’appartamento? Concludendo, sono consapevole di avere pagato una quota considerevole a fronte di un appartamento con molti disservizi, dichiarato di LUSSO ed essere stato oggetto di derisione e maltrattato dall’Host e anche da AirBnb. Voglio aggiungere una nota positiva importante ovvero il parcheggio interno gratuito.

Ho fatto la procedura di reset delle mie credenziali ma non mi è stato risolto il problema.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno La bolletta che ho ricevuto per il consumo è esagerato la mia casa è chiuso più di due mesi è impossibile che pago una bolletta PARI a 724,55 centesimi è impossibile per una casa che è chiusa io sono via dal 10 giugno rientro a casa mia il 2 agosto e la mia casa è sempre stato chiuso sono lì da venerdì a domenica tranne questi giorni non sono mai a casa quindi io chiedo di mandare un esperto da controllare i contatori grazie